Az öt legfontosabb közösségi média-mítosz elutasítva: A közösségi média vizsgáztatója

Mint minden új technológia, a közösségi média is előteremtette a tévhitek és mítoszok részét, amelyek megakadályozzák az embereket a kölcsönhatásban.

Itt az ideje, hogy elvetik azokat a nagy mítoszokat, amelyek a vállalkozások tulajdonosait és marketingeseit a közösségi média szélén tartják.

1. mítosz: Ügyfeleim nincsenek a közösségi médiában

Hú, ha lenne egy dollárom minden alkalommal, amikor ezt hallottam... Komolyan mondva, ez a mítosz több vállalkozást tart meg attól, hogy a közösségi médián keresztül kapcsolatba lépjenek a potenciális ügyfelekkel, mint a többiek.

A szórakoztató rész az csak egy kis adatra van szüksége, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy a megcélzott ügyfelek valóban a közösségi hálózatokon vannak.

Például a női internetezők 80% -a vált egy termék vagy márka rajongói közösségi oldalon, és 72% mondta őkegy új termékről a közösségi médián keresztül értesült. Amint az itt látható grafikon mutatja, a Facebook és a Twitter felhasználók több mint fele 35 év feletti, a LinkedInről nem is beszélve.

A közösségi hálózatok valódi kulturális jelenségek, és vannak nincs olyan demográfiai adatok, amelyek nincsenek lényegesen képviselve egy vagy több oldalon.

2. mítosz: Nem tudom mérni a közösségi média hatását a vállalkozásomra

A a közösségi média megtérülési vitája annyi intelligens és kreatív marketingszakember választotta szét, azt gondolná, hogy ez nem szerepel ebben a listában. De továbbra is a rangsorban áll a közösségi médiával kapcsolatos kifogások listáján, és teljesen megértem, miért.

Mivel az interakciós mechanizmusok eltérnek a közösségi médiától, mint a hagyományos marketing, a vásárlási szándék és a várható vásárlók megítélése a közösségi média viselkedéséből a új készség sok marketinges számára.

Ennek azonban nem kell túlságosan bonyolultnak lennie, és ha néhányat bevezet ezeket a módszereket hogy az online viselkedést offline műveletekhez köthesse, megteheti kövesse nyomon, hogy a közösségi média milyen hatással van az Ön végére.

Nagy figyelmet fordítson a közösségi oldalak hivatkozásaira is és ezeknek az embereknek a viselkedése azokhoz a felhasználókhoz képest, akik más módon jutnak el az Ön webhelyére.

3. mítosz: Nincs időm a közösségi média kezelésére

A közösségi hálózatokon való interakció megtanulása nagyon egyszerű, mert egyszerűen magában foglalja az emberekkel való beszélgetést és őszinte beszélgetéseket érdekes témákról. Noha el kell töltenie egy ideig az emberekkel való interakciót és hasznos, vonzó tartalom közzétételét, az idejéből származó megtérülésnek elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy a közösségi médiában való interakció megéri.

Néhány alapvető expozíció után megteszi nézze meg, mennyire hasonló a közösségi média interakciója az offline beszélgetésekhez, és ennek természetesen kell jönnie.

Néhány hasznos eszköz szellemessé teheti az interakciót, többek között HootSuite vagy TweetDeck a Twitter interakcióhoz, és Ping.fm több profil frissítésének közzététele egyetlen felületről.

4. mítosz: Ha bekapcsolódom a közösségi oldalakba, rengeteg negatív megjegyzést kapok

Senki sem szeret negatív visszajelzést hallani munkájáról, termékéről vagy szolgáltatásáról. Sok üzletember attól tart, hogy közösségi médiaprofiljaikat túllépik az emberek, akik panaszokat tesznek közzé, és a versenytársak „lángolják” a márkájukat. De a közösségi média interakciójának szépsége az az átláthatóság és a reakciókészség uralja a napot.

Ha az ügyfél úgy dönt, hogy nyilvánosan megfogalmazza panaszát, akkor lehetősége van arra, hogy szélesebb közönség előtt bemutassa ügyfélszolgálati képességét. Ha a személy ésszerűtlen és továbbra is negatív információkat tesz közzé, akkor a párbeszédet megfigyelő emberek igen nagyobb valószínűséggel csodálja a helyzet orvoslására irányuló erőfeszítéseit, inkább vegye szívébe a dühös ügyfél ügyét panaszok.

Ráadásul néha az ügyfélköre megteszi az Ön számára a súlyos emelést, mint például az American Airlines Facebook-oldalán található gyöngyszem.

5. mítosz: A közösségi média kemény munka

Nos, ez nem mítosz, de érdemes foglalkoznunk vele, amíg azon vagyunk. Persze, sikeresen növekszik és kölcsönhatásba lép egy közösséggel a közösségi hálózatokon odaadást és ésszerű, tartós elkötelezettséget igényelnek.

Ha ez kemény munkának tűnik számodra, akkor az, dea jutalom igazolja az erőfeszítést. Ha allergiás a kemény munkára, akkor valószínűleg úgysem szabad üzletelnie.

Vigyázzon büszkén és örömmel a közösségével folytatott interakciókra, és hamarosan az, amit úgy érezhettünk, mint egy másik elem a teendők listáján, valójában a nap egyik legjobb része lesz. És amikor a közösségi média interakciójával elkezd bizonyíthatóan befolyásolni az eladásokat és megragadni a vásárlási szándékot, akkor a kemény munka megéri.

Remélem, hogy ezek a mítoszok már nem fogják visszatartani a közösségi média interakciójától. Vannak ügyfelek, akik arra várnak, hogy beszélgethessenek veled, és csak annyit kell tenned, hogy csatlakozol a beszélgetéshez.

Véleménye szerint mely más közösségi média-mítoszokat kell „megsemmisíteni”? Ön áldozatul esett ezeknek? Van hozzáfűznivalója e mítoszok kezelésében? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.