A Facebook-hirdetések használata bizonytalan időkben: Social Media Examiner

Kíváncsi arra, hogy módosítania kellene-e a Facebook hirdetési stratégiáját? Tippeket keres a döntéshozatal bizonytalanság idején?

Annak feltárására, hogy miként lehet navigálni a Facebook-hirdetésekben a COVID-19 járvány idején, interjút készítettem Amanda Bonddal a Social Media Marketing Podcast.

Amanda a Facebook hirdetések szakértője és a The Ad Strategist alapítója. Tanfolyamának neve StrADegy rendszer.

Amanda elmagyarázza, hogyan változott az ügyfélút, hogyan lehet a Facebook hirdetési üzenetküldését a jelenlegi éghajlathoz igazítani, és hogyan lehet módosítani a meglévő Facebook hirdetéseket.

A Facebook hirdetési stratégiájának áttekintése

Függetlenül attól, hogy ez a járvány és az összes őrült dolog zajlik-e vagy sem, hamarosan megoldódnak-e, mindig bizonytalan idők fognak kényszeríteni bennünket hirdetéseink újrafelfedezésére.

Banda vezetéknevét kedvelő Amanda rendkívül optimizmussal érkezik a történelem erre a pillanatára; sok evolúció jön ki ilyen időkből. Amikor a dolgok változnak - jóban vagy rosszban -, akkor történik az innováció, és új ötletek és lehetőségek ragyognak fel.

Az egyik azonnali változás, amelyet Bond ez idő alatt látott, az az, hogy a Facebook CPM - az ezer hirdetésmegjelenítés költsége - drasztikusan csökkent. Sok nagyobb hirdető leveszi a költségvetését a platformról, vagy visszahúzza a hirdetési kiadásait. Ez azt jelenti, hogy olcsóbb egyéni hirdetésmegjelenítést megjeleníteni a közönség számára.

A Facebookon többen otthon vannak eszközeikkel, így a platform fogyasztása növekszik. A platformon elköltött kevesebb reklámdollár azonban kevesebb készletet jelent a megnövekedett kereslet kielégítésére. A fogyasztók ugyanannyi hirdetést fognak látni, de a hirdetők számára olcsóbb lesz több megjelenítést megjeleníteni.

Egy olyan hirdetésnek, amelyet a Bond már azelőtt indított, hogy mindez elkezdődött, a CPM körülbelül 50–60 USD volt. Ez idő alatt most 10–14 USD CPM-t lát. Bizonyos esetekben ez ötszörös csökkenés a hirdetések megjelenítésének költségében.

Nagyon sok vállalkozásnak ez alatt az ideje van a leállítása. Ha olyan téglaépítésű vállalkozás, amely nem gyűjt e-maileket vagy nem folytat ügyleteket online emberekkel, és az Ön ajtaja nincs nyitva, akkor nincs szükség hirdetésre. Mindig kihasználhatja az olcsóbb hirdetési lehetőségeket, hogy felidézze az embereket és felkészítse őket a tranzakciókra ha egyszer megváltozik a helyzet, de azok a vállalkozások, amelyeknek az ajtaja most zárva van, általában ezt megakadályozzák tölt.

Értse meg, hogy nem csak egy hirdető vagy vállalkozás tulajdonosa hozza meg ezeket a döntéseket, hanem az egész gazdaság makroszinten. Ezért csökkennek a hirdetési költségek.

Értékelje és állítsa be hirdetéseit és üzenetküldését

Amikor valami drámai esemény történik akár a közönségünkkel, akár a társaságunkkal, Bond azt mondja, hogy először magunkkal és saját megérzésünkkel kell bejelentkeznünk. Ezt követően kitalálhatjuk, hogyan lehet megközelíteni a drámai helyzeteket, amikor azok megtörténnek - akár üzleti vállalkozásunk, akár fogyasztóink számára.

Kobe Bryant nemrég bekövetkezett halála után sok ember viselkedésében és tapasztalatában változások történtek. Sok érzelem zajlott ekkor, kollektív gyász. Bond látta a közösségi média bejegyzéseit, amelyek azt kérdezték, hogyan kerülhetnék el a hirdetők ezt az óriási elefántot a szobában. De ezen a globális platformon mindig vannak olyan dolgok, amelyekhez hozzáférünk a Facebookon. Hogyan tudjuk azonosítani az összes helyzetet, és ennek megfelelően alakítani az üzeneteinket?

Néha csak azt kell mondanunk: "A vállalkozásom nem én vagyok, hanem egy különálló entitás, és itt vannak az ezzel kapcsolatos értékeim és meggyőződéseim."

A helyzet, amelyben most vagyunk, természetesen világméretű járvány. Elterjedt az egész világon, és az emberek megélhetését, a mentális egészséget és a jólétet, esetleg a testi egészséget valóban befolyásolja. Jelenleg kollektív érzete van a traumának.

Tehát, amikor valami befolyásolja a kollektívát, a hirdetőknek meg kell kérdezniük, hogy ideje-e megváltoztatni az üzeneteinket. Amikor az emberek küzdenek alapvető szükségleteik kielégítésével - gondoljunk csak Maslow szükségleteinek hierarchiájára, ahol az élelmiszer, víz és Először menedékhely - nem fognak online tanfolyamokkal önmegvalósítás céljából kereskedni és bővíteni tudás.

Ez azt jelenti a hirdetők számára, hogy egyszerűen megváltoztatja az üzenetküldést úgy, hogy kevésbé legyen a szabadság által vezérelt, kevesebb legyen a luxus és a komolytalanság, és érzékenyebb legyen arra, hogy a kollektíva mit él át. Újra összpontosítson és azonosítsa, hogy termékei vagy szolgáltatásai miként segíthetik az embereket a mostani kihívások leküzdésében.

Nem szükséges feltétlenül felhívnia a pandémiát a hirdetésben. Ahhoz, hogy releváns legyen, nem kell a COVID-19 címsort tartalmaznia. Csak egyszerű csípés lehet annak közlése, hogy megérti, hogy a dolgok változnak, vagy hogy az emberek bizonytalansági időszakon mennek keresztül. Ne légy túl drámai ebben.

Bármi legyen is a márkaüzenete, csak tartsa magát ehhez. Ne próbálja kihasználni, és azt mondani: "Itt az ideje, mert az egész világ változik!" Nagyon sok félelemen alapuló hiánytaktika létezik, amelyet a digitális világban tapasztalhatunk. Nem itt az ideje, hogy alapértelmezés szerint alkalmazza ezeket a mechanizmusokat. A hiány kedvéért ne adjon határidőt vagy hiányt. Ebből már sok minden történik.

Csak ragaszkodjon a márkaüzeneteihez - és minél kevésbé nyilvánvaló, annál jobb. Legyen igazán bőséges gondolkodásmódja, és változtassa meg az üzenetküldést, hogy az emberek rájöjjenek, hogyan segíthet nekik az alapvető szükségletek kielégítésében. Ezután összpontosítson a szükségletek ezen hierarchiájában a magasabb szintekre.

Bond online beszélgetéseket látott, amelyek gúnyolják a hirdetőket, és azt állítják, hogy bármi zajlik a világon jelenleg, senkinek sem kell látnia a pólós nyakkendő-festék üzlet hirdetéseit. Elgondolkodtatott a dolgok nagyszerű rendszerén. Ha valóban megjelennek a nyakkendő-festékes pólók értékesítésére szolgáló hirdetések, és megtérül a hirdetési kiadásai - tehát minden egyes dollár, amelyre hasznot húz, az nem valóban a gazdaságunkat segíti?

Ez egy nagyon személyes bejelentkezés a saját megérzéseiddel. Ne vetítse az összes „kellet” és „dobozt” más emberekre. Csak menjen a saját belével.

Bond Facebook-hirdető és stratéga. Kívülről és kívülről ismeri az emelvényt. Megcsinálta a belsőségét, és feltette magának a kérdést, hogy nem akar-e most hirdetéseket megjeleníteni. Nagyon szeretett volna szolgálni ebben az időben. Figyelembe vette azt a tényt, hogy szolgálhat azáltal, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat kínál, amelyek megváltoztatják az emberek életét.

Végül Bond személyesen úgy döntött, hogy lassan szünetelteti a hirdetéseit, és befelé megy, amire emberként szüksége van. Megnézte az összes tagját, hogy mit csinálnak, és támogassa őket a hirdetések megjelenítésében. Végül a sikerük együttesen az ő sikere lesz, amikor visszatekinthet és tudja, hogy ezek az emberek jól élnek az életükben és a vállalkozásukban. Nagyon személyes felhívás minden vállalkozás és személy számára.

Ha ügynökséggel dolgozik

Olyan sok ember, aki most hallgat, ügynökségekkel dolgozhat együtt, és úgy érezheti, hogy a helyzet nem az ő kezükben van.

Ha ügynökséggel dolgozik, akkor első lépésként vegye figyelembe, hogy mi történik a hirdetési kiadásokkal. Néha, amikor tanácsadót vagy ügynökséget vesz igénybe, abban bízik, hogy ők mindent megtesznek az Ön érdekében. Ezért kulcsfontosságú belemerülni és meggyőződni arról, hogy mi történik az erőforrásaival, a marketingeszközeivel, a dollárjaival és a márkanévvel, amelyet mind kivetít.

Most minden eddiginél jobban megértette, hogy mire költi, és kire költi. Térjen vissza az alapokhoz. Értse meg, hogyan alakul az értékesítési folyamat a lépés minden szakaszában, hogy rendelkezzen adatokkal a döntések meghozatalához. A nap végén az adatok megmondják, mi működik és mi nem.

Egyes esetekben ötször olcsóbb lehet a Facebook-hirdetések futtatása, de hirdetési kiadások megtérülése nem feltétlenül ötszörözi. Bond a hirdetési kiadások megtérülését csak körülbelül 1,5-szeresére növeli, mint korábban. Jobb, de nem ötször jobb.

Egészen más az összefüggés a hirdetések olcsósága és a még több ember vásárlása között. Ha ötször több szemgolyót kap, de csak 50% -kal több embert vásárol meg, akkor ez egy nagyobb konverziós feltételezésre figyelmeztet. Az eredmény aránya nem feltétlenül szaporodik ugyanazon tényezőnél, mint a hirdetési költségek csökkenése.

Kapcsolatba lépni a hirdetési megjegyzésekkel

Bond szereti azt csinálni, amit hív elkötelezettség hurkolás. Kapcsolatba lép olyan emberekkel, akik kommentálják a hirdetéseket, és beszélgetéseket kezdenek. Ez hihetetlenül előnyös lehet a hirdetések általános elérése szempontjából, a költségek növekedése nélkül.

Amikor valaki értelmes megjegyzést fűz az egyik hirdetéséhez - amely nem csupán trollkodik -, akkor Bond úgy reagál, hogy több jelet generál az algoritmusra, miszerint ez a tartalom releváns.

A kezdeti megjegyzésük egy jelnek számít, majd a válasza, amikor nyugtázza a megjegyzést vagy válaszol egy kérdésre, egy második jelzés az algoritmus felé. Kedvelheti vagy reagálhat (akár hangulatjelekkel is) a megjegyzésükre, ami egy harmadik jelzés. Ezután hagy egy második megjegyzést, amely nyitott kérdést tesz fel az értelmes párbeszéd folytatására. (Ne tegye ezt negatív kommentekkel vagy trollokkal; gyorsan kiszabadulhat a kezéből.)

Amikor az emberek valóban kíváncsiak és beszélgetni akarnak, akkor nyílt kérdéssel válaszolunk. Ha visszatérnek, és tetszik neked a két megjegyzésed, ez legfeljebb hat jelzést adhat. Ha visszahagynak egy választ, az hét. Csak folytatódhat.

Ez az interakció az adott személy barátainak és kapcsolatainak is megmutatkozik az idővonalukon. Azt mondja: "Ez a személy valóban foglalkozik ezzel a bejegyzéssel, bár a bejegyzés hirdetés." Ezzel ingyen organikus benyomásokat szerezhet az eljegyzésektől.

Bond látott olyan Facebook-hirdetéseket, ahol a terjesztés körülbelül egyharmada szerves volt. A terjesztés kétharmadát fizette, de a fennmaradó harmad csak azért van, mert az emberek ilyen nagy beszélgetéseket folytatnak. Akár polarizáló beszélgetések is lehetnek (mindaddig, amíg nem kerülnek ki a kezükből). Ez sok szerves eloszláshoz vezet.

Csípje meg a meglévő Facebook-hirdetéseket az aktuális klímához

Ha van egy már régóta futó hirdetésünk, honnan tudjuk, hogy változtatnunk kellene-e a hirdetést, hogy érzékenyebb legyen a jelenlegi környezetre?

Ha egy már futó hirdetés működik, Bond szerint még nehezebb értékelni. A kérdésnek a következőnek kell lennie: „hogy érzi magát ezzel kapcsolatban? Valóban érzéketlen? ’Vannak esetek, amikor csak le kell kapcsolnia egy kampányt, még akkor is, ha jól teljesített.

Ha mégis úgy dönt, hogy kikapcsolja, akkor az leállítja az aukció jelenlegi pozícióját és optimalizálását. Amikor újra bekapcsolja, az egész frissen kezdődik. Olyan sok tényező befolyásolja a hirdetés teljesítményét, amikor új hirdetést állít fel. Olyan dolgok, mint amilyen évszak van, a tiéd hirdetési példány és kreatív, kit céloz meg, mit csinálnak más hirdetők, milyen az Ön optimalizálása - ezek a dolgok újra bekerülnek az aukcióba.

Ha van olyan Facebook-hirdetése, amely történelmileg jól teljesített, később ugyanezzel a hirdetési másolattal és a kreatívdal lemásolhatja azt. Ha ez nem eredményez Önnek nagyon hasonló eredményeket, mint az első alkalommal, másolja újra. Ez más indítással visszavághatja, és az eredetihez hasonló ólomköltségeket adhat Önnek. Előfordul, hogy a teljesítménybeli különbség csak egy pofátlanság.

Ne feledje, hogy a másolat szerkesztésekor az teljesen újrakezdi a hirdetést, mintha vadonatúj lenne. Valahányszor Bond szerkesztett egy hirdetést, azt tapasztalta, hogy az nem olyan jól teljesít, mint korábban. Bond ajánlása ennek kiküszöbölésére:

1. Másolja le az aktuális hirdetést - azt, amely fut és jól teljesít.
2. Végezze el a másolást és a kreatív módosításokat ebben a másolatban.
3. Indítsa el a szerkesztett hirdetési kampányt, és hagyja, hogy felmelegedjen.
4. Kapcsolja ki a hirdetési kampány előző verzióját. Várja meg, amíg a frissítés működik, mielőtt kikapcsolja a régit.

Ha új példányt vagy új kreatív réteget szeretne hozzáadni, először ne ossza fel a tesztet.

1. Adja hozzá az új példányt és a kreatívot.
2. Nézze meg, hogyan teljesít a régivel szemben.
3. Ha hasonlóan teljesít (nem kell ugyanolyan vagy jobb teljesítményt nyújtania, de mindaddig, amíg ebben a tartományban van), kapcsolja ki a másikat, és kevesebb zavart okoz a hirdetésekben.

Ha azonnal kikapcsolja az egyiket, eltarthat még egy-két nap, mire az új, továbbfejlesztett hirdetés felmelegszik. Bond ajánlása rétegezni őket.

Válaszoljon az Ügyfélutazás változásaira

Amint Bond korábban megfigyelte, a hirdetési kiadások megtérülése csak 1,5% -kal szorozódott meg. Lehet, hogy többen kerülnek a csatornád tetejére, de miért nincs magasabb megtérülés a hirdetési kiadásokon? Valószínűleg azért, mert sokan most óvatosabban kezelik kiadásaikat.

Nemrégiben Bond rákattintott egy termék hirdetésére, és készen állt a vásárlásra. Tudta, hogy néha a Shopify-ban, ha beírja az összes adatot, de még nem fejezi be az ellenőrzést, néhány nappal később e-mailt küld neked 10% kedvezménnyel. Akkor és ott fog vásárolni, de ehelyett vett egy percet, és elgondolkodott rajta.

Rájött, hogy van rá lehetőség, hogy pénzt takarítson meg, ezért várt egy-két napot. Csalódottan veszi tudomásul, hogy azóta nem volt 10% kedvezmény az e-mailekről. Még mindig tranzakciókat fog folytatni, de amikor nemrégiben megpróbálta, háromszor annyi időbe telt, mire odaért, mint eredetileg, amikor az első napon meglátta az első hirdetést.

Ha a hirdetési kiadások megtérülését vizsgáljuk, és figyelembe vesszük a kollektív viselkedésbeli változást, lehetővé kell tennünk, hogy az emberek hosszabb időt vegyenek igénybe az ügyfelek útján. Számunkra az a lehetőség, hogy az értékesítés folyamatát az elejétől a végéig megnézzük, és megértsük, hogy működik valóban.

Bond cége segíti a kurzusok készítőit a Facebook-hirdetések automatizálásában. A tanfolyam átalakítása a következő lépéseket követheti:

1. Adjon el egy Facebook-hirdetésből, amely a következőhöz vezet:
2. Céloldal, amelyre fel lehet iratkozni egy 5 napos kihívásra.
3. Vegyen részt 5 napig, amelyet aztán elküld a…
4. Értékesítési oldal, ahol lehetőségük lesz rákattintani…
5. A fizetési oldal, ahol megvásárolhatják.

Ez az a több lépés, amelyet az embereknek esetleg meg kell tenniük, hogy ügyfelekké váljanak.

Bond azt javasolja, hogy vizsgálja meg, hány százalékkal teszik meg az egyes ugrásokat az értékesítési folyamatban. Hány ember nyitja meg az e-mailjeit? Hány ember kattint át az Ön értékesítési oldalára? Hány ember kattint a hirdetésére arra a céloldalra, ahol feliratkozik az 5 napos kihívásra? És hány ember tér át olyan leadekre, amelyek át fognak menni ezen a kihíváson?

Térjen vissza az alapokhoz, és alaposan értse meg, mi történik az értékesítési folyamatban.

Miután meglátta sok vállalkozás kulisszatitkait, Bond meg tudja mondani, mikor vannak lyukak a vödrükben. Valahol ebben az értékesítési folyamatban bejön az ügyfelek figyelme, de néhányuk kifolyik a lyukakból, még mielőtt esélye lenne bevételre. Térjen vissza ezekhez az átváltási arányokhoz, és értse meg, hol vannak a lyukak.

Lehetséges, hogy a leadek 50% -a eléri az értékesítési oldalt, de ebből az 50% -ból csak 10% kattint át a fizetési oldalra. Ez csak 5% -os konverziós arány: minden 100 emberről, aki az Ön értékesítési oldalán landol, csak 5 kattint a pénztárhoz. Ez azt jelzi, hogy a konverziós mechanizmusukban szerzett tapasztalatok - a webinárium, a felfedező hívás, az ingyenes árajánlat és az első ajánlat üzenete - nem jelentenek konverziókat.

Amikor az emberek egészen az értékesítési folyamatig elkötelezettek, de akkor nem kattintanak a pénztárhoz, ez azt jelzi, hogy valami baj van az ajánlattal. Itt a legjobb alkalom, hogy duplázzon, és összpontosítson azokra a dolgokra, amelyek megtörhetnek az értékesítési folyamatban, hogy megtalálja és kijavítsa ezeket a lyukakat a vödörben.

A kifogások leküzdése hirdetésekkel

Bond A StrADegy rendszer című programjában első ajánlása az értékesítés-újracsoportos szakaszban néhány kifogást legyőző hirdetés létrehozása. Ha világjárvány van folyamatban, vagy ha ez csak a szokásos ügy, akkor az emberek természetesen bizonyos habozásokat fognak tapasztalni. Mivel már habozni fognak, és a fejükben végiggondolják ezeket a kifogásokat, folytassanak egyenes párbeszédet ezekről a kifogásokról, hogy segítsenek az embereknek felismerni, mi is valójában.

Pszichológiai szempontból a pénz nem feltétlenül a tényleges habozás. Ezt jelenti számukra a beruházás. Lehet, hogy nem látják benne az értéket, de ez nem azt jelenti, hogy az ár pont valóban megfizethetetlen számukra. Vagy esetleg nem hiszik el, hogy el tudják érni azt az eredményt, amelyet a tanfolyam vagy az ajánlat kínál, így esetleg nem hisznek önban.

Valóban kezdje megérteni, melyek azok a valódi kifogások. Keresse meg azokat az embereket, akik vásároltak, és keresse meg azokat, akik vezetővé váltak és nem vásároltak. Beszélje meg ezeket a beszélgetéseket. Amikor Bond először elkezdte összeállítani programját, 150 beszélgetést folytatott emberekkel a Facebook messengeren - emberről emberre, hangos szöveg, szokásos Messenger szöveg. Nagyon belemerült abba, ami visszatartotta őket, mit éltek át, és miért nem hitték el, hogy eleve sikert arattak. Az emberek mindent megosztottak és elmondtak neki.

Bond azt válaszolta nekik: "Ha ez segíthet megoldani ezt, akkor értékes lenne?" Valóban elmerül a felületi szint felett: „Csak nem tudok megengedheti." Vegyük a következő szempontból: "Miért nem látom ezt értékesnek?" vagy „Miért nem hiszem, hogy az érték lehetséges lesz nekem?"

Könnyű visszatérni a normalitásba

John Wanamaker marketingesnek tulajdonítanak egy idézetet, amely azt mondja: „A reklámra fordított pénz felét elpazaroljuk; az a baj, hogy nem tudom, melyik fele. ”

Az első dolog, hogy visszatérjen az elszámoltathatósághoz. Ha ügynökséggel dolgozik, akkor értse meg, hogy hol költi el a pénzét. Tegyen egy körültekintést annak megértéséhez, melyik hirdetése a legjövedelmezőbb, majd könnyebben térjen vissza először ezekre. Bármely hirdetési fiókot megnézve, mindig a Pareto elv érvényesül: hirdetéseinek 20% -a bevételének 80% -át hozza. Koncentráljon arra, hogy mik ezek, melyek működtek a múltban. Ezután lassan növelje hirdetési kiadásait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó megtérülést ér el, és az eredményarányok meg vannak.

Ha növelni fogja ezt a hirdetési kiadást, kezdje meg kissé konzervatívabban. Akkor egy kicsit agresszívabbá váljon ezzel a kiadással. Bond szereti megismételni a hirdetési kampányokat, ahelyett, hogy költségvetést adna hozzá. Egyes szakértők azt javasolják, hogy kb. 20–25% -os költségvetést kell hozzáadni 24–48 óránként. Minden egyes alkalommal, amikor Bond ezt megtette, a hirdetés alaphelyzetbe áll, és nem ér el kedvező eredményeket.

Bondnak más a stratégiája. Az ő ajánlása az, ha elindít egy napi 10 USD-ért futó hirdetési készletet, majd fel akar állni 20 USD-re, csak meg kell másolnia, és ez a két 10 USD-os hirdetéskészlet egyszerre fut. Egy másik lehetőség az, hogy lemásoljuk 20 dollárra, hagyjuk, hogy az új elkezdjen teljesíteni, majd zárja le ezt a 10 dollárt. Egymás tetejére rakja őket, mert kontraproduktív számodra, ha versenyezsz önmagaddal a hirdetési aukción.

Bond egy kezével sem számolhat azzal, hogy hány hirdetéskészletet fut fel pontosan ugyanazon közönség számára pontosan ugyanazzal a kreatívdal. Miért? Mivel azt tapasztalta, hogy ha megnöveli a hirdetési kiadások költségkeretét, az eredményei és a leadei többe kerülnek.

Minden nem egyenlő, ha hirdetési kiadása hirdetési készletenként 1000 USD, szemben azzal, hogy hirdetési készletenként 100 USD marad, és csak tízszer másolja le. Korábban megnőtt a költségvetése, és hirtelen megháromszorozódott az ólomköltsége. Az, hogy 1000 dolláros költségvetése van, még nem jelenti azt, hogy meg szeretné hármasítani ezt az ólomköltséget.

Tehát Bond értelmezése szerint ennél a magasabb költségvetésnél egy prémiumabb típusú elhelyezésre licitál. Ennél a költségkeretnél prioritást kap, de ez a prioritás többe kerül. Ragaszkodjon az alacsonyabb mennyiséghez. Csak másolja újra és újra, és látni fogja, hogy ezek az ólomköltségek csökkennek.

A legfontosabb elvihetők ebből az epizódból:

• Tudjon meg többet Amandáról rajta weboldal.
• Fedezd fel A StrADegy rendszer.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Youtube.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Facebook-hirdetésekben való eligazodásról a bizonytalanság idején? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.