5 eszköz az online hírnevének figyelemmel kísérésére: Social Media Examiner

Tudod, mit mondanak rólad az emberek?

Naponta ellenőrzi cége társadalmi említéseit?

A negatív vélemények és megjegyzések megtalálása és kezelése kihívást jelenthet.

Ebben a cikkben fogom osszon meg öt eszközt, amelyek segítségével nyomon követheti, hogy mit mondanak az emberek a vállalatáról, termékeiről és személyzetéről.

Miért figyelje online hírnevét?

Idő, erőfeszítés és kidolgozott stratégia szükséges a szilárd vállalati hírnév megteremtése érdekében, de mindaz, amit építettél, néhány óra alatt visszavonható.

A negativitás futótűzként terjed, főleg a nap 24 órájában nyitva tartó környezetben. Bármilyen pozitív vagy negatív online tartalom befolyásolja, hogy az emberek hogyan tekintenek az Ön vállalkozására.

A fogyasztók 83 százaléka mondja online véleményt befolyásolják a vállalatokról alkotott felfogásukat és 80% számolnak be arról, hogy a negatív online megjegyzések megváltoztatták vásárlási döntésüket (forrás: eMarketer.com).

Ennyi tét miatt fontos naponta figyelemmel kísérni a vállalat online hírnevét: Nézd fontos iparági webhelyek, nyomon követheti a kulcsfontosságú alkalmazotti említéseket, és valós idejű társadalmi említéseket kereshet és érzés.

Itt van öt ingyenes eszközök, amelyek megkönnyítse ezt a feladatot.

# 1: Watch ipar webhelyek

Ha ez akkor az (IFTTT) automatizálja az egyszerű online feladatokat az egyik legalapvetőbb elv alkalmazásával: Ha ez megtörténik, akkor tegye meg.

Az IFTTT lehetővé teszi szabályokat állít fel (hívják receptek) mindenre, a legújabb időjárási frissítések szöveges üzenetben történő megszerzésétől kezdve az Instagram-fotók automatikus elküldéséig a Twitterre (vagy bármely más platform). Szórakoztató és professzionális alkalmazásokkal is rendelkezik.

te készítsen receptet egy kiváltó csatorna („ha ez megtörténik” rész) és egy cselekvési csatorna („akkor tedd meg” rész) kiválasztásával.

Nak nek figyelje, mit mondanak az emberek a cégéről, állítson be egy receptet, amely beolvassa az ipar fontos webhelyeinek RSS-hírcsatornáit, majd napi e-mail értesítést küld Önnek az eredménnyel - HA a [webhely] megemlíti a cégét, akkor E-mailben értesítést kap.

A recept beállításához kattintson a Létrehozás elemre az IFTTT eszköztáron, majd kattintson a kékre ez. Válassza ki a hírcsatorna ikont aktiválási csatornájaként, majd válassza a lehetőséget Új hírcsatorna-elem egyezik.

Töltse ki az aktiválási mezőt úgy, hogy beírja kulcsszavait vagy kifejezését, valamint a figyelni kívánt webhely hírcsatorna URL-jét. Kattintson a Létrehozás gombra.

Az akciócsatorna létrehozásához kattintson a kékre hogy. A Csatorna művelet kiválasztása oldalon kattintson az E-mail ikonra, majd a gombra Küldj nekem egy emailt. Személyre szabhatja e-mailjének tárgyát és törzsszövegét.

Kattintson a gombra Művelet létrehozása és Recept létrehozása és kész!

# 2: Az alkalmazottak említésének nyomon követése

Google Én az interneten eszköz értesíti Önt, amikor a személyes adatok megjelennek az interneten. Hasznos, ha figyelni akarja a vállalat egyes alkalmazottjaival vagy vezető személyzeteivel kapcsolatos megemlítéseket.

A Me on the Web használata egyszerű, de Önnek már meglévő Google-fiókra van szüksége. Nak nek állítson be riasztást, kattintson Legyen naprakész az internetes figyelmeztetésekkel, írja be a keresési kifejezés (ek) et a szövegmezőbe, és kattintson a Hozzáadás gombra.

Beállíthat annyi keresési kifejezést, amennyit csak akar, és kiválaszthatja, hogy milyen gyakran kapjon riasztást az egyes kifejezésekről.

# 3: Azonnali közösségi keresések szűrése

Ha azonnal akarja keresni a blogokban, a Twitteren és a Facebookon bizonyos kifejezésekkel, IceRocket a szükséges eszköz.

Az IceRocket nem igényel fiókot, és könnyen használható. Éppen írja be a kifejezés (ek) et a keresőmezőbe, és válassza ki a keresni kívánt csatornát: blogok, Twitter, Facebook vagy az összes keresése.

Ami tetszik az IceRocket-ben, az a szűrési lehetőségek széles skálája, amely személyre szabja a keresési eredményeket. Kereshet például bizonyos szerzőkre korlátozott blogbejegyzésekben, vagy szűrheti a Twitter-kereséseket hashtagek, szöveg vagy linkek alapján.

# 4: Keresse meg a befolyásoló véleményét

Topsy egy hatékony Twitter kereső eszköz (erősebb, mint a Twitter natív keresése). A Topsy segítségével megkeresheti az iparához és a vállalatához kapcsolódó legfontosabb befolyásolókat, valamint az érzelmi pontszámokat egy ideig.

Fontos, hogy figyelemmel kíséri az influencereket, hogy lássa, mit mondanak rólad konkrétan vagy általában az iparodról. Írjon be egy témát (vagy kulcsszavakat) a keresőmezőbe, majd kattintson a gombra Befolyásolók fülre a bal oldali menüben.

Figyelje a vállalat vagy a rés hangulatát dátumtartomány kiválasztásával a bal oldalsávon. Az első mező az Ön témájához vagy kulcsszavához (kulcsszavaihoz) kapcsolódó általános véleményt mutatja az adott dátumtartományban.

Használja a Topsy összes lehetőségét (azaz a közösségi keresést, a társadalmi elemzéseket és a társadalmi trendeket), hogy lépést tartson a rólad mondottakkal, versenytársaival és az iparral kapcsolatos általános vitákkal.

# 5: Keresd az érzést

(A szerkesztő megjegyzése: A közösségi megemlítés már nem aktív online eszköz.)

A Social Mention eredményeket ad vissza a vállalat körüli közösségi média hangulatának megfelelően. tudsz figyeljen több webhelyet egy helyen, és még azt is megtudhatja, hogy az emberek mely kulcsszavakat használják, amikor a vállalatáról beszélnek.

A Social Mention figyelés beállításához írja be a keresési kifejezés (ek) et a szövegmezőbe, és válasszon csatornát (pl. Blogok, mikroblogok, könyvjelzők, képek, videók vagy kérdések). tudsz az eredményeket dátum, forrás és idő szerint rendezheti.

A Social Mention számos valós idejű keresési eszközzel és hasznos statisztikai oldalsávval rendelkezik. A statisztikák tartalmazzák az érzelmeket, a legfontosabb kulcsszavakat, a legnépszerűbb felhasználókat, a legnépszerűbb hashtageket, az utolsó említést és még sok mást.

A monitorozás még könnyebbé és kevésbé időigényessé tétele érdekében állítson be RSS hírcsatorna keresést vagy e-mail értesítést a jobb oldali sávon található kapcsolódó ikonra kattintva.

Csomagolás

A vállalat online hírnevének figyelemmel kísérése napi feladat. Biztos akarsz lenni azonnal kezelje az esetleges kérdéseket. A cikkben tárgyalt eszközök meg fognak ésszerűsítse erőfeszítéseit.

Ha véletlenül negatív megjegyzéseket talál a cégével, termékeivel vagy alkalmazottaival kapcsolatban, elengedhetetlen a gyors reagálás. Soha ne hagyja figyelmen kívül a negatív üzeneteket és véleményeket szakszerűen válaszoljon. Az eredeti megjegyzés nem tűnik el, de az okos, pozitív válasz sem.

Mit gondolsz? Figyeli online hírnevét? Mely eszközöket használja? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!