26 módja az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételnek a videó használatával: Social Media Examiner

Videót használ az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez? A videók fokozzák az ügyfelek kommunikációját és együttműködését, valamint támogatják és elősegítik az új üzleti tevékenységet.

Ebben a bejegyzésben 26 módszert ismertetünk vegyen részt és lépjen kapcsolatba ügyfeleivel a videó különböző formáinak felhasználásával.

Az elődökhöz hasonlóan az öt A-Z útmutatóban, amelyet itt publikáltak a Social Media Examiner-en -Twitter,Facebook, LinkedIn, blogok és Vezető generáció- rengeteg területet lefedünk, és olyan megoldásokat vezetünk be, amelyek ötleteket adnak Önnek arról, hogy hol tölthet időt vállalkozása videólehetőségeinek feltárásával.

A – Z útmutató a videó használatához

# 1: Az Apple FaceTime

Az Apple FaceTime fontos új lehetőséget hozott létre a videohívásokhoz. Használhatja a FaceTime alkalmazást Mac, iPhone és iPad2 készülékeken. Olyan vállalatok, mint a Salesforce.com vannak tervei használja a FaceTime-ot, hogy személyes ügyfélszolgálatot nyújtson.

Sameer Patel a Sovos csoportból

mondja, "Akár az ügyfelek, akár az alkalmazottak közötti kommunikációról van szó... a hang, a videó, a konferenciák és a virtuális megbeszélések a szervezetek együttműködésének első és középpontjában állnak."

# 2: A kulisszák mögött

Ann Handley javasolja könyvében Tartalomszabályok nak nek használjon videót a kulisszák mögé a vállalatnál. „A vállalkozások megmutathatják, mi zajlik a mindennapi világukban, amit az emberek nem látnak, de érdekelhetik. Mi a helyzet például azzal, hogy bemutatjuk, hogyan megy át egy népszerű termék a koncepciótól a futószalagig? Valami, ami teljesen mindennaposnak tűnik számodra, izgalmas és friss lehet a rajongóid számára. ”

# 3: Esettanulmányok

Szeretné bevonni közönségét esettanulmányaiba? Gondoljon egy rövid videó elkészítésére. Niall Harbison felkerekedett A legjobb közösségi média kampány videó esettanulmányainak 10.

Amit észrevesz, az az a videóknak nem kell hosszúnak lenniük ahhoz, hogy hatékonyak legyenek. Valójában néha minél rövidebb, annál jobb. A mintahosszak itt: 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 és 2:21.

Levi videója nagyszerű példa egy rövid, 59 másodperces videóra, és nagyon sokat mond!

# 4: Napló stílusú videók

Ez egy másik nagyszerű ötlet Ann Handley-től, aki azt javasolja, hogy a kamerával beszélgető emberek vagy embercsoportok naplószerű videója rövid és éleslátó megközelítést jelenthet. "Ők lehet kínál tippeket vagy trükköket a termék használatához, válaszoljon egy általános támogatási kérdésre, vagy egyszerűen csak tájékoztasson arról, hogy vállalkozása hogyan segíti ügyfeleit. "

Mike Stelzner a Social Media Examiner történetét meséli el. Úgy érzi, mintha közvetlenül mellette ülne, nem? (Jó sofőr!)

# 5: E-mail

Az e-mail méltó célpontnak tűnik egy videoklip számára. Nem tudok rólad, de kíváncsi lennék rá kattintani.

Van egy fontos figyelmeztetés - az a fajta e-mail program, amelyet használ. A HTML formátumokat használó e-mail programok, például a Microsoft Outlook vagy a Mozilla Thunderbird lehetővé teszik beágyaz egy videoklipet de más webalapú programok, például a Gmail vagy a Yahoo nem engedik. Itt van egy megoldást érdemes kipróbálni.

# 6: Facebook

Mostanra valószínűleg ezt hallotta A Facebook jó hely egy céges videó feltöltésére. Az azonban, hogy mi jelenik meg a felhasználó hírcsatornájában, számos hírcsatorna optimalizálási tényezőtől függ EdgeRank. A jó hír az, hogy a video az egyik olyan terület, amely magasabb rangú, és valószínűbb, hogy posztot hoz valaki hírcsatornájába.

A Facebook-on növekszik a videók fogyasztása. A blog Minden Facebooknemrégiben arról számolt be: „Az Egyesült Államokban közel 47 millió ember nézett videókat a Facebookon 2011 februárjában. Ezzel a webhely a negyedik helyre kerül a comScore Video Metrix rangsorában, két ponttal magasabb, mint januárban. ”

# 7: Látni

Talán az egyik legjobb videó a Steve Garfield könyve, Legyen látható: Online videotitkok a vállalkozás online építéséhez.

Steve olyan témákkal foglalkozik, mint a kamera kiválasztása, a világítás és a hang, a videók készítése videokamera nélkül, a felvétel és a fényképezés, a feltöltés, az élő és a videoblogolás.

Túl sok értékes felismerés van a könyvében, hogy áttekinthesse itt, de vegye fontolóra ezt, amelyet később a könyvben kijelent: A videófelvétel forradalma az a képesség, hogy megoszthatja az eszközről, amellyel felveszi. ”Ez elég forradalmi, ha megáll és gondolkodik erről.

# 8: Jó szórakozást

Itt van egy egyedi ötlet Helyszíni Motion Media: „A saját személyzetének kreatív teljesítményét bemutató videó nagyszerű módja ennek mutassa be cége kultúráját és népszerűsítse vállalkozását anélkül, hogy a nézők úgy éreznék, mintha reklámozzák őket. ” Szükség lehet a vállalat konszenzusára ebben az ügyben. Mit csinálsz, ha a főnököd valóban nem tud olyan jól énekelni és csapolni a táncot, mint amilyennek gondolja!

A HubSpot egy olyan csoport, amely egyértelműen tudja, hogyan kell jól szórakozni, ráadásul énekelni is tudnak!

# 9: Interjúk

A Social Media Examiner alapítója Michael Stelzner minden héten interjút készít a közösségi média szakértőivel. Az interjúk nagyszerű módja annak mutasson be egy személyt és egy témát a blogjában vagy a webhelyén.

Amellett, hogy az emberek szeretnek videoklipeket nézni, van egy egész SEO tényező is, ami rendkívül megéri. Forrester kutatás számolt be „Egy videóval rendelkező webhely 53-szor nagyobb valószínűséggel kerül fel a Google első oldalának eredményére, mint pontosan ugyanaz az oldal, amelyen nincs videó.”

# 10: Jing

Van, amikor érdemes a képernyő vetítés, hogy bemutasson egy pontot egy másik helyen lévő valakinek. Személy szerint nagyon elégedett vagyok Jing.

Jing 5 percet rögzít a számítógép képernyőjén látottakból. tudsz ossza meg az interneten, e-mailen, azonnali üzenetküldésen, a Twitteren vagy a blogján keresztül.

Van egy nagyszerű ingyenes verzió, de ha további funkciókra van szüksége, például MPEG-4 videóként történő mentésre, márka nélküli videók beszerzésére (Jing logó nélkül stb.), azonnal megoszthatja a YouTube-on és webkameráról rögzíthet, megvásárolhatja a Jing Pro-t 14,95 dollárért évente.

# 11: Legfontosabb befolyásolók

Kik az iparágának legfontosabb befolyásolói? Készíthetne velük interjút? Nagyszerű módja annak, hogy egy video-interjút készítsen egy kulcsfontosságú befolyásolótól kapcsolatba lépni a szakterületén jól ismert és megbecsült valakivel.

Ha nem állnak rendelkezésre interjúhoz, érdemes megfontolnia egy olyan videó készítését, amelyet online talált, és beágyazni egy blogbejegyzésbe, hogy segítsen egy pont megalapozásában. Ha kulcsfontosságú befolyásolót társít vállalati márkájához, elősegítheti a SEO és a jó, régimódi benyomások rangsorolását.

# 12: LinkedIn

A LinkedIn vállalati oldalai lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy adj hozzá videót minden termékhez és szolgáltatáshoz. Hihetetlenül dinamikus lehetőség, hogy egy rövid klipet közvetlenül a vállalati oldalon mutathasson meg, és szép versenyelőnyt jelenthet Önnek.

# 13: Mini dokumentumfilm

Thomas Clifford bemutatja a TedTalks 5 fő összetevőjét, és azt javasolja, hogy ezeket az összetevőket felhasználva a videóidban, te is kifejthess valami olyat, ami meggyőző. Az összetevők a következők: zene, interjúk, élő esemény: előtte, közben és utána.

Nézze meg ezt az inspiráló videót, a TedTalk 2010 mögött. Elképesztő látni ezeknek az összetevőknek a hatását.

# 14: Hírek és kommentárok

Helyszíni Motion Media javasolja a videó használatát ajánljon kommentárt a releváns hírekhez és közzéteszi azokat a vállalati blogon és a közösségi oldalakon. Ez segít bemutatni a vállalat reakciókészségét és az ipar tudatosságát.

# 15: Outreach

Sok vállalat tesz közzé ismeretterjesztő videókat. Ez a fajta videó a mindennapi marketingen kívül mutat valamit. Bemutatja a márka értékeit. Íme két jó példa a Starbucks-tól: Mi lenne, ha mindannyian eleget törődnénk a szavazással? és Starbucks Love Project Global Sing Along

# 16: Terméktúrák

A terméktúrák kiváló módja annak tájékoztassa az ügyfeleket cége termékeiről és szolgáltatásairól. Ha a termék webalapú, nem kerül sokba egy olyan videó létrehozása, amely ismerteti a főbb jellemzőket. Jól végzett, a terméktúrák rendkívül nagy hatással lehetnek.

A terméktúrák kiváló oktatási eszközök lehetnek a termék előnyeinek bemutatására.

# 17: Qik

A Qik egy mobil élő video streaming és kétirányú videokonferencia alkalmazás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára streameljen élő videót mobiltelefonjairól az internetre. A felhasználók videókat tölthetnek fel a Facebookra, a Twitterre, a YouTube-ra és egyebekre.

Láthat néhány példát, amellyel Steve Garfield végzett Qik.

# 18: Rendszeres hang

Kíváncsi vagy, hogyan hangzik a videó? Jenny Lemmons Magic azt javasolja, hogy beszéljen a hallgatóságával rendszeres hangon és próbáld meg nem utánozni a kedvenc NPR rádióadókat. (Tudom, én is csalódott voltam. Éppen a legjobb Terry Gross-es megszemélyesítésemet szögeztem le!) Csak győződjön meg róla, hogy van egy jó mikrofonja, hogy a hangja a legjobban szóljon.

# 19: Skype

A Skype videohívásokat kínál, amelyek elvégezhetők a számítógépen, az iPhone-on és a egyéb kompatibilis mobiltelefonok, iPod Touch és iPad. Csoportos videohívások is lehetségesek. Egy másik hasznos szolgáltatás a vállalkozások számára képernyő megosztása ahol tudsz ossza meg képernyőjét más helyeken élő ügyfelekkel és kollégákkal.

# 20: Képzés

A videók a képzés második természetévé váltak. Távoktatási videókat készíthet, vagy élő munkameneteket rögzíthet, amelyeket feltölthet a résztvevők, hogy megtekinthessék őket, amint visszatértek az asztalukhoz. Mint minden edzésnél, a legjobb, ha megpróbálja rövidebb szakaszokra szerkeszteni őket.

# 21: Ustream

Az Ustream egy interaktív műsorszóró platform, amely internetkapcsolattal és kamerával használható. Ustream kijelenti: „A figyelemre méltó Ustream adások között fontosabb politikai események, koncertek, konferenciák, filmbemutatók, beszélgetések szerepelnek show-k, sportesemények, interaktív játékok és személyes mérföldkövek. ” Az Ustream a Facebookoddal együtt is használható oldalt. Az Ustream-ről többet tudhat meg Facebook.

# 22: Vimeo

Nem tudja, hová tegye a videót? Vimeo? YouTube vagy mások? A készlet minden beállítása a Vimeo és a YouTube előnyeiről és hátrányairól ír. Szerinte a Vimeo előnyei: „jó minőségű, nagyon letisztult megjelenésű, és jobban megtartja a látogatókat az oldaladon”. (Lásd alább a YouTube-ról szóló megjegyzéseket.)

# 23: Web TV

Elindult a Social Media Examiner Social Media Examiner TV házigazda Mari Smith-szel 2010. augusztus 7-én. A szegmensek általában 7-8,5 percig tartanak. A közönség videoválasz közzétételével tehet fel kérdéseket. A videók személyes élményt nyújtanak, és nagyszerű módja annak vonzza közönségét.

# 24: Külső kommunikáció

Helyszíni Motion Mediajavasolja a videó használatát a külső kommunikációhoz:

• Rendezvényen való részvétel, amikor cége egy marketinggel kapcsolatos eseményen jelenik meg
• Köszönjük az ügyfelek elismerését, vagy jutalomként vagy elismerésként azoknak a szállítóknak, akik mindent megtesznek azért, hogy megbizonyosodjanak az Ön igényeinek kielégítéséről
• Közlemények annak bemutatására, hogy mi jelenik meg a naptárban, amelyekről az embereknek tudnia kell
• Videoblogolás a videód beágyazásával a blogodba a kapcsolódó szöveges tartalom köré

# 25: YouTube

A YouTube előnyei a A készlet minden beállítása: "Korlátlan HD feltöltés, 1 GB fájlméret, nagyobb közösség és nagyobb potenciális expozíció."

Összehasonlításképpen két videót is bemutatott a Vimeóban és a YouTube-on.

# 26: Zappos-stílusú Video Review

Igaz, hogy a Zappos, az online cipőkereskedő, ismert a videokritikáiról, és remek példa arra, hogy megpróbálja megismételni. Az is igaz, hogy a nevük kényelmesen egy Z-vel kezdődik, ami nekem kettőért kettővé tette.

Mint Mark Robertson írja, Zappos a videó segítségével „… növeli az értékesítést. Ők használja a videót a termékek leírására, felhasználására és bemutatására valódi Zappos alkalmazottakkal, és nem modellekkel vagy színészekkel. Állítólag ezeknek a videóknak az értékesítési hatása 6–30%. ”

A valódi emberek videofelvételekben való otthoni érzése nagyszerű kapcsolatot jelent a vállalatok számára.

Videókat használ az ügyfelek bevonására és együttműködésére? Milyen más módon fontolgatja a videó használatát? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.