3 lépés a közösségi média marketing értékesítési csatornájának felépítéséhez: A közösségi média vizsgálója

Intelligens módszert keres a közösségi csatornák felhasználására az ólomkonvertáláshoz?

Nyomon követi és kihasználja a megcélzott vásárlók útját a termék megvásárlásához?

A rajongók és követők összegyűjtése egy dolog, egészen más lehet, ha fizető ügyfelekké alakítják őket. Vagyis, hacsak nincs a testreszabott értékesítési tölcsér a helyén.

Ebben a cikkben meg fogja találni hogyan lehet összeállítani egy marketing és értékesítési csatornát a megfelelő csatornákkal és a legfontosabb nyomon követhető mutatókkal. Talál még tanácsokat a tölcsér teszteléséhez és csípéséhez a maximális lendület érdekében.

Miért olyan nagy üzlet a marketing és értékesítési csatornád?

A közösségi média marketing a közösségi hálózatok és eszközök használatáról szól irányítsa a potenciális ügyfeleket egy-egy csatorna útján, hogy elérje őket a kívánt műveletekkel (pl. rajongóvá válás, e-mail címük megosztása vagy termékek vagy szolgáltatások vásárlása).

Rengeteg olyan közösségi média eszköz, hálózat és opció található, amelyek a Facebookon és a Twitteren át egészen mindenig tartalmazzák

céloldalak és e-mail marketing a SEO-hoz és hirdetések. Ezen közösségi marketing csatornák mindegyike egy újabb módja annak, hogy az értékesítési tölcséren keresztül irányítsa a potenciális ügyfeleket.

Mivel mindezen marketing csatornák az Ön rendelkezésére állnak, hogyan döntse el, melyek illeszkednek az értékesítési csatornába?

A kérdések megválaszolásához tudnia kell, hogy kik a potenciális vásárlói, és hogyan érheti el őket a leghatékonyabban. Ismernie kell a vállalat céljait, azt, hogy miként fogja mérni ezeket a célokat (azaz az elemzendő mutatókat), és hogy milyen célszámok vannak ezekhez a mutatókhoz.

E nélkül a legfontosabb tények nélkül a marketing és az értékesítési csatorna torzul. A tölcsér egyik részének túlzott figyelme másutt is problémákat okozhat. Ha csak a tulajdonában lévő médiára koncentrál, például követői számokra és e-mail címekre, akkor problémái lehetnek a konverziókkal. Vagy ha csak a márkaismertségre összpontosít, és elhanyagolja az e-mailes marketinget, akkor valószínűleg elmarad az értékesítés.

Minden döntése arról, hogy miként teremti meg a márka ismertségét, elkötelezettségét, valamint konverzióit és értékesítéseit, tükröznie kell a tölcsért.

A cikk többi része bemutatja, hogyan kell építse fel, kövesse nyomon és tesztelje marketing és értékesítési csatornáját, hogy a vállalat számára elérje a kívánt nagy eredményeket.

# 1: Definiálja és valósítsa meg a csatornákat és feladatokat

Mondtam már, hogy van egy tonna a rendelkezésére álló szociális marketing eszközök közül? Őszintén szólva elsöprő lehet gondolkodni azon, hogy mindet egyszerre használja a marketing és értékesítési tölcsér részeként. Tehát ne.

Kezdje azzal, hogy meghatározza, hogyan kell kinéznie a magas szintű értékesítési útvonalának. A kicsit lejjebb lévő példában a Tudatosság, Ismétlődő láthatóság, valamint Elkötelezettség és értékesítés elemeket használom.

Következő, helyezze előtérbe azokat a közösségi csatornákat és eszközöket, amelyeket a közönsége már használ, és amelyeket Ön ismer, azután szervezze azokat elsődleges funkciójuk szerint (vagy munkahely). Például a Facebook kiválóan használható a figyelem felkeltésére és a vezetésre, de nem alkalmas az értékesítés konvertálására. Az e-mailes robbantások kiválóan alkalmasak konverziókra, de nem tudatosulnak.

Ahogy eldönti, hogy mely csatornák merre járnak a csatornájában, fontolja meg, melyek a legmegfelelőbbek az Ön számára rövid és hosszú távú célok, mi az egyes csatornák erősségei és gyengeségei, és milyen munkát vár el attól a csatornától.

Amint a fenti ábrán látható, lehetnek átfedő csatornái; például különböző típusú közösségi hirdetések a csatorna Tudatosság részében. Ezenkívül az egyes csatornáknak különböző aspektusai lehetnek (például Facebook-hirdetések vagy Facebook-rajongók). Minden szempont saját funkcióira épül, valamint más hálózatok funkcióira, hogy elérje végső célját: az értékesítést.

A tölcséred legyen stabil, de ne legyen hajlíthatatlan. Ha cége jobban törődik az e-mail marketinggel, mint a követőinek száma, állítsa be a taktikáját Eszerint.

Például ahelyett, hogy Facebook-hirdetéseket használna a márka ismertségének növelésére és több rajongó megszerzésére, ugorjon egyenesen egy hirdetési kampány, amelynek célja a listaépítés. Hozzon létre egy olyan hirdetést, amely vezet egy optimalizált céloldalra a webhelyén, ahol arra kéri őket, hogy osszák meg e-mail címüket a tartalom, a letöltés stb. Eléréséhez.

# 2: A legfontosabb mutatók hozzárendelése és mérése

A tölcsér szűk keresztmetszetei lelassítják vagy teljesen leállítják a lendületet. Attól függően, hogy hol jelentkezik a szűk keresztmetszet, elveszítheti a márkaismertség lehetőségeit, növelheti saját tulajdonában lévő médialistáit, illetve a konverziókat és az értékesítéseket.

Nak nek mérje meg a tölcsér egészségét, neked kellhozzárendelje a legfontosabb mutatókat minden szakaszhoz. Ez általában így néz ki:

Ha a legfontosabb mutatói a helyén vannak, nézze meg az egyes tölcsérszakaszok minden taktikáját és minden iparági benchmarkot meghatározni.

Használja ezeket a referenciaértékeket hasonlítsa össze cégét versenytársaival és iparával mint egész. Hogyan rakod össze? Nézze meg, melyik taktikája és tölcsérszakasza a legjobb vagy a legrosszabb az iparági átlagokhoz képest, és szükség szerint állítsa be.

Ha a viszonyítási alapokról és az összehasonlításról beszélünk, akkor a legtöbbet hozza ki az elemzéséből, és nyomon követi, hogy mit kell követnie? Tudatossági mutatók, Facebook Insights és A Google Analytics mindegyiknek vannak hibái, de van néhány tippem Önhöz.

Ha figyeli a tudatosságot, azt javaslom, hogy az elérés helyett a megjelenítéseket nézze meg. Az olyan eszközök, mint az AdWords, nem adnak elérhetőségi adatokat és A Facebook elérési adatai pontatlanok.

Észrevette, hogy inkonzisztens eredményeket kap a Facebook Insights-ról? Indítsa el a Insights-adatok exportálását egy Excel-táblázatba tehát következetesen tud kövesse és hasonlítsa össze a megfelelő mutatókat és jobban megismerheti taktikájának hosszú távú működését.

Valószínűleg a Google Analytics szolgáltatást használja a webhelyén, de ha nem a Google URL-készítőt vagy az eseménykövetést használja, akkor sok hasznos adat hiányzik. Google URL-készítő lehetővé teszi testreszabhatja a bejegyzések és hirdetések URL-jeit, hogy nyomon tudja követni a látogatókat a közösségi hálózatokról, és hogyan mozognak az Ön webhelyén.

Eseménykövetés információkat nyújt a gombokra vagy linkekre történő kattintásokról, ami különösen akkor hasznos, ha az ügyfeleknek a helyszínen kívül kell menniük a termék megvásárlásához. Ha van WordPress-webhelye, akkor akár telepítse ezt a bővítményt amely automatikusan létrehozza az eseménykövetést az Ön számára!

# 3: Teszt és csípés, majd tesztelés újra

Az első számú dolog, amit tehet az eredmények növelése érdekében teszt minden. Minden jó ötlet, amire gondolsz, tesztelni való.

Tesztelés közben mindig gondolkodjon kulcsfontosságú mutatói szerint, és vegye igénybe elemzéseit, hogy megtudja, mi működik és mi nem. Használjuk a Facebookot példaként.

Folyamatosan lehet tesztelje Facebook-sikerét különféle állapotfrissítések kipróbálásával. Melyik a legjobb elkötelezettségi arány - fotók, szöveg, linkek vagy videó? Előnyben részesíti a közönség a híreket, a vicces videókat vagy a mémeket? Szánjon időt korábbi és jelenlegi bejegyzéseinek elemzésére, hogy lássa, mi működött és mi nem.

Ha meg akarja találni az adott bejegyzéshez kapcsolódó elkötelezettségi arányát, akkor javasoljuk, hogy ossza el teljes elkötelezettségét (tetszésnyilvánítás, megosztás, megjegyzés, kattintás stb.) a bejegyzés összes megjelenítésével. Ha Facebook-hirdetéseket használ, akkor a Facebook hirdetésmegjelenítési algoritmusa megmutatja, hogy mely bejegyzések vonják el a legtöbbet.

A legfontosabb, hogy nézd meg a legjobbat és a legrosszabb hozzászólásaid. Mindkét esetben figyeljen a bejegyzés típusának, témájának, színeinek, hangulatának, üzenetének és grafikai stílusának különbségeire.

Mi a közös a 10 legvonzóbb bejegyzésedben? Mi a közös a 10 legkevésbé megnyerő bejegyzésedben? Csak a felső és alsó bejegyzések közös vonásainak ismerete drámai módon elősegítheti a poszt elkötelezettségét.

Amikor elvégeztem ezt a gyakorlatot egy ügyfél számára, az oldaluk havonta több mint hétszer annyi lájkot, megjegyzéseket és megosztásokat, valamint 31-szer annyi linkkattintást ért el!

Használ hirdetéseket? Aztán te egyértelműen tesztelni kell!

A hirdetések gyorsan kiégnek, ezért fontos hetente létrehozhat és tesztelhet hirdetéseket. Ha rendelkezik a költségkerettel, akkor hetente háromszor, vagy többször létrehozhat, tesztelhet és optimalizálhat új hirdetéseket.

Ha az AdWords rendszert használja, akkor hozzon létre új hirdetéseket a csökkenő eredményig. Ellenőrizze a tényleges keresési kifejezéseket, ha további negatív kulcsszavakra van szüksége. Ha az AdWords kezelője laza, kap egy AdWords Audit.

Nem biztos abban, hogy mely csatornacsatornákra költsön pénzt? Hasonlítsa össze a lehetőségeket. Futtasd a Facebook-ot, Twitter sőt még Reddit hirdetések hogy lássa, melyik működik a legjobban a közönség számára, és a lehető legjobb tudatosságot vagy konverziót eredményezi a pénzedért.

Rövid megjegyzés a tartalmi naptárakról

Nagyon sok márka használja a tartalmi naptár egy hónapos bejegyzések (Facebook, Google+ vagy bármely más csatorna számára) idő előtti létrehozása, majd felülvizsgálatra benyújtása. Ez szervezettnek és szorgalmasnak tűnik, de a gyakorlatban úgy gondolom, hogy ez a megközelítés kevésbé valószínű, hogy javítja bejegyzéseit és jobb eredményeket ér el.

Minden hónapban szükséged van rá elemezze a legfontosabb mutatókat, és tanuljon az esetleges hibákból. Nehéz megvalósítani ezeket a leckéket, amikor már tartalmat rendelt a következő hónapra (az elemzés előnye nélkül).

A tartalmi naptárak helyett azt javaslom, hogy nyújtson be példákat a tesztelni kívánt bejegyzések típusaira, vagy hozza létre a bejegyzéseket naponta, vagy legalább hetente.

Következtetés

Az ügyfelek szeretnek döntéseket hozni saját feltételeikkel. A legtöbb esetben kapcsolatot keresnek egy céggel, nem feltétlenül nehéz eladással. Ezt az emberi természetet előnyére használhatja.

Vegye figyelembe azokat a közösségi csatornákat, amelyeket közönsége a legjobban használ, majd ezeken a csatornákon keresztül vezetheti őket az értékesítési folyamat során.

Tegyen egy tölcsért ez lehetővé teszi az ólmok beugrását, ahol csak kell. Ha a tölcsér stabil, de rugalmas, akkor képes lesz rá alkalmazását az ügyfelek viselkedéséhez igazítsa és igényeket - és értékesítést végez.

Legnagyobb értékesítési eredményeit az állandó mérés és tesztelés adja. Készüljön fel a változtatások gyors és megfeleljen az ügyfelek reakcióinak az erőfeszítéseire. Fokozott eredményeket fog látni pillanatok alatt.

Mit gondolsz?Milyen csatornákra támaszkodik leginkább a csatornája? Van tanácsod a mutatókkal vagy a teszteléssel kapcsolatban? Ossza meg velünk a megjegyzéseket.