A Facebook és a Twitter felhasználói viselkedésének változásai: Új kutatás: Social Media Examiner

A vállalkozásod a Facebookon és a Twitteren van?

Fontolgatta a hírek megosztását a közönséggel?

A kutatás azt mutatja, hogy az emberek többet használnak a Facebookon és a Twitteren, mint hogy kapcsolatba lépjenek barátaikkal és márkáikkal. Most ezekre a platformokra várják az aktuális események frissítéseit.

Ebben a cikkben Fedezze fel, hogyan változik az emberek Facebook és Twitter használata, és hogyan tudnak reagálni a márkák.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

# 1: Több ember kap híreket a Facebook-ról és a Twitterről

A 2015. július tanulmány a Pew Research Center-től kiderül, hogy egyre több Twitter és Facebook felhasználó látogatja meg a platformokat, hogy híreket szerezzen. A több mint 2000 vizsgálatban résztvevő 63% -a mostantól függ a nemzeti események és a politikai kérdések frissítésének mindkét csatornájától, nagy ugrások 2013-tól.

A Twitter, amely a kezdetektől fogva inkább hírközpontú volt, nem volt olyan drámai ugrás: 52–63% a kétéves időszak alatt. Azok a jelentések, akik szerint a Facebookot használják hírekként, a 2013. évi 47% -ról 2015-re 63% -ra, vagyis 16% -ra nőttek. Míg a baráti és családi eseményekkel való lépéstartás lehetősége kezdetben a felhasználókat vonzza a Facebookra, a hírek (sport, tudomány, technológia, üzlet és szórakozás) tartják ott őket.

Amint az alábbi ábra mutatja, a Facebook felhasználói száma 2013 és 2014 között nem mozdult el. Az elkerülhetetlen lassulás ellenére ma az internetezők 71% -ának van Facebook-fiókja, és 70% -uk naponta jár az oldalra. Negyvenöt százalék naponta többször jár oda. Barátok, márkák, szervezetek és híradók követésével a Facebook (és a Twitter) felhasználói saját testre szabott újságokat hoztak létre. Úgy tűnik, szeretik az új kézimunkájukat.

Míg a Twitter közönségszáma lenyűgöző 28% -os ugrást tett 2013-tól 2014-ig, a platform sikertelensége elnyerni a Facebook mindenütt jelenlétét sokakat csalódást okozott. A Twitter továbbra is keményen dolgozik a fülke létrehozásában élő tweeteléses események, televíziós műsorok és sport, de nem sok ígéretet mutatott a fizető kiskereskedők számára hirdetések.

Kulcs elvihető: Ahogy a Facebook és a Twitter beérik, a közönség növekedési ütemük kiegyenlít. A fiatalabb közönség elhagyta a Facebookot az Instagram számára, de a baby boom-ok, a Gen Xers és az érett holdouts végül igényt tartottak profiljukra. A márkáknak összhangba kell hozniuk marketing tartalmukat az aktuális eseményekkel a felhasználók bevonása érdekében.

# 2: A Twitter a legfrissebb hírek Go-to Platformja

A cikk elején található Pew Research Center kép egy másik érdekes tényt tár fel: Annak ellenére, hogy a legtöbb Twitter-felhasználó heti egyszer vagy néhányszor tweetel (jóval ritkábban, mint a Facebook-felhasználók foglalkoznak), ha országos válság van, izgalmas sportjáték, politikus gúnya vagy híresség botránya van, akkor Twitter.

Azok száma, akik szerint a legfrissebb híreket követik a Twitteren (59%), közel kétszerese azoknak, akik azt mondják, hogy ezt a Facebookon teszik (31%). A Twitter a legfrissebb hírek és a hírekkel kapcsolatos megjegyzések úticélja.

A Twitter egyben az a csatorna is, ahol a sportrajongók és a hírügyvédek részt vesznek véleményük megosztásával.

A felhasználók nem csak a címsorokat olvassák, hanem maguk is elkötelezik magukat. Amint a fenti ábra mutatja, a felhasználók több mint fele legalább hetente tweetel a hírekről. Továbbá, bár a Twitter-felhasználók által követett fiókok többsége barátok és családtagok, a hírcsatornájukban található tweetek többsége híradóktól és újságíróktól származik.

Az alábbi képen látható, hogy míg a Twitter-felhasználók által követett fiókok mindössze 14% -a híradóhely, a Twitter-hírcsatornájukban található tweetek 33% -a ezekből az üzletekből származik. Ha tovább bontjuk, a legnépszerűbb hírek a sportok (a Twitter hírek 35% -a követi őket) sporttweetek fogadása), üzleti / tudományos / technológiai (14% -uk híreket kap ezekről a témákról) és polgári és politikai (12%).

Ne feledje, hogy a ez a tanulmány, a Twitter-adatokat szolgáltató végső minta kicsi volt. Pew az eredeti 3212 válaszadóból csak azokat vonta le, akik önmagukat Twitter felhasználóként azonosították, megadták elemzésükhöz a Twitter kezelőiket és érvényes, nyilvánosan hozzáférhető Twitter fiókokkal rendelkeztek. Az ezen kritériumoknak megfelelő válaszadók száma mindössze 176 fő volt, és a tanulmány szerzői egyértelművé teszik, hogy megértik a minta kicsi.

Kulcs elvihető: Az intelligens marketingszakembereknek meg kell határozniuk, hogy termékeik és szolgáltatásaik népszerűsítésének lehetősége megvan-e a hírügynököknek és a sport rajongóinak a Twitteren. A híradások rendszertelen jellege ezt biztosan keményebbé teszi, de folyamatosan figyelemmel kíséri a Twitteren és még a Google Trends trendjeit.

2015 júniusában Frank Manjoo technikai író mérlegelt a Twitteren a The New York Times-ban. Végezetül: „A Twitter közösségi hálózatként használt számos felhasználása között van egy, amelyre egyedülállóan alkalmas: globális élő események terének összegyűjtése. ” A nagy játékokat és földrengéseket leszámítva a Twitter jól szolgál ipari konferenciákon, beszédeken és több. Az emberek, akik megosztják érzéseiket, amikor a dolgok élőben történnek, ugyanolyan addiktívnak bizonyulhatnak, mint a Facebook szelfi.

# 3: A Facebook az évezredek első számú hírforrása

A eMarketer tanulmány A Facebook segít az ezeréveseknek lépést tartani a címsorokkal megállapította, hogy az Egyesült Államok Millenniumainak 57% -a naponta legalább egyszer ellenőrzi a Facebookot hírek és információk után, 30% pedig naponta többször. Akár hiszi, akár nem, a tanulmányban szereplő Millenniumi emberek 14% -a úgy találta, hogy „szinte folyamatosan” ellenőrzi a Facebookot.

Eltekintve a legfrissebb hírektől (ahol a Twitter dominál), egyetlen más közösségi csatornán sem látogat ennyi felhasználó gyakran hírekért. Emellett 60% kedvelte, 34% kommentálta és 42% osztotta meg a híreket a Facebookon.

Kulcs elvihető: Ahol a kisbabás közönség puszta mérete a marketingesek és márkák célpontjává tette, az adott csoport gyermekei ellopták ezt a figyelmet. Az ezredfordulók (18–34 éves korosztály) mintegy 20 millióval meghaladják szüleiket (90 millió + szemben 72 millió +).

Mivel ez a korosztály a Facebookról kapja hírét, a platform valószínűleg az elkövetkező évtizedekben is releváns marad. Azok a márkák, akik Millenniumi közönséget építenek a Facebookon, kamatoztathatják ezt a kapcsolatot, miközben a házvásárlás, a gyermeknevelés, az évek elteltével indulnak.

# 4: Riporterek A láthatóság érdekében támaszkodhatnak a Facebookra és a Twitterre

Az újságírók korán felismerték azt a lehetőséget, hogy a helyi közönséghez eljussanak a közösségi médián keresztül. Most a legtöbben legalább öt éve vannak közösségi csatornákon. A 2015. évi Cision közvélemény-kutatás 200 újságíróval megállapította, hogy 75% -uk a Facebookot, 80% -a pedig a Twittert használta marketingre és promócióra.

Fontosnak bizonyult a kapcsolatok kiépítése a potenciális forrásokkal, a helyi vállalkozásokkal és a politikai vezetőkkel is. Míg a sajtóorgánumok válogatott történeteket tesznek közzé, az újságírók gyakran mindent, amit írnak vagy videót írnak a saját csatornájukon is.

Kulcs elvihető: Az újságírók nagy valószínűséggel folyamatosan frissítik Facebook és Twitter oldalaikat a történeteikkel karrier lépésként. Erős belső motivációjuk van arra, hogy ezeket a csatornákat tele legyenek hírekkel. Az újságírók hada folyamatosan híreket posztol, rengeteg tartalom él ott, ahol mindenféle érdeklődésű embereket elfogyaszthatnak. A Facebook és a Twitter még évekig robusztus tartalomgenerátorok lesznek.

Azok a vállalkozások, amelyek a Twitter vagy a Facebook segítségével használják az újságírókkal való kapcsolatot, jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy betekintést nyújtsanak az iparral kapcsolatos hírekbe.

# 5: A Facebook és a Twitter hírekkel kapcsolatos projekteken dolgozik

Míg az olyan új funkciók, mint a Twitter Periscope és a Facebook azonnali cikkei, elbizonytalanítják egyes fogyasztókat, őrültségüknek van módja. A legtöbb iparági bennfentes úgy látja, hogy a periszkóp és az azonnali cikkek az éjszakai hírmegfigyelést ösztönzik a közönség figyelmét a tévéképernyőkről az okostelefonokra, táblagépekre és asztali számítógépekre, lehetőleg azokon keresztül csatornák. Mindkét platform keményen dolgozik azon, hogy a hírfogyasztás egyszerre könnyebb és gazdagabb legyen.

A Facebook azonnali cikkei (ebben tárgyaltuk podcast Mari Smith-szel) gyorsan betölthető audio és video frissítésekkel vonzza a szemgolyókat. Míg a Facebooknak meg kellett győznie a nagy játékosokat, mint a A New York Times és a BuzzFeed bizonyos tartalmak tárolására a Facebookon, nem pedig saját platformjaikon, úgy tűnik, a gyorsabb betöltési idők mindenkinek tetszenek. A Facebookon a legtöbb cikk másodpercen belül betöltődik, míg az NYT weboldalán a cikkek betöltése akár 8 másodpercet is igénybe vehet.

2015. június végén, A Facebook elkezdte az ikonok hozzáadását a Trending oldalsávhoz lehetővé teszi a felhasználók számára a témák szűrését. A megfelelő ikonra kattintva a felhasználók megtekinthetik a politikáról, a tudományról és a technológiáról, a sportról és a szórakozásról szóló trendeket. A Facebook hírekkel kapcsolatos lépései feltárják a platform elengedhetetlen célját.

Ez év februárjában a Twitter megszerezte az indítást Periszkóp mielőtt még elindult volna. Az alkalmazás, amely lehetővé teszi az élő videók megosztását és megtekintését mobiltelefonjáról, ajándék újságíróknak, szolopréneknek és még sok másnak. De a Twitter hírszöge nem áll meg itt.

Az elkövetkező hónapokban a platform bejelenti Projekt Villám, képek, tweetek és videók kurátora, élő esemény köré szervezve, ahogy történik. Ennek érdekében a Twitter a hírszolgálat korábbi alkalmazottjait veszi fel, például videósokat, újságírókat és szerkesztőket, hogy a helyszínen készítsenek tartalmat.

Ha válság vagy legfrissebb hírek történnek, a Twitter másodlagos élményt fog teremteni az első személyű újságírás körül. Ha a következő természeti katasztrófa nehezen elérhető területen történik, a Twitter a legjobbakból állítja össze videók, tweetek és fotók leszállás a szerverükön. Valószínűleg ez a tartalom az okostelefonjukat használó lakóktól származik.

Kulcs elvihető: Ezekkel az új, a történéseknek megfelelő eszközökkel az emberek a világ minden tájáról dokumentálni tudják a történteket, és megoszthatják azokat a Facebookon és a Twitteren. A márkáknak meg kell ismerkedniük ezekkel az eszközökkel, hogy iparágukban továbbra is releváns információforrás maradjanak.

Mit gondolsz? A Facebook és a Twitter mint hírforrás ötlete nagyobb önbizalmat ad az ott való hirdetéseknek? Gondolod, hogy az ügyfelek híreket szereznek ezeken a platformokon? Hagyja meg észrevételeit és kérdéseit alább.