Az eseménykövetés használata a Facebook Analytics szolgáltatásban: Eseményforrás-csoportok: Social Media Examiner

Szeretné jobban megérteni, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba az online csatornákkal? Fontolgatta-e a Facebook Analytics eseményforrás-csoportjainak használatát?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan állíthatja be az eseménykövetést, és hogyan használhatja az eseményforráscsoportokat a Facebook Analytics szolgáltatásban az ügyfelek viselkedésének elemzéséhez.

Mik azok a Facebook eseményforrás-csoportok?

Az eseményforrás csoport a Facebook Analytics eseménycsoportja, ahol az esemény egy olyan művelet, amelyet a felhasználó elvégez, és a Facebook összegyűjti az egyik platformján.

Eseményforrás-csoportokkal megteheti állítsa be az eseménykövetést több csatornán a Facebookon keresztül. Ez lehetővé teszi, hogy jobban nyomon követheti és megértheti a márkával való felhasználói interakciókat több forrásból, és valóban csiszolja a marketing és az értékesítés megtérülését a Facebook által felhasznált összes adat felhasználásával.

Egy esemény lehet lájk, oldalnézet, fogadott üzenet, beszélgetésre adott válasz vagy akár a Kosárba helyezés művelet a webhelyén (ha telepítette a Facebook pixel). Az eseményeket a Messenger, a Facebook, az Instagram, a hirdetési fiókok és az Ön webhelyére vagy alkalmazásaiba telepített képpontok gyűjtik össze a felhasználók nyomon követése érdekében. Ez magában foglalhatja azt is Facebook élő csevegések telepítve van a webhelyére.

Az események csoportosítása révén jobban megismerheti a felhasználói áramlást és a csatornák összekapcsolódását. Ha az organikus tartalom mellett Facebook-hirdetéseket használ, láthatja, hogy minden összeillik, és hogy a közönség átfedésben van-e az egyes csatornákon.

Lényegében az eseményforrás-csoportok lehetővé teszik az omnichannel-interakciók és az elemzések ingyen megtekintését. Az Omnichannel analitikáról a fejlesztők folyamatosan beszélnek, de nagyszerű azok számára is, akik a Facebookon vagy azon kívül több platformon kommunikálnak ügyfeleikkel. Te is offline adatok nyomon követésemint például bolti vásárlások és kapcsolja össze ezeket a közösségi média kampányaival.

Gondolhat arra, hogy a Google Analytics már meg tudja csinálni ezt az Ön számára, és bizonyos mértékig képes is rá. A különbség a Facebook eseményforrás-csoportjaival az, hogy lehetővé teszik mérje meg az oldal és az interakciókat más viselkedések mellett, amelyet a Google Analytics nem tud megtenni.

jegyzet: Az eseményforrás-csoportok használatához rendelkeznie kell a Facebook üzleti menedzser számla. Ingyenes, és mindenképp javaslom a beállítását. Ha több oldalt és hirdetési fiókot kezel a Facebookon, az Business Manager segíthet az erőfeszítések egyszerűsítésében.

# 1: Eseményforrás-csoportok beállítása a Facebook Analytics szolgáltatással

Eseményforrás-csoport beállítása egyszerű. Nyissa meg Facebook Analytics és kattintson az Eseményforrás csoport létrehozása elemre a jobb felső sarokban. A rendszer kéri válasszon egy Business Manager-fiókot, amelyet társítani szeretne ehhez a csoporthoz.

A megjelenő előugró ablakban nevezze el az esemény forráscsoportját. Mint bármi a Facebook-on az üzleti célokra, válasszon valamit, amely könnyen azonosítható. Például nevezze el ezt a csoportot annak a vállalkozásnak a neve után, amelyet több csatornán keresztül nyomon követ, vagy egy témát, ha egy bizonyos vertikumot követ (és több oldallal rendelkezik).

Szintén, döntse el, hogy alkalmazást, képpontot és oldalt szeretne-e hozzáadni a csoporthoz. Kiválaszthatja mindegyik többszörösét. Ha kész vagy, kattintson a Csoport létrehozása elemre.

Emlékezik, Facebook Messenger botok alkalmazásoknak is tekinthetők, ezért ha beállította őket a vállalkozásához, akkor az Alkalmazás opció alatt találja meg őket.

Miután létrehozta az esemény forráscsoportját, megteheti részletezheti a dátumtartományokat és a szegmenseket. Megnézheti az új felhasználókat a régi felhasználókkal szemben, a megtartást, a felhasználói tevékenységet és egyebeket.

Minél nagyobb a közönség, aki interakcióba lép veled online, annál jobban elmélyülhet ezekben az adatokban és szegmensek és közönségek generálása. Az eseményforráscsoportok igazán hasznos része, hogy lehetővé teszik mérje a teljesítési arányokat- bárhogy is definiálja ezt - ahelyett, hogy csak összekapcsolná a kattintásokat vagy reagálna a fizetett és az organikus kampányokra egyaránt.

Mindannyian tudjuk, hogy az oldal lájkolása nem jelent semmit KPI-ként, de ha pontosan tudja, hány felhasználónak tetszett a üzenetet, majd megtekintett egy oldalt, majd letöltött egy alkalmazást, tényleges értéket rendelhet egy marketinghez kampány.

A Facebook Analytics azt is meg tudja mondani, mennyi ideig tartott ez a folyamat, amely jó képet ad a termék vagy szolgáltatás értékesítési ciklusának idejéről. Ez miért fontos? Az Ads Managerben a konverziós nézet általában rendelkezik hozzárendelési ablak 1 (alapértelmezett), 7 vagy 28 nap. Ha az értékesítési ciklus 38 nap, az Ads Manager nem veszi fel, hogy a hirdetéseiből származó emberek konverziót hajtanak végre az Ön webhelyén. Csak az esemény forráscsoportjai képesek erre.

# 2: A közönségszegmens adatainak elemzése

A szegmensek gyors és egyszerű módja különítsen el különféle viselkedéseket és demográfiai adatokat közönségén belül amikor szemlélteti az adatokat.

Új szegmens létrehozása a Facebook Analytics-en belül egyszerű. Kattintson a Szegmens hozzáadása elemre és válassza az Új szegmens létrehozása lehetőséget a legördülő menüből.

Azután válasszon egy Feltételt. A feltétel lehet esemény, demográfiai adatok, felhasználói tulajdonság, eszköz, alkalmazás telepítési forrása vagy webparaméter. Lényegében az adatokat szeretné szegmentálni.

Például, ha meg szeretné tekinteni, hogy hány ember lép kapcsolatba a márkájával a közösségi médiában források az asztali eszközökön, kiválaszthatja ezeket a beállításokat: Eszközinformáció, Eszköztípus, Bármelyik és Számítógép.

Miután kiválasztott egy szegmenst, a kördiagram automatikusan kiigazodik, megmutatva a felhasználók százalékos arányát, akik megfelelnek ennek a kritériumnak. Kattintson a Mentés gombra ha akarod később használja ezt a szegmenst vagy kattintson az Alkalmaz gombra hogy csak használja ezt a szegmenst most.

Tegyük fel, hogy ennek a szegmensnek az eredményei azt mutatják, hogy a felhasználók 37% -a asztali számítógépen van. Ez az információ hihetetlenül hasznos lenne, ha kizárólag mobilhirdetéseket futtat; talán nem tudta, hogy a közönség 37% -a csatornákon keresztül asztali számítógépen van. Vagy ha van olyan webhelye, amely asztali számítógépen működik a legjobban, az a tény, hogy a felhasználók 63% -a nincs asztali számítógépen, arra ösztönözheti, hogy mobilbarátabbá váljon.

Ne feledje, hogy ez a szegmens fülről fülre követi a Facebook Analytics-ben ne felejtse el törölni a szegmenst, ha kész a közönség alaphelyzetbe állításához. Egyszerűen nyissa meg újra a Szegmens legördülő menüt és kattintsonSzegmens törlése.

# 3: Végezze el az Omnichannel Lead Attribution elemzését

Az eseményforrás-csoportok nagyszerűek, ha meg szeretné tudni, hogy működik-e a fizetett és organikus marketingje, és hogy ez hogyan alakul át az üzleti csatornákon keresztül. Ha van telepítve Facebook hirdetési fiók, oldal és pixel, ez segít kövesse a felhasználókat az értékesítési csatornán keresztül különböző eseményeken keresztül.

A Facebook általában az utolsó érintéses hozzárendelést (csak azokat a felhasználókat rögzíti, akik látták a hirdetését, és azonnal konvertáltak), mint adatpontot a hirdetésekben. Tudjuk, hogy ez nem mindig a teljes kép. Előfordul, hogy az emberek meglátják a hirdetését, néhány napig kérődznek, végül gugliznak és megtérnek. Technikailag organikus keresési vezetők, de a valóságban fizetett közösségi média vezetőként kezdtek. Ezek az emberek elvesznek az Ads Manager jelentések miatt.

tudsz lásd ezeket az első érintéses konverziókat vagy hozzárendeléseket amikor többcsatornás elemzéseket használ. Az eseményforrás-csoportok lehetővé teszik ezeknek a konverzióknak és jobb megtekintését megérteni, hogy hirdetései hogyan befolyásolják az oldaladon vagy a webhelyen végrehajtott műveleteket.

Szemléltetésképpen úgy tűnhet, hogy a Facebook Reach kampánya nem egyetlen ügyfelet eredményez, hanem a Facebook Analytics alaposabb vizsgálatával eseményforráscsoportokból kiderül, hogy a hirdetéseivel interakcióba lépő felhasználók 5% -a kedveli a bejegyzéseit, mielőtt végül kitöltené a kapcsolattartási űrlapot a weboldal. Ezek az adatok a Facebook Analytics Csatornák lapján érhetők el.

Bár az Elérés kampányának nem feltétlenül vezethet kapcsolattartókhoz (győződjön meg róla, hogy elérési kampányt használ a közönséget generál egy elköteleződési kampányhoz, amely egy konverziós kampányba táplálkozik), láthatja, hogy ez van. Ha helyesen állította be az egyéni eseményeket a Facebook képpontjában, akkor láthatja, hogy ezek az ismerősök mennyire értékesek. Így néz ki az Események lap a Facebook Analytics szolgáltatásban:

# 4: Feltárja az utazási magatartásokat

A tölcsérek nagyon érdekesek és hasznosak. Engedték részletezze, hogyan áramlanak az emberek az értékesítési és marketing csatornán eseményforráscsoportok felhasználásával. Ez segít megalapozni a szociális költségkeretet, és megbizonyosodni arról, hogy az embereket a vásárlói út minden szakaszában érinti-e.

Ha nem biztos abban, hogy mely csatornákat kell kezdetben beállítani, vessen egy pillantást az Áttekintés Csatornák közötti felhasználói elsajátítás modulra.

Amikor te kattintson a Teljes jelentés megtekintése elemre, fog tölcsért generál e modul alapján.

Ha te kattintson az ellipszis ikonra a jobb oldalon lehet exportálja a tölcséradatokat CSV formátumban.

# 5: A felhasználói megtartás értékelése

Az eseményforrás-csoportoknak szerepük van a felhasználók megtartásának és a tartalommarketing teljesítményének elemzésében. A Facebook Analytics Megőrzése lapján megteheti nézd meg a felhasználók százalékos arányát, amelyet a tartalma egy bizonyos időtartam alatt megtart. Ez különösen hasznos adatközpontú döntések meghozatalakor.

A Megőrzés fül lehetővé teszi szegmentálja a helyét például az Egyesült Államokba, és vizsgálja meg, hogy az Ön Cyber ​​Monday ügyletei magas értékű ügyfeleket hoztak-e és tartottak-e meg az elmúlt héten. Az összegyűjtött adatok segíthetnek eldönteni, mennyit kell költeni a jövő Cyber ​​Monday hirdetési kampányaira és állapítsa meg, hogy az ünnepi vásárlói közönség élettartama magas-e a nyaraláshoz képest közönség.

# 6: Használja a százalékokat a jövőbeli marketing kezdeményezések tájékoztatásához

A Százalékok lapon megteszi szerezzen bejárható betekintést a márkájába és a különféle eseményekbe. Szeretem használni ezt a funkciót.

Tegyük fel, hogy a Százalékok lapról kiderül, hogy a felhasználók 75% -a olvassa a vállalkozásából származó Messenger beszélgetéseket. Ezekkel az adatokkal eléggé biztos lehet abban, hogy a felhasználók a jövőben üzenetet olvasnak.

Ha viszont ez a statisztika 30% lenne, akkor érdemes újraértékelni, amit csinál, és szükség esetén kiigazításokat végrehajtani. Lehet, hogy a Messenger botja torzítja ezt a statisztikát, vagy túl gyakran üzen. Valaminek változtatnia kell.

Következtetés

Az eseményforrások csoportjai bonyolultnak tűnhetnek, de valójában könnyen felállíthatók. Amint a helyükön vannak, úgy találja, hogy a Facebook Analytics hasznos adatokkal van feltöltve, és jobban meg tudja indokolni a marketing és az értékesítés költségkeretét.

Nagyszerűek akkor is, ha több Facebook-oldallal rendelkezik, különösen Facebook helyoldalak, mert ezek alapján megnézheti, hogy tartalma milyen jól rezonál a különböző helyeken. Talán új helyre (városba vagy országba) torkollik, és meg akarja nézni, hogy vannak az emberek kölcsönhatásba lép a tartalmaddal, valamint hogy hány új ember lép kapcsolatba a márkáddal ebből elhelyezkedés.

Mit gondolsz? Eseményforrás-csoportokat használ a vállalkozásához? Ha igen, milyen betekintést nyer a Facebook Analytics szolgáltatásba? Tudassa velünk a megjegyzéseket!

További cikkek a Facebook Analyticsről:

• • Tudja meg, hogyan kezdheti el a Facebook Analytics szolgáltatást.
  • Ismerje meg, hogyan lehet a Facebook Analytics használatával javítani a csatornák és hirdetések teljesítményét.
  • Fedezze fel, hogyan telepítheti és használhatja a Facebook Analytics szolgáltatást az Ön webhelyét felkereső Facebook-felhasználók adatainak feltárására.