Google Analytics célok: Hogyan elemezzük az ügyfelek utazási céljait: Közösségi média vizsgáztató

A Google Analytics segítségével követi marketingjét? Szeretne több betekintést az ügyfél útjába?

Ebben a cikkben hasznos keretrendszert talál a Google Analytics céljainak beállításához, és megtanulhatja, hogyan elemezze, mi működik és mi nem működik a marketinggel.

Ha meg szeretné tudni, hogyan elemezheti az ügyfelek utazási céljait a Google Analytics szolgáltatásban, olvassa el az alábbi cikket a könnyen követhető áttekintéshez, vagy nézze meg ezt a videót:

3 típusú Google Analytics-célok az ügyfélutazáshoz

Mielőtt belevágnánk a Google Analytics-be, hogy kiderítsük, mely célok működnek és melyek nem, fontos beszélni arról, hogy mit kell kitűznie egy cél érdekében.

Példaként bemutatom Önnek az üzleti utamat. Ez egy sajátos út, amelyet az ügyfelek követnek egy képzési program megvásárlásához, amely egy köszönő oldalon fejeződik be: "Remek, ezt hozzáadta, ezért néhány percen belül ellenőrizze az e-mail címét a bejelentkezési adatokért." Ez tökéletes ötlet a cél.

Azt hiszem, valószínűleg céljaid vannak, amelyeket hasonló módon határoznak meg, mert amit mérsz, az az, amikor az emberek teljesítik az ügyfélutat. De hadd tegyek fel egy kérdést: „Ez az egész út?” A válasz nyilvánvalóan nem; pont akkor van, amikor megvan

elkészült az utazás. És bár ez egy fontos cél a felállításban, nem ez az egyetlen típusú cél.

Mi történik előtt az utazás? Az embereknek először meg kell ismerniük az ajánlatot - ebben az esetben a képzési programot -, ezért neked kell kitűzni egy célt, amikor ez a szakasz megtörténik.

Tehát most tudatossági célunk van, amikor az ajánlat oldalára érkeznek, és teljesítési célunk van, amikor eljutnak arra a köszönő oldalra, de van még egy típusú cél - elköteleződési cél. Ez az, amikor részt vesznek a folyamatban.

Amikor valaki először ellátogat az ajánlati oldalára, tisztában van azzal a ténnyel, hogy egy adott oldalon van, és megvásárolhatja az ajánlatot. Más szavakkal, tisztában vannak a termékkel.

Ezután folytatja a mérést célok kitűzésével, hogy lássa, vajon vonzódnak-e út közben. Ebben a példában az eljegyzési lépés az, amikor a szekérre szállnak.

És végül megvan a cél, amelyet valószínűleg már ismer - a befejezési cél. Ilyenkor az emberek befejezik azt a folyamatot, amelyet te akarsz.

Az imént ismertetett modellt szeretném, ha a saját mérésében használhatná, mert elmesél egy történetet arról, hogy az ügyfél útján hol veszít el embereket.

Merüljünk el a Google Analytics szolgáltatásban, hogy megvizsgáljuk a már beállított figyelemfelkeltő, elkötelezettségi és teljesítési célokat.

# 1: Értékelje a tudatossági célokat a Google Analytics szolgáltatásban

Kedvenc beszámolóm a célok működésének megértéséről - vagy arról, hogy nem - a forrás / médium jelentés. A jelentésnek a Google Analytics szolgáltatásban történő eléréséhez lépjen az Akvizíció> Összes forgalom> Forrás / médium menüpontra.

Ez a jelentés megmutatja a kitűzött célokat és a forgalmi források szerinti eredményeket. Ez nagyszerű, mert már félúton jársz; legalább van némi ötlete, mi működik.

Most ássunk bele néhány célba. Visszatérve a képzési program korábbi példájára, az ajánlati oldal figyelemfelkeltő céljával kezdjük. Válassza ezt a célt a Konverziók legördülő menüből a forrás / médium jelentés jobb oldalán.

Most láthatja az összes bejövő forgalmi forrást, és hogy ezek közül hányan eredményezik azt, hogy valaki meglátja ezt az ajánlatot. Mit tesznek ezek a forgalmi források az Ön vállalkozása érdekében?

Az alábbi jelentésben láthatja, hogy összesen 55 teljesítés van, és a Google Organic valóban hatékonyan tudja felhívni az emberek figyelmét erre az ajánlatra.

Profi tipp: Kattintson az oszlop fejlécére az adatok felülről lefelé történő rendezéséhez.

Ha azt gondolja magában: "Rendben, ez nagyszerű, de nem tudom, hogyan állítsam fel a célokat a Google Analytics szolgáltatásban", akkor ez meglepően egyszerű. Ez a videó lépésről lépésre végigvezeti rajtad.

# 2: Az elköteleződési célok áttekintése a Google Analytics szolgáltatásban

Folytassuk az utat a következő lépéssel, amely az eljegyzés. Biztosítani akarja, hogy az emberek végig foglalkozzanak velük.

Ebben a példában a kosár oldalára fogunk összpontosítani. Hány ember kattintott a szekérre, hogy továbbmenjen az úton? Nyilvánvalóan kisebb számot fog itt látni, mint az ajánlati oldalnál, de szeretné biztosítani, hogy az ne legyen drámaian kisebb.

Ebben az esetben a szekér célját állították be elkötelezettségi célként, és 55-ről 11-re ment. Azt is észreveszi, hogy a Google organikus terméke csökkent; ez már nem a legnépszerűbb forgalmi forrás. Tehát bár a Google organikusan hatékony a figyelemfelkeltés, az elkötelezettség szempontjából nem annyira hatékony. Ehelyett az nyer, amely közvetlen / nincs, vagyis azok az emberek, akik közvetlenül a webhelyre érkeznek, és így kapcsolódnak a márkához.

# 3: A teljesítési célok értékelése a Google Analytics szolgáltatásban

A végső cél, amelyet meg kell néznie, valószínűleg már kitűzte - a befejezés célja. Ebben a példában a köszönőlapot fogjuk megnézni, ez a cél teszi teljessé az ügyfélutat.

Itt ismét láthatja, hogy a direct / none nem működik jól. A többi forgalmi forrás valóban nem segített a tényleges köszönőlap folyamatának befejezésében, de a közvetlen / egyik sem. Most kezdi megérteni, hogy ezek a forgalmi források hogyan kezdenek működni együtt.

# 4: A forgalmi forrásokat kösse össze a Google Analytics eredményeivel

Most tegyük ezt az elemzést egy lépéssel tovább, és hozzákapcsoljuk a forgalmi forrásokat az eredményekhez. Ehhez lépjen vissza a Google Analytics forrás / médium jelentésébe, és nézze meg a korábbi ajánlat oldalt.

Ismét láthatja, hogy a Google organikus, közvetlen / nincs, és az Infusionsoft / e-mail mind jól ismeri.

Profi tipp: Azért láthatja ezt a láthatósági szintet a különböző forgalmi forrásokban, hogy UTM-eket (urchin tracking modulokat) használok. Ha nem használ UTM-eket, ez a cikk elmagyarázza, hogyan kell használni az UTM paramétereket a Google Analytics szolgáltatásban.

Tehát tudod, hogy az Infusionsoft / email hatékonyan növeli a tudatosságot, de mit tanulhat még ezekről a forgalmi forrásokról? Ismét térjen vissza a már felállított tudatosság, elkötelezettség és teljesítési célok között.

Ebben az esetben belemegyek az eljegyzési célba, ami maga volt a kocsi. Láthatja, hogy közvetlen / egyik sem nyilvánvalóan a nyertes, mivel utoljára néztük meg. A Google / organikus és az Infusionsoft / email továbbra is segíti az embereket az elköteleződésben.

Amit nem lát, az az e-mail forgalom beérkezése és a teljes cél elérése. Tehát az emberek nem az adott forgalmi forrásból vásároltak (Infusionsoft / email). Itt látja, hogy „0” -ot mutat

Ez azt mondja neked, hogy az Infusionsoft / email megfelelő tudatosságot teremt - néhány embert megszerez hogy bekapcsolódjon a kosárba, ami a forgalom körülbelül 10% -a - de nem látja, hogy elég ember töltené be a folyamat.

Tehát marketingesként mit mond neked ez a jelentés, és mit hoz valójában ez a tudatosság, elkötelezettség és kiteljesedés keretrendszere? Milyen intézkedéseket tehet?

Pár perc alatt átnézheti ezt a jelentést, és megnézheti, mi okozza a tudatosságot és az elkötelezettséget, és mi okozza az embereket arra, hogy valóban megtegyék azt az utat, amelyet teljesíteni szeretne. És láthatja, hogy a forgalmi források hogyan működnek együtt, vagy hogyan érheti el őket jobban együtt.

Ennek szemléltetése érdekében a Google organikusan valóban hatékonyan tudatosítja az embereket a havi bérletajánlatban, rendben van abban, hogy elkötelezzék őket, de egyáltalán nem segít abban, hogy megvásárolják a programot maga.

Tehát mit tehetek ezekkel az információkkal, újból megcélozom a Google organikus forgalmát - esetleg más forgalmi forrással vagy e-mailekkel - ahelyett, hogy megpróbálnék a Google organikusra összpontosítani az értékesítés befejezéséhez. Csak arra használom, amiben nagyon jó.

Az UTM-ek és a figyelemfelkeltés-elkötelezettség-kitűzés célmodell segítségével a jelentésekben láthatom, hogy működik-e ez a stratégia. Ha jól működik, méretezem a forgalmat. És ha nem működik, akkor visszamegyek és átdolgozom az üzenetküldést, amíg meg nem kapom a keresett beszélgetést.

Következtetés

Ennek a keretrendszernek a használata a célok kitűzéséhez a Google Analytics szolgáltatásban segít jobban betekinteni az ügyfelek útjába. Ha megvan a célja, akkor a Google Analytics forrás / médium jelentésébe belemehet, hogy megtudja, mi működik és mi nem a marketingjében. Azt is láthatja, hogy a különböző forgalmi források hogyan működnek együtt bizonyos célok elérésében.

Mit gondolsz? Kipróbálja ezt a célkeretet, hogy jobban megértse, mi működik a saját marketingjében? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Google Analytics-en:

• Fedezze fel, hogyan használhatja a normál és a továbbfejlesztett e-kereskedelmi jelentéseket a Google Analytics szolgáltatásban.
• Ismerje meg, hogyan tulajdonítja a Google Analytics a Facebookról érkező forgalmat.
• Tudja meg, hogyan elemezheti YouTube-csatornájának teljesítményét a Google Analytics szolgáltatásban.