Facebook Business Suite: Mit kell tudni a marketingszakembereknek: Social Media Examiner

Jobb módot keres az Instagram és Facebook marketing kezelésére? Hallottál a Facebook Business Suite-ról?

Ebben a cikkben megtudhatja, mi a Facebook Business Suite, hogyan viszonyul az Alkotói Stúdióhoz és az Business Manager-hez, és hogy ez a megfelelő eszköz a kisvállalkozások számára.

Mi a Facebook Business Suite?

Amióta a Facebook még 2012-ben megszerezte az Instagram-ot, a marketingszakemberek és a kisvállalkozások tulajdonosai keresik a két platform zökkenőmentes együttműködésének módját. Persze, keresztre népszerűsítheti a bejegyzéseit egyik csatornáról a másikra, de ez mindig nehézkes volt, és általában egy másik alkalmazásra van szükség a megfelelő működéshez.

Az F8 2019-en Mark Zuckerberg a kapcsolattartásra és az adatvédelemre összpontosító előadással nyitott, amelynek során feltárta a vállalat végső tervét, hogy összes üzenetküldő alkalmazásukat egyetlen eszközbe egyesítse. 2020 szeptemberében a Facebook hatalmas lépéseket tett e cél felé, amikor néhány kiválasztott fiók számára lehetővé tette az alkalmazások közötti üzenetküldést.

Körülbelül ugyanebben az időben a Facebook bejelentette legújabb menedzsment platformját, Facebook Business Suite, amelynek célja, hogy a kisvállalkozások könnyebben és gyorsabban kezelhessék jelenlétüket a Facebookon és az Instagramon.

Sheryl Sandberg, a Facebook üzemeltetési igazgatója szerint a Business Suite lehetővé teszi a kisvállalkozások számára „ egyszerre posztolhat a Facebookra és az Instagramra, és egyben kezelheti és fogadhatja az üzeneteket, értesítéseket és riasztásokat hely. Azt is könnyen megnézhetik, mi működik, és megtudhatják, mi a visszhang az ügyfelek számára a Facebook és az Instagram betekintésével. ”

A globális járvány miatt minden eddiginél többen találták magukat interneten a közösségi média használatával. Ez több interakciót jelentett a márkákkal, több üzenetet küldött a vállalkozásoknak, és több embert vásárolt online. A Facebook Business Suite segít a kisvállalkozásoknak lépést tartani az online jelenlétük iránti megnövekedett igényekkel, és időt is megtakaríthat - egy olyan centralizált platform biztosításával, amelyről hozzáférhetnek és figyelemmel kísérhetik társadalmi postaládájukat, az elkötelezettség utáni és felismerések.

Az egyszerűsített kialakítás megkönnyíti:

• A megfelelés biztosítása érdekében lépést tartson az irányelvek, irányelvek és a szolgáltatási feltételek változásával.
• Válaszoljon a követők elkötelezettségére.
• A táplálás vezet, ahogy jönnek.
• Stratégiázzon, tervezzen, készítsen és tegyen közzé olyan tartalmat, amely összhangban áll a vállalat céljaival és küldetésével.
• Értékelje a közzétett tartalom hatékonyságát és a bevételre gyakorolt ​​hatását.

A Business Suite asztali és mobil eszközökön egyaránt elérhető. A mobilalkalmazás felváltja a Facebook Pages Manager alkalmazást. Ha megpróbál bejelentkezni a Facebook Pages Manager alkalmazásba, a rendszer felkéri, hogy válassza a Facebook Business Suite alkalmazást.

Egy dolgot érdemes megjegyezni, hogy a Facebook Business Suite bejelentésében a Facebook kijelentette, hogy ez az új termék nem azoknak a vállalkozásoknak szólt, akik az Ads Manager szolgáltatást használják.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio és Facebook Business Manager

A legnagyobb különbségek a Facebook Business Suite és a Facebook Alkotói Stúdió azok a hangsúlyok, amelyekkel mindegyiket fejlesztették.

A Facebook Business Suite-t az üzleti menedzsment ésszerűsítésére és a több platformon keresztüli kommunikáció egyszerűsítésére összpontosítva fejlesztették ki. Ez azt jelenti, hogy a metrika áttekintése és a tartalom létrehozásának képességei némileg korlátozottak, de a közösségi interakciók olvasása és megválaszolása könnyű.

A Facebook Alkotói Stúdiót azzal a céllal fejlesztették ki, hogy különféle termékek tartalomkészítésének létrehozására és kezelésére összpontosítson mint például történetek, videók és szokásos hírcsatorna-bejegyzések, és mélyebb képet nyújt néhány mutatóról, például a videóról analitika.

Van még néhány előnye annak, hogy a Facebook Creator Studio-t tartalomkészítéshez használja a Facebook Business Suite-tal szemben, például a hozzáférés bevételszerzés és márka együttműködési eszközök, valamint a Live Dashboard és a Sound Collection. Egyelőre nem világos, hogy ezek a funkciók átkerülnek-e a Facebook Business Suite-ba.

Azonban még akkor is messze lenne, ha a Facebook tervezi ezen eszközök integrálását a Business Suite-ba. Addig is, ha a tartalomkészítésre és a betekintésre összpontosít, akkor jobb, ha a Facebook Alkotói Stúdiót használja, majd átvált a Facebook Business Suite-ra a többi eszköz eléréséhez.

Ezenkívül a Facebook még nem jelentette be Facebook üzleti menedzser végleg elmúlik, helyébe a Facebook Business Suite lép, de egyértelműnek tűnik számomra, hogy ez a következő lépés lenne.

Mind a Facebook Business Suite, mind a Facebook Business Manager úgy lett kifejlesztve, hogy a kisvállalkozásoknak egyszerűsített felületen keresztül segítsék kezelni üzleti eszközeiket a Facebook-on és a Facebook-szervezetek között. Jelenleg, ha mindkettőhöz hozzáfér, szabadon válthat a kettő között.

A Facebook Business Suite azonban kibővített hozzáférést kínál bizonyos eszközökhöz, például az egyesített postaládához. Miután minden vállalkozás hozzáfér a Facebook Business Suite-hoz, a következő lépés valószínűleg a Facebook Business Manager és a Facebook Pages Manager együttes megszüntetése.

# 2: Facebook Business Suite: Csatlakoztassa Instagram- és Facebook-fiókját

Mielőtt kihasználhatja a Facebook Business Suite előnyeit, a Facebook azt javasolja, hogy csatlakoztassa Instagram-fiókját a Facebook üzleti oldalához. Ez megnöveli a Business Suite használatából származó előnyöket. Például könnyebben oszthatja meg képeit és bejegyzéseit az egyik alkalmazásból a másikba, integrálhatja harmadik féltől származó alkalmazásokat mindkét platform között, és hirdetéseket oszthat meg a platformokon.

Ehhez először győződjön meg arról, hogy Instagram-fiókját a üzleti számla (ha megpróbálja összekapcsolni a két platformot egy személyes fiókkal, a rendszer kéri, hogy konvertálja azt Instagram üzleti fiókra).

Ezután jelentkezzen be Facebook-fiókjába, navigáljon az oldalára, és kattintson a Beállítások gombra. Miután odaért, görgessen lefelé, amíg meg nem jelenik az Instagram a bal oldalon, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az Instagram-fiók összekapcsolásához.

És ez az! Miután összekapcsolta Facebook- és Instagram-fiókját, készen áll a Facebook Business Suite használatára.

Az Asztalról jelentkezzen be fiókjába, majd navigáljon a business.facebook.com. Ha elérhető a Facebook Business Suite, automatikusan betöltődik az új kezdőlapra.

Mobileszközéről megkeresheti és letöltheti a Facebook Business Suite alkalmazást.

# 3: Használja a Facebook Business Suite szolgáltatásait a marketing kezeléséhez

Első pillantásra a Facebook Business Suite tűnik a kisvállalkozások által keresett, olcsó közösségi média-menedzsment megoldásnak. Ugyanazokat a funkciókat kínálja, mint a többi közösségi média-kezelő eszköz, mint például az egységes beérkező levelek, az elemző műszerfal, valamint a bejegyzések több platformon történő létrehozásának és ütemezésének lehetősége. A Facebook Business Suite azonban még mindig távol áll attól, hogy teljesen kicserélje a többi közösségi média-kezelő platformot.

Egyrészt csak a Facebook tulajdonában lévő ingatlanokra (Facebook, Messenger, Instagram és hamarosan integrálható WhatsApp) korlátozódik. Tehát, ha vállalkozását a Twitteren, a LinkedIn-en, a Pinteresten vagy más közösségi csatornán irányítja, akkor meg kell őriznie ezeket a harmadik féltől származó alkalmazásokat.

Ha azonban kisvállalkozás szeretné központosítani jelenlétét a Facebookon és az Instagramon, vagy ha a Facebook és az Instagram az egyetlen csatorna, amelyet létrehozni kíván és építsen rá egy márkát, a Business Suite megadja a hatalmat és a funkcionalitást, amelyet más közösségi média-kezelő eszközök kínálnak, de külön díjak nélkül (és anélkül, hogy másokat kellene használni) eszköz).

A Facebook Business Suite segítségével könnyedén elérheti mindazt, amire szüksége van a vállalkozás jelenlétének kezeléséhez a Facebookon és az Instagramon. Itt van a szakaszok áttekintése és mit talál rajtuk.

itthon

Itt egy pillanat alatt megtekintheti az értesítéseket és a legfrissebb frissítéseket mind a Facebook-oldalairól, mind az Instagram-fiókjairól, beleértve az új megjegyzéseket és a tetszéseket. A legutóbbi hirdetési tevékenységről és a statisztikákról itt is található áttekintés.

Tevékenység

A Tevékenység lapon láthatja, hogy ki lépett kapcsolatba (tetszett vagy kommentelt) a bejegyzéseivel a Facebookon és az Instagramon.

Egységes Beérkező levelek

Az egyesített beérkező levelek lehetővé teszik a Facebook-oldalról, a Facebook Messenger és az Instagram-fiókból érkező privát üzenetek olvasását és megválaszolását.

Létrehozhat automatikus válaszokat is, amelyek megkönnyítik a privát üzenetküldést és ápolják a közösségét. Automatikus válasz beállításához lépjen az Üzleti beállítások menübe, és válassza az Automatikus válaszok lehetőséget.

Innen különféle automatikus válaszokat állíthat be:

• Üdvözölje az ügyfeleket: Azonnal küldjön választ azoknak az embereknek, akik megpróbálnak üzenetet küldeni Önnek, vagy távoli üzenetet, hogy tudassa velük az emberekkel, mikor tér vissza az üzenetük elolvasásához.
• Kommunikáljon a munkahelyekről: Ha veled pályázik állásajánlatra, értesítse az embereket arról, hogy megkapták a jelentkezésüket.
• Információk megosztása az oldaláról: Válaszoljon azokra az emberekre, akik azt kérdezik, hogyan vegye fel veled a kapcsolatot, vagy hol tartózkodik.
• Kommunikáció a kinevezésekről: A megbeszélés emlékeztetőinek küldése a tervezett találkozó előtti napon.
• Válasz a visszajelzésre: Küldjön üzenetet válaszként valakinek, aki ajánlja vagy nem ajánlja a vállalkozását.

Válassza ki a beállítani kívánt automatikus válasz típusát, majd töltse ki a megfelelő üzenetet és a hozzáadni kívánt egyéb beállításokat.

És természetesen a Facebook lehetővé teszi a beszélgetések szűrését is a postaládájába. A szűrés előnyeinek kihasználásához kiválaszthatja az egyes megjegyzéseket vagy üzeneteket, és különféle módon megjelölheti őket, például nyomon követés, spam vagy kész, ha befejezte a kapcsolatot az adott követővel.

Ezután később ezeket a szűrőket könnyedén megtekintheti az üzeneteket. Ha egynél több rendszergazda van az oldalán, akkor azt is szűrheti, hogy kinek rendelte az egyes üzeneteket, így megtekintheti az üzeneteik előrehaladását.

Bejegyzések

A Facebook Business Suite Bejegyzések szakaszában létrehozhat, közzétehet és ütemezhet új bejegyzéseket a saját webhelyére Facebook-oldal és Instagram-hírcsatorna, valamint részletes képet kaphat az egyes bejegyzésekkel kapcsolatos betekintésről közzétenni.

A Business Suite szolgáltatásból egyszerre tehet közzé a Facebookon és az Instagramon, valamint megtekintheti, hogy a bejegyzés miként fog kinézni mindkét platformon, és feltöltheti az adathordozókat.

Ha úgy dönt, hogy csak a Facebook hírcsatornához hoz létre bejegyzést, hozzáadhat egy cselekvésre ösztönzést. Ha pedig megpróbál közzétenni az Instagram-on, de elfelejtett feltölteni bármilyen médiát, a Facebook Business Suite emlékezteti Önt, hogy feltöltés előtt töltsön fel képet vagy videót.

A cselekvésre ösztönző gomb opciója szürkén jelenik meg és nem kattintható le, ha mindkét platformra vagy csak az Instagramra próbál ütemezni.

Hirdetések

A Hirdetések részben áttekintheti korábbi hirdetéseit.

Új hirdetéseket és posztokat is növelhet.

Fokozhat egy bejegyzést a Facebook-oldalán vagy az Instagram-fiókjában.

Betekintés

Mint várható volt, a Facebook Business Suite Insights részletes jelentéseket tartalmaz a vállalkozásához kapcsolódó egyes entitások (Facebook-oldal és Instagram-fiók) trendjeiről és teljesítményéről.

További eszközök

Asztalon más Facebook-termékeket is elérhet, például az Eseménykezelőt, az Üzleti beállításokat és a médiatárat. A linkeket a menü alján található További eszközök részben találja.

A mobilalkalmazás nem rendelkezik ugyanazokkal az eszközökkel (például a médiatárral). De az eszközök nagy részét úgy érheti el, hogy megérinti a rács ikont az eszköztár jobb szélén.

Következtetés

A Facebook Business Suite lassan jelenik meg - először a kisvállalkozások, majd végül a nagyobb vállalkozások számára. Most, ha a Facebook Business Manager-ről a Facebook Business Suite-ra váltott, továbbra is visszaválthat Üzleti menedzser, ha szüksége van rá (a visszaváltás arra kéri a Facebookot, hogy kérjen visszajelzést arról, hogy miért készíti el kapcsoló).

Ugyanakkor, csakúgy, mint az idővonalak, az Alkotói Stúdió és az új Facebook-elrendezés esetében, a Facebook is véglegessé és kötelezővé teszi a változtatást. Tehát, ha már rendelkezik hozzáféréssel a Business Suite-hoz, javasoljuk, hogy váltson, és kezdje el megszokni. Kevés ebben a világban frusztrálóbb annál, mintha új elrendezést vagy eszközt próbálna megtanulni, amikor határidőn van vagy egy nagy kampány közepén van.

Még mindig nem világos, hogy a Facebook Business Suite felváltja-e a Facebook Alkotói Stúdiót, vagy a kettőt egyszerűen integrálják, hogy párhuzamosan működjenek. Most ismerkedjen meg a tartalomalkotás működésével a Business Suite-on belül, de részletesebb betekintéshez ragaszkodjon az Alkotói Stúdióhoz.

És végül: a Facebook Business Suite a legalkalmasabb azoknak a vállalkozásoknak, amelyek próbálják egyszerűsíteni a kezelésüket a Facebook-ingatlanok között. Ha azonban már használ egy másik közösségi média-kezelő eszközt vállalkozásának több csatornán történő figyelemmel kísérésére és kezelésére, különösen a Facebookon kívüli csatornákon hálózaton, érdemes bekukkantania a Business Suite belsejébe, hogy megismerkedjen néhány funkcióval, de nem aggódnék, ha átkapcsolnék a kedvenc eszközére még csak.

Mit gondolsz? Kipróbálta a Facebook Business Suite alkalmazást? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Facebook marketingről:

• Ismerje meg, hogyan lehet Facebook-üzletet létrehozni a termékek eladásához.
• Fedezze fel a gyakori Facebook hirdetési hibákat, és tanulja meg, hogyan javíthatja azokat.
• Fedezze fel, hogyan lehet létrehozni a Facebook organikus értékesítési csatornáját.