Hogyan hozzunk létre pszichológia által vezérelt szerves marketing tölcsért: Social Media Examiner

A marketingtölcsér a lehető legjobban működik? Kíváncsi vagy, hogy az organikus tartalom hol illeszkedik az ügyfelek útjába?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan használhatja fel a pszichológiát organikus társadalmi tevékenységeinek fejlesztésére, hogy azok fejlesszék és ápolják a közönséget.

Miért olyan fontosak ma a marketingtölcsérek?

A marketingtölcsérek egy márka vagy vállalkozás stratégiai útvonalai, amelyek segítenek eligazítani kilátásaikat onnan, ahol az ügyfél útjukon vannak a következő lépéshez - bármi legyen is ez a lépés.

A pszichológia által vezérelt marketingtölcsérben a marketingesek és a márkák támaszkodnak fogyasztói pszichológia; vagyis azt, ahogyan az emberek bekapcsolódnak, interakcióba lépnek és tartalmat fogyasztanak.

Aki vásárolt már valamit, az értékesítési csatornán megy keresztül. Van egy útvonal, amelyet egy marketinges vagy márka állított be annak érdekében, hogy segítse a potenciális vásárlót abban, hogy felismerje az ajánlat értékét, és előmozdítsa őket a vásárláshoz. A pszichológia által vezérelt értékesítés alkalmazásával a marketingszakemberek elkezdik marketingstratégiáikat és -folyamataikat úgy tervezni, hogy az emberek természetes módon dolgozzák fel az információkat és hozzák meg vásárlási döntéseiket.

A marketingstratégia másik oldalán a kapcsolatok állnak. A marketing és a vevő közötti kapcsolat kiépítése időt vesz igénybe. Egy fogyasztó ritkán jön be a nulla lépésben, és készen áll arra, hogy megvásároljon valamit, amiről nem is tudta, hogy szüksége van rá.

Általában van egy időszak, amikor a fogyasztó először értesül a problémáról, és elkezdi keresni a megoldást, mielőtt készen áll a vásárlásra. Ezért a fogyasztóval az első kapcsolattartási ponttól a vásárlás időpontjáig eltöltött idő a kapcsolat kiépítéséről és ápolásáról szól.

Arról szól, hogy a fogyasztók megismerjék, kedveljék és bízhassanak abban, hogy Ön mint marketingszakember és márka képes megérteni küzdelmeiket, valódi megoldásokat kínálnak, leküzdik kifogásaikat, és közlik, hogy Ön a megfelelő személy vagy márka, aki meg tudja adni nekik a megoldást szükség.

Kapcsolat az organikus marketing és a csatornák között

Az érdekesség kb organikus marketing- a közösségi platformon végzett nyilvános marketing - az, hogy a marketingszakemberek nem csak az ügyfélútjuk egy szakaszára koncentrálhatnak. Az olyan dolgokkal, mint a céloldalak és az e -mailek szegmentálása, szűkítheti a fókuszt, hogy valakivel a megfelelő lépésben beszélhessen az ügyfélút során.

De nyilvános platformon a potenciális ügyfelek megtekinthetik az Ön tartalmát az ügyfélút különböző szakaszaiban. Az ügyfelek legelején az emberek nem biztos, hogy annyira tisztában vannak problémájukkal vagy megoldási igényükkel, mint valaki, aki tovább halad ezen az úton.

Az organikus tölcsérek tartalmának összeállításakor meg kell vizsgálnia azokat a szakaszokat, ahol a közönsége tartózkodni fog, majd eldönteni, hogy hová irányíthatja a forgalmat. Például az organikus marketinggel a tartalmat a csatorna tetejére helyezheti. Szerves tartalommal rendelkezik, amelyet a közösségi algoritmusok mutatnak be. Lehetséges organikus tartalom is, amelyet hivatkozás útján osztanak meg.

Akárhogy is, ez az organikus tartalom továbbra is megkönnyíti az ügyfél útját, amelyen keresztül próbálja végigvezetni a közönséget.

A tölcsér teteje - Figyelem

A csatorna tetején lévő emberek nem nagyon tudnak a problémájukról, az Ön által kínált megoldásról vagy Önről, mint üzletről. Érdemes tehát elgondolkodni azon, hogy milyen típusú tartalmat helyezhet el valaki új elé, amely megadhatja neki a rejtvény következő darabját: listát, kvízt vagy cikket. Valami könnyen fogyasztható, a fogyasztó alacsony elkötelezettsége, és valami, amit elkapnak és elhúznak olvasni.

A csatorna közepe - eljegyzés

A csatorna közepén az emberek egyre jobban tudatában vannak annak, hogy ez a probléma milyen hatással van az üzleti életükre vagy az életükre, és hogy létezik megoldás. Elkezdték felismerni, hogy valaki rendelkezik a megoldással, és elkezdtek kapcsolatba lépni Önnel legalább az egyik platformon.

Érdemes megfontolni, hogy milyen típusú kapcsolatba léphet olyan személy előtt, aki már kezdi megismerni, tetszik, és bízni abban, hogy megteszi a következő lépést - általában egy privát platformot, például egy webhelyet, vagy akár egy tanfolyamot, távol a közösségi zajtól média.

A csatorna alja - konverzió

Azok az emberek, akik végigjárták a tölcsért az aljára, sokkal jobban tisztában vannak a problémával, annak hatásával a probléma hatással van az üzletükre vagy az életükre, mit kell tenniük a megoldáshoz, és hogy Ön az a személy, aki segít nekik azt. A leghosszabb ideig veled foglalkoztak, a legtöbbet kapcsolódtak hozzád, és a márkádat a szükséges megoldással társították.

Pszichológia által vezérelt értékesítési stratégia, amely a közönséget a következő szintre irányítja

Adam Everlaunch stratégiája az időszakos indítási stratégia házassága, amelyben egy ajánlat is szerepel csak korlátozott ideig érhető el, és örökzöld stratégia, amelyben minden ajánlat elérhető idő.

A pszichológia által vezérelt értékesítésben ez a stratégia hatékony és etikus módja az információk bemutatásának és a közönség megszólításának. Ez azért működik, mert ott találkozik az emberekkel, ahol vannak. Kézen fogja őket, és oda vezeti őket, ahová menni akarnak. Ez azonosítja a problémáikat, azonosítja, hová akarnak eljutni, majd megoldást kínál Önnek és vállalkozásának.

Ezt úgy teszi, hogy terjeszti az üzeneteit. Más szóval, segíthet leküzdeni a kilátásba kerülő akadályokat, amikor felmerülnek, és minden lépésben segít a közönségnek, miközben önazonosító és mikro-elkötelezettséget vállal. A különböző kognitív elfogultságokkal és heurisztikákkal való játékkal segít a fogyasztóknak tudatában lenni problémájuknak és az Ön által kínált megoldás szükségességének.

A fogyasztók döntéshozatalát ösztönző ismert pszichológiai tendenciák megérintésével a marketingszakemberek képesek organikus értékesítési csatornájukon keresztül segíteni közönségüket az egyik lépésről a másikra való haladásban.

#1: Feltétel a piacon

A legelső lépés egy platform biztosítása a közönség számára. Feltételezheti ügyfeleit és potenciális ügyfeleit, hogy kezdjenek cselekedni és azonosítsák a felmerülő problémákat. És ezt úgy teheti meg, hogy létrehozza azt a kapcsolatot, amely azt az érzést kelti az ügyfelekben, hogy megérti őket és mit él át. Először segítesz nekik azonosítani a problémát.

Van egy érdekes pszichológiai jelenség, amikor Ön az, aki képes pontosan leírni a közönségének problémáját. Miután leírta ezt a problémát, a közönsége természetesen társítani fogja Önt a megoldáshoz.

#2: Segítsen a közönségnek abban, hogy azonosítsa a megoldható problémát

A következő lépés az egyetértési nyilatkozat elkészítése. Ebben a lépésben segíteni fog a közönségnek abban, hogy azonosítsa magát az első lépésben leírt problémával. Egy dolog, ha közeledsz a közönségedhez, és azt mondod, hogy problémájuk van, és egészen más, ha rád tudnak nézni, és egyetértenek veled, és elmondják, hogy valóban van ilyen problémájuk.

Ez a megállapodás és önazonosítás önmagában is mikro-elkötelezettség. Most megerősítették azt az összefüggést, amelyet köztetek és a megoldás között hoztak létre, és úgy érzik, kapcsolódnak hozzád mert megállapította, hogy nemcsak azt érti, min mennek keresztül, hanem azt is, amit meg kell oldania azt.

#3: Készítse elő közönségét, hogy elfogadja ajánlatát

A következő lépés a közönség előkészítése. Valakit felkészíteni annyit jelent, mint elősegíteni az adott helyzetre való felkészülését, tehát ha előjön egy helyzet, pontosan tudja, mit kell tennie. A marketingben ez az a lépés, amelyben aktívan, de láthatatlanul és etikusan befolyásoljuk ügyfeleink gondolkodását, hitét és hozzáállását.

Ha helyesen csinálják, a marketingesek bevált tudományos és emberi viselkedési elveket vehetnek igénybe a neurobiológia és a pszichológia az evolúciós antropológia és a viselkedésgazdaságtan segítségével kognitív torzítások. Amikor ezt tesszük, elsősorban keresztül történetmesélés, azáltal, hogy különböző sémákat alapoz meg az ügyfél fejében, amelyek segítenek abban, hogy nyitottabbá és fogékonyabbá váljanak mindenre, amit kínálunk.

Lényegében, ha elmondja a közönségnek egy olyan időszakot, amelyben hirtelen meg kellett fordulnia, finoman előkészítheti közönségét, hogy nyitottabb legyen a változásokra és befogadóbb legyen, ha a jövőben meg kell fordulnia.

#4: Kezelje a félelmeket, a bizonytalanságot és a kételyeket

A negyedik lépés a promóció, és ez az a lépés, amelyen mindannyian dolgozunk. Ebben a lépésben megszerezte a jogot arra, hogy ajánlatát közvetlenül a közönsége elé tegye, aki ekkor már gyakorlatilag könyörög, hogy vásároljon, vagy iratkozzon fel, vagy iratkozzon fel az általa keresett megoldásra.

Az első három lépésben eltöltött idő miatt a fogyasztók ebben a lépésben úgy érzik, hogy Ön hallja, elismerte, tiszteli és törődik velük. Ugyanakkor továbbra is vannak aggályaik és kétségeik azzal kapcsolatban, hogy a megoldás valóban beválik -e nekik.

E lépés során fejben szeretné kezelni ezeket a kifogásokat és kérdéseket azáltal, hogy az ajánlatát lehetővé teszi hogy legyőzzék ellenvetéseiket, fokozzák a megoldás iránti vágyukat, és még több várakozást építsenek az Ön iránt ajánlat.

Ennek a leghatékonyabb módja, ha azonosítja az összes nyomorúságot, fájdalmas pontot, problémát, félelmet és frusztrációt, amelyek elől a közönség el akar távolodni. Ezután azonosítsa azokat a csodákat, vágyakat, álmokat és célokat, amelyek felé a közönség igyekszik haladni.

Ebben a fázisban marketingesként az a feladata, hogy segítsen áthidalni a szakadékot a nyomorúságoktól a csodák felé. Lényegében emlékeztetni szeretné közönségét arra, hogy hol vannak és miért nem szeretik, majd megmutatja nekik, milyen lesz, ha eljutnak oda, ahol lenni szeretnének.

#5: Fokozza fel az etikai szűkösséget

Az előléptetés után itt az ideje, hogy nyomuljon.

Hagyományos bevezetés esetén a lökés a teljes promóció utolsó 24 órájában történik, közvetlenül a kosár bezárása előtt. Az örökzöld stílusú promóció során a marketingesek meg akarják találni a módját az etikai szűkösség fokozásának.

Ennek két módja van:

• Időnként hozzáadhat és eltávolíthat bónuszajánlatokat.
• Idővel növelje ajánlatának árát.

Az etikai szűkösség gondolata az, hogy okot teremtsen arra, hogy az emberek azonnal cselekedjenek az ajánlata alapján. Ha a választás a cselekvés most vagy a későbbi cselekvés között van, a legtöbb ember később fog cselekedni, hacsak nem ad kényszerítő indokot a cselekvésre. Az exkluzivitás szintjének vagy korlátozott számának biztosításával meggyőző okot ad a közönségnek, hogy most cselekedjen.

#6: Adjon alternatív lehetőségeket azoknak, akik nem vásároltak

Amint a promóció véget ért, az utolsó lökés megtörtént, és a kosár bezárt, még nem itt az ideje bezárni a boltot. A közönségnek még mindig van egy nagy része, amely valamilyen okból nem tudott cselekedni az ajánlatával.

Még mindig van egy hatalmas lehetőség a közönség ezen szegmensének kiszolgálására. És már előkészítette őket, kapcsolatba lépett velük, és megalapozta bennük a bizalmat, akkor miért nem akarja ezt kamatoztatni?

Ezen a ponton egyet tehet, ha alternatív lehetőségeket kínál a közönségszegmenshez. Az árazástól függően kipróbálhat egy értékesítést, amelyben exkluzívabb ajánlatot kínál magasabb áron, vagy olyan downsellt, amelyben alacsonyabb áron kínál valamit. Keresztértékesítéssel vagy leányvállalati ajánlattal is részt vehet.

Teljesen mindegy, hogy milyen irányba irányítja az embereket, az ötlet az, hogy mutasson nekik egy alternatív megoldást, amely jobban megfelelhet nekik, mint a legutóbbi előléptetésük volt.

#7: Tartson 2 hetes lehűlési időszakot

Ha minden elhangzott, akkor itt az ideje, hogy megnyomjuk a szünetet. Jellemzően bármilyen indítás vagy promóció során sok tartalmat tol ki, sok emberrel kapcsolatot teremt, és áthelyezi ezeket az embereket az egyik szakaszból a másikba. Sok pszichológiai és mentális energiát fordítanak ez idő alatt.

Attól függően, hogy a promóciós időszak mennyi ideig tartott, körülbelül 2 hetes lehűlést szeretne. Térjen vissza ahhoz, hogy némi értéket nyújtson, mélyebb szinten csatlakozzon, és elültesse a magokat a következő bevezetéshez vagy ajánlathoz - csak tippek, semmi nehéz. Az ötlet az, hogy a közönséget továbbra is veled tartsuk, és hallani szeretnénk arról, ami ezután következik, anélkül, hogy a következő ajánlattal a fejed fölé zúdítanád őket.

További megjegyzések ebből az epizódból

• Egyszerűbb módot keresel az e -kereskedelmi értékesítések bővítésére? Látogatás wix.com/ecommerce hogy létrehozza áruházát, és növelje az értékesítést még ma.
• Nézze meg a videókat és forrásokat, amelyeket Adam említett adamerhart.com/sme.
• Tudj meg többet Határidős csatorna.
• Nézze meg a Social Strategy Club címet socialmediaexaminer.com/club.
• Kapcsolattartás Michael Stelznerrel itt: @Stelzner az Instagramon.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Hangoljon be heti Social Media Marketing Talk Show -jukba. Nézze élőben pénteken délben csendes -óceáni dátumon Youtube. Hallgassa meg az ismétlést Apple Podcastok vagy Google Podcastok.