E -mail marketing szekvenciák: Hogyan lehet összetörni az értékesítéseket: Social Media Examiner

Mikor finomította utoljára e -mail marketing stratégiáját? Szeretné tudni, hogyan használhatja a fejlett e -mail marketing szekvenciákat az értékesítés javításához?

Ebben a cikkben olyan bevált e -mail stratégiákat fedezhet fel, amelyek több értékesítést eredményeznek.

Miért fontos az e -mail marketing?

Ahogy néztük, ahogy jönnek és mennek a marketingplatformok, e -mail marketing állandó maradt. Az e -mail egy kipróbált és valódi rendszer, amely következetesen hatékony a közösségépítésben, a kapcsolatteremtésben ügyfelek számára, és növelheti a konverziókat és az értékesítéseket számos vállalkozásban iparágak.

Egyrészt az e -mail marketing lehetővé teszi, hogy személyre szabott módon kommunikáljon a listáján szereplő bármelyik személlyel, függetlenül attól, hogy az ügyfél útján hol tart. Ez azt jelenti, hogy akár csak feliratkoztak az Ön e -mail listájára, akár már egy ideje szerepelnek a listán, e -mailt küldhet nekik, amely kifejezetten az ő igényeire szabott.

E hosszú múltra tekintettel az e -mail a marketing kiszámítható formája. A vállalkozások költségvetést tervezhetnek és pontosan megjósolhatják, hogy mennyi pénzt költenek e -mail marketingjükre, és bizonyos mértékig mennyi megtérülést kapnak a kiadásokból.

Az e -mail is nyereséges. Az e -mail marketinghez kapcsolódó költségek viszonylag alacsonyak a többi marketinghez képest. Fizetnie kell a választott e -mail marketing szolgáltatóért, általában a számtól függően az Ön listáján szereplő előfizetők száma - és ezután a munka megírásával, ütemezésével és áttekintésével kapcsolatos munkaerőköltségek merülnek fel e -maileket.

Az e-mail marketing mindenekelőtt erősen konverzióközpontú. Arról van szó, hogy a megfelelő ajánlatot a megfelelő ember elé helyezzük a megfelelő időben: a hatékony marketing trifektái. Az e-mail marketing lehetővé teszi, hogy ezt költséghatékonyabban tegye meg, mint más platformok.

Íme néhány lépés, amellyel finomíthatja e -mail marketing stratégiáját a jobb eredmények érdekében.

#1: E-maileket rögzíthet pop-up, Flyout vagy Inline űrlapokkal

Van néhány stratégia, amellyel e -mail címet kaphat valakitől, például egyszerűen megkérdezheti őt a közösségi média privát üzenetében. A leggyakoribb módszer azonban a webhely három űrlapjának egyikének használata: előugró, kilépő vagy soron belüli űrlap.

A felugró űrlap pontosan így hangzik: egy űrlap, amely felbukkan és lefedi a webhely egy részét vagy egészét. Egy dolog, amelyet figyelembe kell venni egy előugró űrlapon, ügyeljen arra, hogy ne rontsa el a webhely felhasználói élményét. Ez azt jelenti, hogy rendelkeznie kell egy asztali számítógépre optimalizált űrlappal, valamint egy mobilos megtekintésre. Az előugró ablak egyik előnye, hogy megszakíthatja a felhasználói élményt anélkül, hogy tönkretenné.

Egy előugró űrlap létrehozásakor lehetősége van beállítani az időzítést az ügyfél webhelyén tanúsított viselkedése alapján. A lehetőségek között szerepel az előugró űrlap megjelenítése:

• Az oldal betöltése után szinte azonnal
• Miután a látogató egy bizonyos ideig az oldalon volt
• Miután a látogató lefelé görgetett az oldalon egy bizonyos összeget
• Amikor a látogató arra készül, hogy el navigáljon a weblapról (kilépési szándék)

Profi tipp: Ügyeljen arra, hogy tesztelje az időzítést a közönségével, hogy megtudja, melyik típus a leghatékonyabb. Előfordulhat, hogy a mobilon néhány másodperc múlva megjelenő előugró ablak hatékony, míg az asztali számítógépen a kilépési szándék előugró ablak hatékonyabb.

Az e -mailek rögzítésének második formája a repülési forma, amely általában a weboldal alja közelében jelenik meg, és nem olyan tolakodó, mint az előugró űrlap.

És végül egy soros formában egy statikus űrlap, amely valahol az oldalon van beágyazva, mint az alábbi példában.

Teszteljen különböző űrlaptípusokat webhelyén

Miután kiválasztotta az űrlap típusát, itt az ideje, hogy elkezdje tesztelni, hogyan fogja felkérni a látogatókat, hogy iratkozzanak fel a listára.

Mindenekelőtt közvetlen lehet, és egyszerűen megkérheti, hogy iratkozzon fel hírekre és frissítésekre. Általában ez a kérdés a legalacsonyabb konverziós aránnyal, ami körülbelül 2% -os konverziót eredményez. De könnyű beállítani, irányítani, és ha elegendő forgalma van, akkor jól működhet webhelye számára.

Az egyik népszerűségnek örvendő forma az enter to win űrlap, amelyben valaki megadhatja az e -mail címét, hogy szerencsét próbáljon nyerni egy nyereményt vagy kedvezményt, vagy valami hasonló módon. Az ilyen típusú űrlapok általában 10–12% -os konverziós arányt érnek el, vagyis minden 100 -at látogatói a webhelyére, hogy lássák az űrlapot, közülük 10-12 megadja e -mail címét a kedvezmény.

És végül, az egyik leggyakoribb forma jelenleg a kupon vagy kedvezmény. Ez az űrlap felkéri a látogatókat, hogy iratkozzanak fel azonnali kuponra vagy kedvezményre az oldalon e -mail címükért cserébe.

Ez az űrlap átlagosan körülbelül 10% -os konverziós arányt tartalmaz; valamivel alacsonyabb, mint az enter to win forma. Ezt azonban kiegyensúlyozza az a tény, hogy azok a látogatók, akik feliratkoznak a kedvezményre vagy kuponkódra, valójában magasabb arányban konvertálnak, mint azok, akik beléptek a kedvezmény vagy kuponkód megnyerésére.

Természetesen ki kell próbálni, hogy mekkora kedvezményt szeretne nyújtani. Kezdje azzal, hogy alacsony, például 5%-os kedvezményt kínál, majd tesztelje a magasabb kedvezményeket, hogy megtalálja a megfelelő helyet.

#2: 3 Az e -mailek alapvető típusai, amelyeket bele kell foglalni az e -mail marketing stratégiájába

A legtöbb e -mail marketing stratégia három alapvető típusú e -mailből áll.

Először is a kampányok vagy közvetítések, amelyek egyszeri küldések a névjegyek egy szegmenséhez. Ezeket azonnal elküldheti vagy ütemezheti a stratégiája szerint. Használhatják termékbemutatóra vagy különleges ünnepi ajánlatra.

A következő az áramlás, a sorrend vagy az automatizálás. Ez egy automatikus e -mailek sorozata, amely a közönsége cselekedetei által kiváltott esemény alapján történik. Például, ha valaki kitölt egy űrlapot a webhelyen egy kuponhoz, akkor üdvözlő sorozatot küldünk, amely megadja a kupont.

És végül a tranzakciós e -mailek. A tranzakciós e -mailek általában a fizetési átjáró vagy maga a webhelyplatform által küldött e -mailek és olyan információkat tartalmaznak a tranzakcióról, mint a megrendelés visszaigazolása, a szállítási frissítések, a nyugták stb tovább.

#3: Alapvető e -mail szekvenciák, amelyeket minden vállalkozásnak használnia kell

A legtöbb esetben az e -mail marketing stratégiáját úgy szeretné beállítani, hogy az a legjobban megfeleljen Önnek, személyre szabva az üzenetküldést és a gyakoriságot a közönség alapján. Van azonban néhány alapvető e -mail sorozatok hogy szinte minden vállalkozást a lehető leghamarabb létre kell hozni.

Ezek az alapvető e-mail szekvenciák két fő kategóriába sorolhatók: elővásárlás és vásárlás után.

Az egyik dolog, amit meg kell jegyezni, amikor ezeket az e -mail szekvenciákat kiépíti, az, hogy úgy kell őket kialakítani, hogy az egyik lépésről a másikra irányítsák az ügyfelet. Ezért, amikor csak lehetséges, győződjön meg arról, hogy az e -mail közvetlenül arra a helyre mutat, ahol a látogató abbahagyta.

Ha ez egy böngészési elhagyási e-mail, küldje vissza azokat a termékeket, amelyeket éppen megtekintett, amikor elhagyták az oldalt. Ha ez egy pénztár-elhagyási e-mail, küldje vissza a fizetési oldalra. Nem szeretné visszaküldeni az ügyfelet webhelye kezdőlapjára, és újrakezdeni az útját.

A vásárlás előtti oldalon a következő sorrendet szeretné beállítani:

• Üdvözlő sorozat nem vásárlóknak
• Raktáron lévő sorozat

• Böngészés-elhagyás sorozat
• Elhagyott kocsisorozat
• Elhagyott-pénztár sorozat

A vásárlás utáni oldalon építse fel ezeket a sorozatokat:

• Ügyfél köszönetrendje
• Ellenőrzési kérelem sorrendje
• Ügyfél-visszavásárlási sorrend azoknak az ügyfeleknek, akik egy ideig ki vannak kapcsolva
• Szakítási sorrend

Ha csak most kezdi összeállítani az e -mail marketing stratégiáját, akkor három sorrendet kell tennie először fontolja meg az építést, hogy a többi beállítása közben növelje konverzióit és eladásait szekvenciák.

Üdvözlő sorrend a nem vevők számára

A nem vevők üdvözlő sorozata valószínűleg az egyik legfontosabb üzenetsor az egész ügyfélút során. Ez a sorrend valóban segíti előfizetőit, hogy hozzászokjanak az üzleti tevékenységhez, és meghatározzák az egész kapcsolat hangvételét.

Ha a sorozat bármely pontján az előfizető konverziót végez, vagyis megteszi a következő lépést és vásárol, akkor szünetelteti ezt a sorozatot, hogy áthelyezze őket a vásárlás utáni sorozatba. Ez a lépés automatikusan elindul egy folyamat- vagy automatizálási eszközzel az e -mail marketing szolgáltatójában.

Tehát a sorozat első e -mailje az üdvözlő e -mail, amely köszönetet mond az előfizetőjének, hogy feliratkozott, és elküldi neki a kedvezményt, az ingyenes útmutatót, az ellenőrző listát vagy bármit, amire feliratkozott.

A második e -mail a márka történetére, azok egyedi tulajdonságaira és szabványaira, valamint a vállalattal folytatott üzlet előnyeire összpontosít. Ezt az e -mailt arra tervezték, hogy megválaszolja az ügyfelek számos kérdését, például, hogy mit jelent nekik, miben különböznek egymástól, és mit képvisel a vállalkozása.

A következő e -mail, a harmadik e -mail, tőkeáttétel társadalmi bizonyíték népszerű termékek és minden kapcsolódó termék megjelenítésével vallomások, sajtómeccseket, jóváhagyásokat vagy bármilyen más tényezőt, amely bizalmat építhet vállalkozása és termékei iránt.

És végül, e -mail négy. Ha az új előfizetője nem vásárolt a sorozat első három e -mailjében, akkor A négyes e -mail a közösségi elemet fogja hangsúlyozni azzal, hogy meghívja őket, hogy kövessenek titeket egy másikon felület. Ez magában foglalhatja a követést a közösségi médiában, csatlakozást egy közösségi csoporthoz a Facebookon vagy a Slack -on, vagy meghívást az élő videókhoz a YouTube -on vagy a Facebookon.

Elhagyott Checkout e -mail sorozat

Egy elhagyott kocsival egy látogató elég messze utazott lefelé az értékesítési csatornán a konverzió felé, majd megállt az utolsó lépés előtt. A helyzet az, hogy bármely webhelyen a kezdeti betöltés és a fizetés közötti minden lépés súrlódást okoz pontot az ügyféllel - a másodperc törtrésze alatt, amikor újragondolják a következő döntés meghozatalát lépés. Így egy elhagyott kocsival egy látogató elhagyta a webhelyet, és egy tételt ült a kosarában.

Egy elhagyott pénztárnál azonban ez a látogató az utolsó lépésnél volt, amikor elhagyta az oldalt. Ezek a látogatók a legelkötelezettebbek, a legtöbb időt töltötték a webhelyén, a legtöbbet léptek kapcsolatba a vállalkozásával, és valahogy otthagyták a webhelyet a célban. Tehát ebben a sorrendben a vállalkozások végső piszkálást szeretnének adni azoknak az ügyfeleknek, akik át akarják állítani a konverziót.

Ez azt jelenti, hogy pontosan meg kell mutatni az ügyfeleknek, hogy miből maradnak ki, bemutatva a hátrahagyott elemet, valamint a tanúsítványokat és a társadalmi bizonyítékokat. A vállalatok oktatást is tartalmazhatnak arról, hogy mit képviselnek és mit képviselnek.

Alapvető vásárlás utáni e-mail sorozat

Ezután megvan a vásárlás utáni alapvető köszönő e-mail. Sok esetben ez az e -mail egy egyszerű „köszönöm a vásárlást” e -mail, amely őszinte háláját fejezi ki azért a döntésükért, hogy üzleteljenek Önnel. Ez az e -mail megerősíti a vásárlási döntést is, csökkentve a vevő lelkiismeret -furdalását. És különösen bonyolult termékek vagy szolgáltatások esetében, beleértve az e -mailben szereplő ügyfél -oktatást is, az később spórolhat az ügyfélszolgálati megkereséseken.

Például tartalmazhat utasításokat a kód beváltásáról, a digitális termékek eléréséről, a termék használatáról és az ehhez hasonló dolgokról.

A sorozat következő e -mailje egy termék -felülvizsgálati kérelem lesz. Ez az e -mail meglehetősen egyszerű: nyomon követi a vásárlást, és felkéri őket, hogy nyújtsanak be véleményt vagy ajánlást, hogy megjelenjenek a jövőbeni marketingben.

Azoknál a vállalkozásoknál, amelyeknek már sok ajánlása és véleménye van, érdemes lehet kérni, hogy ezt az értékelést a hirdetésén helyezze el, nem pedig az oldalon. Például, ha van egy bejegyzése a Facebookon, amelyet hirdetésként szeretne használni, küldje el a bejegyzés linkjét, és kérje meg, hogy fűzze hozzá megjegyzését egy fényképhez vagy videóhoz. Ennek előnye, hogy idővel növeli hirdetése elérését és konverzióját.

És végül, a sorozat utolsó e-mailje egy másik közösségközpontú e-mail, amelyben meghívja az ügyfelet, hogy csatlakozzon a közösségéhez, vagy más módon lépjen kapcsolatba Önnel egy másik platformon. Azáltal, hogy ügyfeleit közösségbe vezeti, összehozza őket egy olyan térben, ahol kapcsolatba léphetnek Önnel, valamint más ügyfelekkel. Ez lehetővé teszi, hogy ápolja és fenntartsa ezt a kapcsolatot, és remélhetőleg visszatérhet hozzájuk egy újabb vásárláshoz.

Profi tipp: Fontolja meg a keresztértékesítés vagy az értékesítés hozzáadását a vásárlás utáni e-mail sorozathoz

Ön is profitálhat abból, ha azonnali ajánlatot küld az ügyfeleknek az első vásárlás után. Például 24 órával az első vásárlás után küldjön egy köszönő e-mailt az ügyfeleknek egy különleges, egyedi kedvezménykóddal együtt, amely máshol nem található vonzó ajánlattal.

Mivel már a konverzióig interakcióba léptek az Ön vállalkozásával, ennek esélye az lesz az azonnali ajánlattétellel történő konvertálás meglehetősen magas, különösen akkor, ha ez a második ajánlat olyan, amit soha nem találnak sehol más.

További megjegyzések ebből az epizódból

• Az epizódot a Wix támogatta. Egyszerűbb módot keresel az e -kereskedelmi értékesítések bővítésére? Látogatás wix.com/ecommerce hogy létrehozza áruházát, és növelje az értékesítést még ma.
• Iratkozzon fel Chase hírlevelére a címen chasedimond.com/sme.
• Nézze meg ezeket az eszközöket: Titkos, Justuno, Bölcsek, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, és SurveyMonkey.
• Tudjon meg többet a Social Media Marketing World 2022 webhelyről SocialMediaMarketingWorld.info.
• Kapcsolattartás Michael Stelznerrel itt: @Stelzner az Instagramon.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Hangoljon be heti Social Media Marketing Talk Show -jukba. Nézze élőben pénteken délben a csendes -óceáni dátumon Youtube. Hallgassa meg az ismétlést Apple Podcastok vagy Google Podcastok.