Adatvezérelt marketingstratégia kialakítása: Social Media Examiner

Kell ennél jobb stratégia? Kíváncsi, hogyan használhatja fel az adatokat annak mérésére, hogy mikor kezdje, állítsa le vagy méretezze a marketingtevékenységeit?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogy miért fontosak az adatok, milyen adatokat kell nézni, és hogyan kell felhasználni az adatokat a stratégia megalapozásához.

Miért fontosak az adatok a marketingstratégiájában?

Fontos megérteni, hogy az adatok mindenki számára elérhetők, legyen az új üzlettulajdonos, vagy régóta tevékenykedik, és már nagyon jól ismeri ideális ügyfelét. Adatok nélkül, miközben a stratégiáját építi, vakon repül, alig több, mint egy érzés és néhány remény, hogy igaza van.

Hajlamosak vagyunk arra, hogy stratégiáinkat olyan dolgokra összpontosítsuk, amelyek tetszenek nekünk, az általunk elmondottakra, és olyan ötletekre összpontosítunk, amelyekben látjuk, hogy mások sikerrel járnak, és megvakítjuk, hogy ezek a dolgok valóban működnek -e. Az időd, pénzed és erőfeszítéseid konverziók formájában térnek vissza a célod felé?

Az adatok eltávolítják ezeket a szemellenzőket.

Ezenkívül az adatok megkönnyítik az egyes erőfeszítések dollárhoz való csatlakoztatását. Függetlenül attól, hogy marketingszakértő vagy vállalkozástulajdonos, aki saját marketingjét futtatja, pontosan érti, hogyan pont a marketingstratégián belül kapcsolódik ahhoz a bevételhez, amely segít azonosítani az adott pont értékét nagyban kép. Ez az egyik módja annak, hogy az adatok olyan erősekké váljanak a közösségi média marketing területén, mert lehetővé teszik, hogy pontosan lássa, honnan szivárog a pénz.

Profi tipp: A legjobb gyakorlat szerint el kell kezdenie az adatok gyűjtését, még mielőtt szüksége lenne rájuk. Ha vadonatúj vállalkozást indít, és nincs szüksége azonnal az adatokra, mindenképpen kövesse nyomon. Mert ha egyszer szüksége van az adatokra, szüksége van az adatokra. Mint minden máshoz, az adatok összegyűjtése is eltart egy ideig, és a Google Analytics nem működik visszamenőleg. Így bár lehet, hogy nem nézi meg azonnal az adatokat, a lehető legkorábbi időszakban történő összegyűjtésük csak hosszú távon segít.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan kezdheti el az adatok felhasználását marketingstratégiája megalapozásához.

#1: Döntse el, hogy milyen Analytics -adatokat kíván követni

Amikor arra kerül sor közösségi média marketing stratégia felépítése, csakúgy, mint bármi mással, céljai kitűzésével szeretné kezdeni. Mi a célod, mit akarsz elérni, és honnan fogod tudni, hogy mikor érted el?

Sok vállalkozás megpróbál mindent leforralni, hogy több értékesítést vagy több pénzt szerezzen, és ez minden bizonnyal sok vállalkozás gerincét jelenti. Ez azonban nem feltétlenül teszi a bevételnövelést az egyes csatornák céljává.

Amikor leül, hogy áttekintse a marketingstratégia egészének céljait és a csatornáját annak egészének részeként, érdemes elgondolkodnia azon, hogy ez a csatorna hogyan illeszkedik az általános stratégiájába. Az a célja, hogy növelje a márkaismertséget, potenciális ügyfeleket generáljon, vagy segítsen a potenciális ügyfeleknek telefonon keresztül felvenni a kapcsolatot a vállalatával?

Miután beállította üzleti céljait, elkezdheti a fordított tervezést érintési pontok az ügyfél útja során és határozza meg, hogy mit kell nyomon követni annak meghatározásához, hogy halad -e ezeknek a céloknak az elérésében.

Tegyük fel például, hogy Ön egy e -kereskedelmi márka, amely egy adott terméket értékesít, és a célja az, hogy havonta bizonyos számú terméket értékesítsen. Ebben az esetben nyomon kell követnie, hogy az emberek milyen gyakran keresnek az adott termékre kulcsszó szerint, hozzáadják a kosárhoz, és befejezik a fizetést az adott elemmel.

A bonyolultabb értékesítések, például a magas jegyű luxuscikkek vagy akár a B2B szolgáltatások esetében további adatok is lehetnek a nyomon követéshez, néha ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz vagy CRM használatával. Ezek lehetnek webhelye látogatásai, telefonhívások vagy olyan emberek, akik útbaigazítást keresnek egy adott hely felkereséséhez.

Minden érintkezési pont, amelyet az ügyfél a vállalkozásával kapcsolatban él, akár személyesen, akár online, követhető, ha a megfelelő eszközöket és rendszereket állította be. Ezek a legfontosabb pontok a legfontosabb teljesítménymutatók (KPI -k), amelyeket meg kell határoznia céljainak és stratégiájának meghatározásakor.

Ezek azok az események, amelyeket nyomon követ és mér, így láthatja, hogy az erőfeszítései működnek -e, és jó úton halad -e céljait, vagy hogy a csatorna egy részén keresztül szivárog -e pénz, vagy vannak olyan területek, amelyeket optimalizálhat. A makrokonverzió felé tett előrehaladását nagyrészt úgy fogja követni, hogy követi a mikrokonverziókat az ügyfél útja során.

#2: Válassza az Analytics Eszközöket az adatok követéséhez

Minden vállalkozás számára a legjobb eszköz az online nyomon követéshez A Google Analytics. Ez alól az egyetlen kivétel az lenne, ha kizárólag egyedi platformra támaszkodna, például a Facebookra, ebben az esetben inkább a A Facebook elemzése mint a Google -é.

A Google Analytics ingyenes, így elérheti azokat az új vállalkozásokat, amelyek még csak most kezdik meg marketing útjukat. De tele van fejlett eszközökkel is, amelyek segítenek az ügyfelek online jelenlétével folytatott interakcióinak minden aspektusába belelátni, így felbecsülhetetlen erőforrás a haladó marketingszakemberek számára.

Ezenkívül számos erőforrás áll rendelkezésre a Google Analytics szolgáltatásban. Nagyon könnyű beugrani a Google -ba, és szinte bármire megtalálhatja a választ, akár a Google -on, akár a YouTube -on keresztül. Felhasználóbarát és szinte mindenbe beépíthető.

Val vel új adatvédelmi irányelveket és adatkezelési törvényeket Ha továbbra is felmerül, akkor kíváncsi lehet a Google Analytics hatékonyságára és arra, hogy a követés továbbra is életképes -e. A válasz pedig igen.

Az elemzés mindig a történetek egy része, amely becslésekre épül, nem pedig teljes képre. Gondoljon úgy, mintha felmérést mutatna be ügyfeleinek. Nem minden ügyfél fogja kitölteni ezt a kérdőívet, de elég sokan adnak Önnek szilárd információkat, amelyeket aztán visszavonhat üzleti stratégiájához. A Google Analytics és valójában minden nyomkövető szoftver ugyanúgy működik, különösen a nagy forgalmú webhelyek esetében.

A Google Analytics kezdetben soha nem adott teljes képet. Mindig volt valamilyen szintű becslés néhány hiányzó adat miatt, és az új adatvédelmi törvények nem igazán befolyásolták annyira.

#3: Tekintse át az Analytics szolgáltatást, hogy eldöntse, milyen tevékenységeket indítson, állítson le vagy méretezzen

Miután beállította céljait, és megállapította, hogy mely KPI -ket fogja követni, hogy biztosan elinduljon ezeket a célokat, a következő lépés az, hogy ténylegesen elkezdjük használni az adatokat a közösségi médiával kapcsolatos döntéseik megalapozásához marketing. Itt kezdheti el a dollár összekapcsolását az adatpontokkal, és megtekintheti, hogy mely források mozgatják a cél felé.

Például azt tapasztalhatja, hogy a Facebook nagyobb forgalmat generál, mint a Twitter, vagy esetleg, hogy a Facebookból érkező forgalom minősítettebb, mint a Twitterről érkező forgalom. Miután látta a mögöttes adatokat, felhasználhatja ezeket az információkat a döntések meghozatalához. Több időt és pénzt kell fordítania a Facebookra? Továbbra is időt és pénzt kell fordítania a Twitterre? Mi az oka annak, hogy a Facebook forgalma képzettebb és vásárlásra kész?

Az adatok összegyűjtésekor minden pontot három elsődleges műveletre oszt: indítás, skála és leállítás.

Határozza meg az új kezdeményezéseket

Amikor a kezdendő dolgokról beszélünk, ezek olyan területek vagy tevékenységek, amelyeket még be sem kapcsolt. Például előfordulhat, hogy hirtelen megugrott a webhelye forgalma egy váratlan forrásból mint valaki, aki szereti a vállalkozását, kéretlen blogbejegyzést tesz közzé, és véleményezi egyikét Termékek. Vagy talán talál egy különálló, de kapcsolódó vállalkozást, amely együttműködési partnerként szolgálhat.

Mindkét esetben ez azt jelezheti, hogy érdemes tovább merülni ezekben a lehetőségekben, és be kell állítani valamit a vizek tesztelésének megkezdésére. Talán érdemes megvizsgálnia egy kapcsolt programot, partnerségi programot, vagy együttműködés a befolyásolókkal, amelyek kapcsolódnak a niche -hez.

Természetesen, amint leül, és elkezd stratégiazni ezeken a területeken, amelyeket el szeretne kezdeni, kezdje a célok listájának összeállítása és a KPI -k beállítása, amelyeket nyomon követ, hogy lássa, a célok megfelelnek -e dolgozó. Ezután tesztelésre lesz szükség, hogy kiderüljön, kifizetődik -e ez az új lehetőség.

Méretezze meg az Önnek megfelelő tevékenységeket

Méretezés azokra a tevékenységekre utal, amelyek már dolgoznak az Ön számára, és amelyekkel duplázhat.

Ennek egyik legjobb példája a Facebook -hirdetéseket kezelő emberek. Mindig tucatnyi hirdetést és kreatívot futtatnak bármikor, több száz vagy ezer dollárt költenek minden nap. Amikor bejelentkeznek a Hirdetéskezelőbe vagy az Üzletmenedzserbe, és látják, hogy egy hirdetés hirtelen jobban teljesít, mint a tesztelés során (vagy valamilyen körülmény megváltozott, és adott hirdetés hirtelen tízszeresét adja vissza, mint amit eredetileg becsült), elkezdenek leállítani néhány kisebb hirdetést, hogy pénzt dobjanak a hirdetések mögé dolgozó.

Ezt megteheti az összes közösségi média marketingjével - fizetett és organikus.

Ha észreveszi, hogy egy bizonyos típusú Instagram -bejegyzés jobban teljesít az Ön számára, hozzon létre több ilyen típusú bejegyzést. Ha úgy találja, hogy egy bizonyos típusú videó teljesített az Ön számára a YouTube -on, és több konverziót eredményezett, hozzon létre több ehhez hasonló videót. Ha van egy blogbejegyzésed egy adott témáról, amely felülmúlja a többi blogbejegyzésedet, akkor duplázd le a témát, és kezdj el több blogbejegyzést készíteni róla.

A skálázás nem feltétlenül arról szól, hogy pénzt hajtson valami mögé, hanem az időt és az erőfeszítést a már működő dolgok mögé.

Állítsa le a nem működő tevékenységeket

Ahogy a neve is sugallja, a stop az, hogy véget vessen minden olyan tevékenységnek, amely már nem hoz eredményt. A fent felsorolt ​​példákkal együtt ez azt jelentheti, hogy csökkenteni kell egy hirdetés költségkeretét, vagy akár teljesen le kell zárni egy olyan hirdetési kampányt, amelynek teljesítménye leállt. Az organikus közösségi média esetében ez azt jelentheti, hogy bezárjuk vagy csökkentjük az erőfeszítéseket egy olyan csatornán, amely nem működik a céljaid elérése érdekében.

Az egyik dolog, amire figyelni kell, amikor áttekinti ezeket a tevékenységeket, hogy segíthetnek -e a konverziókban, de nem közvetlenül táplálják a konverziókat. Például, ha sokan elmennek YouTube -csatornájukra, és megnéznek egy videót, de nem konvertálnak azonnal, akkor csábító lehet abbahagyni a YouTube platformként való használatát.

Azonban, mint te böngésszen a Google Analytics szolgáltatásban, és ellenőrizze a segített konverziókat, előfordulhat, hogy a nézők a YouTube -ról a Facebook -oldalára vagy webhelyére mennek, hogy további információkat szerezzenek, majd visszatérnek a konverzióhoz. Ebben az esetben a Google Analytics alapértelmezés szerint ezt a hozzárendelést adja meg az utolsó kattintás előtt konverzióhoz, de a valóságban minden olyan érintési pont, amelyen valaki keresztülment, a konverzióig vezetett közelebb őket. Ezen érintkezési pontok bármelyikének eltávolítása pedig negatív hatással lehet a vállalkozására és az általános konverziós arányokra.

További megjegyzések ebből az epizódból

• Az epizódot a Wix támogatta. Egyszerűbb módot keresel az e -kereskedelmi értékesítések bővítésére? Látogatás Wix.com/ecommerce hogy létrehozza áruházát, és növelje az értékesítést még ma.
• Az epizódot Allie Bloyd támogatta. Csatlakozzon a marketing mesterhez Allie Bloyddal-a kisvállalkozások marketingszakembereinek könnyű döntése. Jelentkezzen látogatóban AllieBloyd.com/sme.
• Töltse le az ingyenes forrásokat, amelyeket Brie említett: BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Tudjon meg többet a Social Media Marketing World 2022 webhelyről SocialMediaMarketingWorld.info.
• Kapcsolattartás Michael Stelznerrel itt: @Stelzner az Instagramon.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Hangoljon be heti Social Media Marketing Talk Show -jukba. Nézze élőben pénteken délben a csendes -óceáni dátumon Youtube. Hallgassa meg az ismétlést Apple Podcastok vagy Google Podcastok.