Növelje közösségi tartalmát ezzel a felhasználó által generált tartalomstratégiával: Social Media Examiner

Bárcsak vonzóbbak lennének a bejegyzéseid? Kíváncsi vagy, hogyan használhatod ki a legnagyobb rajongóid tartalmait?

Ebből a cikkből megtudhatja, hol találhat felhasználó által generált tartalmat (UGC), és hogyan oszthatja meg azokat hatékonyan. Azt is megtudhatja, hogy az UGC milyen előnyökkel járhat vállalkozása számára, és megtudhatja, miért olyan fontos az ilyen típusú tartalmak megfelelő forrása és közzététele.

Miért használjunk felhasználó által generált tartalmat?

Az UGC lényegében a márkás tartalom ellentéte. Legyen szó képekről, videókról vagy szövegről, az UGC mindig olyan emberektől származik, akik nem állnak kapcsolatban a cégével, például ügyfelektől, közösségi médiát követőktől vagy akár befolyásolóktól.

Szinte bármely közösségi csatornán beszerezheti ezt a fajta tartalmat. InstagramA, a TikTok és a YouTube az UGC legnépszerűbb csatornái, de megtalálhatók a Facebookon és a Twitteren is. Az eredeti készítő engedélyével megoszthatja az UGC-t közösségi csatornáin vagy webhelyén.

Ez az @insomniacookies Facebook-bejegyzés például egy rajongók által készített fotót oszt meg a márka sütiturmixairól. Az UGC használata lehetővé teszi a márka számára, hogy exkluzív bolti kínálatot reklámozzon, és elköteleződést keltsen szórakoztató, hiteles tartalommal, amely nem úgy néz ki, mint egy hirdetés.

Az UGC meglehetősen egyszerűen hangzik, de az általa nyújtott előnyök lenyűgözőbbek, mint gondolnád. Ha még nem vagy meggyőződve arról, hogy elkezdd megosztani az UGC-t, nézd meg ezeket a jutalmakat.

Legyen hitelesebb

Érzi, hogy az Ön által közzétett közösségimédia-tartalom nem igazán rezonál a közönség körében? Valószínűleg igazad van. Még ha olyan életstílusú tartalmat is készít, amelynek esztétikailag otthon van, a legtöbb fogyasztó akkor is megállapíthatja, hogy márkás, ami langyos reakciót vált ki.

Az UGC a márkás tartalom ideális megfelelője. Mivel az UGC olyan emberektől származik, mint az ügyfelek és a közösségi média követői, természetesen hitelesebbnek tartják.

Bizalom és hitelesség építése

Az UGC több kedvelést és megjegyzést generálhat, de a legtöbb vállalkozás számára az előnyök túlmutatnak az elköteleződés növelésén. A fogyasztók által készített tartalmak megosztása növelheti vállalkozása hitelességét, és megbízhatóbbá teheti azt.

Ennek az az oka, hogy az ügyfelek általában úgy tekintik az UGC-t, mint a véleményeket. Sok fogyasztó annyira megbízik az online értékelésekben, mint az általa személyesen ismert emberek ajánlásaiban. Ennek eredményeként a nagyszerű UGC segíthet vállalkozásának hitelesebb imázst kialakítani.

Ez a @DaiyaFoods tweet egy videót tartalmaz a márka növényi alapú termékeiről működés közben. Az UGC egyfajta jóváhagyásként működik, ami növelheti a fogyasztók márkába vetett bizalmát.

Kapcsolatba lépni az ügyfelekkel

Az UGC megosztása egyedülálló lehetőséget kínál arra, hogy kapcsolatba lépjen azokkal az emberekkel, akik létrehozták. A fogyasztók által készített tartalmak újraközzétételével a legnagyobb rajongóidat a reflektorfénybe állíthatod, és tartalmasabb kapcsolatokat alakíthatsz ki velük. Mivel az UGC-hez nincs szükség gyártási költségvetésre, csapata többletköltség és jelentős erőforrások nélkül is közzéteheti.

Például ez a @CholulaHotSauce tweet a Plan Burrito, egy népszerű étterem felhasználói tartalmait tartalmazza. A fénykép újbóli közzététele lehetővé teszi a márka számára, hogy elköteleződést keltsen a Twitteren, miközben megerősíti kapcsolatát az eredeti alkotóval.

Most, hogy tudja, hogy a fogyasztók által létrehozott tartalom hogyan lendítheti fel vállalkozását, a következőképpen építheti be közösségi média stratégiájába, hogy kihasználhassa ezeket az előnyöket.

#1: 4 módszer az UGC használatára

Kezdje azzal, hogy azonosítsa, mit szeretne elérni a vállalkozása az UGC használatával. Szeretné javítani az elköteleződést, növelni az eladásokat, növelni a lojalitást vagy más célt elérni? Használja az alábbi ötleteket kreatív folyamatának elősegítésére.

Jelölje ki termékeit

Mivel az organikus elérés folyamatosan csökken, nem mindig könnyű rávenni a közösségi média követőit az organikus tartalmak iránti érdeklődésre. Ha a márkajelzéssel ellátott tartalom nem felel meg az elköteleződési céloknak, az UGC hitelességének kiaknázása okos lépés lehet. A kiváló minőségű UGC új energiát adhat a márka hírfolyamához, miközben új lehetőségeket ad csapatának kérdések feltevésére és megjegyzésekre való bátorításra.

Az alábbi Instagram-bejegyzésben @followyourheart megoszt egy tekercset, amely a márka számos termékét tartalmazza. A felirat arra készteti a követőket, hogy kommentáljanak saját kedvenc termékükkel, ami sok pozitív elköteleződést és márkaerősítést eredményez.

Mutasd meg a fogyasztóknak, hogyan tehetnek valamit

Van egy kis tanulási görbéje a termékeinek vagy szolgáltatásainak? Az UGC kiválóan alkalmas arra, hogy megmutassa a közösségi média követőinek, hogyan kell sikeresen használni a termékeket és szolgáltatásokat. Ennek eredményeként arra ösztönözheti az ügyfeleket, hogy több értéket kapjanak vásárlásaikból.

Ebben az összefüggésben az UGC sokkal meggyőzőbb lehet, mint a márkás tartalom. Ez azzal járhat, hogy növeli az eladásokat, és mindenki számára előnyös helyzetet teremthet vállalkozása és ügyfelei számára.

Például ez a @hotforfood Instagram-bejegyzés olyan ételeket oszt meg, amelyeket a rajongók a márka szakácskönyvéből készítettek. A fotók megerősítik a receptek minőségét, és bizonyítják, hogy a szakácskönyv valóban működik – a vásárlók pedig finom ételek készítésére használhatják fel.

Kiálts a rajongóknak

Ha ráveszi az ügyfeleket az első vásárlásra, az nagy nyeremény. De komoly eredménynek számít, ha több vásárlásra vagy ismételt vásárlásra ösztönzi őket.

Egy erős közösség kialakítása vállalkozása körül hihetetlenül előnyös lehet a hűség és a megtartás szempontjából. Egy átgondolt UGC-kampánnyal az Ön márkája segítheti a közösség boldogulását és önálló életének kialakítását.

Például ez a @GoPro YouTube-videó a márka legtapasztaltabb felhasználóit mutatja be. A videóban szereplő alkotók GoPro-díjakat nyertek, amelyek pénzdíjakat és márkás felszereléseket is tartalmaznak. A koncepció a márka iránti folyamatos hűségre ösztönöz, miközben a nyertes alkotóknak láthatóságot és kézzelfogható jutalmakat biztosít.

Ossza meg stílusötleteit

Egy kis stílusihlet segítene követőidnek a vásárlásban, vagy megoldana egy nehéz vásárlási döntést? A divat-, szépség- és lakberendezési márkák gyakran használnak UGC-t, hogy megosszák egymással stílusötleteiket, és bemutassák termékeik sokoldalúságát.

Az alábbi Facebook-bejegyzésben a @Fabletics megmutatja követőinek, hogyan lehet párosítani a márka különálló termékeit, egy-egy szezonális inspirációval kiegészítve. A képaláírásban található link a márka e-kereskedelmi üzletéhez vezet, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy azonnal elkezdjenek vásárolni.

#2: A közösségi médiában megosztandó felhasználói tartalmak forrása

A márkájához tartozó UGC megtalálása hihetetlenül egyszerű lehet. Sok esetben ennek nem kell semmibe kerülnie. Íme néhány módszer a fogyasztók által készített tartalom beszerzésére.

Ellenőrizze a közösségi médiában tett említéseit

Először tekintse át a közösségi csatornákon, például az Instagramon és a Facebookon tett említéseit. Ha szerencséd van, egy rakás életmódfotót találsz és termékismertetők, amelyek megemlítik az Ön márkáját vagy termékeit.

Keressen márkás hashtagokat

Ha pusztán az említésekre hagyatkozik, sok megosztásra érdemes felhasználói tartalmat fog kihagyni. Ha még több rajongó által készített tartalmat szeretne gyűjteni, keressen a márkás hashtagei között olyan csatornákon, mint a TikTok és a Twitter. Ne felejtse el keresni a hivatalos hashtageket, valamint az alternatív verziókat és az elírásokat.

Bár a boldog ügyfelek és a hűséges rajongók gyakran osztanak meg kéretlen felhasználói tartalmakat, bármikor meghívhatja őket, hogy készítsenek tartalmat a márkáddal. Kérd meg őket, hogy írják bele a hashtagedet a feliratba, hogy könnyen megtalálhasd, függetlenül attól, hogy milyen közösségi csatornát használnak.

Hozzon létre egy kampány hashtagot

Ne feledje, hogy nem korlátozódik a márkás hashtagek használatára. Szezonális promóciót vagy új marketingkampányt tervez? Hozzon létre egy egyedi hashtaget, amellyel az ügyfelek részt vehetnek és megoszthatják a releváns felhasználói tartalmakat.

Ha meg szeretné keresni az UGC-t a kampány hashtagjával, írja be azt bármelyik közösségimédia-alkalmazás keresősávjába. Alternatív megoldásként használjon harmadik féltől származó eszközt közösségi média hallgatása vagy márkafigyelés. A legtöbb harmadik féltől származó eszköz fizetős előfizetést igényel, de havi előfizetésért cserébe egyszerűsítheti az UGC-gyűjtést.

Futtasson versenyt nyereményekkel

Egyes esetekben az ügyfeleknek nincs szükségük felszólításra, hogy hozzanak létre felhasználói tartalmat, amely az Ön márkáját tartalmazza. Más esetekben azonban ösztönöznie kell az alkotókat – különösen akkor, ha egy adott témára van szüksége, vagy drasztikusan növelni szeretné az UGC-t.

Ebben az esetben fontolja meg versenyt rendeznek díjjal ingyenes termékek és szolgáltatások vagy pénzjutalom. A nyereményjáték nemcsak az alkotókat jutalmazza az idejükért, hanem növelheti az ismertséget és érdeklődést is – ami gyakran több felhasználói tartalmat is eredményez.

Egy ajándéknak nem kell feltétlenül nagynak vagy túl drágának lennie. Például küldhet egy sor ingyenes terméket az ügyfélnek, és felkérheti őket, hogy osszák meg termékeiket a közösségi médiában.

De ha ambiciózus célokat tűz ki a közösségi média versenyére, fontolja meg a díj terjedelmének növelését. Például ez az @americaneagle TikTok a márka #AEJeansHaveFun hashtag kihívásának győztesét mutatja. A díj? Egy életre szóló American Eagle farmer, elég nagy jutalom ahhoz, hogy hihetetlen választ váltson ki a rajongóktól.

A kockán forgó jelentős nyereménynek köszönhetően ez TikTok hashtag kihívás jelentős érdeklődést váltott ki. Az American Eagle szerint 740 000 alkotó 1,3 millió videót küldött be a TikTokon és a Twitteren, amelyeket 4,4 milliárd tekintettek meg.

Ha versenyt tervez, ne feledje, hogy egyes közösségi csatornákon szigorú szabályok vonatkoznak arra vonatkozóan, hogy a vállalkozások hogyan indíthatnak UGC-versenyeket. Annak érdekében, hogy a verseny megfeleljen, mindig figyelmesen olvassa el a szabályokat.

Mivel a közösségi médiában található feliratok korlátozott helyet biztosítanak, gyakran a legjobb, ha egy külön nyitóoldalra mutató hivatkozást adnak meg a versenyre vonatkozó irányelvekkel. Az alábbiakban a @petco TikTok egy panelt tartalmaz a márka Halloween-versenyének feltételeivel. A cég honlapján van egy dedikált nyitóoldal a hivatalos szabályok teljes listájával.

Profi tipp: A verseny lebonyolításának leegyszerűsítése érdekében célszerű olyan versenyalkalmazást használni, amely tisztázza a szabályokat, segít elkerülni, hogy egyetlen bejegyzést is kihagyjon, és még a tartalmat és az alkotó részleteit is könnyedén letöltheti.

#3: Oszd meg az UGC-t közösségi csatornáidon

Az UGC megtalálása viszonylag egyszerű, és közzététele rengeteg előnnyel járhat. Tehát mi a fogás? A negatív visszajelzések vagy a jogi problémák elkerülése érdekében elengedhetetlen az alábbi bevált gyakorlatok követése.

Kérjen engedélyt a megosztásra

Könnyű megosztani az UGC-t a közösségi médiában, de ez nem jelenti azt, hogy bárkinek újra közzéteheti a fényképeit vagy videóit. A tartalom szerzői joga az eredeti alkotóé, ezért kritikus fontosságú, hogy engedélyt kérjen az újra közzététel előtt.

Az engedély megszerzésének legegyszerűbb módja, ha megjegyzést írsz az eredeti bejegyzéshez, jelezve, hogy szeretnéd megosztani a tartalmat. Alternatív megoldásként DM-ben vagy privát üzenetben kérhet engedélyt.

Annak tisztázásához, hogy pontosan milyen tartalmat szeretne megosztani, csatoljon egy linket vagy egy képernyőképet a bejegyzésről, vagy küldje el közvetlenül DM-ben. Az igenlő válasz megszerzésének esélye növelése érdekében fontolja meg egy pozitív megjegyzés hozzáadását az üzenethez, vagy fejtse ki, hogy pontosan hogyan tervezi megjeleníteni a fotót vagy a videót.

Bizonyos esetekben a kampány hashtagján keresztül is kaphat engedélyt. Ha ezt az utat választja, tisztázza, hogy az alkotók pontosan mit egyeznek bele, vagy milyen engedélyeket adnak a márkája hashtagejének használatakor.

Például ez a @canva Instagram-bejegyzés kiemeli a tervezőalkalmazás heti kihívásának nyerteseit. A márka a #CanvaDesignChallenge hashtag használatával hívja meg a tervezőket a részvételre, amely egyértelműen meghatározott feltételekkel és jogosultságokkal rendelkezik. Cserébe a nyertesek egy közösségi média felhívást, előfizetést kapnak az alkalmazásra, és jóváírást kapnak a márka szolgáltatásaiért.

Adj kreditet a Teremtőnek

A jó minőségű közösségimédia-tartalom létrehozása tehetséget, időt és erőforrásokat igényel. Függetlenül attól, hogy az Ön által közzétett felhasználói tartalmak új ügyféltől, hűséges követőtől vagy népszerű befolyásolótól származnak, mindig elismernie kell az eredeti tartalmat létrehozó személyt.

Legalább az alkotó megemlítésével adjon elismerést a feliratban. Ha a választott platform további címkézési képességekkel rendelkezik, használja azokat is.

Az alábbi Instagram-bejegyzésben @ommushrooms megemlíti az alkotót a képaláírásban, és megjelöli a képen.

Következtetés

Akár jutalmazni szeretné leghűségesebb rajongóit, akár új ügyfeleket szeretne vonzani, akár növelni szeretné az elköteleződést, az UGC segíthet vállalkozásának lenyűgöző célok elérésében. A tartalmak keresésének és megosztásának hatékony munkafolyamatával, valamint a bevált gyakorlatok és platformirányelvek figyelembevételével az UGC-t digitális marketingstratégiája kulcsfontosságú elemévé teheti.

További tanácsok a közösségi média marketingjével kapcsolatban

• A potenciális ügyfeleket minősített potenciális ügyfelekké és ügyfelekké alakíthatja a közösségi médiában.
• Készítsen közösségi videókat, amelyeket az emberek néznek.
• Építsd fel a közösségi médiában a termékek és szolgáltatások iránti érdeklődést és várakozást.