Kapcsolatépítés élő videóval: Social Media Examiner

Többet szeretne csinálni az élő videóval, de jobb tervre van szüksége? Szeretnél hűségesebb követőket ápolni?

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan építhet ki jobb kapcsolatokat élő videó segítségével. Ezenkívül megtudhatja, hogyan növelheti az elköteleződést a közvetítések során.

Ma már minden platform kínál élő közvetítést, így már nem nehéz kihasználni élő videó tartalomstratégiája részeként. Bárhol is állítja be online jelenlétét, ha élő videós lehetőséget kínálnak, azt felhasználhatja arra, hogy kapcsolatot építsen ki közönségével.

Az élő videózás egyik legnagyobb előnye, hogy mindent átvág. Előtérbe helyezi a beszélgetést, és valós időben tárolja. Már nem tesz közzé tartalmat, majd arra vár, hogy lássa, rezonál-e a közönsége. Azonnal visszajelzést kap. És a pillanatban valódi beszélgetést folytathat.

Ez a valós idejű interakció segít abban, hogy gyorsabban és mélyebben megismerje közönségét. Ahogy az emberek újra és újra visszatérnek az élő videóidhoz, megtudhatod a nevüket, a konkrét küzdelmeiket, a győzelmeiket és azt, hogy min dolgoznak éppen. Sok cégtulajdonos vágyik ezekre az információkra, de nehezen találja meg a módját, hogy összegyűjtse.

Az élő videó aranybányája az, amikor eléred azt a pontot, amikor a közönség elkezd beszélgetni egymással. Az emberek szeretnek ott lógni, ahol a barátaik vannak. Ha tudják, hogy barátaik lógnak az élő közvetítéseden, akkor sokkal nagyobb valószínűséggel jelennek meg.

Ilyenkor tudod, hogy a közönséged közösséggé válik. Beszélnek egymással, mutatkoznak egymásnak, címkézik egymást, és válaszolnak a megjegyzésekre, amellett, hogy Önnel, mint a márkával beszélnek.

Így kezdheti el vállalkozása közösségépítést élő videó segítségével.

#1: Fejlesszen ki tartalomötleteket élő videójához

Az egyik legjobb dolog élő videó hozzáadása a vállalkozás marketingstratégiájához az, hogy ennek támogatásához nem kell külön tartalmi stratégiát kidolgozni. Szinte bármi, amit megosztasz a közösségi médiában, a beszélgetéseid során, valahányszor valaki kérdést tesz fel neked, vagy akár csak olyasvalamit, amiről kiváncsi vagy, és mesterkurzuson veszel részt, élőben is átadható videó.

Így nem kell attól tartanod, hogy új tartalmi ötletekkel próbálkozol; inkább csak a már létrehozott tartalmat próbálod megnézni, és megtalálod a módját annak élő közvetítésére.

Rengeteg mód van arra, hogy a marketingesek jobb kapcsolatokat építsenek ki a közönségükkel élő videó használata közben. Először is strukturálja a sajátját élő videó műsorok hogy mindig hasonló formátumot kövessenek, segít a közönségnek tudni, mire számíthat.

A marketingesek és a márkák három nagyon specifikus élő közvetítési formátumot használhatnak, amelyek nagyon jól működnek a kapcsolatépítésben.

Oktatási tartalom és kérdések és válaszok

A legtöbb márka és vállalkozás hasznot húzhat abból, ha kifejezetten a közönség oktatása érdekében élesít. Ez megtehető egy termék használatának, a termék karbantartásának vagy védelmének bemutatásával, vagy akár egy adott termék egy aspektusának működésével. Például, ha ékszereket árul, élő adásban bemutathatja, hogyan kell tisztítani bizonyos darabokat, vagy hogyan tárolhatja azokat a legjobban. Ha porszívót ad el, élőben beszélhet arról, milyen egyszerű a porszívó tisztítása vagy szervizelése.

Ez a stratégia a szolgáltatóknál is működik. Ha közösségimédia-kezelést kínál, élőben megbeszélheti, hogyan hozhat létre közösségimédia-fiókokat, vagy hogyan kapcsolhatja össze ezeket.

Az élő közvetítés során az oktatási tartalmak előnyei kettősek.

Az első, hogy értéket biztosít a közönség számára, és megtanítja nekik, hogyan használják vagy tegyék azt a dolgot, amelyet meg kell tanulniuk. Ez segít bemutatni tekintélyét, és okot ad nekik arra, hogy visszatérjenek és építsék beléd vetett bizalmukat.

Másodszor, ez a tartalom bátorítja a közönség tagjait, akik még nincsenek ott. Valaki, aki alig vett tudomást a termékedről, enyhülhet a félelmein, mert látta, milyen egyszerű a termék használata és karbantartása az élő közvetítés során.

Lényegében ráadásul élő közvetítés, hogy eladja termékeit, élő közvetítése új ügyfelek és ügyfelek képzésében is segíthet. Az élő videókat lehetőségként használhatja közönséged oktatására és jobb ügyfelekké alakítására.

A színfalak mögötti tartalom

Az emberek szeretnek belátni kedvenc márkáik kulisszái mögé. Tudni akarják, hol történik a varázslat, hogyan készülnek a dolgok, vagy honnan jött az ihlet. Ha éttermet üzemeltet, az emberek szívesen megtudják, honnan származnak az ételek. Ha edző vagy, az emberek szeretik tudni, milyen eszközöket használsz ahhoz, hogy mindennap tartalmat szerezz nekik.

A színfalak mögötti tartalom lehúzza a rolót, és lehetővé teszi a közönség számára, hogy mélyebbre lásson. És manapság, amikor a fogyasztók vásárlási döntéseiket arra alapozzák, hogy szerintük mennyit tudnak egy cégről vagy márkáról, így A mélyebb megjelenés és az átlátszóság jelentheti a különbséget aközött, hogy megállnak, hogy meghallják mondanivalódat, vagy közvetlenül az élő videó mellett görgessenek.

Kiemelt vendégek

A vendégek bevonása az élő közvetítésbe egy másik nagyszerű módja annak, hogy értéket adjon közönségéhez, elmélyítse a kapcsolatot a közönséggel, és még további közösséget építsen. Vendégei lehetnek iparági szakértők, kapcsolódó érdeklődők vagy olyan ügyfelek, akik használták és szeretik az Ön termékeit vagy szolgáltatásait.

Valójában sokszor az elégedett vásárlók a legnagyobb szószólói márkájának. Ha sikerült őket vendégként bevonni az élő közvetítésbe, akkor úgy kapcsolódhatnak az ügyfeleidhez, ahogyan más szakértők nem tudnak, mert ők hasonló helyről érkeznek.

#2: Döntse el, hogy ki fog élni az Ön vállalkozása számára

Mert arról beszélünk, hogy élő videót használunk kapcsolat létrehozására és építésére közted és a te kapcsolataid között közönség, szinte bárki, aki a márkáját képviseli, jó jelölt lenne a kamerás élő videóra tartalom. Legalábbis mindenki, aki segíthet a kapcsolat kialakításában.

Hasznos lehet például élő közvetítéseket folytatni az ügyfélszolgálati ügynökeivel, akiknek feladata az ügyfélkapcsolatok ápolása az értékesítés előtt vagy alatt. Vagy az Ön e-mail kezelője, irodavezetője, vagy bárki a márkán belül, aki nyilvános szerepet tölt be.

Gondolhatsz rá úgy, mint egy étteremre: Amikor az emberek bemennek és leülnek, annyira szeretik a figyelmet, amikor a az étterem tulajdonosa odalép hozzájuk és üdvözli őket, nagyon szeretik, ha a séf kijön hozzájuk beszélgetni. őket. Kapcsolatba akarnak lépni azzal a személlyel, akiben megbíznak az étel elkészítésében. Mélyebb kapcsolatot alakít ki a márkával, mint egészvel, hogy minden érintkezési ponthoz kapcsolódhasson útközben.

Ezek a kapcsolatok a teljes márka számára is előnyösek lehetnek. Például az autókereskedések egy kicsit megbélyegzik a rámenős eladókat. Valahányszor felhajt egy autókereskedésbe, arra számíthat, hogy bármelyik pillanatban megtörténik az értékesítésük során munkatársai közelednek hozzád, és megpróbálnak beszélni veled az autóról, amit lehet, vagy nem vásárolni. A kapcsolat ezen a ponton kissé agresszívnek és egyoldalúnak tűnik.

Képzelje el azonban, ha a kereskedés élő videót használ, különösen, ha az értékesítési munkatársuk segített megvalósítani az élő videós stratégiát. Most, amikor felhajtunk ahhoz a kereskedéshez, ott már van egy kis kapcsolat. Kérhetjük az eladót, aki megmutatta, hogyan kell gumit cserélni. Megkérdezhetjük az eladót, aki megmutatta, hogy mit kell kérni, ha a következő autóját keresi.

Annak ellenére, hogy a vásárlók még nem találkoztak igazán személyesen egyik eladóval sem, a kapcsolat még azelőtt kialakult, hogy az élő videón keresztül meglátogatták volna a kereskedést. És sok esetben ez az élő videón keresztüli kapcsolat oda is vezethetett, hogy az ügyfél először is ezt a kereskedést választotta.

És nem kell az eladókkal maradni. A színfalak mögé is bemehetsz, hogy megmutasd, ki cseréli valójában a gumit, ki dolgozik a motorháztető alatt beszélni, amikor az autó a szervizelt márkakereskedésben van, vagy a hitelt kezelő pénzügyekben alkalmazások. Amikor az emberek képesek kapcsolatot kialakítani ezekkel az érintkezési pontokkal, mélyebb kapcsolatot éreznek magával a márkával, mint egészvel.

Ami az élő közvetítésben szereplő személyiségek kiválasztását illeti, valóban bárki megtanulhat nagyszerű lenni az online videózásban. Mindenkinek megvannak a maga erősségei, és behozhatja saját személyiségét az élő videóba oly módon, hogy az támogassa az általa képviselt márkát. Magától értetődik azonban, hogy egyesek természetesen jobban érzik magukat a kamera előtt, mint mások. Vannak, akik képesek hosszú, kínos szünetek vagy töltelékszavak nélkül beszélni, míg mások élénkebbek.

Ezért hasznos lehet, ha azokkal az emberekkel kezdi, akik már természetesebben hajlanak a nyilvános beszédre. Ez nem azt jelenti, hogy a kevésbé animált hangszórók vagy ideges beszélők ne lennének nagyszerű élő közvetítések, de azáltal, hogy élő videóidban megmutatod az embereket, képet adsz nekik arról, hogy mit keresel.

Az emberek gyakran visszariadnak valami megtételétől, amíg nem látnak rá példát. Aztán amint látják ezt a példát, rájönnek, hogy ez nem olyan nehéz, mint gondolták, egy kicsit könnyebbnek tűnik, és az önbizalmuk egy kicsit nő.

Ez akkor is igaz, amikor az élő közvetítés vendégeinek kiválasztásáról van szó. Kezdve a természetesebb nyilvános előadókkal, akik nem riadnak vissza a kamera elől, és megállapítjuk, milyen egyszerű az, hogy élő adásban veled indul, segít kihúzni a félénkebb vendégeket, akik egyébként nem egyeznének bele Ön. De látva, hogy ez milyen könnyű, nő az önbizalmuk.

#3: Építsd fel az elkötelezettséget élő közvetítés közben

Az egyik első dolog, amire emlékezni kell, amikor elkezdi élőben közvetíteni a közösségi médiában, hogy ha Ön még újonc az élő megjelenésben, akkor magától értetődik, hogy a közönsége még nem nézi, ahogy megy élő. Emiatt előfordulhat, hogy a közönség nem ismeri a legjobb módot arra, hogy kapcsolatba lépjen veled vagy támogasd Önt. Ezért ne féljen megmondani a közönségének, hogy kommentálják, hogy tudatják veled, hogy veled vannak.

Kreatív lehetsz, ha ezt csinálod. Például, miközben bemutatja a témáját, feltehet egy egyszerű kérdést a közönségnek, és megkérheti őket, hogy hagyják meg a válaszukat a megjegyzésekben.

Egy másik módja annak elősegítse az elköteleződést élő videóval az, hogy jutalmazd a kapott eljegyzést. Miközben nem akarja megszakítani a tartalom lényegét, egy pillanatra megáll, hogy köszönjön azoknak, akik hozzászólnak, olvassák megjegyzéseket, vagy akár a megjegyzéseiket a képernyőre húzva, ha streamelő alkalmazást használ az élő videóhoz, növelheti az elköteleződést kap.

Azok az emberek, akiknek a megjegyzéseit felhívja, sokkal valószínűbb, hogy folytatják a megjegyzéseket. A közönség többi tagja számára, ha valaki más megjegyzését látják a képernyőn, vagy látnak téged személyes odafigyeléssel jutalmazva egy megjegyzést, sokkal valószínűbb, hogy saját megjegyzést adnak hozzá keverd össze.

Egyéb megjegyzések ebből az epizódból

• Az epizódot a The Blogging Millionaire podcast szponzorálja. Hallgass és kövess hasznos SEO és forgalomnövelő tippekért.
• Keresse meg a Melanie által említett forrásokat a címen www. MelanieDyann.com/SME.
• Nézze meg Streamyard.
• Tudjon meg többet a Social Media Marketing World 2022 rendezvényről itt SocialMediaMarketingWorld.info.
• Lépjen kapcsolatba Michael Stelznerrel itt: @Stelzner az Instagramon.
• Tekintse meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmait és eredeti videóit Youtube.
• Kapcsolódjon be heti közösségimédia-marketing talkshow-nkra. Nézd élőben péntekenként délben a Pacific on Youtube. Hallgassa meg az ismétlést Apple Podcastok vagy Google Podcastok.

Hol lehet előfizetni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

✋🏽 Ha tetszett a Social Media Marketing podcast ezen epizódja, kérem menjen az Apple Podcastok oldalára, értékeljen, írjon véleményt, és iratkozzon fel.