Hogyan használjuk az Instagram-megjegyzéseket, hogy vásárlókká váljanak: Social Media Examiner

Több elkötelezettséget és értékesítést szeretne az Instagramtól? Van kommentstratégiád?

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan növelheti ügyfeleit a megjegyzésekre válaszolva.

Miért van szüksége vállalkozásának Instagram megjegyzésstratégiára?

Az Instagram-hozzászólások sokkal többet jelentenek egy hiúsági mérőszámnál. Mielőtt belevágnánk a stratégiába, nézzük meg, miért olyan hasznos, ha bátorítunk megjegyzéseket a vállalati és ügyfél Instagram-tartalmakhoz.

Ideális esetben a sajátját akarja szerves közösségi média tartalom hogy a lehető legtöbb célközönséget elérje és befolyásolja. Az elköteleződés az egyik kulcsfontosságú tényező, amely arra utasítja az Instagram-algoritmust, hogy gyakrabban jelenítse meg a tartalmat.

Más szóval, minél többen kommentálják a tartalmaidat, annál többet látják vállalkozásodat az Instagramon. Ez több lehetőséget kínál a követők érdeklődésének felkeltésére és vásárlókká alakítására.

Például az alábbi @papersource Instagram-bejegyzés egy heti témát használ, hogy megkérdezze a követőit a levélcímzési és -küldési preferenciáikról. Azok, akik megjegyzést fűznek hozzá, nagyobb valószínűséggel látják a jövőben az írószergyártó cég Instagram-tartalmát, ami segíthet a márka szem előtt tartásával.

Természetesen a márkád tudott használja az Instagramot egyirányú kommunikációs csatornaként bejelentések megtételére vagy marketinganyagok megosztására. Ez a közösségi csatorna azonban sokkal több értéket biztosít, ha a vállalkozások arra használják, hogy kapcsolatokat építsenek ki a követőkkel.

A közösségi média felhasználói általában értékelik, ha a vállalkozások emberibbnek tűnnek, és nagyobb valószínűséggel támogatják vagy vásárolnak olyan vállalkozásokat, amelyek hitelesnek tűnnek. A megjegyzésekkel való kapcsolatfelvétel nagyszerű módja annak, hogy autentikus hatást adjon Instagram-jelenlétéhez, miközben kapcsolatba lép a közönségével.

A folyamatos sikerhez elengedhetetlen annak ismerete, hogyan tekintenek az ügyfelek a márkára. A követések és a tetszésnyilvánítások azt sugallhatják, hogy az ügyfelek kedvelik termékeit, küldetését vagy üzenetét – de a megjegyzések segíthetnek részletesebb adatok gyűjtésében.

Ha a megfelelő kérdéseket teszed fel, értékes visszajelzéseket gyűjthetsz a követők megjegyzéseiből. Ezután ezeket a betekintéseket használhatja támogatás nyújtására, fejlesztésekre, ügyfeleinek jobb kiszolgálására, és még a közönség bővítésére is.

Bizonyos esetekben elérheti a sajátját Instagram marketingcélok kizárólag szerves tartalom révén. De ha a céljai között szerepel több potenciális ügyfél vagy több értékesítés, gyakran fizetett kampányokra van szükség.

Az elkötelezett Instagram-követők nagyszerű alapot jelenthetnek az egyéni közönség számára. A Meta Ads Managerben ezt megteheti egyéni közönség kialakítása azon személyek alapján, akik kapcsolatba léptek a fiókjával. Ha a megjegyzéseket DM-ekké alakította, azokat az embereket is megcélozhatja, akik közvetlenül küldtek üzenetet a vállalkozásának.

Így növelheti megjegyzéseinek számát és maximalizálhatja az értelmes elköteleződést.

#1: Hogyan vonzzuk be az Instagram-hozzászólásokat a megfelelő emberektől

Amikor egy szemet gyönyörködtető képet vagy egy szépen megszerkesztett képet tesz közzé Instagram tekercs, elvárhatja, hogy a követői felszólítás nélkül kommentáljanak. A közönségnek természetesen nem kellene kifejeznie érdeklődését, vagy elmondania, hogy mit gondol?

Valójában arra kell ösztönöznie a követőit, hogy biztosítsák a kívánt elkötelezettséget. Ellenkező esetben a követők valószínűleg duplán koppintanak, és tovább görgetnek, így sokkal kevesebb megjegyzést kapsz, mint amennyit szeretnél.

Legyen közvetlen. Helyezzen cselekvésre ösztönzést (CTA-t) a képaláírásokba, és mondja el a követőknek, hogy pontosan hogyan reagáljanak a tartalomra.

Például az alábbi @asana Instagram-bejegyzés bemutat egy új funkciót, amelyet a felhasználók elérhetnek a márka termelékenységi alkalmazásában. Ahelyett, hogy egyszerűen bejelentést tenne, a felirat arra készteti a követőit, hogy megjegyzést fűzzenek hozzá, és megkérdezik: „Milyen projekteket szeretne befejezni ebben az új évben?”

Nem kell minden elkötelezettség-központú CTA-nak komolynak lennie. Egy szórakoztató felszólítás ugyanolyan hatékony lehet a megjegyzések megszerzésében, a beszélgetés elindításakor és a márkaismertség növelésében. Nem tudja, mit mondjon? Íme néhány ötlet a célközönség megjegyzéseinek vonzására.

Kérjen visszajelzést követőitől az üzlettel kapcsolatos témákról

Az elköteleződés generálásának egyik módja, ha kikéred követőid véleményét valamiről, ami a lehető legalacsonyabb téttel bír – de relevánssá kell tenni a vállalkozásod szempontjából.

Például az alábbi @goodiegirlcookies Instagram-bejegyzés felkéri a követőket, hogy kommentálják kedvenc színüket. Ahogy a képaláírás is mutatja, a márka a megjegyzésekre cookie-javaslattal válaszol. A megjegyzések bőséges lehetőséget kínálnak arra, hogy emlékeztesse az elkötelezett követőket a cég süti lehetőségeire, és tartsa szem előtt a márkát.

Szeretné tudni, hogy közönsége mit gondol legújabb termékéről? Érdekel, hogy a vásárlók melyik színsémát vagy dizájnt részesítik előnyben? Szeretné ösztönözni az ügyfeleket, hogy írjanak véleményt termékeiről?

A visszajelzések és vélemények kérése nagyszerű módja annak, hogy megtudja, mit csinál jól, és hol lehetne javítani. Segítségével felmérheti a termékváltozatok iránti érdeklődést, és több vásárlói véleményt kaphat, ami irányíthatja a termékfejlesztést, és több vásárlóhoz vezethet.

Például az alábbi @kencko bejegyzés rávilágít a márka turmixainak előnyeire. A megjegyzések az első alkalommal vásárló ügyfelektől az izgalmat kifejező ügyfelektől a további információkat kérő potenciális ügyfelekig terjednek. A márka számos megjegyzésre válaszol visszajelzési kéréssel, ami ideális esetben pozitív véleményeket eredményez, amelyek további ügyfeleket váltanak ki.

Nem számít, mit árul a cége, a célközönségnek kétségtelenül van legalább néhány kifogása vagy oka, ami miatt haboznak megvenni. Lehet, hogy túl magasnak tartják az árat, vagy nem találják a megfelelő méretet. Lehet, hogy nem győzik meg őket az előnyök, vagy nem tudnak bekerülni a csapatukba.

Lehetséges, hogy nem tudod pontosan, mi tartja vissza a közönségedet, amíg nem kérdezed. Ha arra kéri a követőit, hogy beszéljenek kifogásaikról, vagy megkérdezik, miért választanának egy terméket a másik helyett, értékes adatokat gyűjthet csapata számára. Ahogy a fenti @kencko bejegyzés is mutatja, a megjegyzésekre is válaszolhatsz, megadva a követőknek a szükséges információkat, és segítve őket a kifogások leküzdésében.

Hívja meg követőit, hogy kommentáljanak egy hangulatjellel vagy kulcsszóval, hogy kifejezzék érdeklődésüket

Van olyan értékes forrásod, amelyet megoszthatsz a közönségeddel? Talán most tett közzé egy új blogbejegyzést, amelyet követői hasznosnak találnak. Lehet, hogy csapata új útmutatót dolgozott ki, amely segíthet az ügyfeleknek abban, hogy elkezdhessék az Ön termékét vagy szolgáltatását.

Az Instagram korlátozott összekapcsolási képességei miatt nehéz lehet a külső erőforrások megosztása, legalábbis hírfolyam-bejegyzésekben és tekercsekben. De megkerülheti ezt a problémát megjegyzések és DM-ek kombinációjával.

Meghívhatja követőit, hogy kommentáljanak egy hangulatjellel vagy egy kulcsszóval, hogy kifejezzék érdeklődésüket az Ön kínálata iránt. Ezután DM-et küldhetsz az érdeklődő követőknek egy forráslink segítségével. Ezzel a megközelítéssel több megjegyzést kaphat, értékes forrást biztosíthat, és mélyebb kapcsolatokat alakíthat ki a követőkkel.

Kérje meg az embereket, hogy válaszoljanak, hogy részt vegyenek az Instagram-versenyen

Van valami értékes ajándékod a közönségednek? Instagram versenyek ideálisak termékek ajándékozására, miközben új érdeklődést kelt a cége kínálata iránt. Az ajándékok rendkívül hasznosak lehetnek a megjegyzések generálásához is, mivel megkérheted az embereket, hogy válaszoljanak a bejegyzésedre, hogy részt vegyenek a versenyben.

Például az alábbi @toofaced Instagram-bejegyzés egy ajándékot tartalmaz a Nemzetközi Nőnap megünneplésére. A versenyen való részvételhez a márka arra biztatja követőit, hogy írjanak megjegyzést, megjelölve egy nőt, aki inspirálja őket.

Ahhoz, hogy minél több megjegyzést kapjon az ilyen típusú tartalomhoz, reklámozzon olyan díjat, amelyre közönsége valóban vágyik. Alacsony belépési korlát létrehozása könnyen érthető szabályokkal és egyszerű részvételi folyamattal. A fenti @toofaced bejegyzés közel 1000 megjegyzést kapott, ami rengeteg értéket teremtett a márka számára.

#2: Hogyan lehet az Instagram-kommentelőket vásárlókká tenni

Készen állsz, hogy munkába hozd Instagram-megjegyzéseidet? Íme az Instagram kommentstratégiai rejtvény utolsó darabja: az elkötelezett követőket fizető ügyfelekké alakítani.

A vásárlói megjegyzések kiaknázásának legegyszerűbb módja, ha beleköt a közönség mondanivalójába. Ha válaszol a megjegyzésekre, márkája reszponzívnak és elkötelezettnek tűnhet. A követőkkel való baráti tréfálkozás nem biztos, hogy azonnali eladásokat eredményez, de fontos lépés a közösség kialakításában és a hűséges ügyfelek vonzásában.

Például az alábbi @shopbando Instagram tekercs egy népszerű kávéstílus visszadobását mutatja be. A feliratban a márka arra kéri a követőit, hogy válaszoljanak a trendről. A márka számos megjegyzésre reagál, kötetlen beszélgetéseket teremtve az ügyfelekkel és a többi márkatárssal egyaránt.

A fenti @shopbando tekercsben a megjegyzések nagyrészt könnyedek, a kávétrend emlékeire és a tekercsben szereplő tételekkel kapcsolatos kérdésekre összpontosítva. Egyes esetekben azonban az Instagram-megjegyzések az ügyfelek aggályait, valamint támogatási és erőforrás-kéréseket tartalmazhatnak.

A támogatással kapcsolatos megjegyzésekre adott válaszstratégiával megadhatja az embereknek a szükséges információkat, és az érintett követőket boldog ügyfelekké változtathatja. A fenti @kencko bejegyzésben például a márka megfontolt válasza egy kétes megjegyzésre konverziót és boldog első vásárlót eredményez.

Válasz egy tekercs megjegyzésére új orsóval

Ha különösen jó megjegyzést kap egy tekercshez, többet tehet, mint a hírcsatorna tetejére rögzíteni. 2021 decemberétől már egy teljesen új tárcsával válaszolhatsz egy megjegyzésre. Az új tekercs megjelenik a megjegyzés-feedben és az Instagram-hírfolyamodban, lehetőséget adva olyan tartalom létrehozására, amely közvetlenül válaszol az ügyfeleknek.

Ezzel a funkcióval válaszolhat a gyakran ismételt kérdésekre, vagy megmutathatja az embereknek, hogyan lehet leküzdeni a termékeivel kapcsolatos gyakori problémákat. Válaszolhat a kulisszák mögé való betekintésre vagy a szolgáltatáshoz kapcsolódó gyors útmutatóra vonatkozó kérésre is. Mivel a megjegyzés matricaként jelenik meg az új tekercsben, a nézők könnyen megérthetik a videó kontextusát.

Ha tárcsával szeretne válaszolni, koppintson rá, hogy válaszoljon egy megjegyzésre. A válasz beírása helyett koppintson a kamera ikonra. Amikor megnyílik a Reels felület, érintse meg a matrica áthelyezéséhez vagy színének megváltoztatásához. Ezután rögzítse és tegye közzé válaszát.

Válaszolj egy megjegyzésre DM-ben

Ha egy megjegyzés egyéni választ igényel, nem feltétlenül kell nyilvánosan válaszolnia. Ehelyett bármilyen megjegyzésre válaszolhat DM-ben. A megjegyzés alatti Válasz gomb megérintése helyett koppintson az Üzenet elemre.

Ne feledje, hogy ezt a módszert csak az egy hétnél fiatalabb megjegyzésekhez használhatja. Egy hét elteltével már csak megjegyzés alapú válaszokat adhat. Az is jó ötlet, hogy szelektívnek legyünk, amikor üzenetekkel válaszolunk, mivel a túlzott DM-ek visszataszíthatják ahelyett, hogy vonzzák az ügyfeleket.

Például az Ön által megadott hangulatjeleket vagy kulcsszavakat tartalmazó megjegyzések egyértelmű felhívást jelentenek egy DM küldésére. Hasonlóképpen, az erőforrásokat, terméklinkeket vagy ügyfélszolgálatot kérő megjegyzések szintén a DM-ek iránti nyitottságot jelzik.

# 3: Hogyan lehet kamatoztatni az értelmes Instagram-megjegyzéseket

Ha sok Instagram-megjegyzést kap, az nagyszerű lehet vállalkozása számára. Természetesen minél több megjegyzést kapsz, annál több lehetőséged van a követőkkel való kapcsolatteremtésre, ügyfelek vonzására és építs közösséget az Instagramon. Ám amikor bejegyzéseid és tekercseid több tucat vagy több száz megjegyzést vonzanak, a legértékesebb elkötelezettség elveszhet a keveredésben.

Szerencsére van egy egyszerű módja annak, hogy a legjobb megjegyzéseket elöl és középen tartsuk. Bármely megjegyzést rögzíthet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az elsőként jelenik meg. Az Instagram alkalmazásban érintse meg és nyomja meg bármelyik megjegyzést a további lehetőségek megtekintéséhez. Ezután koppintson a gombostű ikonra, hogy a megjegyzést a tetejére helyezze.

Amikor a tartalmad megjelenik az Instagram hírfolyamában, az emberek a rögzített megjegyzésedet (és a válaszodat) a többiek előtt látják. Mivel akár három megjegyzést is rögzíthet, ezzel a stratégiával pozitív vagy hasznos irányba terelheti a beszélgetést.

Például az alábbi @daiyafoods Instagram tekercs bemutatja a márka legújabb termékét. A márka két megjegyzést helyezett el a hírfolyam tetején, így biztosítva, hogy bárki, aki meglátja a tekercset, gyorsan megértse az indulást övező izgalmat és pozitív választ.

Hogyan lehet elrejteni a spam jellegű Instagram-megjegyzéseket

A spam jellegű megjegyzések elkerülhetetlenek az Instagramon, bármilyen nagyszerű is a tartalom. Bár egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja őket, fontos észben tartani, hogy ez a fajta elköteleződés befolyásolhatja az ügyfeleknek a márkáról alkotott képét, különösen, ha sértő tartalmat is tartalmaz. A spam jellegű megjegyzések elvehetik a pozitív vélemények és az átgondolt válaszok értékét.

Ha nincs ideje a spam jellegű megjegyzések manuális moderálására és eltávolítására, ne aggódjon. A moderálási folyamat nagy részét automatizálhatja. Először is jegyezze fel a megjegyzésekben leggyakrabban előforduló szavakat és hangulatjeleket. Ezután adja hozzá a kifejezéseket és hangulatjeleket a Rejtett szavak listájához az Instagramban, hogy a csatorna automatikusan elrejtse őket.

Az Instagram alkalmazásban érintse meg a Beállítások megnyitásához. Lépjen az Adatvédelem elemre, és válassza a Rejtett szavak lehetőséget. Az Egyéni szavak és kifejezések részben kapcsolja be a Megjegyzések elrejtése lehetőséget.

Ezután koppintson a Lista kezelése elemre, és írja be az összes szót, kifejezést és hangulatjelet a spam jellegű megjegyzések listájáról. Bármennyit hozzáadhat, és bármikor módosíthatja a listát. Ha a spam jellegű megjegyzések nincsenek szem elől, arra koncentrálhat, hogy maximalizálja a közönség jelentőségteljes elköteleződését.

# 4: Lépjen kapcsolatba más Instagram-fiókokkal

Ne feledje, hogy érdemi elköteleződést generálhat más fiókok tartalmával kapcsolatban is. Ha releváns, hasznos megjegyzéseket ír a legjobb ügyfelek, kulcsfontosságú befolyásolók és akár más vállalkozások tartalmaihoz, hozzáadhat értéket a saját hírfolyamán kívül.

Például kommentálhatja az influencer ill felhasználó által generált tartalom amely bemutatja vállalkozását. Hozzászólhat olyan bejegyzésekhez is, amelyek az iparágához vagy a márkája által támogatott témákhoz kapcsolódnak.

Nem szükséges túlzottan eladni a megjegyzéseket. Ehelyett összpontosítson támogatás vagy információ nyújtására, miközben kihasználja a nagyobb ismertség és márkaismertség lehetőségét.

Következtetés

Az Instagram-hozzászólásoknak nem kell felszíni elkötelezettségnek maradniuk. Az átgondolt, organikus Instagram-elköteleződési stratégiával értelmesebb megjegyzésekre ösztönözhet, amelyek segítségével több ügyfelet vonzhat, és elérheti marketingcéljait.

További tanácsok az Instagram marketinggel kapcsolatban

• Használja az Instagram közvetlen üzenetküldési automatizálását a kommunikáció egyszerűsítésére.
• Instagram szuperfanok fejlesztése.
• Szerezzen jobb potenciális ügyfeleket az Instagram-hirdetésekkel.