Miért sikertelen a Facebook-csoportja, és hogyan lehet javítani: Social Media Examiner

Miért dolgoznak még mindig a Facebook-csoportok a közösségépítésért?

Ha kíváncsi arra, hogy a Facebook még mindig jó lehetőség-e vállalkozása felépítésére, az igazság az, hogy nem egy másik közösségi média platform jelenleg, amely ugyanúgy feltöltheti közösségét, mint a Facebook csinál.

Természetesen továbbra is a Facebook a legnagyobb közösségi média platform. És nem csak ők a legnagyobbak, de ők töltötték a legtöbb időt a közösségépítésre összpontosító eszközök és funkciók fejlesztésével.

Nem csak ez, de ha jól csinálod, akkor a Facebook-közösség az egyetlen olyan márkaeszköz, amely valójában annál kevesebb erőfeszítést és figyelmet igényel, minél jobban nő.

A közösségi médiában minden mást illetően: minél jobban fejlődsz, annál több erőfeszítést kell tennie a jelenlét megőrzésére és a közösségeddel való kapcsolattartásra. ez nem így van Facebook csoportok mint a Boss-Moms, mert ahogy nősz, a közösséged egyre jobban bevonódik. Természetes vezetők fognak megjelenni a közösségen belül, és segítik a beszélgetést. A vezető tagok vállalják az újabb tagok fogadásának és a csoportkultúra kialakításának elősegítésének felelősségét.

Nem kell minden egyes bejegyzéshez bébiszitterkednie és kommentálnia annak érdekében, hogy fenntartsa az elköteleződést, mert a közössége ott lesz az Ön számára. Nem kell moderálnia a tartalmat, és nem kell gondoskodnia arról, hogy senki ne szegje meg a szabályokat, mert ismét ott lesz a közössége.

Ha nagyon erős kulturális érzékkel rendelkező közösséget építettél fel, akkor nem kell annyira aggódnod, hogy tartalmat készíts a csoport számára. Minél többen vannak a csoportban, annál több tartalmat tesznek közzé. Intuitívnak tűnik, mert bárhol máshol a közösségi médiában, minél többen csatlakoznak és követnek téged, annál többet kell tartalmat létrehoznod és kezelned ahhoz, hogy lekötd őket. De a Facebook-csoportok nem ugyanazokat a szabályokat követik.

#1: 5 gyakori hiba, amelyet el kell kerülni a Facebook-csoportokban

Ha nem kapod meg a Facebook csoportos elköteleződés ha szeretné, néhány gyakori hiba hátráltathatja Önt.

Motivációs bejegyzések megosztása

Az egyik első hiba, amit a vállalkozások elkövetnek Facebook-közösségük építése során elfelejtenek gondolni arra, hogy a csoporton belüli tartalom hogyan fogja építeni ennek kultúráját csoport.

Például sok motivációs bejegyzést fognak közzétenni. Néha ezek a motivációs bejegyzések a történetük egy darabját vagy a napjuk egy darabját tartalmazzák, és az esetek többségében a közösség nagyon szereti ezeket a bejegyzéseket. Ami azt illeti, úgy tűnik, hogy ezek a bejegyzések gyakran nagy érdeklődést keltenek, mert a közösség annyira kedveli őket.

Sajnos ezek a bejegyzések is meglehetősen üresek, és szinte egyáltalán nem kínálnak értéket a közösség számára. Még az az elköteleződés is, amelyet ezek a bejegyzések a közösségtől kivívnak, üres megjegyzések. Az ilyen típusú bejegyzéseknél sok „megvan” és hasonló gratuláló megjegyzések láthatók. De amit általában nem talál, az a beszélgetés indítója.

Tehát ezek a bejegyzések jól érzik magukat, mert az alkotó némi jóváhagyást kap az elért eredményeiért, és a közösség igazolhatja a teljesítményét. De itt véget is ér az eljegyzés. Egy idő után a közösség abbahagyja, hogy megnézze ezeket, mert nem történik kommunikáció. Nem történik beszélgetés.

Ha az alkotó saját motivációs posztjaik közzétételével kezdeményezte a csoport kultúráját, ez arra tanítja a közösség tagjait, hogy helyes az ilyen típusú motivációs bejegyzések közzététele. De ha a motivációs bejegyzések nem hoznak értéket, és nem tudnak beszélgetést indítani, akkor a csoporton belüli kultúra összeomlik.

Kontextuson kívüli fotók közzététele

Egy másik hiba, amit sok marketinges és márka elkövet a csoportjaival, hogy túl sok fényképet tesz közzé magáról, ahelyett, hogy az adott témához kapcsolódó dolgokat tenne közzé. Ezt gyakran látjuk, amikor az alkotó feltesz egy kérdést vagy mesél egy történetet, majd ezt követi a „figyelemfelkeltő fotóval”.

Sajnos az ilyen típusú fotók nem keltik fel a figyelmet, mert legtöbbször nem ezért van ott a közösség. Az emberek azért csatlakoztak a közösséghez, hogy közelebb kerüljenek ahhoz a válaszhoz, amelyet Ön, mint vállalkozás ad, nem azért, hogy fotókat és irreleváns kérdéseket lássanak. Ha képet szeretne közzétenni a csoportban, győződjön meg arról, hogy a képnek van valamilyen kontextusa, és magához a bejegyzéshez kapcsolódik.

A tartalom márkaépítése

A vállalkozások és a marketingesek is hajlamosak túlzásba vinni mindent, ami a csoportjukba tartozik. Minden fotóhoz, minden grafikához, minden idézethez megpróbálják hozzáfűzni a márkáját és a logójukat. De mindez valójában a márka elfáradását okozza a közösség tagjaiban.

Az emberek ezt egy idő után kezdik lehangolni, mert nem akarják, hogy a márkáját az arcuk elé tolják. Ismét ott vannak a válaszokért, amelyeket az Ön márkája vagy vállalkozása kínál.

Oktatási bejegyzések közzététele

És ez beszivároghat minden olyan coaching anyagba vagy oktatási anyagba, amelyet megpróbál közzétenni a csoportjában. Sok vállalkozásnak és márkának van csoportja, amelyek kifejezetten a közösségük képzésére szolgálnak az általuk jellemzően értékesített készségekre, szolgáltatásokra vagy termékekre vonatkozóan. Az a probléma az oktatási anyagok folyamatos közzétételével, hogy még azok az emberek sem akarnak állandóan beszélni velük, akik regisztrálnak a közösségedbe.

Ne feledje, hogy minden közösség első célja a beszélgetés, ami természeténél fogva kétirányú utca. Ha mindig tesz közzé oktatási anyagokat, a közösség végül kihangolja ezeket az anyagokat, hogy máshol találjon beszélgetést.

Nem határoz meg egyértelmű határokat

Végül, de nem utolsósorban fontos, hogy határozott határokat szabj Facebook-közösségeden belül.

A határok nélküli csoportok lehetővé teszik, hogy minden tag bármikor közzétegyen bármit, amit szeretne. És ha jó munkát végzett a kultúra létrehozásával és a tagok képzésével a megosztandó tartalom típusával kapcsolatban, akkor ez nem mindig jelent problémát. Azonban különösen a kisebb vagy újabb csoportokban, ha nincsenek meghatározott határok, a csoport zavarossá és nehezen követhetővé teheti magát.

Sokszor felbukkannak különböző erős személyiségek, akik elkezdik felvállalni a közösségen belüli vezetői szerepet, ezzel megalapozva saját kultúrájukat a csoporton belül.

A csoport határainak meghatározásához az első lépés a közzététel szabályainak meghatározása. Néhány általános szabály, amelyet sok csoport használ, olyan dolgokat tartalmaz, mint a motivációs bejegyzések, a promóciós bejegyzések, a hivatkozások és az ehhez hasonló dolgok.

A csoport létrehozóinak két lehetőségük van e határok érvényesítésére: csak jóváhagyásra helyezik el a bejegyzéseket, ahol a tagok közzétehetik a bejegyzést, és egy moderátor. ezután jóváhagyja, hogy a bejegyzés megjelenjen a csoport számára, vagy engedélyezze az összes bejegyzés közzétételét, és egy moderátor törölje azokat a bejegyzéseket, amelyek kívül esnek határait.

A két lehetőség közül a bejegyzés-jóváhagyás kikapcsolása, a moderátorok pedig a bejegyzések törlése azzal a plusz előnnyel jár, hogy üzenetet küldhet a bejegyzések szerzőjének, és tudathatja velük, hogy melyik szabály a bejegyzésre vonatkozik törött. Ily módon olyan új tagokat képezhet ki, akik a csatlakozás előtt átfutották, vagy nem teljesen olvasták el vagy értették meg a csoport szabályait.

Profi tipp: A Facebooknak van egy Admin Assist eszköz amellyel automatizált tartalomvezérlőket állíthat be csoportja számára. Beállíthatja például, hogy automatikusan megtagadja azokat a bejegyzéseket, amelyek a promóciós bejegyzésekben gyakran előforduló szavakat tartalmazzák. Ezenkívül beállíthat egy szabályt, amely szerint ha egy csoporttagnak háromnál több bejegyzése van törölve, a jóváhagyás egy-két hétre be van kapcsolva.

#2: Tervezze meg a tartalmat, hogy elköteleződjön a Facebook-csoportjában

Rengeteg tartalomformátum létezik, amelyekről tudjuk, hogy a Facebook-csoportokon belül nagy érdeklődést és eredményeket váltottak ki: oktató bejegyzések, motivációs bejegyzések, béta tesztelőket kereső bejegyzések. Manapság ezek a bejegyzések elesnek azokhoz a bejegyzésekhez képest, amelyek valódi beszélgetésre invitálnak.

Amikor a csoporton belüli tartalomstratégiájának felépítéséről van szó, érdemes a beszélgetés gondolatát szem előtt tartania.

Alakítsa ki csoportja kultúráját

Az értelmes beszélgetés irányításának kulcsa a csoport kultúrájának beállításával kezdődik. A legtöbben azt hiszik, hogy ezt úgy teszed, ha elmondod, miről szól a csoportod – de nem erről van szó. Ez engedélyekkel jár. Határozzon meg valamit, ami miatt a célközösség tagjai hajlamosak bűntudatot érezni, és adjon nekik engedélyt a bűntudat körül.

Például, ha a célközösség tagja egy anya, aki vállalkozást indított, sok anya bűntudatot érez amiatt, hogy mennyit kell dolgoznia, még akkor is, ha otthonról dolgozik. A csoportod engedélyt adhat nekik, hogy nem tudják hibátlanul kezelni az életük minden területét, és elfogadhatják őket emberi létüknek, ami a közösségedhez való tartozás érzését adja.

Az emberek szeretik azt érezni, hogy megtalálták valahol, ahová tartoznak, elfogadják őket, és bármilyen hibát látnak is magukban, megbocsátják.

Miután meghatározta, hogy mi ez az engedély a csoportja számára, fontos, hogy ezt egyértelműen közvetítse a tartalomban. A videó például nagyszerű módja ennek az engedélynek a közlésére, mivel az emberek láthatják az arcát, és hallhatják, ahogy beszél. Tölts fel egy videót, és rögzítsd a kiemelt részhez, így ez lesz az első dolog, amit az emberek látnak, amikor belépnek a csoportodba.

Te is létrehozhatsz Facebook csoport egységei amelyek elmagyarázzák, hogyan hozhatják ki a tagok a legtöbbet a csoportból.

Gyors értelmes beszélgetés

A jó hír az, hogy rengeteg mód van a konverzió meghívására, amelyek nem különböznek annyira a Facebook-csoportokban megszokottól. Például sok felszólítást beilleszthet. Sokan szívesen válaszolnak kérdésekre vagy válaszolnak a felszólításokra. Szeretnek tanácsot adni, véleményt mondani.

Az Ön által működtetett csoport típusától függően időnként felkérheti őket, hogy beszéljenek a vállalkozásukról, például kérdezzenek a podcastjukról. Ez segít megtanítani a közösséget, hogy figyelje az ilyen típusú lehetőségeket, és az ilyen típusú bejegyzéseket egyetlen szálba gyűjtse össze.

Az igazán jó dolog abban, hogy kérdéseket teszel fel a közösségnek, hogy szinte bármit feltehetsz nekik, és igazán nagyszerű elköteleződést kaphatsz. Például feltehet bizonyos kérdéseket piackutatáshoz. Megkérdezheti őket az új termékek fejlesztéséhez használt vagy szükséges eszközökről. Segítséget kérhet tőlük a közösségen belüli valamivel kapcsolatos döntés meghozatalához.

Ha felteszed ezeket a kérdéseket, akkor a közösséged nem csak aktív és elkötelezett marad, hanem kritikus betekintést is ad abba, hogy miért vannak a csoportodban, és mit tehetsz, hogy ott tartsd őket.

3.: Válaszoljon a megjegyzésekre, hogy ösztönözze a további elköteleződést a Facebook-csoportjában

Egy fontos dolog, amit ne feledj, amikor kérdéseket teszel fel a csoportban, az az, hogy beszélgetésre törekszel. Ezért feltétlenül válaszoljon, és kérjen válaszokat a megjegyzésekre.

Számos különböző stratégia használható ennek megvalósítására, de az egyik leghatékonyabb gyakorlat az, ha a tagok megjegyzéseire adott válaszait szétosztja a nap folyamán. Valahányszor válaszolsz valakinek a megjegyzésére, a bejegyzés visszakerül a csoport elejére, így ismét mindenki szeme elé kerül, és további beszélgetésre invitál.

Fontos, hogy ugyanúgy válaszolj, ahogy az eredeti bejegyzést közzétetted. Ha egy nagy csapat segít az oldalad kezelésében, és a személyes fiókod használatával szeretnél posztolni, akkor a személyes fiókodnak is válaszolnia kell a megjegyzésekre, mint mindenki másra.

Ha az oldaladként teszel közzé bejegyzést, akkor az oldaladnak mindenki mással együtt kell válaszolnia a megjegyzésekre. Ha személyes fiókját használja a Facebook-csoportba való bejegyzésekhez, majd elhagyja a csoportot, hogy mások is kezelhessék megjegyzéseket, ez valójában árthat a Facebook-algoritmuson belüli általános elköteleződésednek, mert azt látni fogod, ahogy elhagyod A poszt.

#4: A Facebook-csoport tagjait ügyfelekké alakíthatja

Először is, ha nem gyűjt e-mail-címeket a közösség tagjaitól, amikor csatlakoznak a Facebook-csoportjához, akkor valóban lemarad. Az egyik legjobb módja annak, hogy a közösség tagjait ügyfelekké alakítsa, ha felveszi őket az e-mail listán. Ezután körülbelül hetente egyszer, attól függően, hogy mekkora forgalmat kap a Facebook-közösség, tegye fel kérdését.

Ez az egyik ajánlata kell, hogy legyen, nem pedig az egyik feliratkozása. És a csoportodban lévő összes bejegyzés közül ez az, amelyről meg szeretnél győződni, hogy márkajelzéssel rendelkezik.

Tekintse ezeket a kérdéseket óriásplakátoknak. Nem fognak sok elkötelezettséget kapni, de ha egy vonzó csoporttal és egy ápoló e-maillel kombinálják, emlékeztetni fogják a közösség tagjait az Ön ajánlataira. Azt fogod látni, hogy a közösség tagjai még néhány más bejegyzésednél is rákérdezhetnek az ajánlatodra egy általad küldött e-mail miatt.

Egyéb megjegyzések ebből az epizódból

• Lépjen kapcsolatba Michael Stelznerrel itt: @Stelzner az Instagramon.
• Tekintse meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmait és eredeti videóit Youtube.
• Kapcsolódjon be heti közösségimédia-marketing talkshow-nkra. Nézd élőben péntekenként délben a Pacific on Youtube. Hallgassa meg az ismétlést Apple Podcastok vagy Google Podcastok.