Az Apple az ügyfelek elégedettségének indexében az első helyezett

Az amerikai vevői elégedettségi indexnek (ACSI) van Az Apple tetején ismét a Személyi számítógépek kategória 100-ból 87 ponttal. HP (futó ablakok OS) a 2. hely volt, 78-as ponttal, míg az összes többi nagy PC-társaság a 75-77 jelölés köré csoportosult. Nem csoda, hogy az Apple értékesítései továbbra is növekvő mértékben növekednek, és napi átváltásokkal járnak.

Az ACSI-jelentés idézése:

„Az Apple következetesen az innováció és a termékek diverzifikációjának élvonalában áll, nem csak az egyes darabok felújításán technológia, de a technológiákat teljesen új irányokba öntve - a sikeres iPod-tól a keresett iPhone-ig és legutóbb az iPad. Az év első felében az iPad 9 milliárd dollárt generált az üzleti életben, ami 30% -kal több bevételt eredményez, mint a Dell teljes fogyasztói PC-üzletéből. Még akkor is, amikor az Apple újabb iPad termékeit a táblaszámítógép-piac dominanciájává teszi, a hagyományos számítógépes üzlet továbbra is virágzik. 2011 második negyedévében az Apple asztali és laptopok eladásai 16% -kal növekedtek az előző év azonos időszakához képest, szemben a Dell fogyasztói termékeinek csupán 1% -os növekedésével. ”

Nyilvánvaló, hogy az Apple növekszik, és továbbra is arra készteti a fogyasztókat, hogy vásárolják a legújabb eszközöket. Mi a helyzet a Windows-alapú PC-gyártókkal? Lépett-e valamelyikük a tányérra, vagy hamarosan jelentős lépéseket tett az innováció vagy az általános fogyasztói elégedettség terén?

Az ACSI-nek is meg kell mondania valamit erről:

„A Windows alapú PC-gyártók körében nagyon kevés változás történt az egy évvel ezelőttihez képest. Csak a Hewlett-Packard HP és Compaq márkái mutatnak kis nyereséget - a HP márka 1% -ról 78-ra növekszik. a Windows-alapú PC-k között, míg a Compaq márka hasonlóan 1% -ról 75-re javul, utoljára az összes márkák. A két HP márka vevői elégedettsége a legmagasabb szinten van a HP és a Compaq összefonódása óta 2002, de ez abban az időben jön, amikor a HP piaci részesedését egyre nagyobb kihívást jelent a táblagép-piac. Az iparág szerint a Dell, az Acer és az összes többi márka (mint például a Toshiba, a Lenovo és a Sony) összesített változata változatlanul 77, a két HP márka középtérét elfoglalva. ”

Az elmúlt években ezt éreztem magam. Az elmúlt öt évben nem gondolok semmilyen innovációt, amely a DELL, HP, Lenovo márkákból származik. Ez majdnem olyan, mintha csak a Microsoftot nézték volna, hogy valami érdekeset csinálnak számukra. Azt hiszem, itt az ideje néhánynak komoly innováció, ugye?

Szeretném megfigyelni egy Windows-alapú PC-gyártót, amely éppen éppen több új, izgalmas PC-sorozatot indít, tud kitalálni, ki? Mindenesetre egy közelgő cikkben fogok róluk beszélni, tehát maradj velünk.