6 módszer a célközönség kutatására az Instagramon: Social Media Examiner

Kíváncsi vagy, hogy vállalkozásodnak az Instagramon kellene-e marketingeznie? Kíváncsi, hogy a marketinged vonzza-e a megfelelő Instagram-közönséget?

Ebben a cikkben hat módszert fedezhet fel a célközönség kutatására és elemzésére az Instagramon.

Mit tudhat meg a célpiacáról az Instagram kutatásból?

A piackutatás elvégzésére szánt idő elengedhetetlen ahhoz, hogy megismerje ügyfélkörét, és gondoskodjon arról, hogy termékei és szolgáltatásai összhangban legyenek a fogyasztói keresletekkel és az iparági trendekkel. Ideális esetben sok saját piackutatást végez, mielőtt vállalkozása megnyílik. De hasznos, ha rendszeresen frissíti az eredményeket, különösen akkor, ha új ajánlatokat tervez.

Az Instagram egyike a sok forrás közül, amelyeket piackutatáshoz használhat. Ez a közösségi média csatorna értékes információkat tárhat fel, például:

• Aktuális közönsége megfelel-e a megcélzott ügyfélkörének bizonyos termékek, szolgáltatások és ajánlatok tekintetében
• A célpiac közönségének mérete és demográfiai adatai, még akkor is, ha potenciális ügyfelekről van szó, és még nem követik Instagram-fiókodat
• A márkaismertség szintje, amellyel a célközönség már rendelkezik vállalkozásával, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
• A jelenlegi ügyfelek érzelmei és preferenciái, beleértve a márkával vagy kínálatával kapcsolatos konkrét kérdésekre adott válaszokat
• A fogyasztói magatartás tendenciái és az iparág egésze, beleértve a versenytársak tevékenységét is

Bármennyire is hasznos lehet az Instagram a piackutatáshoz, van néhány hátránya. Mivel az Instagram csak a felhasználóitól tud adatokat szolgáltatni, az ebből származó betekintések természetesen korlátozottak lesznek. Hacsak a csapata nem kizárólag Instagram-marketinget használ, érdemes több forrást kutatni, és az eredményeket összehasonlítani.

Annak érdekében, hogy a legtöbb adatot megkapja erről a csatornáról, hasznos mind a passzív (azaz a betekintések áttekintése), mind az aktív (azaz kérdések feltevése) taktikákat használni. Készüljön fel arra, hogy időt fektessen az összegyűjtött információk elemzésébe, hogy hasznos betekintést nyerhessen a döntéshozatalhoz.

Hogyan végezzünk piackutatást az Instagramon

Az Instagram alkalmazás és a Meta Business Suite együtt számos érdekes lehetőséget kínál a piackutatáshoz. Nézzünk meg hat lehetőséget, amelyeket most elkezdhet használni, hogy megismerje a márka ismertségét, a fogyasztók vásárlási szokásait és még sok mást.

#1: Ellenőrizze az Instagram Audience Insights-t

Minden termékvonalnak vagy szolgáltatási ajánlatnak megvan a célközönsége. De attól, hogy a márkája egy adott szegmenshez szeretne vonzódni, még nem jelenti azt, hogy végül az érdeklődik a vállalkozása iránt, vagy követi az Ön Instagram-fiókját.

Teljesen újra kell gondolnia a célpiacot, ha kiderül, hogy Instagram-követői jelentősen eltérnek a célközönségétől? Valószínűleg nem. A közönségre vonatkozó információk áttekintése azonban arra késztetheti, hogy bővítse a célzást, és új, jövedelmezőbb ügyfélbázist érjen el.

Meta Business Suite Insights

A Business Suite alkalmazásban lépjen az Insights irányítópultra, és kattintson a Közönség fülre. Az Aktuális közönség lapon a Business Suite lebontja meglévő Instagram-követőinek demográfiai adatait, beleértve az életkort, a nemet és a helyet.

Hogyan viszonyul a kor és a nem szerinti megoszlás a márkája vásárlói személyiségéhez? Tökéletesen egyeznek, vagy egy adott szegmens hangsúlyosabb az Instagramon? Ha hasonló mintákat lát más csatornákon – például a webhelyelemzésben –, érdemes lehet marketingcsapatával együttműködve áttekintenie célpiacát.

Görgessen le, hogy áttekintse Instagram-követői számára a legnépszerűbb városokat és országokat. Egyes helyek megegyezhetnek azokkal a városokkal vagy régiókkal, amelyeket már megcélzott fizetett vagy organikus közösségimédia-tartalommal. Mások azonban figyelmeztethetik Önt, hogy új területeket kell felfedezni, és új lehetőségeket találhat helyi ügyfélbázis kialakítására.

Kíváncsi vagy, mekkora a megszólítható piacod a Meta platformokon, és milyen tulajdonságokban osztoznak ezek a felhasználók? Nyissa meg a Potenciális közönség lapot, ha többet szeretne megtudni azokról az Instagram-felhasználókról, akik még nem feltétlenül követik fiókját.

Használja a szűrőket a már ismert jellemzők némelyikének csatlakoztatásához. Ezután adja meg a vállalkozásához kapcsolódó érdeklődési köröket, és a becsült közönségméret segítségével mérje fel potenciális piacát. Tekintse át a legnépszerűbb városokat és érdeklődési köröket, hogy új módszereket találjon a célközönség több tagjának eléréséhez.

Instagram App Insights

Az Instagram alkalmazásban lépjen a fiókjába, és koppintson az Insights fülre. Görgessen az Insights Overview szakaszhoz, és tekintse át mind a három részt külön-külön. Ezután hasonlítsa össze, amit talált.

Kezdje az Összes követő lappal. Tekintse át követői életkora, neme és tartózkodási helye szerinti bontását.

Hasonlítsa össze ezeket az adatokat az Elért fiókok lap kapcsolódó lebontásával. Hol éred el az embereket, és hányan nem követnek még?

Ezután hasonlítsa össze eredményeit az Elkötelezett fiókok lappal, amely azokat a felhasználókat tükrözi, akiket a legjobban érdekel a vállalkozása, és a legnagyobb vásárlási szándékot mutathatják. Melyek a leginkább elkötelezett közönségszegmensek, és hogyan hirdeti a vállalkozása őket aktívan?

#2: Értékelje az Instagram tartalomelemzését

A demográfiai adatok és az érdeklődési körök sokat elárulhatnak jelenlegi és potenciális közönségedről az Instagramon. De ha látja, mire reagálnak és hogyan reagálnak, még árnyaltabb betekintést nyerhet.

Az Instagram alkalmazásban görgessen le a tartalomelemzés megtekintéséhez az Elkötelezett fiókok lapon. Először is nézze meg az interakciók teljes számát az egyes tartalomtípusoknál. A felhasználók sok megjegyzést fűznek a tartalmaidhoz, vagy nagyobb valószínűséggel mentenek vagy osztanak meg?

Ezután azonosítsa azokat a bejegyzéseket, történeteket, tekercseket és életeket, amelyek a legnagyobb érdeklődést váltották ki.

Milyen tartalmakra vagy témákra reagálnak a felhasználók leggyakrabban? Ezekkel az adatokkal feltételezheti bizonyos termékek iránti keresletet vagy érdeklődést bizonyos régiókban.

#3: Tekintse át az Instagram-hozzászólásokat és DM-eket

Az Instagram-analitika segíthet sok hasznos adat gyors összegyűjtésében, de ezek az információk nem túl részletesek. A megjegyzések és DM-ek elemzése sokkal több időt és manuális ellenőrzést igényel, de sokkal árnyaltabb eredményeket adhat.

Vegye figyelembe, hogy egyes harmadik féltől származó intelligens eszközök automatikusan nyomon követhetik és értékelhetik az Instagram-elköteleződést. Céljaink érdekében azonban a natív eszközökre összpontosítunk, amelyekhez minden vállalkozás ingyenesen hozzáférhet.

A Business Suite alkalmazásban nyissa meg az Instagram Megjegyzések lapot a postaládájában. Keresse meg a legjobban teljesítő bejegyzéseit, és olvassa el a megjegyzéseket, hogy felmérje a kontextust. Ábrázolja a pozitív, negatív és semleges megjegyzések arányát, így nyomon követheti az általános hangulatot.

Tegye ugyanezt a DM-jeinél. A DM-ek hatékony rendezéséhez és szűréséhez fontolja meg egy címkézési rendszer létrehozását. Hozzáadhat például érzelmi címkéket, vagy jelezheti, hogy a felhasználók jelenlegi ügyfelek vagy nagy szándékú potenciális ügyfelek. Ezután gyorsabban összeszámolhatja és összehasonlíthatja a szegmenseket.

Ezekkel az adatokkal általános képet kaphat arról, hogyan vélekednek az emberek márkájáról és kínálatáról. De ne feledje, hogy a megjegyzések és a DM-ek csak azt tükrözik, amit az emberek mondanak, amikor közvetlenül a márkához szólnak, így előfordulhat, hogy nem tudja felmérni az ügyfelek véleményének teljes körét.

#4: A címkék és a márkaemlítések elemzése

Lehet, hogy az Instagramnak nincs hivatalos felülvizsgálati platformja. Ez azonban nem akadályozza meg ügyfeleit abban, hogy nem hivatalosan felülvizsgálják termékeit és szolgáltatásait, vagy véleményt nyilvánítsanak márkájáról a platformon. Ha időt szán arra, hogy megkeresse az említéseket és a címkézett bejegyzéseket, teljesebb képet kaphat arról, hogy a célközönség hogyan tekint a márkára.

Az Instagram alkalmazásban lépjen a profiljára, és érintse meg a gombot a Címkézett lap megtekintéséhez. Itt láthatja az összes Instagram-bejegyzést, ahol a felhasználók megcímkéztek téged, beleértve a felhasználók által létrehozott tartalmakat, amelyek az Ön termékeit és szolgáltatásait tartalmazzák.

A megemlítések általában gyorsan eltemetnek az Instagram értesítési hírfolyamában, de könnyen megtalálhatja őket a Business Suite szolgáltatásban. Nyissa meg a Bejegyzések és történetek irányítópultját, és lépjen az Említések és címkék lapra. Használja a legördülő menüt az Instagram kiválasztásához, és tekintse át az összes olyan bejegyzést, amely a feliratban megemlíti a márkáját.

A megjegyzésekhez és a DM-ekhez hasonlóan a címkék és az említések kézi ellenőrzést igényelnek.

De ha az Instagram-felhasználók a márkádról beszélnek, nagyon fontos megérteni, mit mondanak. Piackutatásának tájékoztatása érdekében a következőket készítheti el:

• A címkék és említések dátumai, így láthatja a tevékenység és a minták kiugrását az idő múlásával
• A címkék és megemlítések érzése, így nyomon követheti a pozitív és negatív véleményeket, vagy értékelheti más célokat, például panaszt vagy kikérdezést
• Az említett termékek vagy szolgáltatások, így nyomon követheti a márka különböző aspektusainak ismertségét
• Azok a felhasználók, akik megemlítik vagy megcímkézik a márkáját, így láthatja, milyen típusú befolyásoló közösségeket ért el márkája

#5: Releváns hashtagek keresése

Amikor a felhasználók azt akarják, hogy a márkája lássa, mit mondanak, nagyobb valószínűséggel címkézik meg fiókját, vagy megemlítik @felhasználónevét. De ha kevésbé őszintén posztolnak, előfordulhat, hogy az Instagram-felhasználók nem említik vagy jelölik meg a márkáját. Ezért fontos a hashtagek és más releváns kifejezések keresése a feliratokban és megjegyzésekben.

Használja az Instagram Felfedezés lapját a márkához kapcsolódó tartalom kereséséhez. Bár hasznos a márkanév és a márkás hashtagek keresésével kezdeni, jó ötlet túllépni az alapokon. Megkeresheti például a legnépszerűbb termékeit vagy a márkanevének gyakori beceneveit és elírásait.

Ne állj meg itt. Az Instagram Felfedezés lapját is használhatja versenytársak és iparági kutatások elvégzésére – mindkettő beépül a piackutatásba. Kereshet például Instagram-bejegyzéseket a versenytársairól, és felmérheti az ügyfelek hangulatát. Így jobban átláthatja, hogyan viszonyul a márkája, és hol áll az iparágban.

Az iparági kifejezések és hashtagek keresése segíthet megérteni a fogyasztói trendeket és a kialakulóban lévő magatartásokat. Ha felismeri a növekvő keresletet egy bizonyos résben, akkor akár ki is tudja használni a lehetőségeket a márka bővítésére.

Minél több adatot gyűjt azonban össze, annál nehezebb lesz ezeket kezelni és betekintést nyerni az Instagram alkalmazásból. Ha komolyan gondolja, hogy az Instagramot közösségi meghallgatásra és piaci intelligencia céljára használja, érdemes beruházni egy olyan harmadik féltől származó platformba, amely képes kereséseket futtatni és elemzéseket biztosítani csapata számára.

#6: Kérdezze meg Instagram-követőit

Eddig a már meglévő tartalmak és közönségek elemzésére összpontosítottunk. Az Instagram azonban néhány érdekes lehetőséget is kínál arra, hogy érdeklődjön a potenciális ügyfelektől és ügyfelektől a márkáról, termékeiről és szolgáltatásairól. Nézzük meg, hogyan kérhetsz véleményt az Instagramon.

Piackutatás az Instagram Stories-ban

Amikor történeteket hoz létre, interaktív matricákat használhat az elkötelezettség ösztönzésére. Használhatja például a kérdések matricát arra, hogy követőit megkérdezze ajánlatairól. A kérdések megválaszolása mellett a betekintések segítségével felmérheti a márkaismertséget és a keresletet.

Szeretné megtudni, hogy az ügyfelek előnyben részesítik-e az egyik lehetőséget a másikkal szemben, vagy a követők megfelelnek az ideális ügyfélprofilnak? A szavazás vagy az emoji csúszka matrica segítségével ráveheti a felhasználókat, hogy megosszák válaszaikat vagy állapotbeállításaikat. A szavazás opcióval több választ is adhat a felhasználóknak, hogy megkönnyítse az adatgyűjtést.

Az add hozzá matrica abban is hasznos, hogy a követőket árnyaltabb válaszok megosztására ösztönözze. Például megkérheti a követőit, hogy osszák meg kedvenc termékük képét egy adott résben, így ötleteket kaphat egy jövőbeli termékcsaládhoz, vagy megbizonyosodhat arról, hogy most a megfelelő dizájnokat használja.

Piackutatás az Instagram tekercsekben

A történetekhez hasonlóan a tekercseknek is vannak interaktív matricalehetőségei. Szavazási matricákkal ráveheti közönségét arra, hogy ezt vagy azt válasszák, vagy az emoji csúszkával felszólíthatja őket, hogy fejezzék ki preferenciájukat. Az add yours matrica vizuális adatok gyűjtésére is elérhető.

Bár a tekercsek nem rendelkeznek olyan 24 órás élettartammal, mint a történetek, fontos megjegyezni, hogy az interaktív matricák eredményei 48 óra elteltével eltűnnek. Ezért mindenképpen ellenőrizze az eredményeket, mielőtt lejárnak, hogy ne veszítse el a kutatást.

A tekercsekkel nem kell teljesen új tartalmat létrehozni. A Remix eszköz használatakor újra felhasználhatja a régebbi bejegyzéseket a tartalomban. Válasszon ki egy közzétett tekercset vagy bejegyzést, nyissa meg a menüt, és válassza a Remix lehetőséget. Ezután válasszon ki egy új fényképet vagy videót összehasonlításként, és használja az egyik interaktív matricát, amely felszólítja a követőit az érdeklődésre.

Piackutatás az Instagram-bejegyzésekben

Előfordulhat, hogy az Instagram-bejegyzések nem rendelkeznek ugyanazokkal az interaktív lehetőségekkel, mint a történetek és tekercsek, de piackutatáshoz továbbra is használhatja őket. Ha fel szeretné kelteni a figyelmet, miközben közönsége a hírfolyamot görgeti, ügyeljen arra, hogy a kérdés a képen jelenjen meg, ne csak a feliratban.

Ugyanezt a fenti példát folytatva megkérdezheti közönségét az általuk preferált termékről. Ha van néhány lehetőség a megosztásra, a körhinta-bejegyzés különösen jól működik. Az első képen egyértelművé teheti a kérdést, majd felkérheti a követőket, hogy görgessék végig a körhintat az összes lehetőség megtekintéséhez.

Tedd világossá, hogyan szeretnéd, ha a követők kifejeznék véleményüket. Például megkérheti őket, hogy írják meg megjegyzésben az általuk preferált színt, méretet vagy dizájnt. Ezután áttekintheti és táblázatba foglalhatja a válaszokat egy hét elteltével vagy a megjegyzések lelassulása után.

Piackutatás az Instagram Bio-ban

Van már egy piackutatási felmérése, amelyet szívesen kitöltene az ügyfelek és a potenciális ügyfelek? Közvetlenül linkelheted az Instagram-életrajzodban, egy egyszerű cselekvésre való felhívással, hogy felhívd rá a figyelmet.

Következtetés

Ha a célközönség rendszeresen használja az Instagramot, akkor ez a csatorna rengeteg értékes adattal rendelkezhet, amelyek hasznosak lehetnek a piackutatásban. A fenti tippek segítségével információkat gyűjthet közönségéről, iparágáról és versenytársairól, és új lehetőségeket találhat az üzleti növekedéshez.