Webhelylátogatók célzása e-mailekkel: Az e-mail újracélzás használata: közösségi média vizsgáló

Szüksége van rá, hogy újra bevonja azokat az embereket, akik nem vásárolják meg termékeit vagy szolgáltatásait? Olyan stratégiát keres, amely nem tartalmaz hirdetéseket?

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan célozhatja meg a webhely látogatóit organikusan e-mailekkel.

Miért nyer még mindig az e-mail 2023-ban?

Az online marketingesek körében egyre ritkább a közönség birtoklásának gondolata.

A Facebook csökkentette az üzleti oldalak elérhetőségét, miközben a hirdetési költségek emelkedtek. A platformon található bejegyzések mindössze 7%-a tartalmaz külső webhelyekre mutató hivatkozásokat. Ez 53%-os csökkenést jelent mindössze az elmúlt 9 hónapban.

Eközben a TikTok több országban is betiltással néz szembe. Még a keresőmotorok forgalma is szétesik, mivel az emberek a Google helyett a ChatGPT-hez viszik fel kérdéseiket.

Az online platformok továbbra is hasznosak. Továbbra is sok értékesítést érhet el a hirdetések, az organikus tartalom és a SEO révén. De nem támaszkodhat egyedül ezekre a csatornákra. Ha az összes tojást egy kosárba teszed, kockázatos a vállalkozásod számára!

E-mail marketing egy rendkívül hatékony csatorna, és biztonságosabb a közösségi média mogulok és törvényhozók szeszélyei ellen, mert:

• Ön az e-mail közönség tulajdonosa. Egyedül Ön szabályozza az elérést és a költségeket.
• Bármennyi linket megoszthat, bármilyen formátumban, az üzenetekben.
• Olyan gyakran léphet kapcsolatba emberekkel, ahányszor csak akarja, időkorlátok nélkül. Ön szabadon kezelheti saját előfizetői listáját.
• Automatizálhatja az e-mail sorozatokat, hogy válaszoljon a felhasználói profilokra és viselkedésre. Például nyomon követheti az elhagyott kosarakat, kedvezményeket kínálhat azoknak a felhasználóknak, akik ismételten felkeresik ugyanazt a termékoldalt, de nem vásárolnak, vagy megpróbálhatja továbbértékesíteni azokat az ügyfeleket, akik vásároltak.

És a legjobb rész? Nem mindenki van a közösségi médiában, de 2023-ban nagyjából mindenkinek van e-mail fiókja. Az e-mail a demográfiai adatokra, a régiókra és az érdeklődési körökre terjed ki. Ez az univerzális marketing csatorna.

Csak egy fogás van.

E-mail cím nélkül mindezt nem lehet megvalósítani. Szüksége van egy előfizetői adatbázisra, amelybe az emberek feliratkoztak, és amely lehetővé teszi az e-mailekben és a webhelyén végzett műveletek nyomon követését is.

De mi lenne, ha lenne mód a webhely minden egyesült államokbeli felhasználójának e-mail címének gyűjtésére?

Hogyan gyűjtsünk e-mail címeket a webhely látogatóitól

E-maileket gyűjthet a webhely látogatóitól – pontosan, legálisan és jelentős üzleti eredményekkel.

Szolgáltatások, mint Visszatartás és LeadPost segít rögzíteni és felhasználni az Egyesült Államokban élő emberek e-mail-címeit.

Hogyan működik az e-mail rögzítés?

Ennek elmagyarázásához egy kicsit technikaira kell térnünk. A sütikkel kezdődik.

Webhelyének minden látogatója kap egy cookie-t – a virtuális fajtát. Ez tartalmaz néhány egyedi adatot a felhasználóról, például az eszközazonosítóját, de általában névtelen. Ez azt jelenti, hogy nem ellenőrizheti a cookie-kon keresztül az emberek nevét vagy elérhetőségi adatait, miután felkeresték webhelyét.

Az adatok azonban a későbbiekben is párosíthatók az adott személyre vonatkozó információkkal.

Tegyük fel, hogy Ms. A. Az ügyfél felkeres egy online versenyoldalt. A weboldal megoszt vele egy cookie-t, és beírja az e-mail címét, hogy részt vegyen a versenyen. Mindezeket az információkat egy adatbázisban tárolják.

Néhány nappal később Ms. Customer megáll a webhelyén. Nem osztja meg az e-mail címét, de a cookie-k adatait összevetheti a másik adatbázissal, hogy megtalálja.

Más szóval, megszüntetheti a cookie-adatok anonimizálását, hogy e-mail címeket kapjon webhelye látogatóitól. Az olyan szolgáltatások, mint a Retention és a LeadPost, azt állítják, hogy webhelye látogatóinak körülbelül 35–40%-ának elérhetőségi adatait kaphatják meg. Hozzáadhat szkripteket webhelyéhez, hogy pontosan nyomon követhesse, hány százalékot gyűjtenek be Önnek (valamint ellenőrizheti, hogy a szolgáltatás nem duplikálja-e meg a más módon gyűjtött e-mail-címeket).

És a legjobb rész? Az általuk gyűjtött e-mail címek integrálhatók az e-mail szolgáltatójával. Azonnal felkerülnek az Ön feliratkozói listájára, így Ön a közönség tulajdonosa, és bármikor e-mailt küldhet nekik.

Az első hónapban 8-szoros megtérülésre számíthat az e-mail-költéseken. Ha hosszabb távra tekint, ez a stratégia akár 20-szorosára növelheti az ügyfelek élettartamának értékét. És minden egyes rögzített e-mail cím körülbelül 0,20 dollárba kerül, szemben a Facebookon és más közösségi platformokon elérhető nagyjából 5,00 dollárral.

Az e-mail újracélzási kampányok használata 

Ha úgy dönt, hogy egy ehhez hasonló szolgáltatást használ, három különböző elemet kell figyelembe vennie:

• E-mail címek gyűjtése.
• E-mail címek használata.
• Az e-mail lista tisztítása.

Először is gondoljunk az e-mail címek gyűjtésére.

Bár ez a stratégia legális az Egyesült Államokban, az aktív e-mail-bejelentkezés továbbra is az arany szabvány. Minél többen választják az e-mail címüket közvetlenül Önnel, annál jobb. Tehát még ha e-mail-rögzítő szolgáltatást is használsz, érdemes egy e-mail űrlapot a webhelyeden vagy a pénztárnál is elhelyezni.

Jelölje meg a feliratkozókat az e-mail marketing platformján, hogy különbséget tudjon tenni az e-mailek rögzítése és az aktív feliratkozás között. Különböző módokon kell beszélnie velük. Ennek az az oka, hogy az e-mail-rögzítéssel hozzáadott személyek nem várják az Ön üzeneteit. E-mailjeit hasznos támogatásként kell megfogalmaznia, nem pedig hátborzongató megfigyelésként.

Íme néhány tipp, amelyek segítenek megtalálni a megfelelő hangot:

• Csak olyan felhasználók e-mailjeit rögzítse, akik már egyértelműen érdeklődnek egy vásárlás iránt; például egy termékoldal többszöri megtekintése vagy egy tele bevásárlókosár elhagyása.
• Támogatási jellegű e-maileket küldhet. Volt kérdése a felhasználónak? Tudsz nekik segíteni valamiben?
• Ne magyarázza el, hogyan rögzítette az e-mail címüket. 10-ből kilencszer az emberek nem is csodálkoznak, hogyan történt.
• Mindig legyen benne lehetőség a leiratkozásra.

Ez a kosárelhagyási e-mail a Dote-tól akkor jelenik meg, ha a felhasználók tételeket adnak a kosarukhoz, de nem fizetnek ki.

Ez az utolsó pont nem csak a fogyasztók segítése. Ez az e-mail lista egészségének megőrzéséhez is elengedhetetlen. Ha sok bontatlan levelet küld, vagy elkezdi felvenni a spam minősítéseket, akkor a kézbesíthetősége csökken. Az e-mail szolgáltatók manapság kemény megközelítést alkalmaznak: ha a levélszemét aránya 0,1% fölé emelkedik, a kézbesítési arány csökken.

A következőképpen védheti meg e-mail hírnevét és kézbesíthetőségét:

• Ha valaki nem nyitja meg az első három e-mail egyikét sem, vegye le a listáról.
• Ha valaki nem kattint az első 10 e-mail egyikére sem, vegye le a listáról.
• Gondosan kövesse nyomon e-mail válaszadási arányát. Használhatja e-mail marketing platformját az egyes e-mail kampányok ellenőrzésére, vagy próbálja ki mélyebb áttekintését Google Postmaster Tools.

De… Legális?

Ennek a stratégiának van néhány nagyon-nagyon fontos figyelmeztetése.

Először is, ez a fajta e-mail rögzítés csak az Egyesült Államokban legális. Nem kompatibilis az európai általános adatvédelmi rendelettel (GDPR), sem Kanada levélszemét-ellenes törvényével (CASL).

Valójában az e-mail rögzítési szolgáltatások csak az egyesült államokbeli e-mail címeket gyűjtik. A legjobbak összehasonlítják adataikat egy harmadik féltől származó szolgáltatással, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy minden gyűjtött e-mail pozitív elköteleződési arányt mutat. Kiszűrik a spamcímeket, az írófiókokat, a spamészlelő Honeypot címeket és minden olyan fiókot, amely több mint 30 napja inaktív. Előfordulhat, hogy az e-mail-rögzítési listája még egészségesebb, mint az aktív feliratkozói!

Ezután az e-mail kampányoknak meg kell felelniük bizonyos feltételeknek, hogy a törvényen belül maradjanak.

Minden e-mailt, amelyet a listán szereplő felhasználóknak küld, kapcsolódnia kell a vásárlási szándék egyértelműségéhez, és tartalmaznia kell egy Leiratkozás gombot. Ezért helyes, ha e-mailt küld a potenciális ügyfeleknek egy általuk megtekintett termékoldalról, de nem helyes, ha véletlenszerű hírlevelet küld nekik az Ön gondolatairól és érzéseiről.

Személyre szabott tartalom és kontextus hozzáadásával még tovább frissítheti e-mailjeit. Ez azt jelenti, hogy beszélni kell a felhasználó által megtekintett konkrét termékekről, szolgáltatásokról vagy ajánlatokról. Fejjel-vállal a verseny fölé helyezi Önt!

Webhely-újracélzó e-mailek használata vállalkozása számára

Ha tanfolyamokat vagy szolgáltatásokat ad el, az e-mail-rögzítés segítségével több közönséget alakíthat át az általuk fogyasztott tartalom nyomon követésével.

Például, ha valaki több mint 60 másodpercet tölt az Ön webhelyén, több kulcsfontosságú oldalt meglátogat, és egy cikk több mint 75%-át elolvassa, az azt sugallja, hogy egy nagyon népszerű lehetőség. De ez nem garantálja az eladást.

Beállíthatja a Google Címkekezelőt, hogy megjelölje azokat a felhasználókat, akik megfelelnek ezeknek a feltételeknek, majd egy e-mail-rögzítési szolgáltatás segítségével szerezheti meg kapcsolatfelvételi adataikat.

A következő lépés egy hasznos e-mail küldése, amely felajánlja, hogy személyesen válaszol minden kérdésére.

Ez az e-mail, amely egy tartalomkészítőknek szóló tanfolyamot árul, egy értelmes kérdéssel kezd beszélgetést a címzettel.

Az első e-mail után egy csepegtető kampányt indíthat. Ossza meg legsikeresebb tartalmait, majd miután megszerzett bizalmat és tekintélyt, hívja meg e-mail olvasóit egy minitanfolyamra, mesterkurzusra vagy egy másik vezető mágnesre.

A cél az, hogy az Ön webhelyén már bemutatott szakértelmére építsen. Amikor személyre szabott üzeneteket küld, megmutatja a potenciális ügyfeleknek, hogy valóban törődik velük, és készen áll a segítségére.

Az e-mailek rögzítése az e-kereskedelmi értékesítésben is nagy változást hozhat azáltal, hogy felgyorsítja a marketingcsatornát, csökkenti a kosárelhagyást, és megkönnyíti a meglévő ügyfelek továbbértékesítését.

Például amikor valaki hozzáad egy terméket a bevásárlókosarához, e-mail rögzítéssel tarthatja a kapcsolatot vele. Egyértelműen jelezték a vásárlási szándékot, így minden oka megvan a követésre.

Küldjön nekik meleg – azaz személyre szabott – e-mailt, amely az általuk megtekintett konkrét termékre vonatkozik, és az akció azonnali lezárását célozza meg a pénztárhoz vezető linkkel. Bátorítsa őket, hogy válaszoljanak e-mailjeire, ha bármilyen kérdésük vagy ügyfélszolgálati problémájuk van. (A bizalomépítés mellett ez a teljesítési arányt is növelheti!)

Ezen a ponton sok felhasználó konvertálni fog. De ha nem, akkor automatikusan átirányíthatja őket a szokásos elhagyott kosár e-mail sorozatába. Ha ők még mindig ne konvertálja, vigye át őket a vásárlás előtti e-mail-sorozatba. Ne feledje, ha 10 e-mail után egyáltalán nem történik interakció, leveheti őket a listáról – de ne add fel korábban. Vannak, akiknek csak több időre van szükségük.

Ha ez a stratégia jól működik az Ön számára, kísérletezhet olyan e-mailek rögzítésével, ahol kevésbé egyértelmű a vásárlási szándék; például azok a felhasználók, akik megtekintik az egyes termékoldalakat, de nem jutnak el egészen a pénztárig. Csak ügyeljen az e-mail mutatóira, hogy ne rontsa saját kézbesíthetőségét.

Az e-mail rögzítés megfelelő az Ön számára?

Utoljára érdemes megismételni, hogy az e-mailek rögzítése nem mindenkinek való.

Csak az Egyesült Államokban működik, és csak akkor működik, ha biztos abban, hogy tudja, mit csinál. Egy kis kísérleti sémával kell kezdenie, és folyamatosan figyelnie kell az e-mail- és spam-mutatóit.

Az e-mailek rögzítése óriási lehetőségeket rejt magában a személyre szabott, organikus marketingre a webhely látogatói számára. De tisztelettel kell használni. Ne feledje: az Ön célja, hogy segítse a felhasználókat az eladásban. Mindig az ügyfelek igényei állnak az első helyen!

Egyéb megjegyzések ebből az epizódból

• Lépjen kapcsolatba Michael Stelznerrel @Stelzner az Instagramon, @Mike_Stelzner a Twitteren, és @Web3Examiner a Warpcaston.
• Tekintse meg ezt az interjút és a Social Media Examiner egyéb exkluzív tartalmait itt Youtube.

Hol lehet előfizetni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

✋🏽 Ha tetszett a Social Media Marketing podcast ezen epizódja, kérem látogasson el az Apple Podcastok oldalára, értékeljen, írjon véleményt, és iratkozzon fel.

---

Legyen naprakész: új marketingcikkeket küldünk Önnek!

Ne maradjon le a közelgő közösségimédia-marketing betekintésekről és stratégiákról! Iratkozzon fel, hogy értesítést kapjon, amikor új cikkeket teszünk közzé a Social Media Examiner szolgáltatásban. Szakértelemmel elkészített tartalmaink segítenek abban, hogy az élen járjon, és eredményeket érhessen el vállalkozása számára. Kattintson az alábbi linkre, regisztráljon most, és megkapja éves jelentésünket!

IGEN! A FRISSÍTÉSEKET KÉREM