Magával ragadó élmények létrehozása a Web3-ban: Social Media Examiner

Szeretné megkülönböztetni vállalkozását? Kíváncsi vagy, hogyan adhatsz az embereknek felejthetetlen Web3-élményt?

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan hozhat létre magával ragadó élményeket a Web3-ban.

Magával ragadó élmények a Web3-ban: miért számítanak, és mik azok?

Megváltozott az újabb közönségek és márkák közötti kapcsolati dinamika. Manapság az emberek többet akarnak, mint egy olyan hirdetést megnézni, amely az Ön termékét vagy márkáját mutatja be. Azt várják, hogy elmerüljenek a márkája által kínált fenomenális élményben.

Valójában Sandy Carter idézi a Gartnert, aki szerint a tiszta versenyelőny utolsó formája ez a tapasztalat. A továbbiakban kijelenti, hogy a magával ragadó élmények megteremtése egyike annak az öt legfontosabb dolognak, amelyre a vállalatnak ma összpontosítania kell.

Mi minősül magával ragadó élménynek a Web3-ban? Egy virtuális világ, egy hűségjutalmazó program, egy játék… ezek mindegyike magával ragadó élménynek minősülhet, ha felhasználói részvételt és elkötelezettséget igényel, és megold egy üzleti problémát.

Jó példa erre a Starbucks Odyssey hűségprogram. Ez egy magával ragadó élmény. Az ügyfelek aktívan részt vesznek a bejelentkezésben, hogy megkapják jelvényeiket és jutalmaikat a vásárlások során, a Starbucks pedig élvezi a visszatérő vásárlókat.

#1: Magával ragadó élmények létrehozása: Társalkotás

Minden magával ragadó élménynek vagy elköteleződési stratégiának az elérni kívánt üzleti céllal kell kezdődnie.

Szüksége van:

• Új közönséget ér el?
• Mélyebb hűséget generál jelenlegi vásárlói készletével?
• Olyasmire oktatja az embereket, amit még soha?

Dolgozzon visszafelé a problémától, és hagyja, hogy az diktálja, mit tegyen ezután, és kivel hozza létre a megoldást.

Ebben az esetben, közös alkotás a stratégia, ütemterv és termék ügyfeleivel vagy felhasználóival közösen történő megtervezésére, fejlesztésére és bevezetésére utal. Ez nem jelenti azt, hogy átadja az ötletet és a kulcsokat az ügyfeleknek, hogy leváltsák csapatát.

Az Ön feladata, hogy kitalálja, hol tudnak hozzáadni értéket ügyfelei a folyamatban, és azonosítsa a megfelelő lépést vigye be őket, majd hajtsa végre szórakoztató módon, hogy bevonja őket abba a folyamatba, amely mindkettőjük számára értéket jelent a felek.

Forever 21 Shop City

A Forever 21, egy megfizethető áron árusító ruhaüzlet veszített piaci részesedéséből a fiatalabb fogyasztók körében, akik nem tartották relevánsnak a márkát.

A Forever 21, hogy javítsa márkaimázsát és növelje eladásait ezzel a fogyasztói szegmenssel, egy metaverzum vagy egy digitális világot épített a Robloxon belül, egy magával ragadó virtuális teret, amelyet gyakran használnak a fiatalabb fogyasztók.

Belül a magával ragadó Forever 21 Shop City, a márka közösen teremtett digitális divatot azzal a fogyasztói demográfiai adatokkal, amelyeket meg akartak érinteni. Az alkotások közül kettő – sapkák és pólók – a világban élő avatárok által viselt alkotások közül az üzletekben árult fizikai termékként debütált.

A Forever 21 Shop City ma is hihetetlenül népszerű. A terület nagyobb elkötelezettséggel rendelkezik, mint bármely közösségi médiaplatform, és a megcélzott demográfiai csoportból származó bolti eladások nőttek.

Ugyanakkor ez a feltörekvő generáció megtapasztalta az igazi divattervezőkkel való együttműködést, és látott az eredmény a digitális világból a fizikai világba költözik – amire nagyon sokáig emlékezni fognak idő.

#2: Magával ragadó élmények létrehozása: Jutalmak és hűség

A következő elem, amelyet figyelembe kell venni, a hűség jutalmazásának mechanizmusa.

A kávézói tagságtól a légitársaság mérföldjéig, a hűséges ügyfeleket bizonyos dolgok elvégzéséért jutalmazó programok nem új ötlet.

Ezek a programok azért működnek, mert a vállalkozások és a fogyasztók javát szolgálják.

Az emberek gyakran ragaszkodnak egyetlen légitársasághoz, hogy mérföldeket gyűjtsenek, és élvezzék a továbbfejlesztett repülési élmény előnyeit, ami azt jelenti, hogy a légitársaság élvezi a visszatérő ügyfeleket.

Az emberek hűségprogramokat választanak az élelmiszerboltokban, és gyakrabban vásárolnak ott, hogy tagi megtakarításokat szerezzenek, ami azt jelenti, hogy visszatérő vásárlókat keresnek az üzletben.

Sok kis- és középvállalkozás számára ezek a programok alacsony technológiájúak, és lyukkártyát tartalmaznak. Ez egy jól működő megoldás, de vannak korlátai.

Vállalkozásként nem igazán tudja, hogy a kártyát birtokló személy-e a kártya tulajdonosa. Egy fizikai kártyát több ember is használhat, mert nem lehet egyetlen személyhez kötni, így lehet, hogy jutalmazza tényleges ügyfelét, vagy nem.

És ha egy ügyfél elveszíti a kártyáját, nincs egyszerű módja annak, hogy átadjon neki egy másolatot, amely tartalmazza az összes korábbi vásárlást.

A Web3 mindkét problémát megoldja, mivel a hűségadatok és az ügyfél tevékenysége rögzítésre kerül a blokkláncon. A Starbucks és a Nike is sikeresen magáévá tette ezt a megoldást.

IHOP Palacsinta Bank

Az International House of Pancakes (IHOP) egy palacsintát és egyéb étkezési ételeket kínáló étterem.

2022 áprilisában a lánc elindította a Nemzetközi Palacsinta Bank, a Web3-on alapuló hűségprogram.

Ügyfélként letölti az alkalmazást a csatlakozáshoz, és minden alkalommal, amikor elkölt 5 dollárt, PanCoint kap. A PanCoinok felhalmozhatók, és olyan jutalmakra cserélhetők, mint egy kis halom palacsinta vagy más élelmiszer. A tagok egyéb jutalmakat is élvezhetnek, például születésnapi palacsintát, exkluzív ajánlatokhoz és titkos menüelemekhez való hozzáférést és még sok mást.

A program érdekessége, hogy az IHOP nem használt olyan szavakat, mint az NFT vagy a Web3. Használják hűségprogram és digitális gyűjthető, ami ismerős érzést keltett a dolgokban, és lejjebb helyezte a lécet az ügyfelek belépése előtt.

#3: Magával ragadó élmények létrehozása: Közösség

A harmadik dolog, amire gondolni kell, a közösség létrehozása és összegyűjtése.

Közössége tetszőleges számú helyet gyűjthet – a Telegramon, a Discordon vagy akár a Twitteren. Az, hogy a közösség hol gyűlik össze, kevésbé fontos, mint az, hogy a közösség miért gyűlik össze.

Nem szeretne olyan széles, általános közönséget összegyűjteni, akik ismerik márkáját, és alkalmanként kapcsolatba lépnek vele. Célod az, hogy közösséget építs olyan emberekből, akik annyira elkötelezettek, hogy FOMO-val rendelkezzenek, ha nem járulnak hozzá az eseményeidhez és tevékenységeidhez, nem vesznek részt azokban, illetve nem vesznek részt azokban.

Az NFT-k segítségével minősítheti és igazolhatja közösségének tagjait, és részesedést szerezhet a kezdeményezéseiben. Ez azonban önmagában nem garantálja, hogy erős közösséged lesz.

A közösség erősen támaszkodik a vezetésre is. Igen, a Web3 közösségének szellemisége az, hogy a tulajdonjog vagy az irányítás nem egy személy alá van központosítva. De ha nincs egy figura, aki a csúcsról modellez és vezet, akkor tagjai nem tudják, hogyan lépjenek előre.

Végül ott van a bizalom eleme. Ha megtörik a közösségen belüli bizalom, az a nyilvánosság előtt játszódik le, és a közösség széttöredezését vagy teljes felbomlását eredményezheti.

Két példa jut eszembe a jól vezetett és erősen elkötelezett közösségekről: DeGods @FrankDeGods vezetésével és Crypto Tech Women @Gianiniskarlett vezetésével.

Poligon

Poligon lehetővé teszi decentralizált alkalmazások és projektek építését és méretezését az Ethereum blokkláncon.

A Polygon a Web3 egyik legnagyobb szervezetévé nőtte ki magát, és a növekedés központi eleme a közösség.

Először is, a Polygon hihetetlenül reagál a segítségkérésekre vagy a megoldásokra. Ahelyett, hogy úgy kezelnének, mint egy számot a sorban, és karnyújtásnyira tartanának, azonnal melléd jönnek, és meghallgatják, mit mondasz, hogy megtudják, hogyan szolgálhatnak. Ki ne szeretne egy ilyen típusú közösség tagja lenni?

Másodszor, aktívan összekötő szerepet töltenek be az ökoszisztémájukban élő emberek és vállalkozások között. Ahelyett, hogy a társalapító Sandeep Nailwalt a pártok közötti központosító közvetítőnek pozícionálná, a Polygon közössége decentralizáló csatornaként működik, hogy összekapcsolja a vállalatokat más hasonló célú vagy célú vállalatokkal, így mindkét fél élvezheti a győzelem. Ez a kultúra nagyon erős, szoros közösséget eredményezett, és ez az egyik oka annak, hogy olyan cégek, mint a Nike, a Disney és a Reddit együttműködnek a Polygonnal.

Végül, a Polygon vezetése megérti, hogy az identitásod körüli közösség kialakítása kulcsfontosságú. Arra ösztönözték a tágabb közösséget, hogy alkossanak alközösségeket olyan dolgokon, mint a játékok vagy a DeFi, és olyan földrajzi helyeken, mint New York vagy Szingapúr. Ahelyett, hogy szétdarabolnák a meglévő közösséget, ezek az alközösségek még jobban összekapcsolják ezt a közösségi köteléket.

#4: Magával ragadó élmények létrehozása: szűkösség

Tapasztalata utolsó összetevője az, hogy rájöjjön, hogyan használhatja fel tevékenységét az üzleti eredmények gyors eléréséhez. Az odajutás magában foglalja a szűkösség kihasználását.

Web2 kontextusban a szűkösség gyakran a vásárlási határidő vagy a visszaszámláló használatával jön létre.

A Web3-ban és a magával ragadó élményekben a dolgok másként működnek. Továbbra is olyan keresletet kell teremtenie a szolgáltatási élmény iránt, amely nagyobb, mint az adott szolgáltatási élmény elérhetősége.

Ekkor azonban ki kell használnia ezt a szűkösséget, hogy az ügyfeleket jobban bevonja az Ön szolgáltatási élményébe, így a kezdeti üzleti probléma megoldódik.

MetaRides

MetaRides Racing egy magával ragadó versenyjáték élmény a Web3-ban, amely résztvevőket keres.

A MetaRides a közelmúltban az Unstoppable Domains-szel együttműködésre ösztönözte az embereket, hogy kiadja az NFT szuperautók korlátozott gyűjteményét.

A korlátozott számú elérhető NFT játék a szűkösséggel, de miért ösztönözné ez eladásokat? Ha nem rendelkezik MetaRides NFT járművel, nem vehet részt a versenyeken.

Lowe's

Lowe's, egy lakberendezési kiskereskedelmi lánc, ugyanazzal a problémával szembesül, amellyel minden kiskereskedő szembesül: az egyének által elkövetett lopással és a szervezett bűnözéssel.

A veszteségeik mérséklésére a Lowe's elindította Projekt feloldása, digitálisan összekapcsolt NFT-t hoznak létre a készletükben található minden egyes elektromos kéziszerszámhoz. A szűkösségről van szó, mert az NFT-k száma megegyezik a szerszámok számával, és ha nem tartja az NFT-t az elektromos kéziszerszámhoz, az nem fog bekapcsolni.

Egyedülálló és lebilincselő módja annak, hogy magával ragadó élményt teremtsenek ügyfeleik számára, miközben egy nagyon is valós üzleti problémát oldanak meg.

Egyéb megjegyzések ebből az epizódból

• Lépjen kapcsolatba Michael Stelznerrel @Stelzner az Instagramon, @Mike_Stelzner a Twitteren, és @Web3Examiner a Warpcaston.
• Tekintse meg az interjút és egyéb exkluzív tartalmakat a oldalon Web3 Business YouTube csatorna.

Hol lehet előfizetni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | Amazon Music | RSS

✋🏽 Ha tetszett a Web3 Business Podcast ezen epizódja, kérem látogasson el az Apple Podcastok oldalára, értékeljen, írjon véleményt, és iratkozzon fel.

_{Jogi nyilatkozat: Az ezen a weboldalon közölt információk kizárólag oktatási célokat szolgálnak, és nem minősülnek tanácsnak, ideértve, de nem kizárólagosan, a befektetési tanácsokat, a kereskedési tanácsokat vagy a pénzügyi tanácsokat, és nem szabad kezelnie a webhely tartalmát mint olyan. A Social Media Examiner azt javasolja, hogy önállóan tájékozódjon a jelen Webhelyen található információkról konzultál egy befektetési szakemberrel, mielőtt bármilyen döntést hozna a vásárlásról, kereskedésről, birtoklásról vagy eladásról kriptovaluta. Az itt leírtakat nem szabad kriptovaluta vásárlására, eladására vagy tartására vonatkozó ajánlásként kezelni. A Social Media Examiner nem tudja garantálni a weboldalon feltüntetett információk pontosságát, és nem vállal felelősséget a hiányzó vagy téves információkért. Minden információt úgy adunk meg, ahogy van, és azokat saját felelősségére kell felhasználni. A Social Media Examiner elhárít minden felelősséget a weboldalon található információk Ön általi felhasználásáért.}