4 lépés az értékesítéshez a közösségi médiával: Social Media Examiner

Kíváncsi vagy arra, miért nem működnek a közösségi média erőfeszítései?

A közösségi média sikere néha önkényesnek tűnik.

Talán elgondolkodtál azon: „Miért működik az X vállalat? generálhat vezetőket és üzletet míg a cégem erőforrásokat pazarol olyan blogokra, amelyek nem olvashatók, és olyan tweetekre, amelyek megválaszolatlanok? "

A közösségi média néha olyan új a siker útja nem világos és könnyű eltévelyedni.

Ha le akarja deríteni a tapasztalatokat és javítani szeretné a megtérülést (ROI), meg kell tennie győződjön meg arról, hogy marketingje és kampányai tartalmazzák ezt a négy alapvető elemet:

• Vonzerő: Hogyan vonzza a webhelyére vagy vállalkozásához a minősített leadeket?
• Visszatartás: Hogyan tarthatja a kapcsolatot az emberekkel, miután elhagyták az Ön webhelyét vagy áruházát?
• Átalakítás: Hogyan lehet rávenni az embereket arra, hogy „most vásároljanak”, vagy haladjanak tovább az értékesítési csatornán?
• Mérés: Hogyan állapíthatja meg, hogy ezek egyike működik?

Ennek a modellnek a követésével biztosítani tudja, hogy sikeresen eligazodjon ezen a megszelídítetlen pusztán.

Az alábbiakban részletes térkép követhető.

# 1: Vonzás: Hogyan vonzhatod magadhoz az embereket

Legtöbben szeretnénk vonzza a minősített forgalmat weboldalunkra. Bár ennek sokféle módja van - ideértve a keresőmotorok optimalizálását, a hagyományos hirdetéseket és az utalásokat -, itt a közösségi médiára koncentrálok.

Ahhoz, hogy sikeres legyél a közösségi médiában, szükséged lesz legyen tartalmi stratégiád. Ez azt jelenti, hogy beszéljen az ideális ügyfelekkel arról, miről vannak érdekli őket, és hol folytatja ezeket a beszélgetéseket ők lógni. (További részletekért nézze meg A közösségi média tartalmi stratégiájának kidolgozása.)

A közönségtől függően szükség lehet rá váljon aktívabbá a Facebookon vagy csatlakozzon csoportokhoz ahol az ügyfelek a LinkedIn-en beszélgetnek.

Ha nem aktívak a közösségi oldalakon - vagy nem tudnak hozzájuk hozzáférni a munkanap alatt -, akkor blogbejegyzéseket és videókat kell létrehozniuk, amelyek segítik őket megoldani a legnagyobb problémáikat.

A közösségi média profilok fejlesztése során néhány szem előtt tartandó dolog:

• Márkázza profiljait: Ingyenes vagy csaknem ingyenes blogot létrehozni, létrehozni egy Youtube csatornát, vagy profilt készíthet a népszerű közösségi oldalakon.

Emiatt mindenki csinálja. Ahhoz, hogy meghaladja a csomagot, és megalapozza hitelességét, meg kell hozzon létre egy márkás élményt, amely azonnal hozzájárul a közönség iránti bizalom kialakításához. Ez szokást jelenthet Twitter háttér, a Facebook céloldal vagy részletes munkaelőzmény a LinkedIn profil.

• Menj mélyre, ne szélesre: Ne próbáljon aktív lenni minden közösségi hálózaton. Ehelyett arra összpontosítson, hogy nagyszerűvé váljon egy vagy két platformon, ahol a legvalószínűbb a potenciális ügyfelek bevonása. Miután elsajátította ezeket, többet is hozzáadhat a tányérjához.
• Légy következetes: Egy blogbejegyzés, egy videó vagy egy tweet nem fogja megmenteni a vállalkozását, bármilyen okos is. A siker következetességből fakad. Az ügyfelek nem akarnak egyetlen találattal dolgozni olyan valakivel akarnak dolgozni, aki az idők során folyamatosan megalapozta a hitelességét és a szakértelmet, ami azt mutatja, hogy az illetőnek még sokáig ott kell lennie.

• Hozzon létre útvonalakat a webhelyére: Bár a túl eladtság kikapcsolhatja a potenciális ügyfeleket, mindig rendelkeznie kell a webhelyére mutató linkekkel, hogy ha akarnak, többet tudjanak megtudni. Ben Pickeringnek remek cikke van 5 tipp a Facebook rajongók webhelyére tereléséhez ez ad néhány javaslatot arra, hogyan lehet ezt megtenni.

Elvitel: Márkás, következetes tevékenység azokon a közösségi oldalakon, ahol az ügyfelek máris lógnak, képzettebb leadeket vezet az Ön webhelyére.

# 2: Megtartás: Hogyan tartsuk vissza az embereket

Ha nagyjegyű terméket árul, akkor nagy eséllyel esélye van arra, hogy nem az Ön webhelyéről vásárol, anélkül, hogy a versenytársai webhelyeit is megnézné. Hasonlóképpen, ha olyan terméket értékesít, amelyet rendszeresen kell visszavásárolni - például kontaktlencsét vagy reggeli kávét -, akkor a potenciális vásárló folyamatosan látja a versengő ajánlatokat.

Hogyan maradj a fejedben és tartsa nyitva a kommunikációs vonalakat miután valaki elhagyta a webhelyét? Itt jön be a megtartás.

Míg „hagyományosan” az e-mail marketing volt az internetes marketingszakemberek kedvelt eszköze, manapság a közösségi média kritikus szerepet játszik.

A kezdőlapon arra kérjük az embereket, hogy kedveljenek minket a Facebookon, kövessenek minket a Twitteren, és iratkozzanak fel blogbejegyzéseinkre vagy YouTube-csatornánkra... mindezeket a helyszínen kívül küldi el.

Ez ellentmond mindannak, amit korábban tudtunk: Soha nem küld el embereket, miután lekötötte a figyelmüket! (Olyan, mint a vegasi kaszinók: Soha ne mutassa a játékosoknak a kilépési táblát.)

Azonban, ha az embereket kedveljük, követjük és feliratkozunk ránk, lehetőségünk nyílik rá folytassa velük a kapcsolatot. Párkapcsolatot építhetünk azáltal, hogy jobban megértjük őket hallgatással és segítséggel.

A megőrzési tevékenység maximalizálása érdekében győződjön meg arról, hogy valaki könnyedén bevonhatja Önt a közösségi média tevékenységeibe, közvetlenül a kezdőlapról és a webhely minden más oldaláról.

Emlékezik: Mindig adjon értéket ideális vásárlójának közösségi média tevékenységeivel. Már csak egy kattintás választja el attól, hogy ne kövesse nyomon, ne iratkozzon le és ne kedvelje, ha nem nyújt értéket.

Elvitel: Bizonyos értékesítési ciklusok során a közösségi médiával is kapcsolatba kell hoznia a potenciális ügyfeleket, még akkor is, ha elhagyják az Ön webhelyét.

# 3: Átalakítás: Kedvről vásárlóra váltás

A jobb konverziós arány (legyen az „Vásároljon most” gomb vagy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése) természetes eredménye a közösségi médiában való aktív tevékenységnek.

A HubSpot legfrissebb „Bejövő marketing állapotának” jelentése ezt megmutatta a többet blogoló vállalatok következetesebb értékesítéssel rendelkeznek. A vállalatok arról is beszámolnak, hogy a közösségi média nyerte el a legnagyobb nyereséget az ólomtermelő tevékenységekben.

Anekdotán a vállalatom saját webhelyén a legnagyobb konverziós forgalmat a blogok és a YouTube-csatornánk adja. Valójában azok a látogatók, akik először nézték meg egyik videónkat a YouTube-on, több mint 700% -kal nagyobb eséllyel töltik ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, mint az átlagos webhelylátogató. Készen áll a közelképre?

A konverziós arányok, valamint a közösségi média leadek és más leadek közötti különbségek részletesebb áttekintéséhez nézze meg Nichole Kelly bejegyzését, 4 tipp a közösségi média leadek konvertálásához.

Elvitel: Közösségi média tevékenysége növeli webhelye konverziós arányát, mert szakértelme és hitelessége már megalapozott.

# 4: Mérés: bölcs döntések meghozatala

Sok vállalat aggodalmát fejezi ki a közösségi médiával kapcsolatban, hogy hiányzik az elszámoltathatóság és a nyomon követés, de ez csak nem igaz.

Kezdje egy erőteljes forgalomjelentő szoftver telepítésével a webhelyén, például A Google Analytics. Ezek az eszközök betekintést nyújtanak abba, hogy honnan származik a forgalom, így meghatározhatja, hogy a Facebook-tevékenysége megtérül-e vagy időpazarlás volt-e.

Láthatja azt is, hogy melyik blogbejegyzésed hozza a legnagyobb forgalmat, ami betekintést nyújt a mibe milyen tartalmat kell létrehoznia a továbblépéshez, és talán még azt is, hogy milyen típusú szolgáltatásoknak kell lennie ajánlat.

Továbbá beállíthatja a Google Analytics célokat a határozza meg, honnan érkezik a legjobb forgalma. A Célok Google Analytics-ben történő beállításának lépésről lépésre megtekintheti ezt a bejegyzést, Konverziók nyomon követése: A webhelye gyanúsítottakat vált-e kilátásokba?

Nem kell azonban abbahagynia a webhelyelemzést. Facebook Insights nagyszerű, hm, betekintést nyújt a Facebook tevékenységébe, és EdgeRank Checker egy freemium eszköz, amely javaslatokat nyújt a Facebook-tevékenység maximalizálására.

A YouTube is kínál analitika, lebontva a közönséget nem, életkor és hely szerint, valamint bemutatva, hogy mely videók a legnépszerűbbek, és mi okozta, hogy több látogatót vonzanak.

Elvitel: A közösségi média tevékenységének mérése egyszerű, ha néhány ingyenes és olcsó eszközt használ a webhely forgalmának és konverzióinak nyomon követésére.

Következtetés

A közösségi média még mindig gyerekcipőben jár, és sok olyan eszköz és technika, amelyről jelenleg olvasunk, jövő évre, ha nem is a jövő hónapra, elavultak. (Lásd: MySpace, Flock, Google Buzz és a hírek összesítőinek pingálása RSS-hírcsatornáinkkal.)

Tehát ahelyett, hogy myopikusan a hónap ízének taktikájára összpontosítanánk, győződjön meg arról, hogy az összes közösségi média kampány tartalmazza a vonzás, megtartás, megtérés és mérés képletét, és lesz egy fenntartható sikerterved.

Te jössz!

Mit gondolsz? A közösségi média kampányai tartalmazzák ezeket az összetevőket? Van valami, amit nem vettünk fel, és úgy érzi, a siker előfeltétele? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.