Érzelmek felhasználása eladásra: Az utazás: 2. évad, 14. rész: Közösségi média vizsgáztató

Utazás / by admin / September 24, 2020

közösségi média hogyan Szeretne több ügyfelet a csökkenő közönségből? Ezután nézze meg a Journey, Social Media Examiner epizódos videodokumentumát, amely megmutatja, mi történik valójában egy növekvő vállalkozásban.

Nézd meg az Utazást

Az Utazás ezen epizódja azt vizsgálja, hogy a Social Media Examiner hogyan javítja konverziós arányukat érzelmi üzenetküldéssel. Figyelje, miközben interjút készítenek az ügyfelekkel, alkalmaznak egy optimalizálási szakértőt, és elkezdik dolgozni a Messenger botot.

A műsort Michael Stelzner (a Social Media Examiner alapítója) és a marketing csapat nyitja meg a konferencia promóciós eredményeinek áttekintésével. Ahelyett, hogy javult volna a tavalyi számokon, az eladások a tavalyi alá esnek. Mike nem adja fel, és azt akarja, hogy csapata felkészüljön az előttük álló nehéz útra.

Az üzenetküldés továbbra is gyengeség, ezért Mike felbérelte Talia Wolf konverziós árfolyam-szakértőt a Get Uplift-től. Talia az érzelmi és pszichológiai üzenetküldésre szakosodott.

A Mike-szal folytatott beszélgetés során Talia elmagyarázza, hogy folyamata magában foglalja az ügyfél személyes megismerését. Először felméri mind a korábbi résztvevőket, mind a helyszínen tartózkodó embereket.

Mike felhívja Jennifer Ballard és Saidah Murphy marketingcsapat tagjait, hogy tudják velük, hogy Talia e-mailt küld egy felmérésnek a tavalyi résztvevőknek. Amikor azt javasolja, hogy a felmérések forrásanyagot nyújtsanak azokhoz az esettanulmányokhoz és ajánlásokhoz is, amelyeket a marketing csapat össze akart gyűjteni, mindenki egyetért.

Később Saidah és Jennifer meginterjúvolták Meg Brunsont.

Meg osztja, hogy kezdetben aggasztotta a konferencia költségei. Az első részvétel után rájött, hogy a konferencia értéke nem kapcsolódik a költségekhez. Az érték azzal függ össze, hogy mennyi tudást vesz a konferenciából.

Saidah nagyon elégedett az interjú eredményével.

Ezután visszatér a konferenciaasztalhoz.

Amikor Kim Reynolds marketingmenedzser felveti azt az elképzelést, hogy az érzelmi üzenetküldés megszakíthatja a kapcsolatot azok számára, akik nem érzelmi döntéshozók, Mike részben egyetért.

Úgy véli, az elmúlt hónap legnagyobb problémája a csapat által küldött kifogási e-mailekre összpontosult. Az OK? A leendő ügyfelek még nem szembesülnek kifogásokkal. Lényegében a kifogásüzeneteket nem megfelelően időzítették.

Mi aggasztja a leendő ügyfeleket most?

Bizonytalanok. Látták, hogy a Social Media Examiner lemondta a Facebook videót - ez a közeg tavaly voltunk. Látták az organikus elérés csökkenését. Látták, hogy a hirdetési kiadások megtérülnek, míg az ügyletenkénti költség emelkedik.

Mike szerint nem érdekli őket a konferencia ülésszakainak száma és az, hogy melyik szakértő lesz ott. Tudni akarják, hogy valaki segíthet a probléma megoldásában.

Ezután a csapat megoldja az e-mail továbbíthatóság csökkenését, amely Mike szerint elmagyarázhatja a csapat előtt álló problémák nagy részét. Jen egyetért azzal, hogy az e-mailes kampányok a szokásos kattintások és eladások kevesebb mint felét érik el.

Mike azt mondja a csapatnak, hogy reméli, hogy az új Messenger bot segíthet a probléma megoldásában.

Később Mike felhívta Kyle Willist és Natasha Takahashit a Bots Schoolból. Megbeszélik Mike célját a vállalat első messenger botjával kapcsolatban, és szerkesztői bot stratégiát kezdenek kidolgozni.

A konferencia teremben Mike szerint az egységes üzenetküldés hátrányosan érintette a kampányokat is. Ugyanezt az üzenetküldést használták az e-mailes hírlevélben, a marketing e-mail robbantásban és a Facebook hirdetésekben.

Kim szerint mindenki, akivel beszélt, úgy véli, hogy az egységes üzenetküldés a megfelelő út. Amikor azt mondja, hogy a probléma inkább az üzenetben rejlik, nem pedig a kézbesítésben, Mike szerint igaza van.

Az elmúlt egy hónap kampánya a nem megfelelően időzített kísérleti üzenetküldés köré szerveződött. Amikor a kísérleti kifogás üzenetküldés sikertelen volt, az egységes üzenetküldés sikertelen volt.

Az elvitel? Az üzenetküldést tesztelni kell, mielőtt az egységes üzenetküldésbe kezdene.

Végül Mike bejön Jen irodájába, hogy tudassa vele, hogy éppen Tom Breeze YouTube-hirdetési szakértőt vett fel, hogy segítsen a vállalatnak egy erős YouTube-stratégia kialakításában.

Mike reméli, hogy a legutóbbi új alkalmazottak (Natasha Takahashi, Talia Wolf, Ilana Wechsler, Tom Breeze) segítenek a marketing csapatnak elérni céljaikat.

A műsort egy szűkszavú Mike zárja, amely a számítógép képernyőjét bámulja. Mit bámul Mike?

Mi a véleményed a Messenger botjairól? Tetszik nekik, vagy sem? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.

Főbb említések: