Helyalapú szolgáltatások: Foursquare vs. Facebook Helyek: Social Media Examiner

Kérdezzen meg egy marketingszakembert a 2011-es trendekről, és kétségtelenül meghallja a „helyalapú szolgáltatások” kifejezést. Azonban között Négyszögben,Facebook Helyek, SCVNGR,Gowalla és még sokan mások, a marketingesek sok választási lehetőséget kínálnak.

Ebben a cikkben kitérünk a két fő szereplőre -Négyszögben és Facebook Helyek-és nézd meg, hogyan rakják össze.

Mik azok a helyalapú szolgáltatások?

A helyalapú szolgáltatások lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy kapcsolatba lépjenek másokkal az aktuális tartózkodási helyük alapján. A legtöbb esetben az emberek okostelefonjukat (iPhone, Android, Blackberry) használják „Bejelentkezés” a vállalkozásokhoz mint éttermek, bárok és üzletek, amelyeket meglátogatnak. Ezeket a helyeket ezután közvetítik online barátaiknak.

Ezen szolgáltatások közül sok rendelkezik játékkomponenssel is, amely lehetővé teszi a tagok számára versenyezzenek egymással vagy jutalmakat gyűjtsenek (például az online jelvényeket) tevékenységükért.

Miért szeretik a marketingesek annyira a helyalapú eszközöket?

Néhány ok:

#1: Ingyenes szájról szájra

Mivel minden bejelentkezést a felhasználó barátai sugároznak, természetes a szájról szájra reklámozás, amely a webhelyen keresztül történik. A marketingesek elmélete az ha a felhasználók látják, hogy a barátaik bejelentkeznek egy helyre, akkor valószínűbb, hogy meglátogatják.

# 2: Vélemények

A legtöbb helyalapú eszköz lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy véleményeket írjanak a gyakran látogatott helyekről. Ezeket az értékeléseket ezután megosztják más felhasználókkal, akik bejelentkeznek ezekre a helyekre. Ennek valódi hatása lehet (akár pozitív, akár negatív) azokra a vállalkozásokra, amelyek remélik, hogy új ügyfelek fedezik fel őket.

# 3: Különlegességek

Az olyan webhelyek, mint a Foursquare és a Facebook Helyek, lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy olyan különlegességeket futtassanak, amelyeket a helyükre bejelentkező felhasználók feloldanak. Például egy pizzéria létrehozhat egy különlegességet, amely ingyenes kenyérpálcát ad azoknak az ügyfeleknek, akik ötször jelentkeznek be. Ezek a különlegességek ösztönözzék a gyakoriságot, az első látogatásokat és az ügyfelek közötti versenyt. Erről később.

Most hasonlítsuk össze a két fő játékost - a Facebook Helyeket és a Foursquare-et.

Felhasználók

2010-ben a Foursquare bejelentette, hogy több van 6,5 millió tag világszerte.

A Facebook viszont azt mondta, hogy 2010 októberétől (alig két hónappal az indulás után) több mint 30 millióan kipróbálták a Helyek szolgáltatást.

Nem világos, hogy ezek közül a felhasználók közül hány tekinthető aktívnak, szemben a fiókok egyszerű beállításával. De a letöltési mennyiségek alapján egyértelmű A Facebook nagy feltűnést keltett az induláskor.

Tevékenység

2010-ben a Foursquare azt állította, hogy felhasználói több, mint 380 milliószor.

A Facebook még nem tette közzé a Helyek bejelentkezési számait.

De Business Insider (2010)a közelmúltban egy hónapos összehasonlítást végzett a két szolgáltatás között, és megvizsgálta az összes bejelentkezés különbségét számos népszerű NYC-étteremben.

A kísérlet során a Foursquare elsöprő mértékben dominált, egyes esetekben ötször (vagy több) volt a bejelentkezések száma. Nem világos, hogy ezek a számok minden város minden vállalkozására vonatkoznak-e, de Úgy tűnik, hogy a Foursquare felhasználók sokkal aktívabbak, mint a Facebook Helyek felhasználói.

Deal Options

Mint említettük, mind a Foursquare, mind a Facebook Helyek arra ösztönzik a vállalkozásokat, hogy hozzanak létre különlegességeket, amelyek jutalmazzák a felhasználókat a helyükre való bejelentkezésért. De ezeknek a különlegességeknek a lehetőségei webhelyenként kissé eltérnek.

Például annak „Jótékonysági ajánlatok"A Facebook lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy bejelentkezésenként bizonyos összeget adományozhassanak. Ez a fajta különlegesség jelenleg nem elérhető a Foursquare-en keresztül.

Négyszögbenmásrészt lehetővé teszi a vállalkozások számára az úgynevezett „polgármester” különlegességek lebonyolítását. Ezek az ajánlatok jutalmazzák azt a személyt, aki a legtöbbet bejelentkezett egy helyre.

A Foursquare épp a bejelentkezési lehetőségek kibővítésének közepén áll, hogy a vállalkozások jobban versenyezhessenek a Facebook-szal, így a kettő között sok átfedés tapasztalható.

Reach

A Facebook egyik legfontosabb előnye a Foursquare-szel szemben a nagy, beépített felhasználói hálózat (600 millió + közülük!). Mivel a Facebook jóval a Foursquare előtt indult, sok felhasználójának volt ideje felépíteni saját baráti hálózatát.

Valójában az átlagos Facebook-felhasználó 130 baráthoz kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy átlagosan minden egyes Facebook Helyek bejelentkezés lehetősége van arra, hogy a felhasználó 130 Facebook barátja láthassa őket.

Úgy tűnik, hogy a Foursquare felhasználók sokkal kisebb hálózatokkal rendelkeznek, és ennélfogva sokkal kisebb az elérhetőségük. Úgy tűnik, hogy a webhely nem közöl adatokat az átlagos felhasználó hálózatának méretéről. De anekdotikus módon nehéz sok olyan felhasználót találni, amelynek több mint 50 barátja van, ami azt jelenti, hogy minden bejelentkezést csak egy kis felhasználói csoport láthat.

A Reach minősége

A Facebook-felhasználók többsége kapcsolatban áll intim közösségi hálóival - barátokkal, családdal, munkatársak stb. - míg sok Foursquare felhasználó kapcsolódik azokhoz, akikkel még soha nem találkozott (pl. Twitter követői).

Szájról szájra nézve tehát azt állíthatjuk, hogy A Facebook bejelentkezések értékesebbek, mint azok, amelyek szigorúan a Foursquare-en keresztül terjednek. Ez a különbség abban, hogy elmondja a legjobb barátjának, hol tartózkodik, és egy teljesen idegen embernek. A legjobb barátaid sokkal nagyobb valószínűséggel bíznak majd az ajánlásaidban.

Kérjük, vegye figyelembe hogy a Foursquare felhasználók megoszthatják tartózkodási helyüket a Facebookon és a Twitteren, de nagyon kevesen választják ezt.

Tippek

Nézzünk meg öt tippet, hogyan lehet kezdje el kamatoztatni az egyik vagy mindkét helyalapú szolgáltatást:

# 1: Célok kitűzése

Szeretné növelni a gyalogos forgalmat? Szeretné látni, hogy törzsvendégei gyakrabban látogatnak el? Mielőtt elindítaná az első Foursquare vagy Helyek különlegességet, győződjön meg róla, hogy meghatározta, mit akar elérni. Ez segít abban, hogy jobb legyen elemezze az eredményeket és szükség szerint módosítsa kampányait.

# 2: Oktassa magát

Mint a legtöbb közösségi média taktikában, itt is fontos először értse meg az eszközöket a felhasználó szemszögéből. Ezzel jobb betekintést nyerhet abba, hogy miként és miért használják ügyfelei ezeket az eszközöket, és betekintést nyerhet abba, hogy mit csinál a versenytársa.

# 3: Tanulj másoktól

Néha a legjobb ötletek a legkevésbé várt helyekről származhatnak. Tehát mielőtt nagy helyalapú kampányba kezdene, győződjön meg róla, hogy tudja, mit csinálnak odakinn mások. Vessen egy pillantást a versenyére, nyilvánvalóan. De vállalkozhat az iparán kívülre is. Soha nem tudhatod, mikor fogsz megbotlani azon az ötleten, amely nagy sebességbe rúgja az agyadat.

# 4: Légy kreatív

A legnagyobb hiba, amit elkövethetsz egy különlegesség elindításában, az lenne, ha olyat csinálnál, ami már folyamatban van. Találj valamit, ami az embereket megfordítja. Valami, ami arra készteti őket, hogy "Huh?" És ami a legfontosabb, valami, amiről mesélni fognak a barátaiknak. Ha nem izgatja az üzlet, valószínűleg azok sem lesznek.

# 5: Előléptetés, promóció, promóció

Miután elindított egy promóciót a Foursquare, a Places vagy bármely más helyalapú hálózat révén, győződjön meg róla, hogy megkapta a szót. Ezek a technológiák a legtöbb fogyasztó számára még mindig viszonylag újdonságok, ezért van egy bizonyos szintű oktatás, amelynek sikerrel kell járnia ezeknek a dolgoknak. Tehát az induláskor győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e bolti felirattal, hogy népszerűsítse különlegesjét. Küldjön egy e-mailt, amelyben tájékoztatja a webhelyek használatáról. Ha pedig különlegessége elég egyedi, küldje el az információkat a helyi bloggereknek és a médiának.

Nincs profilköltség a Facebook Helyek vagy a Foursquare webhelyen történő beállításával, így ha a helyalapú promóció, nem árt megpróbálni, hogy mindkettő megpróbálja meglátni, melyik szolgáltatás generál nagyobb hírverést és forgalmat irányít az Ön számára üzleti. A kampány elindítása előtt vegye figyelembe a fenti tippeket.

Gondolt már egy helyalapú kampány elindítására? Milyen eredményei voltak? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.