5 módszer a közösségi adatok felhasználására a vállalkozás növekedése érdekében: A közösségi média vizsgáztatója

Koppintson a közösségi média adatfolyamára? Az adatfolyamon belül nagyszerű betekintés él, amely előnyt jelenthet vállalkozásának.

A közösségi média lehetővé teszi a társas interakciók által generált adatok összehangolását az egyén preferenciáival és általános érdekeivel. Ez hasznos profilokat hoz létre, amelyek segítségével a marketingszakemberek betekintést nyerhetnek abba, hogyan lehet a jövőbeni ajánlatokat és termékeket az ügyfélkörükhöz igazítani.

Ebben a cikkben megmutatom öt módon lehet felhasználni a közösségi hálózati profilok - és a versenytársak - által generált adatokat az elérés és az értékesítés bővítése érdekében.

# 1: Hallgatási adatok

Szinte minden közösségi média-terv azt mondja, hogy kezdje a „hallgatással”, de mit hallgat? A helyi üzleti környezettel és iparral kapcsolatos hírek figyelemmel kísérése megértheti a termékei vagy szolgáltatásai körüli beszélgetést, de a társadalmi hallgatás lehetővé teszi ezen információk bővítését és relevánsabbá tételét.

Pontosabban lehet

gyűjtsön adatokat a termékeire és kampányaira adott reakciókról a bekapcsolt üzenetekkel való interakciókkal mérve Facebook, retweetel, említi tovább Twitter és megjegyzések a blogodon.

Ezen interakciók mennyiségének, hangulatának és relevanciájának mérése - és ezeknek az adatoknak az időbeli nyomon követése - megtörténik lehetővé teszi annak meghatározását, hogy az ügyfelek hogyan fogadják az új termékeket, szolgáltatásokat és / vagy ajánlatokat.

Eszközök, mint Google Alerts és HootSuite lehetővé teszi az interakciók alapvető mennyiségének figyelemmel kísérését. Ha a mennyiség olyan mértékben növekszik, hogy a kézi követés nem kivitelezhető, van néhány fizetett termék, például Radián 6, Meltwater Buzz és Scout Labs amelyek lehetővé teszik az adatok automatizáltabb nyomon követését.

Néhány nagyszabású példa a hallgatási adatok felhasználására a termékfejlesztéshez és a szolgáltatások fejlesztéséhez a Dell újdonsága Közösségi média figyelő parancsnoki központ és Gatorade küldetés-ellenőrzése. Hogyan tudod ezekre a példákra modellezheti hallgatási kampányát?

# 2: Összehasonlító adatok

A múltban a vállalkozások tulajdonosainak nehéz volt, sőt lehetetlen volt tudniuk, hogyan erőfeszítések és a márkaépítés összemosódott a versenyükkel, eltekintve a versenytársak vállalkozásainak általános teljesítményétől és az anekdotikus információktól. Közösségi média adatok lehetővé teszi értse meg teljesítményét a versenytársaival összehasonlítva, mert annyi része nyilvánosan hozzáférhető.

Miután összegyűjtötte a hallgatási adatokat saját vállalati profiljai alapján, hasonlítsa össze versenytársaival, hogy perspektívát szerezzen teljesítményéről.

Figyelje meg közösségei méretét a versenytársakhoz képest. Ezenkívül elemezze e közösségek relatív aktivitását. Rajongói és követői többé-kevésbé gyakran tesznek közzé üzenetet, mint a versenytársak?

Ezenkívül megteheti ásson be, hogy lássa, ki követi a versenyét, és saját profiljait, és hasonlítsa össze, hogy kinek vannak relevánsabb közösségi tagjai az iparág számára.

Vegye figyelembe a versenytársak által vezetett interakciók számának megszerzéséhez szükséges erőfeszítés relatív szintjét. Ha több vagy kevesebb interakciót kap, mint a versenytársa, de ugyanolyan gyakorisággal posztol, vegye figyelembe a tartalmában mutatkozó különbségeket és azt, hogy mi vezeti az eredmények közötti különbségeket.

Ügyeljen arra, hogy minden egyes közösségi csatornán vegye figyelembe a versenytársakat, amelyeken aktív, és ha lehetséges, hasonlítsa össze magát a több csatornán aktív versenytársakkal.

# 3: Stratégiai előrejelzési adatok

Míg a piackutató csoportok egy csatornát biztosítottak a vállalatok számára, hogy megismerjék néhány vásárló érdeklődését és megítélését, a vállalatok kedvelik RapLeaf megengedheted azonosítja az ügyfélkörét a legfontosabb meglátások és trendek feltárásaarról, hogy milyen társadalmi hálózatokat használnak az ügyfelek, más népszerű webhelyek az ügyfelek számára, a relatív tartózkodási és relatív demográfiai trendek.

A közösségi adatok felhasználása lehetővé teszi csiszolja pénzügyi teljesítmény-előrejelzéseit és termékfejlesztését, Különösen, ha minden egyes társadalmi hálózathoz speciális promóciókat készít, és nyomon tudja követni az egyes csatornákon végzett tevékenységekből származó bevételt és profitot. Az ilyen jellegű információk ismerete a fogyasztói bázisról lehetővé teszi a pontosabb célzást és a kampányok személyre szabásának képességét.

# 4: Valós idejű követési adatok

A hagyományos reklámcsatornák, például a rádió, a televízió és a nyomtatott anyag képesek voltak becslést adni a hatékonyságról a rádióértékelések számszerűsítésével, a televízió nézettségével vagy a magazinértékesítéssel; ezeket a hirdetéseket azonban gyakorlatilag lehetetlen valódi bizonyossággal nyomon követni. A közösségi adatok lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy releváns és valós idejű trendek megtekintése beleértve azt is, hogy a kampányok hogyan teljesítenek adott időben, és hogy a kampányok módosításai hogyan befolyásolják az eredményeket.

Ezek a nyomonkövetési mechanizmusok nemcsak azt teszik lehetővé a vállalkozások számára, hogy lássák, hogyan teljesít egy kampány, hanem azt is szemlélteti a fogyasztói adatokat, azonosíthatja a pozitív vagy negatív trendeket és azonnal módosíthatja azokat.

Ez a képesség a fogyasztói érzelmek valós idejű nyomon követésével kombinálva, csökkentheti a pazarló kiadásokat vagy a kampány finanszírozását, amely nem a tervek szerint működik.

# 5: Reflexió és betekintés

Nem számít a vállalat felkészültsége a hallgatásra, a relevancia felmérésére, az előrejelzésre és a megvalósításra, a közösségi médiában még mindig van egy bizonyos bizonytalanság. A robusztus adatkövető szolgáltatások előnye, hogy soha nem találja magát kitalálni, miért működött valami, vagy mi okozta, hogy nem működik. Itt van egy nagyszerű bejegyzés arról, hogyan elemezze a Twitter teljesítményét, például.

A fogyasztói visszajelzések általában statisztikailag szignifikánsak, többnyire kéretlenek és könnyen elérhető azoknak a vállalatoknak, akik erőfeszítéseiket át akarják alakítani. Egy kampány megértésével a célpontok nézőpontján keresztül és az értékelés folyamatának számszerűsítésével, a közösségi adatok felbecsülhetetlen eszköz lehet a marketingszakemberek számára.

Hogyan fogja felhasználni a társadalmi adatokat 2011-ben vállalkozásának bővítéséhez? Van valami olyan javaslat, amelyet már végrehajtott és megvitathat? Örömmel hallanánk, mi működik a vállalkozásában, ezért hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.