Google Analytics: Hogyan lehet elemezni a webhely látogatóinak viselkedését: a közösségi média vizsgáztatója

Szeretne többet megtudni arról, hogy az emberek hogyan használják az Ön webhelyét?

Kíváncsi arra, hogyan segíthetnek a Viselkedés jelentések a Google Analytics szolgáltatásban?

Hogy megkérdezzem, hogyan lehet navigálni a Google Analytics Viselkedés szakaszában, interjút készítek Andy Crestodinával.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Andy Crestodinával, a szerzővel Tartalomkémia és társalapítója Orbit Media. Andy a tartalommarketingre és a Google Analyticsre specializálódott.

Andy elmagyarázza, hogyan kell elemezni a webhely látogatóinak viselkedését.

Felfedez néhány Google Analytics-trükköt, amelyeket azonnal alkalmazhat.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsor jegyzeteit, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

A Google Analytics

Miért kell a marketingeseknek törődniük a viselkedés kategóriával?

Ban ben A Google Analytics, a Viselkedés kategória az öt fő kategória egyike, amelyet a bal oldali sávon talál. Andy szerint a kategóriák a tölcsér tetejétől az aljáig vannak rendezve. Az első kategória a Valós idejű, vagy az Ön webhelyén jelen lévő emberek. A Valós idejét követi a közönség (kik azok az emberek), az akvizíció (honnan jöttek), a viselkedés (amit tettek) és a konverziók (akik melyik sikeres nyereséges akciót hajtották végre).

Az emberek sok időt szánnak a Viselkedés kategóriára, mert a jelentések megmutatják, hogy mi történik az egyes URL-eken, és hogyan áramlanak az emberek a webhelyén. Andy szerint láthatja, hová mennek az emberek, mennyi időt töltenek az oldalakon, a visszafordulási arány, az emberek százaléka, akik csak egy oldal megtekintése után távoznak, látogatásonként oldalak száma stb. A Viselkedés kategória a Google Analytics jelentésének lényege.

Amit a Viselkedés jelentésekben talál, gyakran meglepő, folytatja Andy. Bár egy webhely célja, hogy arra ösztönözze a látogatókat, hogy bizonyos módon járjanak el rajta, a Viselkedés jelentések megmutatják, hogy a látogatók valójában hogyan mozognak a webhelyén.

Hallgassa meg a műsort, és hallja a viselkedéselemzés értékének magyarázatát egy éttermi hasonlattal.

Viselkedési folyamat jelentés

Andy úgy véli, hogy a Behavior Flow érdekes és néha zavaró jelentés, mert összekeveri a többi jelentés adatait. A Viselkedési folyamat jelentés szinte infografikának tűnik. Megmutatja, hogy hány ember tartózkodik az Ön webhelyén, hol mozognak, amikor egyik oldalról a másikra navigálnak, és azt az oldalt, ahol elhagyják az Ön webhelyét. A kezdő oldal után a következő oszlop az első interakció, az azt követő oszlop a második interakció stb.

A Viselkedési folyamat mutatja a legnépszerűbb utat a webhelyén keresztül, ami fontos. A leggyakoribb út ismerete elősegíti a webhely változásainak prioritásba helyezését. Például, ha ezen a héten csak 10 perc áll rendelkezésére a webhelyén való munkavégzésre, azt az időt azokon az oldalakon kell töltenie, amelyeket az emberek leggyakrabban látogatnak. Még akkor is, ha webhelyének több ezer oldala van, ezeknek az oldalaknak egy kis százaléka kapja a legnagyobb tapadást és forgalmat.

Ezért, ha van egy remek tartalma, például egy gyönyörű ajánlás vagy egy meggyőző látvány, akkor azt szeretné oda helyezni, ahol az emberek nagyobb valószínűséggel látják. Ha webhelye olyan város lenne, ahol autópálya folyik át, akkor az óriásplakátokat az autópályákra tegye, nem pedig a kis hátsó utcákra.

A Viselkedési folyamat jelentés első oszlopa a Céloldal opció, amely tükrözi a webhely forgalmát. Megváltoztathatja az alapértelmezett céloldal opciót, hogy megtekinthesse a webhely forgalmát egy adott forrásból. Például kiválaszthatja a közösségi lehetőségeket annak megtekintéséhez, hogy a különböző közösségi hálózatokból érkező emberek hogyan mozognak az Ön webhelyén.

Ezután megjelenik a Kezdő oldalak oszlop. Andy szerint ez az oszlop csak a legfelső oldalakat sorolja fel. (Egy adott oldal elemzéséhez meg kell néznie a Webhelytartalom jelentéseket.) Minden oldal (URL) egy zöld mező. A zöld mező mellett piros vonal található, lefelé mutató nyíllal. A piros vonal azt mutatja, hogy hány ember maradt az oldalról. Mutasson a piros vonalra a szám megjelenítéséhez. Ha az emberek továbblépnek egy másik oldalra, egy kis szürke vonal köti össze a kezdő oldalt a következő meglátogatott oldallal. Ezekkel a szürke vonalakkal egy pillanat alatt láthatja az autópályát, amely egy városon halad keresztül egy weboldalon.

Amikor egy zöld mezőre kattint, kiválaszthat egy lehetőséget, amely kiemeli az adott weboldalon keresztüli forgalmat. Például Andy láthatja, hogy az emberek meglátogatják a cikkét Webhely legjobb gyakorlatok hajlamosak visszatérni a blog főoldalára. Innentől kezdve egy százalék kerül a weboldal kezdőlapjára.

Andy szerint nem kell sok időt tölteni a viselkedés áramlásának elemzésével. Ezzel a jelentéssel az a célja, hogy a weboldalán keresztül megértse a főbb utakat.

Hallgassa meg a műsort, és az áramlás elemzésével fedezze fel, mit tanultam egy adott Social Media Examiner cikkről.

Webhely tartalmi jelentések

Andy szerint az Összes oldal jelentés az egyik legfontosabb jelentés a Google Analytics-ben. A jelentés megtekintéséhez válassza a Viselkedés kategóriát, majd a Webhely tartalma lehetőséget. Az Összes oldal jelentést a Webhelytartalom alatt találja.

Az Összes oldal jelentés felsorolja a webhely minden URL-jét, így ez a jelentés lehetővé teszi, hogy láthassa bármely oldal viselkedési folyamatát. Görgessen végig a listán egy bejegyzés megkereséséhez, vagy használja a keresési funkciót. Alapértelmezés szerint egyszerre 10 oldalt lát, de dönthet úgy, hogy oldalanként többet is megnéz. Nevű blogbejegyzést nézi Andy Webhelyének fejlesztésének módjai.

Miután megtalálta az elemezni kívánt bejegyzést, Andy azt javasolja, hogy nézze meg a Navigációs összefoglaló lapot. (Két lapot talál közvetlenül a bejegyzés trendvonalának felett: az Intéző fül alapértelmezés szerint megjelenik, a másik fül pedig a Navigációs összefoglaló.)

Andy szerint a Navigációs összefoglaló azért hatékony, mert látja a webhelyén azt az oldalt, amely a látogatókat a kiválasztott oldalra vezette, és a webhely azon webhelyét, amelyet az emberek legközelebb meglátogattak. Miután megtekintette az oldal navigációs összefoglalóját, Andy szerint elemezheti az oldal működését. Kezdje a kezdőlappal, és nézze meg, hogy a fő navigáció mely elemekre kattintanak a legkevésbé, és dolgozzon ki ötleteket a látogatók élményének optimalizálására vonatkozóan.

Andy szerint tudnia kell nézni valamit, és azt mondani: „Ez működik. Tudom, hogy még jobban működjön? vagy „Ez nem működik. Vagy javíthatom, vagy csak eltávolíthatom? Tegyük fel például, hogy óriási narancssárga cselekvési felhívás van a webhelyén, és senki sem kattint rá. Valószínűleg megállapítaná, hogy a cselekvésre ösztönzésben valamit meg kell változtatni. Felveheti a helyét körülötte, megváltoztathatja a gomb szövegét, hogy jelezze az előnyöket, vagy megpróbálhat más cselekvésre ösztönzést.

Andy szerint érdemes megfontolni az olyan elemek eltávolítását is, amelyekre az emberek nem kattintanak, mert egy elem eltávolításával minden, ami maradt, vizuálisan kiemelkedőbbé válik. Ha van valami, ami vizuálisan hangos, és a Navigációs összefoglalóból megállapíthatja, hogy senki nem kattint rá, vegye fontolóra az oldal eltávolítását. Most tisztította meg az oldalt, és mindent megtett, ami továbbra is könnyebben megtalálható a látogatók számára.

Ezek az adatok arra is utalnak, hogy milyen információra van szüksége az embereknek milyen sorrendben. Például Andy szerint megnézheti a Vissza gomb viselkedését. Azok az emberek, akik ellátogatnak egy oldalra, majd visszatérnek az előző oldalra, valószínűleg nem találtak választ minden kérdésükre. Ezekkel az információkkal módosíthatja a navigáció címkéit, elemeket adhat hozzá vagy távolíthat el, megváltoztathatja a cselekvésre ösztönzéseket, a tartalom előzetes betöltését az értékesítési folyamat során és még sok minden mást. Jobban szeretné végigvezetni a látogatókat a webhelyén.

Andy beszél az Exit Page jelentésekről is, amelyek különösen relevánsak a közösségi média marketingesei számára, mert gyakran máshova (közösségi hálózatba) küldik a forgalmat elkötelezettség céljából. A közösségi média marketingesei blogolnak, és természetesen más webhelyekre, forrásokra, tartalmakra, barátokra, partnerekre és szövetségesekre is hivatkoznak. Ebben a jelentésben láthatja a kilépési oldalakat a legnépszerűbbektől a legkevésbé népszerűig.

Amikor megnézi az Exit Page jelentéseket, Andy három kérdést fontol meg: Mi a szándéka azoknak a látogatóknak, akik az oldal, elérték-e a céljaikat, és hogy az Ön webhelye vagy vállalata kihasznál-e valamilyen előnyt a látogatókból, miközben ők oldal?

A közösségi média marketingszakemberek számára egy népszerű kilépési oldalnak számító blogbejegyzés még mindig megfelel annak a célnak, hogy segítse a látogatókat céljaik elérésében. Andy szerint ha ezek a látogatók tovább lépnek, a látogatás még mindig sikeres. Az eszköztárak egy másik típusú bejegyzés, ahol senki sem fog ragaszkodni. Andy szerint azonban az Exit Page jelentések segítségével megtudhatja, hol ösztönzi az embereket a távozásra, és ellenőrizze, hogy ezt szándékosan teszi-e. A potenciális ügyfelek vagy értékesítések generálására szánt oldalak esetében Andy szerint a kilépés problémásabb problémát jelezhet.

Amikor megkérdezem, probléma-e, hogy a kezdőlapom az első három kilépési oldalam közé tartozik, Andy nemet mond. A kezdőlap a legfelső kilépési oldal, mivel a Social Media Examiner olyan, mint egy magazin. Az emberek jöhetnek a webhelyre, beolvashatják a címsorokat, rövid látogatást tehetnek és elmehetnek.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassa, mit fedeztem fel azokról az emberekről, akik a Navigációs összefoglaló fülön keresztül olvasták az Hogyan használjuk az Instagram Live cikkünket.

Eseménykövetés

Az eseménykövetés lehetővé teszi, hogy ne csak azt az oldalt láthassa, ahol az emberek elhagyják az Ön webhelyét, hanem azt is, hogy merre járnak. Andy ezt elmagyarázza Google Címkekezelő lehetővé teszi ezeknek az információknak a nyomon követését, amelyek általában nem állnak rendelkezésre a Google Analytics szolgáltatásban.

A Google Címkekezelő segít kezelni a JavaScript követőkódokat és képpontokat olyan eszközökből, mint a Google Analytics és a közösségi média webhelyek, például a Facebook, a LinkedIn és a Twitter. Tehát ahelyett, hogy minden oldalon követőkódot vagy képpontot helyezne el, a kódot a Google Címkekezelőbe helyezi, amely a webhely oldalain elhelyezi a kódot az Ön számára. (Andynak van egy cikke a Google Címkekezelő beállításáról, és a linket a podcast jegyzeteinek végén találja.)

Az eseménykövetés azt is megmutathatja, ha valaki olyan műveletet hajt végre, amely nem viszi át egy másik oldalra. Például nyomon követheti, ha valaki rákattint egy PDF-fájlra vagy megnéz egy YouTube-videót, amely be van ágyazva az oldalába. Andy az eseménykövetést „ragasztószalagnak” nevezi, amely minden olyan interakciót elkap, amely nem oldalmegtekintés.

.

Andy szerint az olvasók távollétének nyomon követése segíthet a tartalmaddal kapcsolatos jobb döntések meghozatalában. Például ön akaratlanul is arra csábíthatja látogatóit, hogy tegyenek valamilyen műveletet, amelyet nem ők akarnak. Az eseménykövetés segítségével láthatja, hogy ez mikor történik, és eldöntheti, hogyan változtassa meg weboldalát.

Hallgassa meg a műsort, hogy Andy további példákat osszon meg arról, hogyan kell cselekedni az eseménykövetési adatok alapján.

További tippek

Megkérdezem Andyt, milyen további tippeket oszthat meg a látogatók viselkedésével kapcsolatban egy weboldalon. Andy szerint bárkinek, aki rendelkezik keresési eszközzel, meg kell néznie azokat a kifejezéseket, amelyeket az emberek beírnak, amikor az Ön webhelyén keresnek. Annak megtekintéséhez, hogy az emberek mit keresnek, kattintson a Viselkedés kategóriára, majd bontsa ki a Webhelykeresés opciót a Keresési kifejezések nevű jelentés megkereséséhez.

Andy szerint a Keresési kifejezések jelentés mindenféle aranyat felfedhet. Rájöhet, hogy az emberek olyan témákat keresnek, amelyek nincsenek Önnek, könnyen megtalálhatónak gondolt témákat, vagy olyan népszerű témákat, amelyek nagyobb figyelmet érdemelnek a tartalmi stratégiájában.

Miután meglátta a Keresési kifejezések jelentést, Andy azt javasolja, hogy keressen rá mindenre, amit az emberek keresnek a webhelyén. Szeretné látni, mit látnak a látogatók. Azt is tudni szeretné, hogy a keresőmezője mankó-e a rossz navigációhoz. Andy úgy véli, hogy a Keresési kifejezések jelentés legalábbis figyelő eszköz.

Arra kérem Andyt, hogy beszéljen meg egy trükköt, amellyel dimenziót adhat a jelentéseihez. Andy szerint ezt az eszközt a Viselkedés kategóriában találja, ha a Webhely tartalma, majd az Összes oldal elemre kattint. Az Intéző lapon kezdje az oldal URL-jeinek listáját. Andy szerint a lista dimenziós eszközeivel válaszolhat a webhelyével kapcsolatos mindenféle kérdésre.

Mondja például, hogy a következő kérdése van: „Melyik oldalak a legnépszerűbbek a közösségi médiából érkezők körében?” Másodlagos dimenzió hozzáadásával megmutathatja az egyes oldalak beszerzési médiumát. (Andy szerint egy másodlagos dimenzió egyszerűen beszúr egy információs oszlopot egy másik jelentésből.) Az oszlop hozzáadásához kattintson a Másodlagos dimenzió legördülő listára az oldalak fölött, majd válassza ki a kívánt információkat lát.

Ezen a ponton láthatja az összes beszerzési forrást, beleértve az organikus és a társadalmi forrásokat is. Szűrő használatával a második oszlopban szereplő információkat csak közösségi szintre korlátozhatja. Andy elmagyarázza, hogy a keresőmező csak az első oszlopot (az elsődleges dimenziót) szűri le. A második oszlop szűréséhez kattintson a Speciális gombra, és állítson be egy speciális szűrőt, például a „include medium társadalmi. ” Az Alkalmaz gombra kattintás után a legnépszerűbb oldalakat láthatja a közösségi oldalról érkező emberek által megtekintett oldalak média.

Csak kattints, javasolja Andy. Hozzáadhat bármit másodlagos dimenzióként, majd használhatja a speciális szűrőt. Egyéni jelentés létrehozása összesen öt kattintást igényel.

Egyéni jelentés mentéséhez kattintson a Parancsikon gombra az oldal bal felső sarkában. (Ha a Hozzáadás az Irányítópultra gombra kattint, Andy azt mondja, hogy a jelentés egy olyan képernyőn jelenik meg, amelyen sok különböző jelentés található mind kicsi lesz.) Miután a Parancsikonra kattintott, adjon nevet a jelentésnek (például a Közösségi oldalak felső oldalai), majd kattintson a RENDBEN. A parancsikont a Testreszabás alatt találja meg.

Hallgassa meg a műsort, hogy megismerje a dátumtartományok használatát jelentések készítéséhez és összehasonlításához, valamint hogy miért ilyen hatékony ez a technika.

A hét felfedezése

Visszhang olyan felület, amely lehetővé teszi az Amazon Alexa használatát más mesterséges intelligencia alkalmazások helyett, például a Siri a Mac OS vagy iOS eszközön.

Tegyen fel kérdést Alexának, és ez választ ad. Csatlakoztassa például Alexát az otthonához a lámpák bekapcsolásához, kérje Alexától az időjárási és forgalmi jelentéseket stb.

A Reverb azt is lehetővé teszi, hogy kevésbé kapcsolódjon az Amazon Alexa készülékeihez, például az Echo vagy az Echo Dot. Például, ha van egy pont az irodájában, de útközben van, kihúzhatja a telefonját, megnyithatja a Reverbet, és bármit megkérdezhet Alexától. A Reverb rendelkezik a hardver nélküli szolgáltatás összes előnyével.

A Reverb asztali számítógépen van Mac-hez, mobilon és táblagépeken pedig iOS és Android rendszerhez.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik a Reverb az Ön számára.

Hallgasd meg a műsort!

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Andyről weboldal.
• Nézze meg a Orbit Media blog.
• Olvas Tartalomkémia.
• Ellenőrizze a A Google Analytics.
• Nézze meg Andy bejegyzéseit, Webhely legjobb gyakorlatok és Webhelyének fejlesztésének módjai.
• Tudj meg többet Google Címkekezelő.
• Olvassa el Andy cikkét A Google Címkekezelő 10 lépésben.
• Nézd meg Visszhang.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceánon Crowdcast, vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Kattintson ide az előfizetéshez az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Google Analytics viselkedési jelentéseiről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.