Hogyan lehet az alkalmazottakból a közösségi médiát támogatni: Esettanulmányok: A közösségi média vizsgáztatója

Tevékenysége aktív a közösségi médiában?

Az alkalmazottai is aktívak ott?

Amikor az alkalmazottak bekapcsolódnak az ön társadalmi erőfeszítéseibe, akkor fontos márkavédőkké válnak.

Ebben a cikkben fedezze fel, hogy az alkalmazottak bevonása a közösségi média marketingjébe milyen előnyökkel jár vállalkozása számára.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

# 1: A vállalati márkaépítés fokozása

Zappos, az online cipő-, ruházat- és kiegészítőkereskedő, hihetetlenül nyitott és szociális kultúrával rendelkezik. A következőkben csak néhányat említünk arról, hogy Zappos hogyan használja a közösségi médiát egyedi kultúrájuk támogatására és megosztására.

Emelje ki a vállalati kultúrát

Azzal, hogy vállalati kultúrájukat jobban láthatóvá teszik a közösségi médiában, a Zappos nemcsak azokat az ügyfeleket vonzza, akik értékelje, mennyire jól bánnak az alkalmazottakkal, de vonzza azokat a potenciális jelölteket is, akik esetleg dolgozni szeretnének a cég.

Zappos úgy véli, hogy a leghétköznapibb tevékenység, például egy állásinterjú is, olyan élmény, amelyet érdemes megosztani.

A videó tweet Az alábbiakban bemutatjuk, hogy Zappos melegen fogadja gyakornokaikat.

Zappos a Twitter-fiókot használja @eyezapp megmutatni másoknak, hogy milyen értük dolgozni és felhasználni @InsideZappos hogy vendégül látja a #InsideZappostweetchat hogy megosszák a kulisszák mögött történéseket. A csevegés átlátható módon vonzza munkatársaikat.

Támogassa az alkalmazottak bevonását

A Zappos kiválóan alkalmazza a közösségi médiát annak megerősítésére, hogy a vállalkozásokat emberek működtetik, nem pedig a számok.

A fedélzetre kerülve minden alkalmazottat kiképeznek használja a Twittert.

Az alkalmazottaknak javasoljuk, hogy tweeteljenek arról, hogy mit csinálnak a munkahelyükön, és osszák meg az ügyfelek számára hasznos forrásokat, mind a Zappos webhelyén, mind azon kívül. Van még egy céges ranglista is, amely megmutatja, hogy mely alkalmazottak vannak a Twitteren, és hány követőjük van.

Az alkalmazottak számos közösségi hálózatot használnak, és közösségi bejegyzéseiket hashtagekkel látják el #ZapposKultúra és # Zapponians. És néha használják a hashtaget #cégkultúra hogy Zapposon túli közönséget érjen el.

Elvitel: Zappos megalapozta a munkavállalókat a közösségi médiában való részvételre. A közösségi média-hozzáértésű vezérigazgató, Tony Hsieh felvásárlásával a társaság közösségi média stratégiája lehetővé teszi a vállalat és az alkalmazottak együttes növekedését.

Zappos odaadása a Vevőszolgálat és nagyszerű vállalati kultúrájuk jól látható a közösségi médiában, és ez hatalmas hatással volt értékesítésükre, hírnevükre és márkájukra.

# 2: Növelje az értékesítést és a hitelességet

G Michael Szalon egy felső Indianapolis fodrászszalon. Facebook-oldala nagyszerű példa arra, hogy egy szolgáltató alapú vállalkozás miként tudja frissen és naprakészen tartani a vállalat imázsát azáltal, hogy kiemeli a munkavállalókat a közösségi média bejegyzéseiben.

Showcase Services

A G Michael Salon megismerteti az ügyfeleket stylistjaikkal és munkájukkal azáltal, hogy előtte és utána fotókat tesz közzé, az alkalmazottak nevével együtt. Ha az ügyfeleknek tetszik, amit látnak, akkor szolgáltatásokat kérhetnek tőlük a stylistoktól, ami növeli az eladásokat.

Jelölje ki a boldog ügyfeleket

A szalon megkönnyíti a posztolást elégedett vásárlók véleménye és megcímkézi az említett stylistot, bemutatva munkájuk minőségét és ösztönözve további foglalásokat.

Beszéljen a képzésről és az eredményekről

A G Michael Salon megosztja munkatársainak szakmai képzését és képesítéseit, hogy az ügyfelek bizalmát keltsék a találkozó ütemezésére vonatkozó döntésükben.

Hasonlóképpen, amikor a szalon elér egy célt, vagy díjakat kap, megcímkézi a sikerhez hozzájáruló alkalmazottakat.

Támogassa a személyes kapcsolatokat

A szalon ünnepli az alkalmazottak születésnapját vagy esküvőjét, hogy elősegítse a személyes kötelékek kialakulását a stylistok és az ügyfelek között.

E kapcsolatok további kiépítése érdekében a szalon megosztja alkalmazottaik külső érdekeit, ezáltal vonzza az azonos érdeklődésű ügyfeleket.

Elvitel: G Michael Salon megérti, hogy a kapcsolatok gyakran az emberek közötti közös érdekeken alapulnak, nem pedig a márkák. Fontosnak tartják, hogy a vállalkozásuk mögött álló embereket bevonják a közösségi média frissítéseibe. Amikor ezek az alkalmazottak megosztják ezeket a frissítéseket barátaikkal, az egyes bejegyzések elérhetősége megnő, és többen megismerik az üzletet és annak szolgáltatásait.

Következtetés

Szeretném meghagyni ezt a gondolatot. Egy vállalat kultúrája tükröződik mind belül, mind külsőleg. Ezért a vállalat közösségi média jelenléte nem csak külső, hanem belső is.

Mit gondolsz? Kipróbáltad e taktikák bármelyikét, hogy munkatársaid bekapcsolódjanak a közösségi médiába? Milyen bevált módszereket alkalmaz a vállalatában? Kérjük, hagyja meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben. Szívesen hallanék rólad!