Hogyan lehet helyreállítani a felfüggesztett Facebook-hirdetések fiókját: A közösségi média vizsgáztatója

Felfüggesztette a Facebook a Facebook hirdetések fiókját? Kíváncsi arra, hogyan lehet fellebbezni a döntés ellen, és hogyan lehet a hirdetések újra működésbe lépni?

Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan lehet fellebbezést benyújtani a Facebook-hirdetési fiók újraaktiválásához.

Facebook Ads-fiók felfüggesztése: Két vörös zászló

Jókedvűen haladsz, összezúzod Facebook-hirdetéseidet, elkezded növelni hirdetési kiadásaidat... majd egy nap bejelentkezel Facebook-hirdetésfiókodba, és megkapod a végzet piros üzenetét:

Az első reakciód: puszta pánik.

Nos, azért vagyok itt, hogy elmondjam, minden rendben lesz. A cikk egyszerű lépéseivel pillanatok alatt „minden rendszer megy”.

Ebben a helyzetben könnyű feltételezni, hogy a Facebook arra készteti Önt. Csak ne feledje: Ez nem egy bosszúálló ember, aki a képernyő mögött ül, mániákusan nevetve nyomorúságán. Fiókját leállítottuk, mert valami vörös zászlót küldött az algoritmusnak, és a Facebook felelőssége, hogy minden pillanatban mérsékelje a fenyegetéseket.

Azok a viselkedések, amelyek általában kiváltják ezeket a vörös zászlókat, két kategóriába sorolhatók:

• Magas negatív visszacsatolási százalék
• Nem követi a Facebook hirdetési irányelveit

Vörös zászló: A hirdetések magas negatív visszajelzést generálnak

A hirdetésekkel megcélzott Facebook-felhasználók megoszthatják visszajelzésüket a platformmal. Választhatják:

• Az egyetlen hirdetés elrejtése.
• Az összes bejegyzés elrejtése a Facebook-oldalán.
• Ellentétben a Facebook-oldaladdal.
• Jelentse a hirdetés tartalmát spamként.

Amikor egy Facebook-felhasználó a fent felsorolt ​​problémák bármelyikéről beszámol hirdetéséről, az negatív visszajelzésként jelenik meg.

Ha egy vagy két ember jelent egy hirdetést, ellentétben az oldaladdal, vagy elrejti a tartalmadat, akkor ez nem a világ vége. A kihívás az, amikor a negatív visszajelzések százalékos aránya a hirdetésmegjelenítések teljes számához viszonyítva növekszik.

Ha meg szeretné találni az egyes hirdetések negatív visszajelzési pontszámát, navigáljon a hirdetési szintre itt: Facebook Ads Manager. Válassza ki az egyedi hirdetést, majd kattintson az Előnézet gombra. Az előugró ablakban válassza a Facebook hozzászólások megjegyzéssel lehetőséget.

Görgessen a hirdetési bejegyzés aljára, és kattintson a Teljesítményeredmények szakaszra. Ez egy felugró ablakot indít el.

A Bejegyzés részletei ablakban nézze meg a Negatív visszajelzés részt.

Bár nem ismerjük a pontos százalékot, amely piros zászlót vált ki, tapasztalatom szerint, ha többet kapsz minden 5000 megjelenítéshez (vagy 0,02% -hoz) egy spamjelentést kell készítenie, megelőző jelleggel le kell zárnia az adott hirdetést intézkedés.

A negatív visszacsatolási arány kiszámításához ugyanazt a képletet használja, amelyet kiszámítana egy Facebook-bejegyzés elkötelezettségének aránya (vagyis a tevékenység mennyisége osztva a megjelenítésekkel).

Adja hozzá a negatív visszajelzés alatt található négy kategória összesítését:

• Hide Post
• Az összes üzenet elrejtése
• Spam bejelentése
• Page-vel ellentétben

Ezután ossza el ezt a számot az Elért Emberek teljes számával.

Miután kiszámította a negatív visszajelzési százalékot, láthatja, hogy vannak-e olyan konkrét hirdetések, amelyek kiváltották a fiók leállítását. Ha egyetlen hirdetés sem kap magas negatív visszajelzést, akkor valószínűleg a fiók leállításának oka az, hogy nem tartja be a Facebook hirdetési irányelveit.

Vörös zászló: Megsértetted a Facebook hirdetési irányelveit

A Facebook szerint „hirdetési irányelveink útmutatást adnak arról, hogy milyen típusú hirdetési tartalom megengedett. Amikor a hirdetők megrendelést adnak le, minden hirdetést ellenőriznek az irányelvekkel összhangban. "

Ha nem ismeri A Facebook hirdetési irányelvei, most kezdj felgyorsulni. Ez a Facebook-hirdetések teljes szabálykönyve egy helyen. Minden, ami megengedett vagy nem megengedett. Minden, ami szürke terület vagy nagy ol ’vörös zászló.

A legtöbb ember úgy gondolja, hogy körbejárhatja az irányelveket, majd ideges lesz, ha közvetlen jogsértést követ el, és elveszíti fiókját. Ne feledje, hogy ez nem a Facebook, hanem az te. Nagyon ritkán tiltják le a hirdetési fiókokat minden ok nélkül.

Hogyan lehet visszaállítani Facebook hirdetési fiókját

Most, hogy tudta, mi történt, itt az ideje megtanulni, hogyan állíthatja vissza fiókját. Ez egyszerű! Végigvezetlek a videón a teljes folyamaton.

Először ugorj be Ads Manager. Általában egy piros sáv jelenik meg, amely arról tájékoztatja, hogy a fiókot letiltották. Kattintson a Kapcsolat gombra a fellebbezés elküldéséhez és a fiók újbóli működéséhez.

Ha nem látja a piros sávot, akkor valószínűleg kapott egy e-mailt, amely azt mondta, hogy fiókját letiltották. Kövesse az e-mailben található utasításokat a fellebbezés benyújtásához.

További támogatási lehetőségek

Miután benyújtotta fellebbezését az Ads Manager alkalmazásban, további lehetőségek állnak rendelkezésre a Facebook támogatásához, hogy növelje a hirdetési fiók visszaállításának esélyét.

Ehhez kattintson a kérdőjel ikonra a hirdetési fiók jobb felső sarkában. Ezután görgessen egészen az aljáig a kék linkig, amely azt mondja: "Még mindig segítségre van szüksége?" vagy „Súgó”.

A linkre kattintás szépsége, hogy az általa indított oldalon időnként elérhető azonnali csevegés a Facebook ügyfélszolgálatával. Ha elérhető az azonnali csevegés, közvetlenül beszélhet a Facebook képviselőjével, ami elősegítheti a fellebbezési folyamat gyorsabbá tételét.

Ha az azonnali csevegés nem érhető el, megteheti nyomtatványt nyújtson be panasz benyújtására a fiók bezárásáról. Ezen az űrlapon mondja el a Facebooknak a helyzetet, és tegye meg az esetét.

Ha a tiltott hirdetési fiók nem jelenik meg a hirdetési fiók azonosítója legördülő menüben, adja hozzá személyazonosító okmányát az alábbi leíró mezőbe, a többi releváns részlettel együtt, hogy segítse a Facebookot kivizsgálni.

A hirdetési fiók azonosítójának megtalálásához menjen vissza az Ads Managerbe. Nyissa meg az URL-t az oldal tetején található címsávban, és másolja át a számlaszámát. Ez a hosszú számsor az „act =” után.

Adja meg a Facebooknak ezt a számlaszámot, ne az üzleti menedzser azonosítóját.

Innen már csak annyit kell tennie, hogy megadja a Facebooknak azokat az adatokat, amelyekre szüksége lesz a hirdetési fiók megfelelőségének megerősítéséhez, ha úgy gondolja, hogy nem Ön hibás a fiók letiltásában.

Megjegyzés: Miután benyújtotta fellebbezését, úgy tűnhet, örökké tart, amíg a Facebook visszajelez Önhöz. A fellebbezés állapotát itt követheti nyomon facebook.com/support.

A támogatási postaládában tekintse meg az eset állapotát (azaz nyitva vagy zárva) és az egyes egyedi esetek eredményeit. Ha a fellebbezés visszajön, és nem kedvez neked, itt válaszolhatsz, ha nem értesz egyet a Facebook döntésével.

Legjobb eset: A Facebook visszaállítja hirdetési fiókját. Ez óriási győzelem lenne, mert az összes kemény munkáját elmenti a fiókban, az előzőhöz hasonlóan egyéni közönség, amelyet a Facebook pixelével hozott létre és az összes hirdetési kampányát és eredményét.

6 lépés a fiók újbóli leállításának megakadályozására

Miután visszaállította Facebook-fiókját, kövesse ezeket a lépéseket, hogy megakadályozza a jövőbeni újbóli felfüggesztését.

Kövesse a Facebook hirdetési irányelveit

Ez a legfontosabb lépés: Kövesse a Facebook hirdetési irányelveit. Pont.

Igen, szabálykövető vagyok. És neked is így kell lenned, amikor a Facebook hirdetési fiókodról van szó. Mint említettem, a fiókokat általában azért zárják le, mert nem tartják be azokat az egyszerű szabályokat, amelyeket a Facebook hirdetési irányelveiben rögzít. Különösen a Tiltott tartalom és a Korlátozott tartalom szakaszokra szeretném felhívni a figyelmét.

Teljes ellenőrzése alatt áll, hogy betartja-e ezeket a szabályokat.

Készítse el saját Facebook hirdetési stratégiáját

Háromágú megközelítést ajánlok a Facebook hirdetési stratégia:

• Kapcsolat: Új embereket célozhat meg a közönség növelése érdekében.
• Vállalás: Minősített értékesítési leadek generálása.
• Bezárás: Új ügyfelek érkezése.

Megállapítottam, hogy amikor a tagok és az ügyfelek többféle hirdetéstípust futtatnak különböző eredménycélokkal, ez segít csökkenteni a negatív visszacsatolási arányt. Azok a hirdetők, akiknek stratégiájuk van az eredményeikre, jobban fel vannak készülve a Facebook által dobott görbékre.

Ha fiókját nem állítják vissza és új hirdetési fiókot hoz létre, használjon új hitelkártyaszámot

Az előző Facebook hirdetési fiókjához csatolt hitelkártya most piros zászló lesz a rendszerben. Annak elkerülése érdekében, hogy ez újabb számlakezelést indítson, ellenőrizze, hogy az új fiók hitelkártyáját korábban nem használták-e a Facebook hirdetési platformján.

Kérjen ügyvédet, aki készítse el az adatvédelmi irányelveit és a webhely feltételeit

Ez a lépés közli a Facebookkal, hogy jó hírű üzleti vállalkozás vagy. Nagyszerű a felhasználói élmény szempontjából is.

Megjegyzés: Nem vagyok jogász, és ez nem szolgál jogi tanácsadásként.

Tegye zökkenőmentessé felhasználói élményét

Kattintson valaha egy weboldalon található linkre, és hirtelen egyszerre több millió különböző előugró üzenettel bombázzák? Nos, ha ezt megteszi, a felhasználók ASAP-ban elhagyják az Ön webhelyét.

A Facebook ezt a gyenge felhasználói élményt „nem funkcionális céloldalnak” nevezi, és ennek minden példáját a Facebook hirdetési irányelveinek Tiltott tartalom részében láthatja.

Győződjön meg arról, hogy webhelye a felhasználói élményhez van optimalizálva. Használjon nagy, merész, olvasható betűtípusokat és világos, tiszta képeket. Ezután mindent meg kell határoznia a felhasználóknak, amire pontosan szükségük van, amikor elvárják, amikor az Ön hirdetéseiről az Ön webhelyére kattintanak.

Vállalj felelősséget

Tízből kilencszer Facebook-fiókjaink letiltásra kerülnek cselekedeteink közvetlen eredményeként. Amikor ezt be tudja ismerni (majd betartja az ebben a cikkben vázolt cselekvési tervet), könnyebb megbizonyosodni arról, hogy a jövőben nincs-e vörös zászló a fiókjában.

Következtetés

A Facebook-hirdetési fiók bezárása elkeserítő lehet; a fenti egyszerű lépések végrehajtása azonban pillanatok alatt visszatér a hirdetési játékba.

Ne feledje, hogy a Facebook algoritmusa - ugyanaz, amely ideiglenesen bezárja a hirdetési fiókját - szintén megvédi Önt a fogyasztói csalásoktól. Facebook-felhasználóként nem szeretné, ha olyan cég hirdetése jelenne meg nálunk, amelynek árnyékos viselkedése van, például csalárd módon tölti fel hitelkártya egy kezdeti vásárlás után, automatikusan beiratkozik egy előfizetői programba az Ön beleegyezése nélkül, vagy akár nem is adja át azt, amit Ön vásárolt. A valóság az, hogy ezek a helyzetek minden nap előfordulnak.

Ahelyett, hogy a Facebookot hibáztatná e kisebb kellemetlenségekért, használja ezt lehetőségként annak meghatározására, hogy hol lehetne megbízhatóbb üzleti gyakorlatában az egész vállalatban.

• Új adatvédelmi irányelvet kell készítenie, vagy frissítenie kell a webhely általános szerződési feltételeit?
• Frissítheti ügyfelei beszállási sorrendjét a visszatérítések vagy a visszaterhelések csökkentése érdekében?
• Több információ vagy kontextus hozzáadása az értékesítési folyamathoz jobb vevői élményt eredményezne?

Bár az ezekre a kérdésekre adott válaszainak átgondolása nem fogja közvetlenül helyreállítani és működtetni a hirdetési fiókját, a jövőben csökkenti a kockázati kitettséget.

Mit gondolsz? Ezek a lépések segítettek abban, hogy visszaállítsa Facebook-fiókját? Mondja meg nekem az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a Facebook hirdetésekről:

• Tanulja meg, hogyan használhatja a Többszörös szövegoptimalizálást a Facebook-hirdetések személyre szabásához.
• Fedezze fel, hogyan kell megírni a konvertáló Facebook hirdetési példányt.
• Keressen négy hasonló megjelenésű közönséget, amelyeket a Facebook-hirdetésekkel használhat.