3 stratégia a közösségi média mérésére

Jobb módszereket keres a közösségi média tevékenységeinek mérésére?

Tudja, hogy a közösségi média erőfeszítései megéri-e?

A közösségi média mérése az egyik legnagyobb frusztráló kihívás az üzleti élet előtt.

Ebben a cikkben megmutatom három egyszerű mérési stratégia, amely beilleszthető az egyik jövőbeli kampányába.

Miért kell mérni?

A közösségi kampányok hatékonyságának mérése érdekében elengedhetetlen, hogy Ön ismerje a célját.

Tegye fel a kérdést magának, miért fontolja meg elsősorban a közösségi média bevonását az általános marketing kampányába. Hogyan befolyásolják erőfeszítései a bevételeit és növelik vállalkozását?

Meg akarja mérhető eredményt tegyen a helyére, időkerettel együtt amelyben a célt el lehet érni.

Most már tudod határozza meg, melyik közösségi média platform illeszkedik az Ön céljaihoz.

Például, ha női közönséget próbál elérni, és vállalkozása jól kölcsönöz képeket és képeket, érdemes megfontolni Pinterest.

Ha Ön egy közelgő konferenciát forgalmazó vállalkozások közötti márka, érdemes megfontolnia LinkedIn.

# 1: Számszerűsítse a közösségi média hallgatását

„Amit csinálsz [a közösségi médiában], annak hatással kell lennie. Valójában bevétellel kell rendelkeznie. És gyakran megpróbáljuk ezt homályossá tenni. " - Frank Eliason, CitiIgazgatója, a globális szociális média (@FrankEliason)

A hallgatás a közösségi média egyik leggyakrabban figyelmen kívül hagyott felhasználása, mégis valószínűleg a legfontosabb. Ha nem hallgat az ügyfelekre, akkor hiányzik a közösségi média lényege.

De hogy csinálod mérje meg a hallgatást és hogyan befolyásolja a bevételeit?

Ebben a példában a felhasználást fogjuk megvizsgálni Twitter hogy megválaszolja ezt a kérdést.

• A Twitter keresőmezőjébe írja be a vállalkozás nevét.

  

• Ezután kiválaszthatja, hogy meg szeretné-e tekinteni a Twitter vállalkozásával kapcsolatos „legnépszerűbb”, „összes” tweetjét amely tartalmazza a vállalkozás nevét, vagy tweeteket, amelyek csak az Ön nevét tartalmazzák kövesse.

  

• A szűrők szűrése közben nézze át őket, és döntse el, kit szeretne követni. Ezek valószínűleg potenciális ügyfelek, vagy az Ön jelenlegi ügyfelei.
• Naponta figyelemmel kíséri a tweetjeiket. Foglalkozz velük, megválaszolva kérdéseiket, hozzáadott értéket és segítséget nyújtva számukra, amikor csak lehetséges.

A Twitter speciális keresése erőteljes is, főleg ha helyi vállalkozás vagy. Használhatja keressen a vállalkozásával kapcsolatos konkrét kifejezésekre hogy az Ön tartózkodási helye közelében lévő emberek beszélnek.

A Twitter egy csodálatos eszköz az ellátáshoz valós idejű ügyfélszolgálat. Megtanulhat például:

• Pontosan hány embernek segít
• Ha növekszik ez az emberszám
• Az ügyfelek problémái az Ön vállalkozásával kapcsolatban
• Mi szakad meg a vállalkozásodban

A mérési időszak végén helyezze fontossági sorrendbe az azonosított problémákat, és használja ezt az intelligenciát a vállalkozáson belüli javítások és fejlesztések megvalósításához. tudsz mérje meg a közvetlen hatást az új javítások által nyújtott további bevétel vagy költségmegtakarítás figyelembevételével.

# 2: Hozzon létre egy értékelési rendszert a közösségi szerepvállaláshoz

"Helyezzen egy [többszintű pontrendszert] a helyére, ahelyett, hogy azt nézné, hogy hány kedvelése van." - Scott Monty, a Ford globális közösségi médiafőnöke (@ scottmonty)

Ez egy egyszerű, de hatékony stratégia, amelyet akkor kell használni, ha tudatosságot és buzgót akar teremteni. Ez egy okos módja annak mérje meg az erőfeszítéseire adott választ a Facebookon, a Twitteren vagy bármely más közösségi csatornán te használod.

Így működik.

Tegyük fel, hogy egy terméket vagy szolgáltatást dob ​​piacra, és a Facebookon szeretne róla híreket szerezni. Az oldaladon közzétesz egy frissítést az indításról, és egy csomó lájkot szerez rajta. Másnap más típusú frissítést tesz közzé. Van néhány kedvelés rajta, de azt is látja, hogy az emberek jobban elkötelezik magukat a második frissítés iránt, megosztva a bejegyzést és kommentálva azt.

A lájk támogatást mutat, és a megjegyzések mélyebb érdeklődést jeleznek, de a megosztások azért a legértékesebbek, mert a frissítést túlmutatják az oldaladon.

A kampány elején fordítsa le célkitűzését számszerű célra. Azután, használjon többszintű pontrendszert a különböző típusú elkötelezettségek súlyozásához amely szerint a legértékesebb az Ön számára.

Íme egy példa a Facebook többszintű pontrendszerére:

• Kedvelések: egy-egy pont
• Megjegyzések: egyenként 5 pont
• Részvények: egyenként 10 pont

A kampány során az értékek gyors összegzése segít állapítsa meg, hogy a Facebook-on tett erőfeszítései közelebb visznek-e a célhoz vagy nem.

tudsz hozzon létre hasonló pontrendszereket az Ön által használt bármely közösségi csatornán. Például a Twitteren 5 pont válaszért és 10 pont retweetért.

# 3: Adjon hozzá rengeteg értéket, majd adjon el és mérjen meg

- Jab, jab, jab, jobb horog. - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Ez a stratégia képezi Gary V. készülő könyvének alapját, és azon a remek tartalmon alapul, amely rengeteg értéket ad az ügyfeleknek, mielőtt eladást kérnének.

Tegyük fel például, hogy étterme új egészséges menüt állít össze. A cél az, hogy 300 ügyfelet vonzzon az éttermébe, hogy kipróbálja az új menüt egy következő hétvégén.

Mivel az étele vizuálisan vonzó, kialakít egy Facebook vagy Instagram stratégiát. Képeket tesz közzé ételeiről, tartalmat készít az egészséges táplálkozás fontossága körül, és információkat szervez a Facebook-oldalán a környékbeli gazdák piacairól.

Ajánlja fel ezt az értékes tartalmat bizalmat építeni az emberekkel.

Ezután ajánljon fel kupont éttermébe a Facebook-oldalán. A kuponját igénylő és beváltó emberek száma számszerűsíthető eredmény.

Itt van, hogyan kell mérje meg erőfeszítéseit a stratégia használatakor:

• Használja a 2. szintű stratégiában leírt többszintű pontrendszert állapítsa meg, hogy a tartalma közelebb visz-e a céljához.
• Használjon olyan kuponokat, amelyek kifejezetten az Ön közösségi média kampányához tartoznak, így könnyen nyomon követhető és mérhető a befektetés megtérülése.
• Hozzon létre egyedi céloldalakat minden kampányához, ahol az ügyfelek letölthetik vagy megvásárolhatják az Ön által hirdetett tartalmakat. Mivel a céloldalt egy adott kampányhoz használják, ez lehetővé teszi világosan lássa, mennyire sikeres a kampánya.

Remélem, hogy ez a cikk ötleteket ad Önnek arról, hogyan lehet egyszerűen mérje meg társadalmi kampányait és megmutatja, hogy nincs szüksége drága mérőeszközökre.

Mit gondolsz? A fenti stratégiák némelyikével javíthatja közösségi média kampányainak hatékonyságát? Milyen egyszerű stratégiákat használ a kampányok méréséhez? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.