Hogyan készítsünk közösségi média marketing tartalomtervet 7 lépésben: A közösségi média vizsgálata

Szeretne többet kapcsolatba lépni a célközönségével?

Kíváncsi arra, hogyan lehet a releváns közösségi média tartalmát következetesen eljuttatni?

A közösségi média tartalom kézbesítésének megtervezése továbbra is üzenetben tartja a marketinget, nagyobb valószínűséggel elérve üzleti céljait.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel, hogyan készíthet szociális média marketing tartalomtervet vállalkozása számára.

# 1: Értse meg, hogyan mozog az ideális vásárló a tudatosságtól a konverzióig

Függetlenül attól, hogy 24 órás vagy 10 éves üzleti tevékenységet folytat, meghatározva a célvevőt az utazásod döntő része. Lehet, hogy azt gondolja, hogy könnyű határozza meg a célvevőt a szokásos demográfiai adatok, életkor, nem stb. alapján

Azonban meg kell túllépni azon, hogy egyszerűen meghatározza a célvevő családi állapotát, hol lakik, vagy mi a hobbija. Az „élmény” korszakában olyan élményt kell adnia vásárlóinak, amelybe beleszeretnek. Például az Uber és az Airbnb sikeres vállalatokká nőtte ki magát, mert nagyszerű vásárlói élményt nyújtanak, miközben kielégítik az igényeket.

Tedd magad a célvevőd cipőjébe. Mi az első gondolatuk egy termék kutatásakor? Hogyan haladnak onnan? A legfontosabb, mi az utolsó kérdés, amelyet feltesznek a vásárlás előtt? E gyakorlat jobb megértése érdekében elemezzünk két hipotetikus célvevőt: Ritát és Johnt.

Rita kreatív vállalkozó, vizuális szemlélettel rendelkezik az üzleti életmóddal és az életmóddal kapcsolatban. Szenvedélyes és kíváncsi, mindig kérdéseket tesz fel, mielőtt dönt egy termék vagy szolgáltatás megvásárlásáról. Telefonon felhívja barátait, és keresést végez a Google-lal és a közösségi médián keresztül. Rita válaszainak megtalálási módja egy Pinterest infografika vagy egy Instagram bejegyzés.

Így ismerheti fel Rita gondolkodási folyamatát egy termék vagy szolgáltatás vásárlásakor.

John elemzőbb és módszeresebb, ha az otthon, a munka és az élet egyensúlyát illeti. Jobban érdeklik a tények és adatok, mint Rita, de Ritához hasonlóan beszél barátaival is, és a Google segítségével gyűjti az információkat. A LinkedIn inkább B2B megközelítését részesíti előnyben a kérdések megválaszolásához.

Így ismerheti meg John termék- vagy szolgáltatásvásárlási megközelítését.

Az ügyfélszerzési út három szakasza mindig ugyanaz, de más emberi megközelítéssel rendelkezik. Ideális ügyfelei különböző kérdéseket tesznek fel, és vállalkozása is építsen bizalmat kérdéseik megválaszolásával és értékes tartalommal blogbejegyzések, képek, infografikák és webes szemináriumok formájában.

Ha időt szán arra, hogy megértse, hogyan gondolkodik a megcélzott vásárló, akkor jobban meg fogja érteni, hogy milyen tartalmak fognak visszhangozni náluk, és hogyan szerezheti meg a bizalmat.

# 2: Döntse el, miért használja a Social Media for Business szolgáltatást, és azonosítsa a KPI-ket

A közösségi média erőfeszítéseinek célja meghatározó. Cél nélkül nem tudja értékelni a terv sikerét vagy kudarcát. Nézzünk meg három lehetséges célt, és hogyan mérjük őket.

Építs egy közösséget

Tegyük fel, hogy 12 hónapot töltött egy olyan zárt közösség felépítésével, akik kapcsolatban álltak veled és megvásárolták a terméket vagy szolgáltatást. Magánember lett Facebook csoport 350 tagnak, és bár ez nem tűnhet soknak (tekintve, hogy több mint 17 000 e-mail címmel rendelkezik egy adatbázissal), a csoport csak meghívásos és tele van ápolt ügyfelekkel.

Íme a mérőszám, amelyet mérhet, ha az adott közösség növekedését vizsgálja:

• A csoport tagjainak száma
• Elkötelezettség élő videóival
• Elkötelezettség a napi bejegyzéseid között
• A csoport által feltett kérdések

Sajnos a Facebook elemzései nem nyújtanak sokat a szilárd statisztikák formájában a privát Facebook-csoportok számára, így fontolja meg harmadik fél eszköz használatát mint Grytics.

Növelje a márka ismertségét

A marketingesek a közösségi média használatának legnagyobb oka a márkaismertség növelése. Az átlagember naponta közel két órát tölt el a közösségi médiában, ezért a márka ismertsége a vállalkozások számára kiemelt cél.

Tegyük fel, hogy a Twitter a választott hálózatod. A következő mutatókat elemezheti a márka ismertségének felmérésére:

• Követők száma
• Benyomások
• Említés és megosztás
• Legfelsőbb tweet (segít megérteni, hogy a közönség mit foglalkoztat a legjobban)
• Legfontosabb említés
• Profil látogatások
• Új követők

Ezeket az adatokat itt találja Twitter Analytics.

Fokozza az elkötelezettséget

Az elkötelezettség a vállalkozások második legfontosabb mutatója a közösségi média sikerének mérésére. Az elkötelezettség fokozása elősegíti az online márkabizalom, ajánlások és észlelés kialakítását. Az elkötelezettség különösen fontos a Facebookon és az Instagramon, mert a nagyobb elkötelezettséggel rendelkező bejegyzéseket helyezik előtérbe, és a kevésbé elkötelezett bejegyzések előtt mutatják be őket a hírcsatornában.

Elemezze az elkötelezettség mértékét hasonló a fentiekben tárgyaltakhoz. Továbbá, alaposabban szemügyre vegye a közösség tagjainak számát, akik naponta hozzád fordulnak retweetek, tetszések, kérdések és bármilyen más kommunikáció útján.

# 3: Válassza ki a megfelelő közösségi hálózatot a közönség bevonására

Ha minden közösségi hálózatot megcélozol anélkül, hogy megnéznéd az egyes platformok demográfiai adatait, az nem biztosítja a kívánt eredményeket. Mielőtt eldöntené, mely platformokra fekteti az idejét, meg kell tennie néhányat kutatás annak kiderítésére, hogy mely közösségi hálózatok vonzzák a megcélzott vásárlót. Két kulcsfontosságú területre összpontosítson: a hálózati demográfiára és a platformok közötti kölcsönösségre.

Facebook

A Facebooknak vége 1,86 milliárd havi aktív felhasználók. Szerint a Pew Research tanulmány 2016 novemberétől az online felnőttek 79% -a használja a Facebookot. Az életkor szerinti bontás 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) és 65+ (62%). Nemi szempontból az online nők nagyobb százaléka használja a Facebookot (83%), mint az online férfiak (75%).

A Facebook-felhasználók többet néznek 100 millió óra videotartalmat a platformon naponta. A Facebook Live elindítása óta 700% -kal nőtt a videomegtekintések száma, az emberek háromszor hosszabb időt töltöttek az élő videók megtekintésével, mint amennyit rögzítettek.

Twitter

A Twitter havonta 319 millió aktív felhasználóval rendelkezik. A Pew-tanulmány szerint az online felnőtt férfiak 24% -a és az online felnőtt nők 25% -a használja a Twittert. A Twitter használatának nyolcvan százaléka mobilon keresztül történik.

Per Statista, A Twitter-felhasználók 22,5% -a 25 és 34 év közötti. A következő legnagyobb korcsoportok 35-44 évesek 19,5% -nál, 45-54 évesek pedig 17,9% -nál.

Instagram

Az Instagramnak van 600 millió havi aktív felhasználók. Az előrejelzések szerint 2018-ra a hálózatnak 106+ millió felhasználója lesz csak az Egyesült Államokban. Az Instagram globális mobilhirdetési bevétele várhatóan eléri a 2,81 milliárd dollárt 2017-ben.

Az Instagram ferdíti a nőst a Pew tanulmány szerint, az online felnőtt nők 38% -a használja a platformot, míg az online felnőtt férfiak 26% -a. Az Instagram-felhasználók 51 százaléka naponta hozzáfér a platformhoz, 35% pedig naponta többször is ellenőrzi a platformot.

2016-ban az Instagram kiadta az Instagram Stories nevű új funkciót, amelynek ma már napi 200 millió aktív felhasználója van.

Pinterest

A Pew-tanulmány szerint a felnőtt internetezők közel egyharmada szerepel a Pinteresten. A Pinterest demográfiai adatai kevésbé kiegyensúlyozottak, mint a Twitter vagy a Facebook, az online nők 45% -a használja a hálózatot, míg az online férfiak 17% -a.

LinkedIn

Még mindig a B2B közösségi hálózat vezetője, a LinkedIn rendelkezik 106 millió havi egyedi látogatók. A hálózatnak tagjai vannak 200 ország és 24 nyelven érhető el. A Pew-tanulmány szerint az online felnőtt férfiak 31% -a használja a hálózatot, szemben az online felnőtt nők 27% -ával.

A felhasználók 40 százaléka naponta ellenőrzi a fiókját, és másodpercenként két új tag csatlakozik a hálózathoz. Több mint 1 millió LinkedIn-felhasználó publikált hosszú formájú tartalmat a platformon, és hetente 160 000 hosszú formájú bejegyzés jelenik meg.

Youtube

A YouTube a világ második legnagyobb keresője, és büszkélkedik 167,4 millió egyedi YouTube-felhasználók havonta. 60 másodpercenként négyszáz óra YouTube-videót töltenek fel, és az amerikai internetezők 58,2% -ának van YouTube-fiókja.

Egy átlagos hónapban 80% 18–49 éves fiatalok nézik a YouTube-ot. A YouTube 62% -ban férfiak által dominált hálózat, a nőké 38%. A felhasználók életkor szerinti bontása 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3) %) és ismeretlen életkor (14%).

Snapchat

A Snapchat rendelkezik 301 millió havi aktív felhasználók. A közönség túlnyomórészt fiatal, a vállalat szerint a felhasználók többsége 24 évnél fiatalabb, és jelentős része 13 és 17 év közötti. A Snapchat-felhasználók negyede naponta többször is igénybe veszi a szolgáltatást, és az alkalmazás a Tumblr és a Twitter előtt áll az amerikai Millennialokkal a felhasználói elkötelezettség érdekében.

# 4: Kutatási tartalom témák

Miután eldöntötte, melyik közösségi hálózatokra koncentrál, itt az ideje megtervezni a tartalmát. Az Ön által létrehozott tartalomnak specifikusnak, relevánsnak és egyedinek kell lennie, és nem csak az Önről mint vállalkozásról szól.

Ha az a célja, hogy olyan tartalmat hozzon létre, amely vagy a következő nagy dolog, vagy egy vírusos szenzáció, az nem reális és nem megfelelő megközelítés a tartalom létrehozásához. Helyette, erőfeszítéseit olyan tartalom létrehozására összpontosítsa, amely vonzza a célközönséget.

Most, hogy tudja, ki a közönsége, és hol lógnak, vegyen részt egy kétirányú beszélgetésben és megtudhatja, hogy a közönsége milyen tartalmat szeretnefogyasztani. Futtasson Twitter-szavazást vagy hozzon létre egy közönség kérdőívet visszajelzéseket gyűjteni.

Kérdőív készítésekor döntse el, mit szeretne elérniésennek megfelelően válaszd ki kérdéseidet. További válaszok ösztönzése érdekében fontolja meg a jutalom felajánlását a kérdőív kitöltéséért.

Tipp: Google űrlapok kiváló ingyenes eszköz professzionális megjelenésű kérdőívek készítéséhez és az eredmények nyomon követéséhez.

A kreatív gyümölcslevek áramlásának másik módja az beszéljen barátaival, kollégáival és családjával. Még akkor is, ha nem fektetnek be a vállalkozásába, egy beszélgetés olyan tartalmi ötleteket válthat ki, amelyekre még nem gondolt. Ha a barátai vagy a családja véletlenül a tipikus célvevő, akkor az még jobb. Ne féljen kérni a hozzájárulásukat.

Szintén nézd meg a versenytársaidat. Kövesse online a versenytársait, és nézd meg, mi működik nekik, és talán neked is sikerülni fog. Ne másolja ötleteiket vagy tartalmukat, de tegye inspirációt találni saját tartalmához. Hozzon létre egy Twitter-lista nak nek szegmentálja az általuk megosztott tartalmat így könnyen megtalálhatja.

Tipp: Feedly kiváló eszköz az ipar online kutatásához. Több száz nagyszerű tartalmat hozhat össze, amelyek ötleteket kelthetnek a sajátja számára.

# 5: Tervezze meg tartalmi naptárát

Miután elvégezte a kutatást, készen áll a tartalom létrehozására a blogjához. Első, döntse el, hogy melyik célvevőt tervezték a tartalom számára és akkor Válassz egy témát. Legyen konkrét az iparág témáival.

Következő, válasszon egy blogcikk címet. Három típusú kulcsszót nézzen meg: tranzakciós, információs és navigációs. Egy tranzakciós kulcsszó vonzza azokat az embereket, akik a legjobbat vagy a legolcsóbbat keresik. Egy információs kulcsszó megérinti a „mit” és „hogyan” elemeket, miközben szakértőként állítja meg Önt. A navigációs kulcsszó segít az embereknek megtalálni, amit keres, és általában márkanevet is tartalmaz.

Végül vázolja fel az egyes szakaszok tartalmát. Bontja blogja tartalmát négy szakaszra:

• Bevezetés: érdekes tény / statisztika.
• Test: ossza fel az információt harapás méretű darabokra.
• Következtetés: foglalja össze a témát.
• Cselekvésre: töltsön le egy ingyenes útmutatót, vagy csatlakozzon például egy webináriumhoz.

Miután tudta, milyen tartalmat szeretne létrehozni, meg kell készítsen tartalmi tervethasonló az alábbi képen láthatóhoz. Az oszlopok tartalmazhatják a hónapot, a közzététel dátumát, a címet / leírást, a határidőt, a tartalom típusát (blogbejegyzés, videó, infographic stb.), Célközönség, Terjesztési csatornák (Facebook, YouTube, Pinterest, vállalati blog stb.), és Kulcsszavak.

Miután megtudta, miről és mikor fog blogolni, valamint azt, hogy hol fogja megosztani, Rajta közösségi médiában közzétett támogató tartalom fejlesztése.

# 6: Bizalom kiépítése a következetes elkötelezettség révén

A közösségi média nemcsak tartalom közzétételéről szól. Ahhoz, hogy gondolatmenedzserként és megbízható erőforrássá válhasson az iparában, meg kell folytasson kétirányú beszélgetéseket. Minél nyitottabb és minél inkább használja a közösségi médiát az ügyfélszolgálathoz, annál valószínűbb, hogy közönsége biztonságban fogja érezni magát. Ez egy lépéssel közelebb hozza őket a vállalkozásától történő vásárláshoz.

Átlagosan nyolc „érintésre” van szükség, mire egy potenciális ügyfél vásárol az Ön vállalkozásától. Ezt szem előtt tartva, gondold át, hogyan használhatod a közösségi médiát a folyamat lerövidítésére és a potenciális ügyfelet sokkal gyorsabban fizető ügyféllé alakíthatja.

Tegyük fel például, hogy egy kiállításon találkozik egy potenciális kilátással. Ezután követed őt a LinkedIn-en és a Twitteren is. Ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a potenciális ügyféllel, kommentálnia kell egyik LinkedIn-bejegyzését, vagy retweetelnie egyik bejegyzését a Twitteren.

Ezután a potenciális ügyfél közvetlen üzenetet küld Önnek a LinkedIn-en keresztül. Megkéri az e-mail címét, és gondoskodik egy 30 perces felfedező hívásról. A hívás jól megy, ezért személyes megbeszélést hozott létre. A megbeszélés után küld egy e-mailt, és vállalja, hogy elkezd dolgozni a potenciális ügyfelekkel.

# 7: Mérje meg a haladást és állítsa be a tanfolyamot

A siker mérése a közösségi média tervének utolsó lépése. Tudnia kell, hogy erőfeszítései eredményt hoznak-e vállalkozásának. Bontjuk ezt három területre: megtérés, elérés és elkötelezettség.

Konverziók

A konverziók segítenek határozza meg, hogy növeli-e az értékesítést a közösségi médiából. Ha nem, akkor változtatnia kell a dolgokon.

A konverziók egyszerű és hatékony elemzéséhez segíthet töltse le a közösségi média irányítópultját integrálódik a Google Analytics szolgáltatásba. Ezután megkapja a konverziók méréséhez szükséges összes közösségi adatot.

Reach

Az elérés azon emberek száma, akikre hatással volt a tartalmára. Ez a mutató segít Önnek mérje fel, hogy a közösségi média tartalma mennyire rezonál a célközönségével. Íme néhány módszer az elérés felmérésére:

• Kapcsolatok a LinkedIn-en
• Követők a Twitteren
• Követők az Instagramon
• Kedvelések a Facebook-oldalán
• Megtekintések és feliratkozók a YouTube-csatornádon
• Weboldal látogatók

Eljegyzés

Végül nézze meg az elkötelezettség mutatóit nézd meg, hány ember lép kapcsolatba veled online. Íme néhány mérendő mutató:

• Kattintások a közösségi média bejegyzésein
• Retweetek és megemlítések
• Facebook, Instagram és LinkedIn megosztások (beleértve a LinkedIn Pulse megjegyzéseket és lájkokat)
• Facebook, Instagram és LinkedIn megjegyzések

Következtetés

A Statista szerint a globális közösségi média felhasználók száma elérte az 1,96 milliárdot, és 2018-ban várhatóan 2,5 milliárdra nő. A kérdés az, hogy mit csinálsz azért, hogy kitűnj a tömegből?

A közösségi média terv összeállítása hozzájárulhat a célközönség iránti elkötelezettség és bizalom növeléséhez, valamint vállalkozásának fejlődéséhez.

Mit gondolsz? Van-e szociális média tartalom-terv a vállalkozásához? Milyen tippeket tud ajánlani a sikeres terv elkészítéséhez? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.