A közösségi média marketing stratégiája: Korszerű, nem hülyeségeket tartalmazó útmutató: A szociális média vizsgáztatója

Kíváncsi arra, hogyan lehet hatékony közösségi média stratégiát létrehozni? Jelenlegi, bevált követendő útmutatót keres?

Ebben a cikkben lépésről-lépésre megtalálja a valóban működő közösségi média-marketing stratégia kidolgozását - mindezt a modern marketing alapelvein alapulva.

Hogyan működik ez a közösségi média marketing stratégiája

Ez a közösségi média marketing stratégia úgy működik, hogy feltérképezi a közösségi média tevékenységét, hogy ideális ügyfelét végigvezesse a kilátástól a fizető ügyfélig.

A modell egy egyszerű marketing tölcséren alapul, amely három szakaszra bontja a vásárlói utat:

• Tudatosság: A potenciális személy tudatában van annak, hogy ki vagy.
• Megfontolás: A potenciális ügyfelek lehetőségként tekintenek problémájuk megoldására / igényeik kielégítésére.
• Vásárlás: A leendő ügyfél megvásárolja az Ön termékét / szolgáltatását, és vevővé válik.

Ne tévesszen meg e modell egyszerűsége. Nagyon hatékony, mert szisztematikusan az ügyfelek döntéshozatali folyamatán alapul, és nem azon, hogy mit gondolnak látni a közösségi médiában.

Annak biztosítása érdekében, hogy ügyfeleit hatékonyan vezesse végig a csatornán, minden szakaszban különféle típusú közösségi média tartalmat kell létrehoznia. Ezek a fő elvek a tartalom létrehozásának minden szakaszában, hogy útmutatást kapjanak:

• Tudatosság: Hozzon létre olyan tartalmat, amely oktat, szórakoztat és inspirál.
• Megfontolás: Készítsen olyan tartalmat, amely megkönnyíti döntsd el vásárlóvá válni.
• Vásárlás: Készítsen olyan tartalmat, amely megkönnyíti válik vásárló.

Nerd bőrápoló egy márka, amely ezt a marketing tölcsérmodellt szögezi le a közösségi médiában. Nézzen meg néhány példát a tartalmukról alább.

Tudatosság

Szórakoztató tartalom:

Megfontolás

Ajánló videók:

.
Kísérletek:

.
Képek előtt / után képek:

Vélemények:

.

Vásárlás

Cselekvésre ösztönző (CTA) remarketing hirdetések:

.
Megjegyzés: E stratégia-fejlesztési folyamat során írja le minden műveletet, amelyet útközben meg kell tennie. Ez egy megvalósítási terv létrehozását (7. lépés) sokkal gyorsabbá teszi.

# 1: Vázolja fel a havi közösségi média értékesítési célokat

Ha ehhez hasonló taktikai cikkeket olvas, csábító lehet kihagyni az első néhány legfelső szintű stratégiai lépést, és egyenesen belemerülni a szórakoztató részekbe, például a tartalmi stratégia kidolgozásába. Erősen javasolom, hogy tegyen minden lépést, mert ez az első néhány lépés döntő fontosságú a stratégia irányának meghatározása szempontjából.

A legtöbb vállalkozás számára a közösségi média marketingje végső soron az értékesítés generálásáról szól, nem pedig a hiúságra összpontosítva olyan mutatók, mint a követők száma, fontos, hogy reális havi értékesítési célokat tűzzen ki a közösségi oldalakból média.

Megtaláltuk a legjobb módot a havi közösségi média értékesítési célok létrehozására, ha visszalépünk egy elérni kívánt hosszabb távú értékesítési céltól, és ezt felosztjuk kisebb havi célokra.

Ahelyett, hogy a levegőből kitépné a számokat, alapozza meg a kezdeti közösségi média értékesítési célokat az összes többi marketingcsatorna átlagos értékesítési adatai alapján, ahol lehetséges. Például, ha az összes többi marketingcsatorna átlagos értékesítési teljesítménye csatornánként 6000 USD évben ez jó alapot jelent a közösségi média hosszú távú értékesítési céljának megkezdéséhez, amely legalább 6000 dollár / év év.

Ha Ön egy újonnan alapított vállalkozás, és nincsenek korábbi adatai, amelyek alapjául szolgálhatna, akkor sokat kell tennie konzervatívabb az értékesítési céljaival, és alapozza meg azokat a minimális értékesítési mennyiségeket, amelyeknek örülne val vel.

Tapasztalataink szerint 20–30% hozzáadása az eredetileg felvázolt hosszú távú számadatokhoz hozzájárul egy olyan célkitűzés kialakításához, amely arra ösztönöz, hogy többet érjen el, mint amennyit tudtál elérni. Miután elkezdte megvalósítani a stratégiát és eladást generálni, akkor rendelkezésére áll adatok a pontosabb értékesítési célok beállításához.

1. megvalósítási példa: Megalapított vállalkozás korábbi értékesítési adatokkal

Ha már megalapozott vállalkozás vagy korábbi értékesítési adatokkal, kezdd el az összes éves értékesítési átlag kiszámításával az összes marketingcsatornádon.

Vegyük például a következő, 2018-ban generált értékesítési adatokat:

• Nyomtatott reklám: 5000 dollár
• Google Ads: 7 000 USD
• Hideg hívás: 8000 dollár
• Rádió: 6000 dollár

Ha mindezt összeadja, akkor az összes marketingcsatornából származó összes értékesítés 2018-ban 26 000 dollár. Most számítsa ki az átlagot:

Ha megvan az átlag, állítson be legalább évi célt, plusz a 20–30% -os célt. Ebben az esetben egy reális célkitűzés 8450 dollár lenne.

Ha megvan az éves nyújtási cél, ossza meg ezt 12-vel, hogy havonta kapja meg a közösségi média értékesítési célját. Ebben a példában ez 704 dollár lenne.

2. megvalósítási példa: Nem bejegyzett vállalkozás, korábbi értékesítési adatok nélkül

Ha vállalkozása még nem jött létre, és nincsenek korábbi értékesítési adatai, akkor kezdje meg egy konzervatív éves közösségi média értékesítési cél létrehozásával, amelynek örülne, és adjon hozzá 20–30% -ot, hogy kialakuljon egy elnyújtott cél.

Illusztrálni:

• Éves közösségi médiaértékesítési cél: 30 000 USD
• Stretch éves közösségi média értékesítési cél: 39 000 USD (+ 30%)

Ahelyett, hogy ezt a számot elosztanánk 12-vel, tegyük reálisabbá a számokat a havi célok felnövekedésével, hogy idő álljon rendelkezésre a tudatosság és a bizalom növelésére. Nincs ilyen módszer a felosztásra, ezért tegye meg a legjobb becslést. Lásd az alábbi képet.

Most, hogy felvázolta a közösségi média havi értékesítési céljait, a nyomon követhető mutatók elérésére alakíthatja az egész közösségi média stratégiát.

# 2: Azonosítsa ideális ügyfeleit

Az ideális vásárló azonosításának nagyszerű módja az, ha visszatekint az ügyfelek adataira, és az egyes ügyfeleket az alapján értékeli metrikák, amelyek ideális ügyfélként definiálják őket, majd keresik a mintákat azoknak az ügyfeleknek a körében, akik a legmagasabb.

Először hozza létre a korábbi ügyfelek listáját. Olyan eszköz, mint HubSpot's az ingyenes ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszer lehetővé teszi az ügyfelek összes adatának tárolását, ami nagyon hasznos.

Ezután hozzon létre egy mutatószám-készletet, amely meghatározza az ideális ügyfeleket, például:

• Bevétel keletkezett
• A bevétel megszerzésére fordított idő
• A szolgáltatás nyújtására fordított idő
• Vevői elégedettség
• Az ügyféllel való együttműködés általános tapasztalata

Ezután hozzon létre egy eredménymutatót, és értékelje az egyes ügyfeleket 1–10-es skálán minden mutatóra.

Keressen mintákat a legmagasabb pontszámot elért ügyfelek között. A közösségi média marketing stratégiáját arra összpontosítja, hogy több ideális ügyfelet vonzzon.

Íme néhány kategóriaötlet az ügyfelek összehasonlításához:

• Az ügyfél konvertálásához használt marketingcsatorna
• Az ügyfelek demográfiai adatai (életkor, nem, végzettség, éves jövedelem, hely stb.)
• Vásárlói pszichográfia (értékek, érdeklődési körök, attitűdök, viselkedés)
• Ügyfélipar (B2B)
• Ügyfél mérete (B2B)

Az alábbi eredménytáblán egyértelmű összefüggést láthat a Marketing Channel és a Gender között a két legjobban elért ideális ügyfél számára (sárga színnel kiemelve).

Alternatív megoldásként, ha nem rendelkezik korábbi ügyféladatokkal, fejleszteni a vevő személyiségeit a Facebook Insights segítségével.

Az ideális ügyfelek azonosítása biztosítja, hogy a közösségi média marketing stratégiája az értékesítés növelésére összpontosuljon azoktól az ügyfelektől, akik a legtöbb bevételt termelik, a legelégedettebbek és a legkevesebbet veszik fel idő. Ez a megközelítés segít abban, hogy a lehető legkevesebb idő alatt bővítse vállalkozását.

# 3: Teljes piackutatás

A piackutatás segít megismerni, mi működik már a közösségi médiában, és felhasználhatja ezt a betekintést arra, hogy még jobbat hozzon létre stratégiájában. Itt van egy szuperegyszerű kutatási folyamat, amelyet megvalósíthat.

Azonosítsa az iparág azon egyéb vállalkozásait, amelyek nagyszerű tartalmat hoznak létre

Keressen olyan kulcsszavakra, amelyek relevánsak az Ön iparának területén BuzzSumo's Tartalomelemző. (A hozzáférés az ingyenes BuzzSumo tervvel érhető el.) Ez az eszköz a keresési kifejezések alapján azonosítja a közösségi médiában a legtöbbet megosztott tartalmat.

Ha Ön virágüzlet, a releváns tartalom azonosításához keressen rá a „virágok” kifejezésre. Ha a keresési eredmények nem túl relevánsak, próbáljon valami konkrétabbat keresni, például: „virágkötészeti tippek” vagy „virágüzlet blog”.

Próbálja meg azonosítani a legjobban teljesítő tartalom mintáit témák, címsorok, formátum (videó, blog, interjú stb.), Hossz és stílus alapján.

Ismerje meg a nagyszerű tartalmat létrehozó világszínvonalú vállalkozásokat / márkákat / alkotókat

Az iparágon kívüli tartalomalkotók ihletének megszerzése segíthet újfajta kreativitás érzésében a tartalomban. Ha nem jut eszébe olyan alkotók, akik tetszenek, vagy szeretne újakat felfedezni, használjon egy olyan influencer azonosító eszközt, mint a BuzzSumo (a hozzáférés az ingyenes tervvel érhető el), Socialbakers (a tervek havi 240 dollárnál kezdődnek), vagy Követőwonk (ingyenes és fizetős konstrukciókban kapható, kezdve $ 29 / hó).

A BuzzSumo eszköze egyszerűen használható. Csak nyissa meg a Befolyásolók lapot, írja be a megfelelő kulcsszót, és nyomja meg a Keresés gombot.

A keresési eredmények között kattintson a legfontosabb befolyásolók néhány nevére, hogy elindulhasson Twitter-profiljukon, és megnézhessék tartalmukat. Készítsen listát néhány kedvencéről.

Azonosítsa a legjobban teljesítő tartalmukat

Ha megvan a vállalkozások és alkotók listája, végezzen egy Google-keresést, keresse meg őket a közösségi médiában, és kezdje nyomon követni őket. Görgesse végig a bejegyzéseiket, és azonosítsa azokat a tartalmakat, amelyek a többi tartalomhoz képest lényegesen nagyobb elkötelezettséggel (megjegyzések, kedvelések, megosztás) és nézetekkel bírnak.

Ismét keressen mintákat a legjobban teljesítő tartalmak között témák, címsorok, formátum (videó, blog, interjú stb.), Hossz és stílus alapján.

Jegyezze fel az Ön által azonosított mintákat, és használja ezeket az információkat, hogy saját közösségi média marketing stratégiáján belül még jobb dolgokat alkosson, a már működő tartalomra támaszkodva. Ez a piackutatási folyamat előrelépést jelent, mert olyan stratégiákra épít, amelyek már minden platformon sikeresnek bizonyultak.

# 4: Válassza ki a megfelelő közösségi média platformokat (a 70/30 szabály)

Ahelyett, hogy szétterítené magát és megpróbálna minden társadalmi platformot használni, erőfeszítéseinek 70% -át egyre összpontosítsa központi platformot, és erőfeszítéseinek további 30% -át arra összpontosítsa, hogy jelen maradjon és tesztelje más releváns platformokat.

Annak érdekében, hogy azonosítsa azt a platformot, amelyre erőfeszítéseinek 70% -át összpontosítja, végezzen néhány kutatást, hozzon létre egy táblázatot, és pontozza az egyes platformokat a következő információk alapján:

• Hány ideális ügyfele van ezen a közösségi platformon
• Mennyi időt töltenek ideális ügyfelei a közösségi platformon
• Melyek a fenti két pont jövőbeni növekedési előrejelzései
• Hogyan kapcsolódnak képességeid a közösségi platformhoz
• Mennyire élvezi a közösségi platform használatát

A legmagasabb összpontszámot elérő platformra kell összpontosítania erőfeszítéseinek 70% -át.

Erőfeszítéseinek további 30% -a a második, harmadik, negyedik stb. A további platformok számának a kapacitáson kell alapulnia. Ez a megközelítés ad némi mozgásteret a feltörekvő platformok kipróbálására, így továbbra is az új, releváns platformok élvonalában maradhat, amelyek népszerűvé válhatnak ideális ügyfelei körében.

Ez a 70/30-as felosztás segít abban, hogy a lehető legjobb befektetési megtérülést (ROI) érje el az Ön számára jelenleg optimális szociális platformon, miközben továbbra is jelen marad a többi jelenlegi és feltörekvő platformon.

# 5: Készítse el közösségi média tartalmi stratégiáját

Miután azonosította a közösségi platformok 70/30-as megosztását, ki kell választania egy alapvető tartalmat, amelyet minden héten létre kell hozni, és amelyet újra a közösségi médiában kell felhasználni. Ne feledje, hogy ezt az alapvető tartalmat úgy kell testre szabni, hogy megfeleljen annak a platformnak, amelyre erőfeszítéseinek 70% -át összpontosítja.

Válassza ki a tartalom formátumát

A tartalom alapvető része lehet a élő videó, vlog, 10 perces oktatóvideó, írásbeli bemutató, podcast, gyönyörű infographic, éleslátó csúszdapad, vagy hasonló. Két alapvető tényezőt kell figyelembe venni az alaptartalom kiválasztásakor:

• Az ilyen típusú tartalom létrehozásának képességei
• Az a típusú tartalom, amely a legjobban visszahat az ideális ügyfelekre (ennek megállapításához lehet, hogy több alapvető tartalmat kell tesztelnie)

Íme néhány példa a különböző vállalkozások alapvető tartalmaira:

Podcast: A James Smith Podcast (személyi edző)

Videóblog: Gymshark projekt X Vlog (fitnesz márka)

Írásbeli bemutató: OptinMonster Docs (e-mail rögzítő szoftver)

Fejlessze az alapvető tartalmi témákat

Miután meghatározta az alapvető tartalmat, ki kell dolgoznia az alapvető tartalmi témákat a marketing tölcsér minden szakaszához. Ez sokkal könnyebbé teszi az alapvető tartalomtervezési folyamatot (a 7. lépésben vázoltan), mert adott tartalmi ötletek kidolgozásakor válogathat a tartalom témáiból.

Az alábbiakban bemutatunk néhány tartalmi témaötletet a marketing tölcsér egyes szakaszaihoz, valamint példákat mutatunk be a bevált gyakorlatokra a kreatív gyümölcslevek áramlásához. Miközben fejleszti saját tartalmi témáit az egyes szakaszokhoz, gondolja át, hogyan lehet őket alkalmazni a közösségi platformra, ahová az idejének 70% -át fekteti, és a tartalmi formátum alapvető részét választott.

Tudatossági tartalom témájú ötletek

Oktatási tartalom az egyik legegyszerűbb tudatossági tartalom, amelyet létrehozhat, mert magában foglalja a már meglévő ismeretek megosztását ideális ügyfeleinek problémáik megoldásában.

Példa a legjobb gyakorlatra: Andrew és Pete

.
Történetmesélés magával ragadja a hallgatóságot, és arra kényszeríti őket, hogy valamilyen érzelmet érezzenek a tartalom fogyasztása során. Ez az érzelmet kiváltó hatás empátiát épít és remek módja annak, hogy kapcsolatot teremtsünk valakivel, aki még nem tud a vállalkozásáról.

Példa a legjobb gyakorlatra: OptinMonster

Szórakoztató tartalom segíthet új közönségek elérésében és a kezdeti viszonyok kialakításában, ahelyett, hogy azonnal kikapcsolná őket a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos tartalommal. A szórakoztató tartalomnak nem kell viccesnek lennie; lehet informatív, éleslátó, kíváncsi. Íme néhány példa:

• Interjúk
• Vígjáték vázlatok
• Blúzok
• Reakciók
• Játékok

Példa a legjobb gyakorlatra: Mark Gaisford

.
Inspiráló tartalom amely a közönségét cselekvésre kényszeríti, ez lehet az első ütés, amely ahhoz vezet, hogy a potenciális ügyfél vevővé válik. Ennek kiváltására remek módja annak, hogy vizuálisan kommunikálja az ügyfelét a termék / szolgáltatás használata során.

Példa a legjobb gyakorlatra: Airbnb

Megfontolandó tartalmi témaötletek

Esettanulmányok építsen bizalmat a hallgatóság felé, és nyugtassa meg őket arról, hogy teljesíteni tudja ígéreteit.

Példa a legjobb gyakorlatra: Shopify

GYIK megválaszolása a potenciális ügyfelek előtt, mielőtt veled dolgoznának, segíthetnek a potenciális ügyfelektől az ügyfélig. Ezek a kérdések a következőket tartalmazhatják:

• Hogyan tudom használni a terméket / szolgáltatást?
• Mennyibe kerül a termék / szolgáltatás?
• Belekötnek-e egy havi szerződésbe?
• Mi történik, ha nem vagyok elégedett a termékével / szolgáltatásával?
• Milyen szállítási lehetőségek vannak?

Példa a legjobb gyakorlatra: A brit hadsereg toborzása

.
Termékbemutató tartalom kielégíti azon fogyasztók igényét, akik meg akarják nézni / megérteni a termék működését, mielőtt megtennék az utolsó lépést. A szintén szórakoztató bemutató tartalom eléri az édes pontot.

Példa a legjobb gyakorlatra: Meghajlik?

Tartalomtéma-ötletek vásárlása

Flash értékesítés növelheti a termék / szolgáltatás észlelt értékét és növelheti a konverziókat.

Példa a legjobb gyakorlatra: Hera London

CTA-remarketing hirdetések Olyan emberekre célozva, akik már érdeklődtek terméke / szolgáltatása iránt, de még nem vásároltak, nagyszerű módja a konverziók növelésének.

Példa a legjobb gyakorlatra: Nerd Skincare

.
A termékével / szolgáltatásával kapcsolatos kulisszatitkok egyértelmű CTA-ajánlattalvásárolni nagyon jól működik. Különösen hatékony az élő videók és webes szemináriumok esetében, mert az emberek általában jelentős időt szánnak a tartalom elfogyasztására, bizonyítva, hogy valóban érdeklik őket.

Példa a legjobb gyakorlatra: Janet Murray

.
Most rajtad a sor, hogy felírd a saját tartalmi témáidat és az egyes témákhoz kapcsolódó konkrét tartalmi ötleteket. Ennek vizualizálása érdekében, ha kézzel készített ékszereket árusít, a következő alapvető tartalmi témákat és konkrét ötleteket határozhatja meg a marketing tölcsér egyes szakaszaihoz.

Tudatosság

Oktatási tartalom:

• Milyen gyönyörű kézzel készített karkötők készülnek
• Hogyan lehet a legjobb árat megkapni kézzel készített termékek vásárlásakor
• Hol keresse a legjobb minőségű, kézzel készített ékszereket

Mesemondás tartalma:

• Hogyan léptem ki a munkámból, és elindítottam a saját kézzel készített ékszerüzletemet
• Egy nap a kisvállalkozók életében
• A kulisszák mögött megnézem, hogyan veszek anyagokat a kézzel készített ékszereimhez

Szórakoztató tartalom:

• Az ötféle ember, aki megpróbál alkudozni (vígjáték vázlat)
• Interjú az Etsy egyik kézműves ékszereladójával
• 5 kutatás, amely a kézzel készített ékszereket bizonyítja, boldogabbá tesz

Megfontolás

Esettanulmányok:

• Ügyfélinterjú: Sarah kézzel készített ékszertörténete
• Hogyan segítettünk Jamesnek megtalálni a szenvedélyt a kézzel készített ékszerek készítésében
• Sam története: Hogyan adtak a kézműves ékszerek egyedi kapcsolatot az esküvőjének

A potenciális vásárlói GYIK megválaszolása:

• Mennyibe kerül a kézzel készített ékszereink és megéri?
• Mi történik, ha a kézzel készített ékszereink eltörnek, miután megvásárolta?
• A kézzel készített ékszereink felhasználásához használt anyagok környezetbarátak?

Termék / szolgáltatás bemutatása:

• Hogyan párosíthatjuk kézzel készített ékszereinket a tökéletes ruhával
• Hogyan biztosítjuk, hogy kézzel készített ékszereink tökéletesen illenek hozzád
• Hogyan néznek ki kézzel készített ékszereink?

Vásárlás

Flash akció:

• 50% kedvezmény minden kézzel készített ékszerből 1 napig
• Vásároljon 3 darab kézzel készített ékszert és 2 ingyen kap
• A valaha volt legnagyobb kézzel készített ékszer-eladás

CTA-remarketinghirdetések:

• Ideje megvásárolni azokat a kézzel készített ékszereket, amelyeket nézett
• Már csak 2 kék karkötő maradt, vásároljon most, hogy ne maradjon le
• Kényeztesse magát az általad nézett piros nyaklánccal

A kulisszák mögötti tartalom egyértelmű CTA-ajánlattal:

• A kulisszák mögötti áttekintés arról, hogyan készítjük a kézzel készített ékszereinket
• A kulisszák mögötti áttekintés arról, hogyan segítjük az ügyfeleket a tökéletes kézzel készített ékszerek kiválasztásában
• A kulisszák mögött megnézzük a legkeresettebb ékszereinket, és azt, hogy miért szeretik az ügyfelek

Hozzon létre tartalom előállítási, közzétételi és promóciós tervet

Most, hogy megvannak az alapvető tartalmi témái, hozzon létre egy világos tartalom előállítási és közzétételi tervet, amely felvázolja, hogy mely témákat és mikor készíti el. Ismertesse azt is, hogy miként kívánja felhasználni ezt a tartalmat a kiválasztott közösségi média platformokon.

Ne feledje, hogy nincs "egy méret mindenkinek" tartalom előállítási és közzétételi terv; minden vállalkozás más. A legfontosabb befolyásoló tényezők a következők lesznek:

• Értékesítési céljai (hozzárendeli tevékenységének mennyiségét az elérni kívánt célhoz)
• Az Ön kapacitása (mennyi időt kell befektetnie)
• Képesség a minőség fenntartására

A tartalom előállítási és közzétételi tervének elkészítésének legjobb módja az 1. lépésben felvázolt értékesítési céloktól való visszalépés. Logikai folyamatot kell követnie a következők meghatározásához:

• Az átlagos vásárlói érték
• Szükséges eladások száma az éves nyújtási cél eléréséhez
• Webhely konverziós arány
• Mennyi forgalmat kell elküldenie webhelyére a közösségi médián keresztül az értékesítési célok elérése érdekében, a konverziós arányok alapján
• Mennyi tartalmat kell előállítania és közzétennie a szükséges forgalom létrehozásához

Most nézzünk meg egy példát:

• Éves szakasz a közösségi médiában: 39 000 USD
• Átlagos vásárlói érték: 50 USD (teljes bevétel ÷ ÷ ügyfelek száma)
• Szükséges eladások száma az éves szakasz eléréséhez: 780 (39 000 USD ÷ 50 USD = 780)
• Webhely konverziós arány: 5% ([konverzió ÷ összes látogató] x 100)
• A webhely forgalmához 39 000 USD értékű éves értékesítés konvertálásához van szükség: 15 600 (780 x 20)

(780 = a látogatók 5% -a és 15 600 = a látogatók 100% -a szükséges)

• Mennyi tartalmat kell előállítania 15 600 webes találathoz:? (lásd az alábbi magyarázatot)

Nincs olyan kemény szabály, amely meghatározná, hogy mennyi tartalmat kell előállítania ahhoz, hogy létrehozza a webes forgalom mennyiségét, amely segít elérni a közösségi média értékesítési céljait. A fenti számítások azonban segítenek elérni egy webhely forgalmi benchmarkját, amelyet el kell érni az értékesítési célok elérése érdekében.

Ezután kezdheti azzal, hogy annyi időt fordít a tartalom létrehozására és közzétételére, amennyire a kapacitása lehetővé teszi, mérje meg a teljesítményt, és ennek megfelelően módosítsa az előállított tartalom mennyiségét.

Közzétételi terv

Töltse ki az alábbi közzétételi terv táblázatot, hogy felvázolja, mely alapvető tartalmi témákat és konkrét tartalmi darabokat fog minden héten közzétenni, és hogyan illeszkednek a marketing csatornába. Válasszon a korábban azonosított tartalmi ötletek közül. A 60% -os figyelemfelkeltő tartalom, a 30% -os megfontolású tartalom és a 10% -os vásárlási tartalom durva elosztása jól működik a legtöbb vállalkozás számára.

Visszatérve a kézzel készített ékszerekre, a közzétételi terv azt mutatja, hogy 10 héten belül hetente 1 alapvető tartalom jelenik meg.

Termelési terv

Miután felvázolta közzétételi tervét, ütemezze a tartalom létrehozásának idejét. Minden héten a teljes csütörtököt időzítjük tartalmi napunknak. Hozzon létre egy ütemtervet, amely megfelel az Ön igényeinek.

Íme néhány példa azokra a tevékenységekre, amelyeket ütemezni kell a tartalom előállításához. Ezeket és az összes többi műveletet a 7. lépés foglalja össze.

• Tartalomtervezés (konkrét ötletek az egyes tartalmi témákhoz)
• Tartalom létrehozása
• Tartalom áttekintése
• Tartalom közzététele / ütemezése

Promóciós terv

Sok vállalkozás úgy véli, hogy a kemény munka befejeződött, miután elkészítette a tartalmat, de az az igazság: Az igazi munka a tartalom népszerűsítésével kezdődik. Ha nem elég sok megfelelő ember fogyasztja el az Ön tartalmát, akkor nem éri el a közösségi média értékesítési céljait.

A stratégia-fejlesztés részeként fel kell vázolnia mindent, amit a közzététel elérésekor a tartalma népszerűsítéséhez tesz. Ezek a műveletek azután integrálhatók a megvalósítási tervbe, a 7. lépésben leírtak szerint.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a taktikákat, amelyekkel a tartalom közzétételét népszerűsítheti:

• Fuss fizetett közösségi média hirdetések.
• Hirdesse e-mailes marketingje révén.
• Funkció befolyásolók és tudassa velük, hogy szerepeltek.
• Használja újra a tartalmát és terjessze a kiválasztott közösségi platformokon (pl. készítsen belőle diacsomagot, vágjon és népszerűsítsen rövid klipeket, készítsen videomegosztást, miért kellene fogyasztaniuk az embereknek, képeket kell készíteni a közösségi médiához stb.)
• Adjon meg egy linket az e-mail láblécében.
• Kérje meg belső csapatát, hogy kedvelje, kommentálja és ossza meg.
• Említse meg előadásokban, podcastokban vagy webes szemináriumokon.
• Rögzítse közösségi fiókja tetejére.

Végezze el saját kutatását, és dokumentálja azokat a taktikákat, amelyeket folyamatosan felhasznál a tartalma népszerűsítéséhez, és feltétlenül vegye fel őket a megvalósítási tervbe (7. lépés).

A tartalom alkotja a közösségi médiában végzett tevékenységek döntő részét, így átfogó stratégiával és tervvel rendelkezik segít a legnagyobb megtérülés elérésében a tartalom létrehozására fordított időből és erőforrásokból.

# 6: Vázolja fel, hogyan fogja mérni a teljesítményt

A teljesítmény nyomon követése a közösségi média marketing eladási céljaival segít a pályán maradásban, és minden következetes változtatáshoz szükség van a következetes teljesítéshez. A teljesítmény méréséhez két kulcsfontosságú területre kell összpontosítani: az elsődleges kulcsfontosságú teljesítménymutatókra (KPI) és a másodlagos KPI-kre.

Elsődleges KPI-k a közösségi médiában elérni kívánt legfelső szintű célkitűzésen alapulnak, amely a legtöbb esetben értékesítés.

Másodlagos KPI-k mindazok a támogató mérőszámok, amelyeket figyelemmel kísérhet, amelyek bizonyítják, hogy a közösségi média marketing stratégiája jó úton halad az elsődleges KPI-k megvalósításához. Ezek tartalmazzák:

• Weboldal forgalma a közösségi médiából
• A közösségi média elkötelezettségének növekedése
• A közösségi média közönségének növekedése

Most nézzünk meg néhány hasznos eszközt és taktikát az elsődleges és a másodlagos KPI nyomon követéséhez.

Elsődleges KPI-k

Ezek az eszközök és taktikák segítenek Önnek nyomon követni az elsődleges KPI-ket, például a közösségi média értékesítéseit.

Konverzióalapú Facebook és Instagram hirdetések

Az egyik leghatékonyabb módszer a közösségi média értékesítésének pontos nyomon követésére a konverzióalapú Facebook és Instagram hirdetések létrehozása. Neked kell telepítse a Facebook pixelt, állítson be eseményeket vagy egyéni konverziókat, majd hozzon létre egy kampányt, amelynek célja a Konverziók.

A hirdetések beállítása után az Ads Manager rengeteg hasznos mutatóról számol be, ideértve a konverziók számát, a linkkattintásokat és a hirdetési kiadások megtérülését.

Ólomadagoló

Ólomadagoló célja, hogy segítsen minél több lead létrehozásában a webhely látogatói körében. Az egyik szolgáltatás segít az értékesítést a közösségi média tevékenységének tulajdonítani. Ez lehetővé teszi, hogy a közösségi médián keresztül megnézhesse, mely vállalatok látogatták meg az Ön webhelyét, valamint az egyes oldalakat, amelyeket meglátogattak, amikor ellátogattak, és az egyes oldalakon töltött időt.

A Leadfeeder ingyenes alapverziója csak az utolsó 7 nap értékű leadeket mutatja meg. A fizetett verzióra ($ 53 / hó) történő frissítéskor korlátlan adatmegőrzés és egyéb hasznos funkciók érhetők el.

Miután regisztrált a Leadfeederre és integrálta azt a webhelyével, kattintson a Vállalkozások hírcsatornára, majd az oldal jobb oldalán található Látogatások elemre.

Ezután beállíthat egy folyamatot a Leadfeeder nyomon követésére, hogy az új ügyfelek tevékenységét láthassa a webhelyén, mielőtt azok ügyfélvé válnának.

Kérdezzen meg minden új ügyfelet arról, hogyan találtak meg

Néha az új ügyfelek felfedeznek téged a közösségi médiában, de nem vásárolják meg termékeidet vagy szolgáltatásaidat a közösségi médián keresztül. Lehet, hogy belépnek az áruházba, felhívják, vagy más eszközzel közvetlenül beírják a webhelyet a vásárláshoz.

Ezekben az esetekben nehéz az értékesítést a közösségi médiának tulajdonítani szoftverrel, ezért a régi iskolai megközelítés és a kérdezés módja az eladások megragadásának és a közösségi médiának tulajdonításának.

Hozzon létre egyedi kedvezménykódokat a közösségi médiához

Az egyedi kedvezménykódok használata a közösségi médiában egy másik megközelítés a közösségi médiából származó, de a fentiek szerint nem követhető eladások tulajdonításához. Hirdesse kedvezménykódját csak a közösségi médiában, sehol máshol.

Ezután nyomon követheti az Ön termékeit / szolgáltatásait megvásárló emberek számát ezzel a kedvezménykóddal, és az értékesítést a közösségi médiának tulajdoníthatja.

.

Másodlagos KPI-k

A Google Analytics és a belső közösségi média platform elemzése a két legjobb eszköz a másodlagos KPI-k követésére, mint pl weboldal forgalma a közösségi médiából, a közösségi média elkötelezettségének növekedése és a közönség növekedése.

A Google Analytics

Miután telepítette a Google Analytics szolgáltatást a webhelyére, kattintson az Akvizíció fülre, majd az Áttekintés gombra a bal oldali navigációs panelen.

Ezután kattintson a Közösségi elemre az egyes közösségi média platformokról érkező forgalom nyomon követéséhez.

Ha összehasonlítani szeretné a hónap teljesítményét a múlt havival, kattintson a jobb felső sarokban található Dátumok fülre, majd kattintson az aktuális hónap első és utolsó dátumára az egész hónap kiemeléséhez.

Ezután kattintson az Összehasonlítás elemre, majd az előző hónap első és utolsó dátumára. Ha elkészült, kattintson az Alkalmaz gombra.

Most már jól láthatja, hogy az egyes közösségi média csatornák forgalma hogyan viszonyul az előző hónaphoz. Ha nem az eladási célok eléréséhez szükséges ütemben növekszik, meg kell változtatnia a tevékenységét.

Beépített közösségi média elemzés

Minden közösségi média platform rendelkezik valamilyen beépített közösségi média elemzéssel, és egyesek jobbak, mint mások. Az alábbiakban képernyőképek mutatják, hogyan lehet hozzáférni az elemzésekhez a népszerű közösségi média csatornákon.

Facebook Insights

A Facebook Insights eléréséhez kattintson a Facebook oldal tetején található Insights fülre.

Twitter Analytics

A Twitter Analytics eléréséhez kattintson a profilfotójára a képernyő tetején, és válassza a legördülő menü Analytics elemét.

Instagram Analytics

Az Instagram alkalmazásban érintse meg a menü ikonját a profilján, és válassza a felugró menü Insights elemét.

YouTube Analytics

A YouTube Analytics eléréséhez kattintson a csatorna képére, és válassza a YouTube Studio lehetőséget.

Ezután kattintson a bal oldali navigációs panelen az Analytics elemre.

Tervezett megközelítéssel mérve a teljesítményt, a legjobb esélyt nyújtja a vázolt értékesítési célok elérésére. Ezenkívül folyamatosan megtanulja, mi működik és mi nem, így a legjobb eredmény elérése érdekében módosíthatja stratégiáját.

# 7: Készítsen végrehajtási tervet

A megvalósítási terv és a cselekvések nyomon követésének módja kidolgozza az egész közösségi média marketing stratégiáját. Ez biztosítja, hogy soha ne felejtsen el semmilyen lépést, amelyet meg kell tennie, és tudnia kell arról, hogy mikor kell végrehajtania azokat a kezdeti célok elérése érdekében.

Először dokumentálja minden napi, heti és havi végrehajtandó műveletet a közösségi média marketing stratégiájának hatékony megvalósítása érdekében.

Az eddig követett stratégia-fejlesztési folyamat részeként rengeteg teendőt kellett megadnia. Az alábbiakban a műveletek különböző kategóriáit soroljuk fel:

• Teljesítmény-értékelés
• Tartalomtervezés
• Tartalom előállítás
• Tartalom közzététele
• Tartalom promóció
• Közösségi média elkötelezettség

Az alábbi táblázat példákat mutat be az egyes kategóriákban dokumentálandó műveletekre. Ne feledje, hogy a közösségi médiával kapcsolatban nincsenek meghatározott szabályok, ezért hozzon létre egy listát azokról a tevékenységekről, amelyek megfelelnek a vállalkozásának és az Ön által felvázolt értékesítési céloknak.

Miután meghatározta minden olyan műveletet, amelyet napi, heti és havi szinten el kell végeznie a közösségi média értékesítési céljainak elérése érdekében, a következő lépés ezeknek a műveleteknek a delegálása.

Ha egyszemélyes csapat vagy, akkor mindent megtehetsz magad, vagy kiszervezheted a stratégia elemeit, amelyek megvalósításához nincsenek képességeid / vágyad.

A dolgok egyszerűsége érdekében hozzáadhat egy „ki” oszlopot a Végrehajtás táblához, az alábbiak szerint.

Minden művelet végrehajtásának biztosításának utolsó része a műveletek ütemezése a naptárba. Félnapos havi tervezési értekezletet tartunk az akciók áttekintésére, majd minden csapattag beosztja ezeket a tevékenységeket a naptárába, az alábbiak szerint. Az egyes művelettípusok színkóddal vannak ellátva, és mindegyik mező ezeknek a műveleteknek az egyikét jelöli.

Hétfőn 1 órás heti megbeszélést tartunk az elkövetkező hét cselekvéseinek áttekintésére, valamint 10 perces napi értekezletet minden csapattag számára, hogy megosszák, amin dolgoznak, és áttekintenek minden kérdést. Végül meg kell találnia az Ön számára megfelelő megvalósítási folyamatot.

E megvalósítási terv nélkül az egész közösségi média stratégia hibás. Ez a terv segít végigvezetni az összes szükséges műveletet a vázolt értékesítési célok létrehozásához.

Következtetés

Az átfogó közösségi média marketingstratégia kidolgozása időigényes, de kulcsfontosságú a közösségi média erőfeszítéseinek optimális eredményeinek eléréséhez.

Mit gondolsz? Hajlandó-e időt és erőfeszítést fordítani a közösségi médiában vágyott célok elérésére? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a közösségi média marketingről:

• Fedezzen fel 10 mutatót, amelyeket nyomon követhet, amikor elemzi a közösségi média marketingjét.
• Ismerje meg, hogy a helyi vállalkozások hogyan növelhetik a gyalogos forgalmat a közösségi médiával.
• Keressen egy hatlépéses tervet, amely segít az értékesítési csapatnak a közösségi média elfogadásában a mindennapokban.