8 A vállalkozásokat érintő közösségi média trendek: a szociális média vizsgáztatója

Amint a vállalkozások továbbra is integrálják a közösségi médiát, és egyre magabiztosabbá és kényelmesebbé válnak a közösségi média eszközeivel és platformjaival, kezdünk változásokat tapasztalni a közösségi média használatában. Egy új tanulmány feltárja mi változik a közösségi médiával.

SmartBrief nemrégiben társult Summus Limited több mint 6000 olvasójának felmérése különböző iparágakban.

Ők összehasonlított és mért a szociális média használatának állapota az üzletemberek körében. Az azonosított adatok Nyolc elterjedt trend, amely nagyszerű betekintést enged a közösségi média viselkedésébe, meggyőződésébe és kihívásaiba ma a vállalkozások többségének.

# 1: A vállalatok még mindig újak a közösségi médiában

A legtöbb vállalat (66,5%) az elmúlt 18 hónapban alkalmazta a közösségi médiát. A vállalatok mintegy fele arról számolt be, hogy csak egy éve használja a közösségi médiát, és körülbelül 20% -uk azt állította, hogy az elmúlt 13-18 hónapban átvette a közösségi média gyakorlatát.

# 2: A vállalkozások a „Big 5” -re koncentrálnak

A vállalatok energiájukat a Facebookra, a Twitterre, a LinkedIn-re, a YouTube-ra és a blogokra összpontosítják. Az adatok azt sugallják, hogy a vállalatok idejüket és erőfeszítéseiket a „nagy 5-re” összpontosítsák mert ott megtalálják az ügyfeleiket.

Sajnos a vállalatok hiányozhatnak az értékes piaci résekből, ha nem terjesztik ki a kevésbé népszerű közösségi oldalak elérhetőségét. Flickrpéldául nagy a közönsége, annak ellenére, hogy nem annyira népszerű, mint a Facebook vagy a YouTube.

# 3: A 2 éves bizalmi jel

Időbe telik, amíg a vállalatok hatékonyan beépítik a közösségi médiát. Az adatok kétéves jelet mutattak, ahol a vállalkozások kezdnek bizalmat szerezni közösségi média tevékenységükben.

A közösségi médiát 2 vagy több évig használó vállalatok több mint 25% -a szerint az eszközök és platformok teljes mértékben integrálódtak üzleti modelljükbe. Ezenkívül több mint 50% azt mondja, hogy jól kidolgozott vagy teljesen kidolgozott közösségi média stratégiával rendelkezik.

# 4: A vállalatok sugároznak a csatlakozással szemben

A márkaépítés jelenleg az üzleti közösségi média használatának elsődleges célja. A kutatás azonban kimutatta, hogy a legtöbb vállalat a közösségi médiát használja az információk közvetítésére, szemben a kétirányú kommunikációra.

Ez sajnálatos. Sok vállalat hiányolja az erősebb kapcsolatok kiépítésének lehetőségét hallgatva ügyfeleiket vagy ügyfeleiket, ahelyett, hogy minden beszédet folytatnának.

Sajnos a legtöbb vállalat továbbra is tovább továbbítja az üzeneteket, mint amennyire a közösségi média eszközeit használja vegyenek részt és lépjenek kapcsolatba ügyfeleikkel és leendő ügyfeleikkel. Talán ez elmozdulni fog, mivel a vállalatok magabiztosabbá válnak a közösségi média tevékenységében.

# 5: A vállalkozások a belső forrásokhoz fordulnak a közösségi média támogatásához

A kommunikációs, reklám és marketing ügynökségek a közösségi média vezetői. A tanulmány érdekes megállapítása azonban azt mutatta az ügynökségek nem a közösségi média támogatásának preferált forrása. A megkérdezett vállalatok többsége úgy döntött, hogy belső erőforrások felhasználásával készíti el és hajtja végre közösségi média stratégiáját.

A marketing, a kommunikációs és a reklámügynökségek voltak a közösségi média egyértelmű korai alkalmazói, de a vállalkozások nem szívesen fordultak ezekhez az ügynökségekhez a közösségi média támogatásához.

Talán lerövidülhet a tanulási görbe, ha a vállalatok átfogó stratégiájuk kidolgozása során a szakértők és a korai alkalmazók segítségét kérik.

# 6: A közösségi média elfogadásának akadályai

A menedzsment támogatásának és titkosságának hiánya a közösségi média elfogadásának akadályait sorolja fel. Egyértelműen hiányzott a menedzsment támogatás azoknak a vállalatoknak, amelyek még nem fogadták el a közösségi médiát. A válaszadók 33% -a rámutatott arra, hogy nem ők voltak a döntéshozók, és 14,7% a „menedzsmentellenállást” állította a közösségi média elfogadásának akadályaként. Ehhez hozzá kell adni, hogy 33,1% a „bizalmas kérdésekre” hivatkozott, amelyek nem indokolják a közösségi média elfogadását.

Ahogy azt már számtalan esetben láthattuk tanulmányok tavaly, a vállalatok továbbra is küzdenek az alkalmazottak közösségi média használatával és hogyan kezelje azt belsőleg.

# 7: A közösségi média mérésének hiánya

A közösségi médiát használó vállalkozások kevesebb mint 15% -a méri a beruházások megtérülését. Több mint 33% egyáltalán nem méri a befektetés megtérülését. Úgy tűnik, hogy sok vállalkozás küzd annak azonosításával, hogy mit kell mérni, hogyan kell mérni és hogyan kell értelmezni az adatokat amikor képesek eredményeket gyűjteni.

Azon vállalkozások körében, amelyek a közösségi média aktivitását mérik, a használatra és a bejövő forgalomra helyezik a hangsúlyt. Érdekes módon, a legtöbb nem használja a hagyományos üzleti mutatókat.

# 8: A vállalatok nem rendelkeznek bizalommal a közösségi média stratégiájuk iránt

Míg a válaszadók 60% -a azt állítja, hogy vállalataik közösségi médiát használnak, a közösségi média stratégiáikba vetett bizalom alacsony. A jelentés egyik legérdekesebb megállapítása az volt, hogy a válaszadók hogyan értékelték közösségi média stratégiáikat. Csak 14,2% -uk jellemezte stratégiáját „nagyon hatékonynak”, míg alacsony 7,3% -uk átlagosan „nagyon bevételt termelőnek”.

Annak a ténynek az alapján, hogy a legtöbb vállalat nem követi nyomon a sikerét (amint az fent látható), és a legtöbb a belső média stratégiáját próbálja kiépíteni, akkor van értelme a legtöbbnek nincs bizalma az általános siker iránt az első néhány évben.

A teljes "A szociális média üzleti helyzete 2010”Itt érhető el a SmartBrief-től.

Te következel. Hol áll az Ön vállalata a fent említett közösségi média viszonyítási viszonyokkal szemben? Bízik a közösségi média stratégiájában? Ossza meg tapasztalatait és észrevételeit az alábbi mezőben.