Hogyan lehet a Facebookot és a Twitteret forgalmazni a kiskereskedelemben: Social Media Examiner

Mindig meglepődöm azon, hogy milyen kevés üzlethelyiség használja ki Twitter és Facebook (igen, vannak kivételek). A költségek alacsonyak, a kockázatok kezelhetőek, és az ügyfelek már használják a platformokat.

Azáltal, hogy az ügyfeleket bevonja „ahol laknak”, megteheti növelje a bolt forgalmát és bővítse vállalkozását.

Itt van 5 lépés növekszik a kiskereskedelmi vállalkozás a Facebook és a Twitter használatával.

# 1: Beállítása Shop

"A siker 80 százaléka csak most jelenik meg." - Woody Allen

Ez nyilvánvalónak tűnhet, de ha el akarja érni ügyfeleit és leendő ügyfeleit a Twitteren és a Facebookon, ott kell lennie.

A Twitteren ez azt jelenti, hogy fiókot kell létrehoznia a vállalkozásához, de ez azt is jelentheti, hogy fiókot hoz létre Önnek vagy a vállalat más személyeinek. Néhány kivételtől eltekintve az emberek nagyobb valószínűséggel követnek egy embert, mint egy vállalkozást, és sokkal valószínűbb, hogy kapcsolatba lépnek egy személlyel, nem pedig egy logóval. Ha fiókot hoz létre mind Ön, mind vállalkozása számára, növeli esélyeit a közönség bevonására.

A Facebookon az üzlet felállítása egy üzleti oldal létrehozását és a Facebook hely igénylését jelenti (erről később). Önnek is rendelkeznie kell Facebook-profiljával, amely az oldalához kapcsolódik. Még akkor is, ha falvirág vagy, ez jó tanács. A Facebook több eszközt és funkciót kínál a profilokhoz kapcsolódó oldalakhoz.

# 2: Építsd meg a közönségedet

Az első lépés az lehet, hogy valaki meglátogatja a tégla és habarcs üzletét, ha el akarja érni, hogy látogassa meg a Facebook oldalát, vagy kövesse a Twitteren.

Miután beállította Twitter-fiókját és Facebook-oldalát, meg kell tennie töltsön el egy kis időt a közönség megkeresésével és építésével ezeken a platformokon. Mivel sok kiskereskedelmi üzlet „földrajzi kihívásokkal küzd” - csak autóval elérhető távolságon belül lehet üzletelni -, a helyi emberek megtalálása elengedhetetlen első lépés.

A Twitter számára ajánlom a kiterjedtebb keresés. Azonnal korlátozhatja a keresést a tweetekre egy földrajzi területen belül, és tovább finomíthatja konkrét kifejezések keresésével. Egy csontkovács orvos „fájdalomra” kereshet Austinban, TX 15 mérföldes körzetében, egy virágüzlet pedig az „évfordulóra” kereshet 5 mérföldön belül Scarborough, Egyesült Államok és egy étterem esetleg bárkit kereshet Huntington, NY-től 10 mérföldre, mivel mindenkinek, akit ismerek, meg kell ennie túlélni.

A speciális keresés a legutóbbi tweeteket jeleníti meg, amelyek megfelelnek a kritériumoknak, a tweetelt személy kezelőjével és avatarjával. Az eredményoldalon követheti ezeket az embereket, vagy további információkért kattintson a profiljukra. Mivel egy személy követése térdre menő reakciót vált ki számukra, hogy kövessenek téged, ezen emberek bizonyos százaléka a követőiddé válik.

A Facebookon a vállalkozások nem "rajongják" az embereket, de mégis megtalálhatja a közönségét. Célzott Facebook-hirdetések használata, személyes profiljának kihasználása és lenyűgöző céloldal készítése mind a Facebook rajongói bázisának kiépítéséhez. Mari Smith felsorolja 21 kreatív módszer a Facebook rajongói körének növelésére és Ching Ya még többet sorol fel itt: 10 módszer a Facebook-oldal követésének növekedésére.

# 3: Készítsen olyan tartalmat, amely vonzza a közönséget

Ha azonban az embereket rajongóvá vagy követésre készteti, akkor nem fogja őket bevinni az üzletébe. Muszáj lesz hozzon létre egy folyamatos tartalmat a bekapcsolódáshoz őket. Bármi is legyen a vállalkozása, tartalmat hozhat létre, amely vonzó és releváns a közönség számára.

Saját étterem? Tegye közzé ebédkülönlegességét a Facebookon és a Twitteren, kiegészítve egy fotóval. Amint a rajongótábor növekszik, javaslatokat kérhet tőlük arra vonatkozóan, hogy mit szeretnének látni a napi különlegességként. Vagy rendezzen egy versenyt az új szendvics elnevezésére, ahol az összes bejegyzést fel kell tüntetni a vállalkozás oldalára (amely megköveteli, hogy először rajongjanak az oldalához).

Művészeti áruházat működtetni? Kérdezze meg közönségét a kedvenc közegén, és miért. Akvarellek? Olajfesték? Szobor? (Elképesztő, hogy egy egyszerű kérdés mennyire képes energiát adni a közösségnek.)

Ön az akvárium kurátora? Minden nap tegyen közzé egy másik hal fényképét a halakra vonatkozó információkkal, és utaljon vissza a webhelyére, ahol a látogatók többet megtudhatnak és napijegyet vásárolhatnak.

"Ne feledje, hogy egy személy neve minden ember számára a legédesebb és legfontosabb hang." - Dale Carnegie

Az elkötelezettséget egy újabb szintre emelheti, ha egy hűséges ügyféllel beszél, vagy arról beszél.

A Twitteren ez olyan egyszerű, mint egy tweetben használni a fogantyújukat. Talán az egyik leghűségesebb vásárló részt vett a Tri for a Cure-ban; ha igen, adjon neki kellékeket. Vagy talán azt látja, hogy egy másik ügyfél megpróbálja eladni régi teherautóját a Twitteren, így Ön retweeteli üzenetét. A kis gesztusok hosszú utat mutatnak be.

A Facebookon megcímkézhet valakit egy frissítésben. Mivel a Facebook szélesebb közönségbázissal rendelkezik, valószínű, hogy a frissítését többen is látják emberek (barátok), különösen, ha az illető kényszerül érzi, hogy köszönetet mondjon neked a kezdőlapodhoz fűzött megjegyzésben post.

Magától értetődik, de mindenképp hadd mondjam el: ha mindenkinek címkézése az a célja, hogy forgalmat irányítson az oldalára vagy a fiókjára, akkor azt akarat show és ez akarat visszafelé sül el. Dale Carnegie néven szintén mondott, "Adj őszinte, őszinte elismerést.”

# 4: Használja ki a helyalapú alkalmazásokat

Ez a cikk nem alapozó Négyszögben és Gowalla vagy hogyan tudja kihasználni ezeket a helyalapú alkalmazásokat. Rengeteg nagyszerű erőforrás van erre, többek között Hogyan juttathat több ügyfelet a helyi vállalkozásához a közösségi földrajzi címkézéssel és Miért vezeti a Foursquare az üzleti életet.

Fontos azonban ezt felismerni sokan használják a helyalapú alkalmazásokat, és gyakran összekapcsolják őket Twitter vagy Facebook fiókjukkal. Más szavakkal, amikor bejelentkeznek egy helyre, minden barátjuknak tudtára adják, hogy hol vannak, és ez jó az Ön vállalkozásának.

Mivel ennyi Foursquarer és Gowallite szerepel a Twitteren és a Facebookon, könnyedén megteheti vegye fel őket, miután meglátogatták üzleti helyét. Az egyik webhelyen meglátogathatja oldalát, hogy megnézze, ki jelentkezett be a közelmúltban, és gyakran talál gyors linket a Facebook vagy a Twitter fiókjához. Innen elérheti, közölheti velük, hogy látta a bejelentkezésüket, és csak azt szerette volna megnézni, hogy az étkezésük, frizurájuk vagy a körhinta útja kedvükre való-e, és tehetnek-e még valamit.

Használja azonban ezt a taktikát megfontoltan. Néhány ember tolakodó lehet, még akkor is, ha a bejelentkezés mellett dönt, és megosztja tartózkodási helyét a világgal.

Neked is kellene kezdje el vizsgálni a Facebook Helyeket. Az írás idején még nincs hirdetési platform a Facebook új geo-location kínálatában. Ez azonban elkerülhetetlenül megváltozik, lehetőséget adva arra, hogy kedvezményeket kínáljon azoknak a vásárlóknak, akik bejelentkeznek, és megosztják tevékenységüket Facebook-hálózatukkal. A kiskereskedelmi üzleteknek meg kell bizonyosodniuk arról, hogy szerepelnek-e a Facebook-helyeken, így vásárlóik bejelentkezhetnek és megoszthatják tapasztalataikat másokkal.

Érdemes lehet ösztönözze védnökeinek „bejelentkezési” viselkedését asztali kijelzők beállításával a Foursquare, a Gowalla és a Facebook Helyek információival.

# 5: Ösztönözze közönségét a látogatásra

A hűség és az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítése nagyszerű hosszú távú sikerstratégia. Rengeteg mód van azonban arra, hogy ösztönözze online közönségét arra, hogy közvetlenebb hatással legyen a személyes látogatásra:

Hozzon létre csak Facebook vagy Twitter kedvezményeket vagy kuponokat, amelyeket az emberek kinyomtatnak és behoznak. Tegye jóvá őket egy napra, hogy több látogatást generáljon az oldalára, és sürgősséget teremtsen.

Last minute lemondás? Robbantsd ki közönséged előtt, hogy hirtelen megnyílik aznap délután mindenki számára, akinek masszázsra vagy manóra / pedire van szüksége.

Lassú ebéd? Hirdessen kedvezményt mindenkinek, aki belép és megemlíti a Twitteret vagy a Facebookot megrendelése leadása közben.

Hirdessen különleges eseményt a bárjában. Ha szerda este gördíti ki a mechanikus bikát, mindenképpen jelentse be (esetleg képekkel). Vagy ha hirtelen két leánybúcsú jelenik meg, a közönség nagy része érdemes tudni. És ez az a Marelisa Gibson, aki most lépett be a bejárati ajtón?

Te következel: milyen más módon használta a Twitteret vagy a Facebookot a forgalom eltereléséhez saját üzleti helyére? Hagyja meg észrevételeit az alábbi mezőben.