Ajánlottá válás: Hogyan építsen ki egy vállalkozást, mások szeretik ajánlani: A szociális média vizsgáztatója

Szóbeszédre támaszkodik vállalkozásának népszerűsítésében?

Kíváncsi arra, hogyan lehetne több embert ajánlani az Ön termékére vagy szolgáltatására?

Annak érdekében, hogy megtanulják, hogyan építsenek ki egy olyan vállalkozást, amely nagyon ajánlott, interjút készítek Paul Rand-nal.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a vállalkozóknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Paul Rand-nal, a Zócalo Group, egy olyan ügynökség, amely a digitális, közösségi és szájról szájra marketingre szakosodott. A digitális vezérigazgató is a Ketchum és a Szájról szájra Marketing Egyesület. Paul írta a könyvet, Erősen ajánlott: A közösségi média és a szóbeszéd erejének kiaknázása a márka és a vállalkozás építése érdekében.

Paul azt vizsgálja, hogy miként válhatna ajánlottá vállalkozása.

Felfedezi, mi motiválja az ajánlásokat, mennyire fontos a megfelelő befolyásolókat online megcélozni, és azt a hat lépést, amelyek pozitívabb ajánlásokhoz jutnak vállalkozásához.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az alábbi epizódban említett linkeket!

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végéig, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Építsen egy erősen ajánlott vállalkozást

Tudja meg, miért ajánlanák ügyfelei az Ön vállalkozását 

Paul elmesél egy könyvet arról, hogy először találkozott egy népszerű keleti parti élelmiszerlánccal, Stew Leonard's.

Vacsora közben megtudta a céget olyan ügyfelektől, akik nemcsak ettől a szeretett kiskereskedőtől merengtek, hanem ragaszkodott hozzá, hogy másnap reggel felvegye őt Stew Leonardhoz, hogy csodálkozhasson rajta személy. Milyen hihetetlen szájról szájra ajánlást!

Paul felfedezte, hogy Stew Leonard nagyszerű munkát végez összekapcsolódni az emberekkel és hogy a kezdetektől fogva beépítették vállalkozásukba a társasági életet. Úgy érezte, hogy valóban különleges élményben volt része, amikor a boltban volt.

Vannak meglehetősen következetes dolgok, különösen a közösségi média, amelyet a vállalatoknak meg kell tenniük a márka-affinitás ezen szintjének kihasználása érdekében. Az emberek szeretnek megosztani.

Amikor az emberek felfedeznek valamit, ami szerintük segíthet másnak, akkor valóban meg akarják osztani. Ha kitalálja, miért ajánlanák vásárlói az Ön márkáját, nagyszerű képességekkel tudja segíteni őket abban.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, mit kell a vállalkozásoknak következetesen tenniük ahhoz, hogy erősen ajánlottá váljanak.

Az online ajánlások ereje

Az online ajánlások drámai befolyás és nagyobb elérhetőség, mint a személyes ajánlások. A szájról szájra adott ajánlások mindig is a Szent Grál volt a marketingesek számára. A közösségi média alapvetően a szteroidokra helyezi ezt az erőt.

Most, amikor valaki valami pozitívat mond az ön márkájáról, ez a jóváhagyás több millió ember elérésére képes.

Pál kétféle ajánlást ír le: implicit vagy explicit. Kifejezett ajánlást közvetlenül személyesen, postán vagy az anonim közölnek online áttekintés hogy valami nagyszerű. A hallgatólagos ajánlás ugyanolyan finom lehet, mint tetszik egy Facebook-oldal vagy bejegyzés megosztása, mégis lehet ugyanolyan erőteljes és befolyásos, a forrástól függően.

Hallgassa meg a műsort, és megtudhatja, hogy a teljesen idegenektől származó ajánlások hogyan vezethetik az embereket az Ön termékéhez vagy márkájához.

Mi vezérli az ajánlásokat

Sok oka van annak, hogy az emberek szívesen elfogadják és ajánlásokat ajánlanak. Nagyon egyszerűen, mi emberek más emberektől vesszük a jelzéseinket. Ha valaki azt mondja nekünk, hogy egy termék, márka vagy szolgáltatás jó, és észrevesszük, hogy profitálnak belőle, akkor feltételezzük, hogy ez nekünk is előnyös lesz. Azonban mindez befolyásolás kérdése.

A legtöbb ember rendelkezik bizonyos fokú ismeretekkel vagy szenvedéllyel egy adott téma vagy érdeklődés iránt, és hajlandó ajánlásokat tenni körülötte. Gyakran azok a személyek, akik megkérdezik az adott témáról.

A marketingesként vagy a vállalkozás tulajdonosaként az a kihívás, hogy a legszenvedélyesebb és társadalmilag befolyásos ezeknek az egyéneknek a nagyszerű módját tapasztalja meg a márkáját.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtanulja azt az egy kérdést, amelyet feltesz magának, hogy minél több pozitív ajánlást kapjon a márkájához.

Mit tehetnek a marketingesek a pozitív ajánlások megszerzéséért 

Paul könyvében hat kulcsfontosságú lépést fogalmaz meg, hogy minél több pozitív ajánlást szerezzen:

• Készítsen világos történetet arról, hogy az embereknek hogyan kell beszélniük az Ön márkájáról
• Éld a márkádat
• Légy ember és átlátható
• Maradj eljegyezve
• Értékelje és fejlessze
• Strukturáljon egy ajánlható szervezetet az alapoktól fogva

Gondolja át, hogyan szeretné, hogy az emberek ajánlják az Ön márkáját, és megadják nekik a képességüket. Az ígéret teljesítéséhez állítsa be a teljes üzleti tevékenységét. Ezután figyelje és kövesse nyomon az emberek mondanivalóját, különös tekintettel arra, hogy hol, hogyan és miért mondják az emberek.

Vállalkozása vagy szervezete minden funkciója a HR-től a műveletekig, a finanszírozásig, a Vevőszolgálatstb. kulcsfontosságú szerepet játszik abban, hogy a különböző partnerek hogyan fogják látni és ajánlani az Ön vállalkozását. Ez nem csak marketing szerep vagy felelősség. A társaságában mindenkinek arra kell összpontosítania, hogy az emberek hogyan beszélnek rólad minden tettük során.

Hallgassa meg az adást, és hallja a megfelelő egyensúlyt a márkájához kapcsolódó hasznos, releváns információk és a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése között.

Példa egy vállalkozás helyrehozására 

Paul megosztja egyik ügyfelének, a Nissan példáját. Miután velük dolgoztunk, hogy hazavezessük a megbízhatóság és az innováció ötleteit, és utakat keressünk hogy az embereket elkötelezzék márkájukkal, felfedeztek egy Craigslist hirdetést, amely egy használt Nissant értékesít Maxima. Paul szerint az eladó összeállított egy videót, amely tábori és szórakoztató volt.

A csapat ezt azonnal nagyszerű tartalmi lehetőségnek tekintette, és megvásárolta az autót a tulajdonostól, amely természetesen több millió pozitív beszélgetést váltott ki a Nissanról és a sajtó tudósításaiból.

Hallgassa meg a műsort, és fedezze fel, hogy a közönség, az üzenetküldés és a tartalom megértése hogyan teszi lehetővé, hogy spontán, kényszerítő és innovatív módon viselkedjen.

Értékesítés utáni akciók az ajánlások ösztönzésére 

Pál azt tanácsolja, hogy az eladás után ne ugorjon be és kérjen ajánlást. Az első dolog, amit meg kell tennie, győződjön meg arról, hogy ügyfelei valóban elégedettek-e vásárlásukkal, vagy megtudják, van-e kérdésük.

Miután megbizonyosodott arról, hogy jó tapasztalataik voltak, gyengéden megkérheti őket, hogy osszák meg másokkal nagyszerű tapasztalataikat. Pál azt mondja, hogy a legtöbb ember hízelgő, ha felkérik őket, és hajlandó lenne véleményt írni neked.

Figyelje, mit mondanak rólad az emberek, és ismerje el. Ha valaki valami szépet mond rólad vagy a cégedről, keressen egy módot arra, hogy köszönetet mondjon. Bátorítsa őket, hogy maradjanak kapcsolatban és vegyenek részt márkájukkal. Paul ezt „nagy ötletnek” nevezi rajongóinak, és csodálkozni fognak az eredményeken, ha jól csinálják.

Hallgassa meg a műsort, és fedezzen fel további lehetőségeket az értékesítés utáni ajánlások ösztönzésére.

A hét felfedezése

Videókat hoz létre vállalkozásához vagy márkájához? Nagyobb expozíciót szeretne elérni a videóival kapcsolatban?

Hallottál már arról, hogy videókat töltenél fel közvetlenül a Facebookra? A videóid nagyszerű expozíciója azt jelentette, hogy a legtöbb megtekintést a YouTube-on szereztük. Korábban a YouTube-ot nagyon optimalizálták a Facebookra. A Facebook most előnyben részesíti a közvetlenül a hírcsatornájába feltöltött videókat, szemben a YouTube-ról vagy a Vimeóról egyszerűen linkelt videókkal.

A Facebook által kínált nagyon jó trükk az Embed Post funkció. Bármely webhelyre vagy blogba beágyazhat bármely Facebook-bejegyzést, beleértve a videót és a kísérő szöveget is. Tehát az expozíció és az interakció átkerül a Facebookra is.

Sok más előnye van annak, ha videókat töltünk fel közvetlenül a Facebookra. A hírcsatornák közötti görgetés során az automatikus lejátszás az egyik legnagyobb előny.

A videóban megcímkézhet más Facebook-felhasználókat is, ami nagyobb expozícióhoz vezet, mert a videód ezután megoszlik a személyes hírcsatornáikon és az idővonalakon is. Helyet vagy cselekvésre ösztönzést is felvehet videóidba a Facebookon belül.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogy a videók közvetlenül a Facebookra való feltöltés hogyan működik az Ön számára.

Egyéb Show-említések

A mai műsort a Social Media Marketing World 2015 szponzorálja.

Nagyon izgatottak vagyunk Közösségi média marketing világa 2015. Ez a világ legnagyobb közösségi média marketing konferenciája. A részvétel révén kapcsolatokat létesít a világ több mint 100 közösségi média-profjával (plusz 2500-zal) marketingtársai), és csodálatos ötleteket fedez fel, amelyek átalakítják a közösségi médiát marketing.

Nézze meg, mit tapasztaltak a résztvevők a 2014. évi konferencián.

Az eseményre a napfényes San Diegóban, Kaliforniában kerül sor 2015. március 25-én, 26-án és 27-én. Már több száz ember biztosította jegyét.

A Social Media Marketing World-t arra tervezték, hogy szervessé és természetesvé tegye a hálózatépítést. Az egyik finom dolog, amit ezen a konferencián teszünk, az a névjelvény-érdeklődési matricák felajánlása.

Bejelentkezéskor különféle matricákat kap, amelyeket hozzáadhat a névjelvényéhez. Ezek a B2B, a B2C, a blogger, a podcaster, a kis biz, a vállalati, a tanácsadó, a szabályozott ipar stb.

Amikor valakivel új emberrel találkozol, megnézheted a névjelvényét, hogy megtudd, van-e közös érdeklődésed. Megtöri a jeget és megkönnyíti a csatlakozást.

Ez csak egy a sok közül, amit ezen a konferencián teszünk a társadalmi, személyes kapcsolat elősegítése érdekében. Ide kattintva megtekintheti az összes előadót és a napirendet és fogd meg a jegyeidet.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Kapcsolatba lépni Pállal a Zócalo Group vagy tovább LinkedIn.
• Kövesse Pált tovább Twitter.
• Nézze meg a Szájról szájra Marketing Egyesület.
• Olvassa el Paul könyvét: Erősen ajánlott: A közösségi média és a szóbeszéd erejének kiaknázása a márka és a vállalkozás építése érdekében.
• Felfedez Stew Leonard's és szenvedélyes hozzáállásuk az ügyfélszolgálathoz.
• Nézze meg Dr. Robert Cialdini könyvét:Hatás: Tudomány és gyakorlat.
• További információ Zuberance-tanulmány: Három meglepő megállapítás a márkavédőkről.
• Tudj meg többet Net Promoter pontszám és hogyan lehet felhasználni a márkaértékének nyomon követésére.
• Fedezze fel Fred Reichheld könyvének legújabb kiadását: A végső kérdés 2.0.
• Nézze meg a McKinsey vásárlási ciklust: A fogyasztói döntés útja.
• Néz „Luxury Defined” - az 1996-os Maxima GLE Sport Sedan.
• Nézd meg A legfrissebb a Facebook-on.
• Fedezze fel, hogyan tegyen cselekvésre ösztönzést a Facebook videóihoz.
• Tudj meg többet Közösségi média marketing világa 2015.

A Social Media Marketing podcastra való feliratkozás módjai:

• Kattintson ide az előfizetéshez az iTunes-on keresztül.
• Kattintson ide RSS-en keresztüli feliratkozáshoz (nem iTunes hírcsatorna).
• Feliratkozhat a következőn keresztül is: Fűzőgép.

Mit gondolsz? Mi a véleménye arról, hogy ajánlásokat kapjon vállalkozása számára? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.