A közösségi média mutatói Hogyan válasszuk ki azt, ami működik

Szeretne felépíteni egy irányítópultot a legfontosabb közösségi média mutatók követésére?

Kíváncsi, mely adatokat és mutatókat kell felvenni?

A kezelőfelület kis stratégiai tervezésével kiválaszthatja és nyomon követheti az üzleti céljaihoz kapcsolódó értelmes mutatókat.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel, hogy mely mutatókat kövesse nyomon, és hogyan rendezheti őket egyszerű irányítópultba.

# 1: Határozza meg a Social Media Marketing várható szerepét az üzleti céljaival kapcsolatban

Ha te kezelni a közösségi médiát vállalkozása szempontjából valószínűleg nem Ön határozza meg az üzleti és marketingcélokat. Ha azonban kisvállalkozást működtet, felügyelheti az egész készletet.

Bármelyik esetben, először az általános üzleti céljaidat nézd meg. Ezeknek a céloknak a nyomon követése a legjobb módja annak, hogy biztosítsa a vásárlást az erőfeszítéseihez, valamint a pályán maradjon és elszámoltatható legyen.

Tegyük fel például, hogy Ön B2B vállalkozás, és az a célja, hogy egy új termékcsaládot vezessen be az év végéig 500 000 USD eladással. Ennek az üzleti célnak az ismerete lehetővé teszi mérhető célok létrehozását.

A meglévő termékcsaládok és az értékesítési ciklus ismeretében elvégez néhány számítást. Új termékének ára 500 USD, ezért 1000 egységet (500 000 USD / 500 USD) kell eladnia az értékesítési cél elérése érdekében. Ötből csak egy vezető zár le az értékesítéshez, ezért a marketingnek 5000 új leadet kell nyújtania az értékesítési osztályhoz.

A közösségi média csak része lesz ennek a marketingstratégiának, de ha ismeri a közönségét, akkor is mérhető célokat tűzött ki, felvázolva, hogyan járul hozzá a közösségi média. Például a közönség méretét, a költségkeretet és az elkötelezettség szintjét figyelembe véve tudja, hogy a közösségi média az 5000 leadből legfeljebb 500-hoz tud hozzájárulni. Most megvan a cél.

Természetesen a marketingcélok gyakran kissé homályosabbak, mint a fenti példa. Ha nincs szoros kapcsolat az értékesítés és a marketing, valamint az értékesítés vagy a potenciális ügyfelek mérésének módja között, akkor a marketing a célok valami olyasmi lehetnek, mint „tudatosítani”. Ebben az esetben meg kell határoznia a rajongók növekedésének céljait és eljegyzés.

# 2: Vázolja fel azokat a társadalmi taktikákat, amelyek támogatják marketing céljait

Miután meghatározta az elsődleges a közösségi média céljait, taktikákat rendelhet, amelyek segítenek elérni ezeket a célokat. A fenti vezető generációs példával folytatva keresse meg a taktikákat, hogy a forgalmat azokra az oldalakra irányítsa, amelyek a felhasználókat legjobban potenciális ügyfelekké alakítják. Ez tartalmazhat egy népszerű könyv vagy egy e-könyv letöltési oldalát blog bejegyzés, vagy egy oldal kalkulátorral és egy nagy Kapcsolat gombra.

Amint felvázolja azokat a közösségi média taktikákat, amelyekkel a megfelelő forgalmat irányítja ezekre az oldalakra, kezdjen el gondolkodni azon, mit fog mérni.

Természetesen elég sokat kell biztosítani arról, hogy megfelelő forgalmat teremtsen webhelyére. Amikor te állítsa össze a tervét, tartalmazzon meghatározott közösségi média csatornákat és vázolja fel az egyes csatornák taktikáját.

Például a terv a következő taktikákat tartalmazhatja a Facebook számára:

• A webhelyén található Facebook pixelen keresztül gyűjtött adatok felhasználásával hozzon létre a Hasonló Facebook-közönség és fizetős hirdetéseket jelenítsen meg ennek a közönségnek, hogy forgalmat irányítson a magas konverziót elérő A céloldalra. A teszteléssel optimalizálhatja a cselekvésre ösztönzést.
• Oszd meg a blogod tartalmát a Facebook hírcsatornájába, növelve az A céloldalra mutató tartalmat tartalmazó bejegyzéseket.
• Magatartás a közösségi média teszt és megtanulják optimalizálni a tartalomtípusokat az elköteleződés érdekében.

# 3: Mérje meg a mutatókat, amelyek tájékoztatják a döntéshozatalt

Ez egy gyakorlat annak eldöntésére, hogy mi számít igazán. A valóság az, hogy végtelen mennyiségű adatot követhet nyomon. Az, hogy milyen adatokra kell összpontosítani, fontosabb, mint az adatok összegyűjtése. Nézze meg azokat az adatokat, amelyekből tanulhatés ez elmesél egy történetet arról, hogyan lehetne jobban teljesíteni a jövőbeni erőfeszítéseiben.

A fenti vezető generációs példában a legfontosabb mutató, amelyet nyomon kell követni, az az oldal konverzióinak száma, amelyek közösségi oldalról származnak. De ennél többet kell tudnia.

Ha nyomon követi a megjelenítéseket, a kattintásokat, a céloldalon lévő felhasználókat és a konverziókat, akkor meglátja, hogy a folyamat mely részei működnek és melyek nem. A következőket teheti ezzel az információval:

• Ha a megjelenítései alacsonyabbak a vártnál, gondoljon arra, hogyan növelheti őket.
• Ha a benyomásai jók, de senki sem kattint, dolgozzon a CTA optimalizálásán.
• Ha az emberek eljutnak a céloldalra, de nem térnek át, akkor koncentrálj a céloldal optimalizálása vagy keményebben dolgozik annak biztosítása érdekében, hogy a céloldal teljesítse a közösségi bejegyzésben ígérteket.
• Ha fizetett keresésből tér át, de nem fizet fizetett közösségi oldalra, akkor rosszat ígérhet közösségi hirdetéseiben.

# 4: Hozzon létre egy egyszerű követési irányítópultot

Az „irányítópult” az a hely, ahol láthatja marketingtevékenységének előrehaladását. Nem feltétlenül kell rendkívül összetett, túl stilizált dokumentumnak lennie ahhoz, hogy hasznos legyen. Olyan egyszerű lehet, mint egy Excel vagy Google táblázat, amely nyomon követi a heti, havi és negyedéves mutatókat. Ami a legfontosabb, hogy lesz emelje ki az érdekes pontokat, valamint vázolja fel a meglátásokat és a cselekvésre vonatkozó javaslatokat.

Számos ilyen is van műszerfal eszközök felhasználásával gyönyörű irányítópultokat készíthet vizuális eszközökkel az adatpontok illusztrálására. Számos közösségi média-kezelő eszköz tartalmaz beépített közösségi irányítópultokat és jelentéseket, de általában nem tartalmazhatnak belső adatokat és webhely-elemzéseket. A robusztusabb eszközök drágák is lehetnek.

Egy ingyenes eszköz, amelyet érdemes kipróbálni Google Data Studio. Ez lehetővé teszi csatlakozzon számos adatforráshoz, és hozzon létre testreszabott irányítópultokat. Közvetlenül csatlakozhat a Google Analyticshez, a Google Táblázatokhoz, az AdWordshez, a MySQL-hez, a Search Console-hoz és egyebekhez.

Bár még nincs közvetlen kapcsolat mondjuk a Facebook elemzése és a Data Studio között, vannak megkerülő megoldások amely lehetővé teszi a közösségi média adatainak feltöltését, feltéve, hogy exportálhatja azokat a közösségi hálózatokból vagy egy felügyeleti eszközből egy CSV-be fájl.

Kövesse nyomon a KPI-ket és a műveletelemeket

Íme egy példa egy egyszerű nyomkövető irányítópultra, amelyet egy belső marketing csapat használhat a pályán maradáshoz.

Ha olyan egyszerű belső irányítópultot szeretne létrehozni, mint ez, akkor kezdje három szakaszsal. Az első szakaszban nyomon követheti, hol tart ma vállalkozása a domain-jogosultság, a weboldal-munkamenetek, a közösségi média követői különböző csatornákon és az elkötelezettség aránya szempontjából több platformon.

A második szakaszban tartalmazza az egyes mutatókhoz tartozó KPI-célokat hónaponként. Minden hónap végén a zöld színnel jelölje azokat a területeket, ahol jó úton halad, és tegyen vöröset azokhoz a területekhez, ahol lemarad. Ez a színkódolás lehetővé teszi, hogy egy pillanat alatt megnézze, hol működik a stratégiája, és hol kell javítani.

Fogalmazza meg KPI-jét annak alapján, hogy mit gondol üzleti vállalkozása a hosszabb távú célok elérése érdekében minden hónapban. A megfelelő KPI-k meghatározása némi gyakorlatot igényel. Ez a hosszú távú céljainak megismerése, az eléréshez szükséges tennivalók megértése és a saját teljesítménytörténetének ismerete. ipari referenciaértékek, valamint a közönség, a költségkeret és a lehetséges csuklás.

A harmadik szakaszban használja a szöveget a betekintés előhívásához, valamint ajánlások és műveleti elemek elrendezéséhez.

Tartsa naprakészen az irányítópultot

A cél egy olyan irányítópult létrehozása, amely hasznos és nem egyszerűen házimunkát jelent. Az Ön számára megfelelő folyamat a személyzetétől, a mérettől, a kampányok hosszától és egyebektől függ.

Az egyik egyszerű kezelési módszer a hetente frissítse a táblázatban szereplő számokat így láthatja, hogyan halad a havi KPI-khez képest. Azután „Töltse fel” adatait a hónap utolsó napján. Ezen a ponton emelje ki KPI-jét, és győződjön meg arról, hogy bárki, aki analitikus gondolkodású, a csapatában megkapja az esélyt, hogy beismerje az adatokat.

Ezeket a felismeréseket felhasználhatja ajánlások kidolgozásához az előrelépés érdekében legalább havonta egyszer és küldje el ezeket az ajánlásokat a nagyobb csapatnak. Negyedévente ellenőrizze, hogy végrehajtották-e ezeket az ajánlásokat, és ha igen, hogyan befolyásolták kampányainak teljesítményét.

Következtetés

Kis elgondolással létrehozhat egy közösségi média mérési tervet, amely arra összpontosít, ami a vállalkozása számára a legfontosabb. A tervezés kezdetén gondosan vegye figyelembe a változókat. Miután ezt megtette, könnyű létrehozni egy egyszerű irányítópultot a siker nyomon követésére. A legjobb rész? Ez a folyamat természetesen a végrehajtás és a stratégia folyamatos javításához vezet.

Mit gondolsz? Hogyan határozhatja meg közösségi média céljait és taktikáját? Milyen mutatókat követ? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.