A legtöbb marketingszakember tanácstalan a közösségi média beszélgetésekkel kapcsolatban: A közösségi média vizsgáztatója

Alterianus 8^th éves felmérés marketingesek megvizsgálta a marketing szakembereket érintő változásokat. Az alábbi eredmények fejlődő elmozdulást mutatnak - amely távolodik attól a tipikus sugárzástól, amelyet a közösségi média korai szakaszában láthattunk, és inkább a nagyobb elkötelezettség felé halad.

A felmérés szerint a marketingszakemberek elismerik, hogy több csatornán küzdenek az ügyfelek elkötelezettségével. Ennek van értelme, mivel sok marketinges csak most kezdi el kísérletezni több elkötelezettséggel, egy-egy csatornán.

A közeljövőben megtesszük kezdi látni ezt a kislemezt Őrült felfújható 5k a csatorna elkötelezettsége szinergikusabb elkötelezettséggé alakul át több csatornán. Ahogy más közösségi média trendekkel is láthattuk, ezek a váltások időt vesznek igénybe.

Íme néhány megállapítás:

• Testreszabás: A válaszadók döntő többsége testreszabott élményt hozott létre közösségi csatornáin. (Csak 9% vallotta be, hogy nem szabta testre egyik csatornáját sem.)
• IT vs. Marketing: A válaszadók 66% -a elismerte, hogy az informatikai és a marketing részlegek között súrlódások vannak.
• Közösségi beszélgetések: A marketingesek túlnyomó többsége (10-ből 7) azt állítja, hogy kevéssé értenek a márkájukat körülvevő közösségi média beszélgetésekhez.

Ezen átlátó statisztikák leadása mellett Alterian elkészítette a fenti infografikát is, hogy pillanatképet adjon a legfontosabb statisztikákról.

Kattintson a gombra itt a teljes jelentés elolvasása és az infografika letöltése.

Alterian elkötelezettségi kérdéseket tett fel a marketing szakembereknek. Vessen egy pillantást, és nézze meg, hogy áll az Ön iparának másaihoz viszonyítva.

# 1: Hogyan változnak a marketing költségvetések a következő évhez képest?

A megkérdezett marketingszakemberek körülbelül fele azt állítja, hogy a költségvetése kissé növekszik, míg körülbelül 9% -uk szerint a költségvetés nagymértékben növekszik.

Ezenkívül a megkérdezettek körülbelül egynegyede tervezi fenntartani ugyanazt a beruházást, nagyjából 10% -uk csökkenti a költségvetését, és valamivel több mint 7% azt mondja, hogy még nem határozta meg a jövő évi költségvetést.

# 2: Hogyan változnak a közösségi média költségvetései a következő évhez képest?

A megkérdezett marketingszakemberek körülbelül fele arra számít, hogy szociális / digitális marketing kiadásai kissé növekedni fognak, míg 23% -uk szerint kiadásai nagymértékben növekednek.

A marketingszakemberek 14% -a ugyanazt a beruházást tervezi fenntartani, míg 4% -a kevesebbet költ, mint az előző évben.

# 3: Figyelemmel kíséri a közösségi média beszélgetéseit?

A megkérdezettek csaknem 40% -a azt mondta, hogy néhány eseti eszközt használ, 30% pedig azt, hogy rendszeresen beszámol a vezetőségnek.

Ezenkívül csaknem 30% állítja, hogy nagyon kevéssé értenek a márkájuk vagy ügyfeleik körül zajló közösségi média beszélgetésekhez.

# 4: Ön annyira elkötelezett az ügyfelekkel, mint kellene?

A megkérdezettek valamivel több mint fele (57%) úgy érzi, hogy márkája (vagy az ügyfél márkája) némileg veszélyeztetett, és intézkedik a probléma megoldása érdekében.

13% azt mondta, hogy tudja, hogy jobban be kell kapcsolódnia, de nem tettek lépéseket, 7% pedig elismerte, hogy komoly aggályok merültek fel, de nem tudta, hol kezdje el megoldani a problémákat.

Végül a marketingszakemberek körülbelül egynegyede állította, hogy márkája (vagy ügyfelei) nincs veszélyben, és teljes mértékben elkötelezték magukat az ügyfelekkel.

Te következel! Meglepett-e ezek a statisztikák? Milyen változásokat hajtott végre az ügyfelekkel való kapcsolattartás érdekében? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzések mezőben.