6 Facebook Metrics marketingszakembernek mérnie kell: a közösségi média vizsgáztatója

Nyomon követi a Facebook marketingjét?

Elveszettnek érzi magát, amikor a Facebook-oldal statisztikáját nézi?

Nos, nem vagy egyedül. A Facebook mutatói elsöprőek lehetnek és leginkább Facebook Insights terminológia még mindig ködös sokunk számára.

Marketingesként ezt tudja mit lehet mérni, kezelhető (és javítható). Tehát, még ha összetettnek is tűnik, meg kell mérnie a sajátját Facebook oldal teljesítménye.

Milyen statisztikákat kell mérnie a Facebook-oldalán?

Először meg akarja koncentráljon a Facebook-bejegyzés mutatóira. Ez az egyetlen releváns mutató a tartalom teljesítményéről. A többi Facebook-adat félrevezető vagy játékszerű lehet. De nagyon nehéz becsapni az egyes hozzászólási mutatókat.

Itt van a hat kulcsfontosságú mutató, amelyet nyomon kell követnie ahhoz, hogy megértse a Facebook-oldal teljesítményét, miért van szüksége rá és hol találja meg őket.

# 1: Rajongók elérése

Ventilátor elérése egyszerűen megfelel az oldalad rajongóinak számának, akik látták az adott bejegyzést. Ez „organikus” elérés, ami azt jelenti, hogy csak azokat a nézeteket rögzíti, amelyek közvetlenül felmerültek, és nem egy rajongó barátjának tevékenységével (például lájkolással, megosztással vagy megjegyzéssel). A barát tevékenységéből fakadó nézeteket „vírusos” nézetek rögzítik.

Hol találja meg rajongói elérési mutatóit

A ventilátor elérési mutató nem érhető el a Facebook statisztikai felületén; csak letölthető Excel fájlban érhető el.

Megtalálja „Az Ön életét közzétéve olyan emberek, akiknek tetszik az Ön oldala” címke alatt. Ez nem így van felhasználóbarát, mint a webes felület, tudom, de elég fontos, hogy az időt ennek lekérésére fordítsam információ.

Miért fontos tudni, hogy rajongói hogyan érik el a mutatókat?

A posztonkénti rajongói elérés valószínűleg a legfontosabb mutató. Ez kulcsfontosságú mutató. Ez segít neked mérje meg tartalma vonzerejét a közönség feléés értékelje a közönség minőségét.

A figyelemfelkeltő versenyből toborzott közönség (vagy ami még rosszabb, ha több ezer megkérdőjelezhető webhelyen vásárolták meg a „rajongókat”) gyorsan elrejti bejegyzéseit a hírcsatorna elől. Ha nem mondanak le aktívan, érdeklődésük hiánya (és ezért az elszakadásuk) hatására ténylegesen leiratkoznak az Ön bejegyzéseiről a A Facebook EdgeRank funkciója a kulisszák mögött dolgozik.

A rajongók elérése kulcsfontosságú mutatója a Facebook-oldalad egészségének. Minél jobb a közönség minősége és minél érdekesebb a tartalma, annál több rajongót (és potenciális rajongót) ér el.

# 2: Organikus elérés

A szerves elérés megfelel az adott bejegyzést látó emberek, rajongók és nem rajongók számának. A rajongói eléréshez hasonlóan az organikus elérés csak azokat a nézeteket rögzíti, amelyek nem egy rajongó barátjának eredménye (amit a vírusos elérés számít bele).

Az igazi különbség a ventilátor elérése (fent) és ez a mutató között az, hogy Az organikus elérés olyan emberek nézeteit tartalmazza, akik nem rajonganak az oldalért, de közvetlenül hozzáfértek az oldalához vagy látták annak tartalmát egy widgetben (például webhelyén vagy blogján egy „like box”).

Hol találhatók meg az organikus elérés mutatói

Az organikus elérést könnyebb megtalálni, mivel az oldal Insight felületén található.

Éppen lépjen az Insights-hoz, görgessen le a bejegyzések listájáig, kattintson az egyes bejegyzések elérési számára, és vigye az egérmutatót az „Organic” oszlopdiagramjára és meglátod a számot.

Ezt a statisztikát minden bejegyzés alatt is láthatja, ha be van jelentkezve az oldalára.

Tehát, ha még nem töltötte le az Excel fájlt, hogy elérje a rajongói elérést a fentiek szerint, akkor ehelyett ellenőrizheti az organikus elérés mutatóit. De ne feledje, hogy az organikus elérés mutatói meglehetősen eltérhetnek a rajongói elérés mutatóitól.

Az alábbi példa megmutatja a két oldal közötti különbségeket, amikor összehasonlítottuk e két mutató eredményeit.

Amint látod, organikus elérése nem biztos, hogy pontosan tükrözi a rajongói elérést. Tehát mielőtt a rajongói elérés helyett az organikus elérésre hagyatkozna, ellenőrizze, hogy az Ön oldala nagy különbség van-e a kettő között.

Miért fontos tudni az organikus elérés mutatóit?

Az organikus elérés helyettesítheti a rajongók elérését a követni kívánt mutatókban, de csak akkor, ha az organikus és a rajongói elérés közötti átlagos különbség nem túl magas a közönségéhez képest.

A szerves elérés mutatói segíthetnek Önnek azonosítsa a tartalom organikus láthatóságának javításának módjait. Például, amikor az organikus elérés nagyon közel áll a rajongók elérhetőségéhez, ez általában azt jelenti, hogy az emberek nem lehetnek kitéve a tartalmának, ha még nem rajongók.

Ez annak a következménye lehet, hogy a rajongói oldaláról a többi marketingcsatornádon nem folytattak megfelelő kommunikációt. Ha van weboldala, blogja és hírlevele, és nagyon kicsi a különbség az organikus terméke között és a rajongói elérés eredményei valószínűleg azt jelentik, hogy nem vonz új, nem rajongói közönséget tartalom.

Ha ez a te eseted, próbálja jobban népszerűsíteni az oldalát más csatornákon, és látnia kell organikus elérését.

# 3: Eljegyzés

A Facebook szerint a poszt szintű mutatókkal kapcsolatban elkötelezettség „azoknak a száma, akik kattintottak bárhová a bejegyzésében”.

Ez magában foglalja a kedvelést, a megjegyzéseket és a megosztást, valamint azokat az embereket, akik megtekintették a videódat, vagy rákattintottak a linkjeidre és fotóidra. És ide tartoznak azok az emberek is, akik egy hozzászóló nevére kattintottak, megtetszettek egy megjegyzésnek, rákattintottak az oldalad nevére, és még negatív visszajelzéseket is adtak a bejegyzésed jelentésével.

Elkötelezett felhasználók azok az emberek, akik bárhonnan kattintottak erre a tartalomra.

Az elérési mutató után a legfontosabb mutató. A Reach megmondja, hogy hány ember látta a tartalmát; elkötelezettség azoknak a száma, akik kapcsolatba léptek a tartalmával.

Hol találja meg az elkötelezettség mutatóit

Az egyes bejegyzések elköteleződési mutatóinak megtekintéséhez látogasson el az Insights-ra ugyanazon a helyen, ahol az organikus elérését tekintette meg. A tartalmával foglalkozó emberek száma ott található az „Elkötelezett felhasználók” oszlopban.

Miért fontos tudni az elkötelezettség mutatóit

Elkötelezettség - függetlenül attól, hogy az a típus, amely hozzászólással, tetszésnyilvánítással vagy megosztással jár együtt a bejegyzéseddel, vagy az a típus, amely „passzívabb”, például a videó megtekintése, a fénykép nagyítása vagy a linkre kattintás valószínűleg a második legfontosabb mutató, amelyre koncentrálnod kell, ha komolyan méred az oldalad teljesítményét.

Nem elég, ha a frissítéseit sokan megnézik. Neked kell győződjön meg arról, hogy a közönségének kínált tartalom valamiféle érdeklődést vált ki. És az elkötelezettség az egyetlen mérhető jele az érdeklődésnek.

Az elkötelezettség mérésekor ne koncentráljon a nyers számra, amelyet a Insights-ban lát. Az egyetlen módja annak, hogy valóban megértsük ezt a mutatót és összehasonlítsuk a bejegyzéseket, az nézze meg az elkötelezettek és a kérdéses posztra elért emberek számát.

A hozzászólás-elköteleződési mutató és a többi bejegyzés összehasonlításának egyetlen módja az, ha százalékot hoz létre. Ez megad egy számot, amellyel összehasonlíthatja az egyes bejegyzéseinek teljesítményét.

Ez a képlet segít megérteni az eredményeket. Ha kizárólag az elkötelezett felhasználók számára támaszkodik, soha nem tudja meg, hogy egy adott bejegyzés jó elkötelezettsége a tartalma minőségének köszönhető-e, vagy egyszerűen csak több embernek mutatták be.

Ez olyan százalékot ad, amely figyelembe veszi a bejegyzés expozícióját, és lehetővé teszi a bejegyzések összehasonlítását.

# 4: Erről beszélő emberek (vagy mesemondók)

A Facebook Insights „erről beszélő emberek” adatait néha „mesemondóknak” is nevezik. Ez a Facebook egyik mutatója, amelyet kevesen értenek meg.

Itt van, amit tudnia kell. Ez a mutató az elköteleződési mutató része. Így a bejegyzésről „beszélők” száma beleszámít az adott bejegyzéssel „elkötelezett” emberek közé.

Az „erről beszélő emberek” mutató csak háromféle tevékenységet mér: tetszik, megjegyzés vagy megosztás.

Az „erről beszélő emberek” különböznek a fenti elkötelezettségi mutatótól kiemeli rajongóinak számát, akik tettek valamit azért, hogy elkötelezettséget mutassanak barátaik iránt.

Hol találja meg az „erről beszélő emberek” mutatóit

Újra, keresse fel a Insights kezelőfelületét, ahol megtalálta az organikus elérési és elkötelezettségi statisztikákat, és nézze meg a „Beszélgetés erről” oszlopot. Könnyen.

Miért fontos tudni az „erről beszélő emberek” mutatót?

Ez a „vírusos” mutató. A Facebook-oldal létrehozásának egyik motivációja valószínűleg az volt, hogy ingyen kapcsolatba lépj a meglévő rajongóid barátaival! Az „erről beszélő emberek” mutató a legjobban annak mérésére, hogy hány ember hajlandó terjeszteni rólad a hírt barátainak.

Ne feledje, amikor a felhasználó kedveli, megjegyzi vagy megosztja az Ön oldalán, a Facebookon található bejegyzést lehet úgy dönt, hogy közzéteszi ezt a felhasználó ismerőseinek, hogy megmutassa, hogy ez a felhasználó megtetszett, kommentelt vagy megosztott egy tartalmat az oldaladról. Hangsúlyozom a „lehet” -et, mert a Facebook korlátozza e történetek elérhetőségét.

Tehát ne várjon túl sokat ettől a mutatótól. Bár a Facebook továbbra is a legjobb hely az ilyen vírustörténetek kiaknázására, nem az volt, mint régen. A hírcsatornájában gyakran látta, hogy egy barátja megtetszett, kommentelt vagy megosztott egy oldal tartalmát. Esélyes, hogy ma kevesebbet lát.

# 5: Átkattintási arány

Itt jön egy olyan mutató, amelyet biztosan ismersz! A CTR vagy az átkattintási arány évek óta létezik az interneten. Az e-mailes marketing, a szalaghirdetések, a keresőmotorok, például az AdWords kampányok vagy a céloldal minőségének hatékonyságának mérésére szolgál.

A jó hír az, hogy ugyanezt jelenti a Facebookon belül. Az átkattintási arány megmondja azoknak a számát, akik kattintottak egy linkre a tartalomban, megnézték a videódat vagy megnézték a fotó nagyobb verzióját.

Hol találhatók az átkattintási mutatók

Menj a Oldal Insights felületen kattintson az Elkötelezett felhasználók számra és megtalálja azoknak a felhasználóknak a számát, akik rákattintottak a tartalmára.

Ha a tartalom link, akkor a neve „Link kattintások” lesz. ha videóról van szó, akkor a „Videó lejátszása” felirat lesz ha fotóról van szó, akkor a „Photo Views” felirat olvasható. Elég egyértelmű.

Miért fontos tudni az átkattintási mutatókat?

Örülök, hogy tudjuk, hány ember látta az Ön tartalmát (az elérési mutatót), sőt szebb tudni, hogy közülük hányan voltak elég érdekesek ahhoz, hogy cselekedjenek (elkötelezett felhasználók), amint vázoltuk felett.

De a lényeg az, hogy tudja, hány ember volt elég érdekes ahhoz, hogy odafigyeljen a tartalmára. Ez azt jelenti, hogy megnézed a videódat, megnézed a fényképedet vagy megnézzük a linkedet.

Az átkattintási mutató a tartalmi minőségi csatorna alja. Tartsa szemmel.

# 6: Negatív visszajelzés

A negatív visszajelzés egy rajongó által a tartalmaddal kapcsolatos negatív visszajelzés. Ez lehet egy adott bejegyzés elrejtése, az összes jövőbeli bejegyzés elrejtése az oldaladról, az oldal nem tetszése vagy még ennél is rosszabb, ha spamként jelented.

Egyszerűen fogalmazva, a negatív visszajelzés mutató megszámolja azon felhasználók számát, akiknek valóban nem tetszett a tartalma vagy az a tény, hogy hírcsatornájukban jelent meg.

Hol találhatja meg a negatív visszajelzés mutatóit

Lépjen a Page Insights kezelőfelületére, kattintson az Elkötelezett felhasználók számra és az ablak alján megtalálja azon felhasználók számát, akik negatív visszajelzést adtak.

A Negatív visszajelzések számának bontását itt a Statisztikákban nem láthatja. Ha tudni akarja, milyen negatív cselekedeteket hajtottak végre, akkor meg kell töltse le az Excel exportálást amint azt a fenti ventilátor elérési szakasz említi.

Miért fontos tudni a negatív visszajelzés mutatóit?

2012 szeptembere óta a Facebook nagyobb súlyt fektet a negatív visszacsatolási mutatóra. A magas negatív visszacsatolási számmal rendelkező bejegyzések sokkal kevésbé lesznek kitéve az EdgeRank segítségével és Pages átlaggal a továbbra is magas negatív visszajelzések idővel egyre kevésbé érhetők el.

Mondanom sem kell, ha hasznot akarsz hozni a Facebook marketing, a lehető legkevesebbet kell tartania a negatív visszajelzések számától.

Mint minden más elkötelezettségi mutató (elkötelezett felhasználók, az Ön oldaláról beszélő emberek, kattintások stb.), A negatív visszajelzések mérésekor ne összpontosítson a Insights irányítópultján látható számra.

Az egyetlen módja annak, hogy valóban megértse a negatív visszajelzés mutatóját, és összehasonlítsa a különböző bejegyzéseivel kapcsolatos adatokat: hozzon létre egy százalékos pontszámot a negatív visszajelzést leadók számával és az adott bejegyzéshez elért számmal.

Százalékos lesz a vége, ésszerű, mert figyelembe veszi a bejegyzés expozícióját, és lehetővé teszi a különböző bejegyzések eredményeinek összehasonlítását.

A negatív visszajelzéseket százalékos arányban vizsgálva azt tapasztaltam, hogy az átlagos negatív visszajelzés 0,1%, de egyes oldalak akár 0,7% -ot is elérnek!

Használja ezt a hat mutatót a Facebook-marketing javításához

A Facebook-oldal teljesítményének mérése ijesztő feladatnak tűnhet, ha manuálisan kell elvégeznie a Facebook Insights felületéről vagy az Excel letöltésből. És hasznos lehet, ha így kezdi megtenni, hogy megértse, honnan származnak az adatok és mit jelentenek.

De ha már ismeri a mutatókat, megteheti harmadik féltől származó eszközök használatával időt takaríthat meg. Bár vannak mások, ezek az ingyenes eszközök remek kiindulópontot jelentenek: Oldalelemző és Egyszerűen mérve (ingyenes verzió).

Dönthet úgy is, hogy befektet olyan fizetett eszközökbe, mint pl Gyorsan, Pagelever, PostAcumen és Wisemetrics.

Te jössz! Milyen mutatókra figyel és miért? Közvetlenül megnézi az adatait a Facebookon, vagy eszközt használ? Kérjük, kérdéseit és észrevételeit hagyja az alábbi mezőben.