4 módszer a közösségi média mérésére és annak márkára gyakorolt ​​hatására: Social Media Examiner

Tudja, hogy a közösségi média hogyan segíti vállalkozását? Szeretné megtudni, hogy a Twitter, a Facebook és más webhelyek hogyan befolyásolják a márkaismertséget?

A jó hír az, hogy a közösségi média végre eljutott az „elszámoltathatóság” nagy szakaszába. Olyan hely, ahol rengeteg ember szeretné megmérni. A rossz hír az, hogy nincs egyetlen egyértelmű válasz.

Néhány egyszerű lépéssel azonban felépíthet mérési stratégiát, amely megvalósítja céljait.

Feltételek meghatározása

Kezdésként állapodjunk meg ebben a márkaismertség annak mércéje, hogy a márkád mennyire felismerhető a célközönség számára. Azok számára, akik szeretnének megelőzni a közösségi média mérési görbéjét, az első lépés az igazítsa a közösségi média mutatóit azokhoz a mutatókhoz, amelyekkel a vállalat már rendelkezik.

Emellett állapodjunk meg abban, hogy a közösségi média mérései nem különböznek annyira a hagyományos média mérésétől. Ahhoz, hogy a márkaismertség mérését az értékesítési csatorna kontextusába helyezzük, az értékelendő kulcsfontosságú területek három kategóriába sorolhatók: a közösségi média expozíciója, befolyásolása és elkötelezettsége.

Ezzel a megértéssel nézzük meg, hogyan tud egyenlő versenyfeltételek a hagyományos média és a közösségi média mutatói között.

# 1: A közösségi média expozíciójának mérése

Hány embert érhetett el az üzenetével?

A közösségi médiában ez a mérés körülbelül ugyanolyan megbízható, mint egy nyomtatott magazin példánya, de a potenciális közönség ismerete valóban értéket képvisel, mert ez képviseli a potenciális értékesítési ólomkészletet.

Sajnos a bejegyzés megírásakor néhány ilyen mutatót manuálisan kell elszámolni, ezért meg kell tennie egyensúlyba hozza a mutatók nyomon követésének erőfeszítéseit az tőlük kapott értékkel szemben, hogy meghatározza azok fontosságát az általános stratégia szempontjából.

Jó példa arra, hogy hol lehet megbízhatatlan a társadalmi mérésben, ha egyedi mutatókat különít el az egyes mutatóihoz. Akarsz ne számolja kétszer ugyanazt a személyt az alábbi listában, de reálisan nehéz megtenni.

Ezek a mérések kiemelik azok számát, akiket a közösségi médián keresztül vonzott márkája. A felhasználók megkettőzésének lehetőségének enyhítése érdekében a növekedési ütem követése az összesített összeg százalékában. Itt találja meg az igazi gyémántokat.

• Twitter: Nézze meg követői számát és azok számát, akik retweetelték az üzenetét a havi potenciális elérés meghatározásához. Ezeket külön-külön kell nyomon követnie hasonlítsa össze a havi növekedéstmérték e mutatók mindegyikét, így meghatározhatja, hol látja a legnagyobb növekedést. Remek ingyenes eszköz a Twitter mérésére TweetReach.
• Facebook: Kövesse nyomon a márkaoldal rajongói számát. Ezenkívül tekintse át azoknak a barátainak a számát, akik egy meghatározott idő alatt rajongók lettek, ill akció során, és azok, akik kommentálták vagy tetszettek a bejegyzéseihez, hogy azonosítsák a potenciális havi Facebook-t elérni. A Facebook Insights itt nyújt értéket.
• Youtube: Mérje meg egy promócióhoz vagy egy meghatározott időtartamhoz (például havonta) kötött videók megtekintési számát és az előfizetők teljes számát.
• Blog: Mérje meg azoknak a látogatóknak a számát, akik megtekintették a promócióhoz vagy egy adott időszakhoz kötött hozzászólásokat.
• Email: Vessen egy pillantást arra, hogy hány ember szerepel a terjesztési listán, és hányan kapták meg az e-mailt.

# 2: Az elkötelezettség mérése

Hány ember tett valamit az üzenetével?

Ez az egyik legfontosabb mérés, mert megmutatja, hogy valójában hány ember foglalkozott eléggé azzal, amit mondottál valamilyen cselekvéshez.

Szerencsére az elkötelezettséget meglehetősen könnyű mérni egyszerű eszközökkel, mint pl Radián 6, Biz360 és TweetEffect. Ezek a mutatók kiemelik, hogy kit szeretne megcélozni, hogy megtartsa a közösségi média csatornáin.

Az elkötelezettség legfontosabb teljesítménymutatóinak kezdőlistájához ezt post Chris Lake által remek kezdet.

• Twitter: Számszerűsítse, hányszor kattintottak linkjeire, retweetelték az üzenetét, és hogyan használták a hashtagjét, majd nézze meg, hány ember volt felelős a tevékenységért. A @válaszokat és a közvetlen üzeneteket is nyomon követheti, ha összekapcsolhatja őket a kampány tevékenységével.
• Facebook: Határozza meg, hogy hányszor kattintottak linkjeire, és lájkolták vagy kommentelték üzeneteit. Ezután ossza le ezt azzal, hogy hány ember hozta létre ezt a tevékenységet. Fali bejegyzéseket és privát üzeneteket is nyomon követhet, ha összekapcsolhatja őket olyan tevékenységekkel, amelyek közvetlenül kapcsolódnak egy adott közösségi média kampányhoz.
• Youtube: Értékelje a videóhoz fűzött megjegyzések számát, a minősítések számát, a megosztások számát és az új feliratkozók számát.
• Blog: Értékelje a hozzászólások számát, a létrehozott feliratkozók számát és végül a bejegyzések megosztásának számát és a „hol” megosztást (azaz Facebook, Twitter, e-mail stb.). Mérje meg, hány harmadik fél blogját kommentálta, és az ebből származó hivatkozási forgalmat a webhelyére.
• Email: Számolja ki, hány ember nyitotta meg, kattintott és osztotta meg az e-mailt. Adja meg, hol osztották meg az elemeket, hasonlóan a fenti ponthoz. Ezenkívül kövesse nyomon a létrehozott új előfizetések számát.

# 3: A befolyás mérése

Ez a kategória kissé puha térbe kerül a méréshez. A befolyás egy szubjektív mutató, amely a vállalat perspektíváján alapszik a meghatározáshoz. Alapvetően azt akarja nézd meg, hogy a fent felsorolt ​​elkötelezettségi mutatók pozitívak-e, semlegesek vagy negatívak-e. Más szóval, kampánya befolyásolta-e a márka pozitív hangulatát, vagy rossz mojót hozott létre?

Használhat olyan automatizált eszközöket is, mint Twitalyzer, Szociális megemlítés, Radián 6 vagy ScoutLabs hogy egy kicsit könnyebb legyen, de MINDIG végezzen manuális ellenőrzést az érzelmek eredményeinek érvényesítésére. A befolyást általában a pozitív, semleges és negatív érzelem százalékában jelenítik meg, amelyet ezután alkalmaznak az elkötelezettségi mutatókhoz és az elérés mérőszámaihoz, ahol alkalmazható.

A befolyásolás nagyszerű lehetősége az, hogy megvizsgálja azok hatását, akik a márkájával foglalkoznak a fenti kategóriákban. Van egy jó keveréke a nagy márkájú, nagy közönséggel rendelkező játékosoknak, valamint az átlagos Joe-nak, szerény követőkkel?

Ha nem, akkor a befolyó inga megdőlhet, mert fontos, hogy te töltsön időt mind a befolyásos felhasználókkal, mind az átlagos felhasználóval. Megjegyzés: A hangulatot és a befolyást nyomon követő automatizált eszközök közül sok nem ingyenes. És sokszor szükség lesz eszközök kombinációjára a különböző közösségi média csatornák méréséhez.

# 4: A vezető generációs csatorna

Miután átmérte a tölcsér befolyási részét, most kúszik oda, ahol túl sok vállalat kezdi meg mérési erőfeszítéseit: a vezető generációs tölcsér. Itt ér véget a tölcsér márka ismertségi része, és kezdődik a hagyományos ROI-vezérelt akció.

Ezeknek az elsődleges társadalmi csatornákon keresztüli megértése az elérhetőségének, elkötelezettségének és befolyásának lehetővé teszi meg kell határoznia jelenlétét és hatását, amelyet aztán modellként lehet alkalmazni más társadalmi területeken hálózatok.

Most, hogy nyomon követte ezeket az információkat, hogyan tudja ezeket értelmessé tenni? Az Excel nagyszerű eszköz az adatok rendszerezéséhez. Készítsen magának egy szabványos irányítópultot az Excelben, amely kiemeli a szervezet számára fontos legfontosabb mutatókat. Hozzon létre egy fület több kampány magas szintű áttekintéséhez, és egy lapot minden kampányhoz arra az időszakra vonatkozóan, amelyről beszámol. Végül meg kell adnia az információkat ugyanabba a formátumba, amelyről korábban beszámolt hagyományos márka ismertségi kampányok, amelyekben a közösségi média csak egy újabb eszköz az összességében marketing mix.

Ha a követéshez használható eszközöket keres, akkor ezt post Mani Karthik a Daily Bloggr-től szép képet ad a lehetőségekről.

Hogy valóban megértsük a mérés fontosságát, íme egy jó bejegyzés a közösségi média méréséről a Social Media Examiner-től: Mérhető a közösségi média marketingje? A nagy vita.

Mi van veled? Mérsz? Hogy mérsz? Milyen mutatókat adna hozzá? Hagyjon egy megjegyzést alább, és beszéljünk.