5 közösségi médiafigyelő eszköz a marketinged egyszerűsítéséhez: a közösségi média vizsgáztatója

Méri a közösségi média erőfeszítéseit?

Tudod mi működik?

Az évek során több tucat volt közösségi média figyelemmel kísérése eszközöket indítottak, de nem minden közösségi médiafigyelő platform jön létre egyenlően.

Ebben a cikkben megmutatom öt platform, amelyek működhetnek a vállalkozásod számára.

A közösségi média figyelése 101

Mielőtt közelebbről megvizsgálná ezeket a platformokat, íme néhány kérdés, amelyekre először választ szeretne adni. Válaszai lehetővé teszik megtalálja az üzleti igényeinek megfelelő eszközt.

Mit kell mérnie a vállalkozásának?

A legfontosabb dolog, amelyet meg kell állapítani a megfigyelő eszköz kiválasztása előtt, hogy mit fog mérni. Bármely, a sóját megért közösségi kampánynak világosan meghatározott céljai és mérhető eredményei vannak.

Ezek a mérhető eredmények, ill legfontosabb teljesítménymutatók (KPI-k), egyeztetett mutatók, amelyek segítenek meghatározni, hogy az közösségi média marketing erőfeszítések sikeresek. Több kategóriába sorolhatók, és több ezer pontos adatot tartalmazhatnak.

Néhány népszerűbb mutatót az alábbiakban ismertetünk:

• Reach. Érdemes lehet mérje meg a rajongók, követők, blog-előfizetők számát és egyéb statisztikákat hogy felmérje közösségének méretét.
• Eljegyzés a retweeteket, a megjegyzéseket, az átlagos webhelyen töltött időt, a visszafordulási arányt, a kattintásokat, a videomegtekintéseket, a fehér könyv letöltéseit és minden mást mér, ami a felhasználó részvételét igényli.
• Versenyképes adatok tartalmazhatja a márka „hangrészesedését” az interneten, vagy a versenytársak márkanevek számát.
• Érzés. Érdemes lehet mérje meg az említések számát pozitív vagy negatív érzelmekkel.
• Értékesítési konverziók. Akarsz mérje meg a közösségi média hivatkozási forgalmát az értékesítési tölcsér tetejére vagy a közösségi média erőfeszítései által támogatott értékesítések számára?

Mi a költségvetése?

Az összegyűjtött és archiválandó adatok mennyisége segít meghatározni a szociális média megfigyelésének költségeit a vállalkozás számára. Ha vállalata nagy, naponta több száz vagy akár több ezer márka említést tesz közzé a közösségi weben, akkor számíthat arra, hogy a közösségi média figyelemmel kísérésének költségei magasak lesznek.

Nagy mennyiségű adat nyomon követése és tárolása költséggel jár, eltekintve az eszközök egyéb jellemzőitől és funkcióitól, amelyekre érdemes feliratkozni.

Mielőtt azonban a legdrágább eszközbe fektetne be, amely az összes adat örök megőrzését ígéri, kérdezd meg magadtól, hogy valóban szükséged van-e rá.

Rendelkezik-e belső erőforrásokkal az összes adat rendezéséhez, ellenőrzéséhez és kezeléséhez? A KPI-k függenek minden társadalmi említés nyomon követésétől és válaszától?

A kisebb vállalatok széles választékot kínálnak különböző árszintű monitorozási lehetőségek közül, amelyek közül választhatnak.

Az olcsóbb eszközök közül sok tartalmaz valamilyen Google Alert integrációt. Google Alerts a legjobb ingyenes módszer figyelemmel kíséri a márkafeltételeit az interneten.

Írjon be egy érdeklődő kérdést, és a Google Alerts rendszeresen ellenőrzi, hogy vannak-e új eredmények a lekérdezéshez. Ha vannak új eredmények, a Google Alerts e-mailben elküldi neked.

A Google Analytics egy másik ingyenes eszköz a közösségi média nyomon követésére. A Social Media Examiner egy nagyszerű cikket tett közzé erről a témáról: A közösségi média forgalmának mérése a Google Analytics segítségével.

Óvatosan vennék olyan eszközöket, amelyek havi 100 dollárnál kevesebbet költenek, és mindent megígérek. Számos eszköz tartozik ebbe a kategóriába, és az a tapasztalatom, hogy valójában egyetlen dolgot sem csinálnak jól.

Tehát a legjobb ajánlat elérése érdekében felfegyverkezzen azzal, hogy pontosan mit kell követnie és / vagy kezelnie és ne csábítson el minden extrát.

Tegyen fel további kulcsfontosságú kérdéseket

További kulcsfontosságú kérdéseket kell figyelembe venni, mielőtt befektetnénk egy közösségi média figyelő megoldásba. Válaszai segítenek meghatározza a szükséges funkcionalitást, és döntsön arról, hogy mit hajlandó fizetni.

• Hány ember fogja figyelemmel kísérni és kezelni az Ön számláit?
• Csak a közösségi média megemlítéseit szeretné figyelemmel kísérni, vagy a platform segítségével szeretné kezelni a közösségi média profiljait is?
• Melyik profilon a legaktívabb? Biztosnak kell lennie abban, hogy a kiválasztott eszköz támogatja az Ön által használt hálózatokat.
• Mennyi ideig kell archiválni az adatokat? Szüksége van éves jelentésekre, vagy a havi jelentések elegendőek lesznek?
• Az adatoknak exportálhatónak kell lennie? Milyen formátumokban?
• Szüksége van hangulatelemzésre?
• Szüksége van olyan hangmérőkre, amelyek hatalmas mennyiségű, versenyképes adatot igényelnek az internetről?
• Milyen típusú ügyfélszolgálatot keres?
• Szüksége van-e a monitor eszközére, hogy integrálódjon más eszközökkel, például Értékesítési erő, Google Analytics stb.?

Miután megválaszolta ezeket a kérdéseket, alaposan meg kell ismernie a közösségi média marketing eredményeinek mérésére szolgáló eszköz követelményeit.

Vessünk egy pillantást néhány platformra.

Íme öt népszerű megfigyelő eszköz összehasonlítása. A fejlesztők csapatai folyamatosan frissítik ezeket az eszközöket, ezért mindenképpen tegye meg A legfrissebb információkért forduljon közvetlenül a platformhoz mely közösségi média platformokon támogatják.

# 1: Viralheat - egyszerűsített közösségi média

Viralheat egy olyan platform, amelyet több éve használok, hogy nagyon elfogadható áron figyeljem az ügyfelek hangarányát. Az évek során csapatuk fejlesztői azon dolgoztak, hogy ez egy elég kifinomult felügyeleti és irányítási eszköz legyen, amelyet minden vállalkozás megengedhet magának.

A 49,99 dolláros havi terv lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy 15 közösségi fiókot kezeljenek, és 2 keresési profilt figyeljenek a Twitteren, a Facebookon, a Pinteresten, a videókon és az interneten.

Az egyik legvonzóbb funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy összehasonlítsák a keresési profilokat vagy a releváns kifejezéseket az interneten és a közösségi médiában, így a vállalkozások is kövesse nyomon az egyes termékeket és hasonlítsa össze a közösségi híreket saját termékeik között, vagy hasonlítsák össze márkanevüket a versenytársakkal.

A Viralheat néhány módot kínál ezen adatok grafikonon vagy kördiagramon történő megjelenítésére. Az alábbi képek mutatják a Social Media Examiner hétvégi összes említését a Social Fresh-hez képest.

Ha összehasonlítja ezeket a közösségi média időbeli említéseit, akkor megteheti annak meghatározása, hogy a kampány erőfeszítései segítenek-e növelni a márkanevet az interneten.

# 2: Spredfast - közösségi média menedzsment

Gyorsan a vállalkozás közösségi média menedzsment rendszere. Lehet, hogy nem rendelkezik a legmegbízhatóbb eszközökkel a versenyképes mérőszámokról való beszámoláshoz, de rendkívül jó a közösségi menedzserek nagyobb csoportjai által kezelt tartalom szervezésében.

Dzsesszmuzsika Melissa Barker közösségi menedzser nemrégiben egy digitális marketing webinárium során ajánlotta ezt az eszközt. Nézheted az igény szerinti verzió hogy hallja pontos gondolatait a Spredfastról.

A platformot használja a munkafolyamat hatékony kezelésére:

„Számos közösségi média publikációs, monitoring és mérési eszközt használtam. Egyikük sem rendelkezik a Spredfast skálázhatóságával. Ha egynél több csapat kezeli a közösségi médiát, akkor hatékony módszerre van szüksége a munkafolyamat kezelésére és az erőfeszítések hatásának mérésére. A Spredfast pontosan ezt teszi.

Egyéb meggyőző funkciók közé tartozik egy tartalomkönyvtár, amely lehetővé teszi a csapatok számára a tartalom belső megosztását, integrációt a Google Analytics-rel vagy Omniture és a közösségi médián keresztül megoldott ügyfél-gondozási problémák nyomon követésének képessége.

# 3: Sysomos - Üzleti intelligencia a közösségi médiában

Sysomos olyan eszköz, amely elegendő erővel bír a nagyobb vállalatok számára, de nincs meg a vállalati árcímke. Jó néhány harangot és sípot dobnak be a havi 550 dolláros tervért, amely korlátlan adatot, 5 felhasználót és egy dedikált fiókkezelőt tartalmaz.

Az 500 dolláros beállítási díj fedezi az elmúlt 30 nap márkaadatainak újratöltési díját. Ez rendkívül hasznos lehet, különösen, ha a felügyeleti eszközbe való befektetés döntése egy nemrégiben megrendezett online esemény vagy versenytárs kampányának eredménye. A regisztráció után az adatait mindaddig menti, amíg Ön ügyfél, nincs korlátozás az adatokra és megemlítésekre.

A Sysomos biztosítja a közösségi média figyelemmel kísérését az interneten (hangmegosztás), valamint a vállalati fiókok kezelését, beleértve a YouTube-ot, a Facebookot, a Twittert, a Wikipédiát, a LinkedIn-t és a Google+-ot.

Importáláshoz is fel van szerelve Google Analytics-adatok. Az adatmegjelenítés (vagy szöveganalitika) ennek a platformnak az egyik legfontosabb jellemzője, és magában foglal valamit, amit ők a-nak hívnak buzzgraph. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy „a releváns beszélgetések gyökeréhez jussanak, vagy elágazhassanak a meglévő beszélgetésekből és témákból, újakat fedezhessenek fel és jobban megértsék az őket befolyásoló sok tényezőt”.

A teljes cikk, Az Armstrong vs. Oprah, megtalálható a Sysomos blogon.

# 4: Kihajt szociális, közösségi média menedzsment

Kihajt szociális egy szerény árú eszköz, amely hatékonyan segíthet a webes vállalati profilok kezelésében és nyomon követésében. A 39 dolláros szabványos terv legfeljebb 10 profil kezelését, üzenetek közzétételének és ütemezésének lehetőségét, valamint korlátozott figyelemmel kísérést tartalmaz. Ha bármilyen típusú hangmárkamegosztást keres az egész iparágban, akkor ez nem az Ön számára.

Jó alapvető eszközöket kínálnak az egyszerű kampányokhoz a fő közösségi média platformokon. A kampányok menet közbeni kezelésének elősegítése érdekében rendelkeznek a Sprout Social mobil verzióival iPhone és Android rendszerre.

A márkafeltételek meghallgatása vagy figyelemmel kísérése szempontjából csak a Twitter és a Facebook eredményeit tárolják.

Ugyanakkor kínálnak egy Web Alerts nevű funkciót is, amely ennek módjaként működik figyelje a márka vagy a vállalat által a közösségi médiától eltérő forrásokból származó említéseket. A források között vannak blogok, híroldalak és egyéb tartalmi források.

Ha részletesebben meg szeretné tekinteni, hogyan működik ez, és miért lehet értékes az Ön vállalkozása számára, nézd meg a Sprout Social blog.

# 5: UberVU - a közösségi média marketing újratervezése

UberVU egy eszköz, amely működőképes betekintést nyújt a haszontalan adatok összegyűjtése helyett. Más eszközökhöz képest az UberVU a legtöbb közösségi média hálózatot szerzi be, amikor megfigyelési és hallgatási adatokat szolgáltat.

Azon bővülő hálózatok listája, amelyek állítása szerint figyelik az Ön kulcsszavait, a Facebook, a Twitter, a LinkedIn, Blogger, YouTube és Picasa, a Google+ hamarosan megjelenik.

A legalacsonyabb árú, havi 500 dolláros terv öt adatfolyamot tartalmaz. A folyam tartalmazza a kezelni kívánt profilokat vagy fiókokat, valamint a nyomon követni kívánt márkafeltételeket.

Azt javasolják, hogy „készítsen listát márkanevéről és termékéről, versenytársairól, a követni kívánt piaci feltételekről, valamint az összes kezelni kívánt Facebook és Twitter fiókról”.

Az alapterv egy elkötelezett számlavezetőt, élő ügyfélszolgálatot és ingyenes képzést is tartalmaz. Korlátoznak a napi figyelemmel kísért említések számára, 10 ezer az alaptervre és 50 ezer a szakmai tervre.

Az egyik legfontosabb funkció Jelek valós időben beolvassa az összes, a márkád szempontjából releváns említést és beszélgetést, és több tucat jelet észlel, például az influencer megemlítéseket, a hangerő és az érzelem növekedését, a felkapott történeteket és még sok minden mást.

Ezután az eszköz megpróbálja felismerni és szűrni a cselekvésre alkalmas információkat, például kategóriákba Felülvizsgálat, Válasz vagy Közzététel majd lőj egy e-mail figyelmeztetést.

Készen áll arra, hogy megfigyelő maven legyen?

A fent felsorolt ​​eszközök csak felkarolják a nagyszerű közösségi médiafigyelési lehetőségek felületét. Ha volt egy fillérem minden alkalommal, amikor egy ügyfél azt kérdezte: „Nem tudok mindent csak egy irányítópultba foglalni?”... Még nem találtam olyan eszközt, amely ezt megteheti.

Mit gondolsz? Milyen közösségi médiafigyelő eszközöket használ? Talált egy eszközt, amely mindezt meg fogja valósítani? Szívesen hallanék róla! Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.