4 lépés a gyorsabb értékesítés eléréséhez a közösségi média tartalmával: A közösségi média vizsgáztatója

A közösségi média egyik legfontosabb előnye (erről ritkán esik szó), hogy képes megoldani a kétségeket és a zavart a kerítésben ülők körében.

Igen, a leendő ügyfelek valószínűleg zavartak és esetleg bizonytalanok.

15 éves internetes stratégiai és használhatósági munkám során (mielőtt az összes „közösségi médiát” rád irányítottam volna) nagyon megpróbáltam él a két kattintás szabály - válaszol a vásárlók által a vállalkozásával kapcsolatos leggyakoribb kérdések webhelyén két kattintással.

Mit szólnál nulla kattintáshoz? A közösségi média lehetővé teszi.A legfontosabb, hogy értelmes tartalmat hozzunk létre, amely megválaszolja a leendő felhasználók kérdéseit, és ezt a tartalmat elterjesztjük az egész közösségi hálón, szükségtelenné téve a webhely látogatását.

Így működik:

# 1: Legyen kérdésdetektív

Első, azonosítanimely kérdések megválaszolása a legfontosabb.Javasoljuk, hogy kezdje hatmal, mert ez tartalmas mennyiséget generál, és a kérdés jéghegyének csúcsát címezi.

Néhány módszer segítségével meghatározhatja, mely kérdésekre kell válaszolnia.

Felmérheti meglévő ügyfeleit, bár ez nem mindig a legjobb megközelítés, mert a kérdések nem frissek a fejükben. Már meghozták a vásárlási döntést.

tudsz tanulmányozza a webanalitikáját hogy megnézze, mely oldalak kapják a legnagyobb forgalmat, és melyek azok a kérdések, amelyek valószínűleg felmerülnek a potenciális ügyfelek fejében, amikor ezeken az oldalakon tartózkodnak. Vagy felmérhetné a webhely látogatóit, valós idejű adatgyűjtés.

Én is szeretem nézd meg a keresési adatokat, mind a keresések, amelyeket az emberek folytatnak a vállalatával kapcsolatban a Google-on (használja ezt az ingyenes kulcsszó eszközt), és a a webhelyén végzett keresések (feltételezve, hogy van keresési funkciója).

én is tegyen egy pontot az ügyfélszolgálat és az értékesítési csoportok részvételére, mivel több napi interakciót folytatnak a kerítés ülőivel.

# 2: Legyen a válaszoló ember a blogoddal és a videóddal

Miután meghatározta hat legfontosabb kérdését, válaszoljon rájuk az új média segítségével.

Nem „itt a GYIK” módon, hanem erőteljesen, a közösségi médiában. Azt javaslom, hogy minden kérdésre válaszoljon egy dedikált blogbejegyzést és egy videót, minimum. B2B cégeknél szeretném adjon hozzá egy rövid diabemutatót, amely megválaszolja az egyes kérdéseket, és esetleg egy podcastot, amely összesítve válaszol mind a hatra.

Egy kicsit a videóról

Emlékezz rá a videó 52-szer nagyobb valószínűséggel jelenik meg a Google keresési eredményeinek első oldalán, ezért ne hagyja ki ezt a részt.

Nincs szükség forgatócsoportra. Nem kell sminkes. Olcsó HD kamerára van szüksége. (Jobban szeretem a Kodak ZI-8 át a FlipHD mert külső mikrofoncsatlakozóval rendelkezik. Honnan tudtam ezt? Mert a Kodak az nagyon ügyes a pontos stratégiáról, amelyet itt megvitatunk.)

Szüksége van némi nyomra a világításról, valaki a társaságában, aki tisztességes a kamera és a laza forgatókönyvek között. Ha lehetséges, nagyon jó lenne a helyszínen a bemutatókat bemutató videó. És ha lehetséges, azt javaslom, hogy a termékhez legközelebb eső alkalmazottak (tervezők, mérnökök, termékmarketing és ügyfélszolgálat) legyenek a show sztárjai, ne pedig vezetők vagy marketingesek. Csak hitelesebb és hihetőbb így.

# 3: Legyen digitális pitypang a tartalmával

Fogd az írott és videotartalmat, ésterjessze a lehető legszélesebb körben a közösségi hálón. Tegye közzé Facebook-oldalán. A LinkedIn oldala. A blogod természetesen. Természetesen tedd fel a YouTube-ra. Még jobb, ha használod TubeMogul hogy tucatnyi más video-oldalhoz szindikálja.

Természetesen linkeljen tartalmát a vállalati webhelyről. De az ideális forgatókönyv az, hogy a tartalom elég jól teljesít a keresési eredmények között, hogy a potenciális ügyfelek válaszolhassanak kérdéseikre, mielőtt valaha is eljutnának az Ön webhelyére.

# 4: Javítás és kibővítés

Most, hogy tartalmát közzétettük a különböző társadalmi beosztásokon, hívja meg jelenlegi ügyfeleit, hogy jobbá tegyék. Beszélje meg a Facebookon és a blogján. Küldje el a meglévő ügyfeleknek e-mailben, hogy a kerítéseseket meg tudjanak utalni rá. Hívja meg a jelenlegi ügyfeleket, hogy kommentálják válaszait.

Minden negyedévben, vállalja, hogy válaszol még néhány kérdésre. Vonja be ügyfeleit, és kérje meg őket, hogy készítsenek saját tartalmat, amely válaszol más kérdésekre (esetleg a legjobbak versenyére).

Most használja a közösségi figyelő eszközöket blogbejegyzések, tweetek, fórumszálak és egyéb beszélgetések megkeresésére a márkájával és termékeivel kapcsolatban, és adott esetben irányítsa a kerítés ülőit az új közösségi média válaszaira.

Most a tartalmat kombinálja a marketinggel, a közösségi médiát az ügyfélszolgálattal. Most teljes mértékben kihasználja a közösségi médiát.

Próbáld ki ezt, nem? Megcsinálta ezt? Ossza meg történetét és ötleteit az alábbi megjegyzés mezőben.