A bizonytalanság kiküszöbölése a Google Analytics használatával: Social Media Examiner

Szeretné, ha több információval rendelkezne marketing döntéseinek irányításához? Kíváncsi vagy, hogyan segíthet a Google Analytics?

Annak feltárására, hogy miként lehet a Google Analyticset használni a bizonytalanság kiküszöbölésére, interjút készítek Chris Mercerrel a Social Media Marketing Podcast.

Mercer, amint szereti, ha ismerik, a világ vezető hatósága a Google Analytics szolgáltatásban és az alapítója MeasurementMarketing.io. Kiterjedt tanfolyamokat tartott a Google Analytics, a Címkekezelő és még sok más témában.

A Mercer elmagyarázza a mérési marketing módszertanát és azt, hogy miként tudja tájékoztatni a marketing döntéseit. Megosztja az A.C.E. Módszer az ügyfélút mérésére és három hasznos Google Analytics-jelentés a mérési marketing megkezdéséhez.

Mi a mérési marketing és miért számít?

Bizonytalanság idején a láthatóság hihetetlenül fontossá válik. Az emberek azt szokták mondani: "Vannak ismert ismeretlenek, aztán vannak ismeretlenek." Vállalkozás tulajdonosaként már nem engedhetjük meg magunknak ezt a véletlenszerűséget. Jelenleg át kell terelnünk a tutajt, ami lényegében zuhatag, és meg kell próbálnunk átjutni rajtuk csapatainkon, anélkül, hogy átütnénk a hajón vagy a sziklákba csapnánk. Ehhez láthatóságra van szükségünk. Lényegében a mérési marketing ennek a láthatóságnak a megszerzéséről szól.

Az értékesítési folyamat egy beszélgetés. Ha egy boltban tartózkodnál, és valaki megpróbálna eladni neked egy sor golfütőt, akkor ketten beszélgetnének. Ez most történik a webhelyekkel - az emberek lényegében egy weboldallal beszélgetnek. A mérés a beszélgetés meghallgatásának gondolata. A marketing az, amikor válaszolunk és folytatjuk a beszélgetést.

Az olyan eszközök, mint a Google Analytics és a Címkekezelő, segítenek meghallgatni az ügyfél oldalát a beszélgetésben. Ha nyomon követi, milyen mélyen görgetnek egy oldalt, milyen gombokra kattintanak és milyen oldalakat látnak, képet kaphat az érdeklődésükről. Ezután marketingje magában foglalhatja a webhelyek másolatának megváltoztatását, az általuk nyújtott ajánlatok megváltoztatását vagy a közönség szerinti célzás megváltoztatását. Ez az egész mérési marketing folyamat.

Ha mérési marketingszakember vagy, akkor a lehető legnagyobb a láthatóságod beszélgetést, így irányíthatja a hajót és átjuthat, függetlenül attól, hogy mi folyik éppen, szóval nőhetsz.

A napokban csak az eredmények számítottak. Amíg tudta az elért eredményeket, be tudta bizonyítani az eredményeit és beszélhetett az eredményekről, minden rendben volt. De most ez nem elég. Még mindig tudnia kell az eredményeket, de azt is tudnia kell, hogyan érik el ezeket az eredményeket - mi működik -, így folyamatosan javíthatja a dolgokat.

Kezdje a mérésmarketinggel: UTM struktúra

A legjobb módja annak, hogy kiderüljön, mi van és mi nem működik a lehető leggyorsabban, ha két kérdést tesz fel. Az egyik, honnan jön a forgalma? És kettő: milyen eredményeket ér el ebből a forgalomból?

A Google Analytics segítségével nagyon egyszerűen kitalálható, hogy honnan érkezik a forgalom UTM paraméterek, amelyet az URL-ek végére tehet a forgalmi források nyomon követésére és azonosítására. Ha különböző e-mailekre kattint a saját postaládájában, akkor látni fogja, hogy a legtöbb kattintható URL végén valószínűleg az „utm_source =”, „utm_medium =” és „utm_campaign =” kifejezések szerepelnek. Azok a kis azonosítók az UTM-ek.

Az UTM-ek használatával nagyon részletes részleteket kaphat arról, hogy honnan érkezik a forgalma. Ahelyett, hogy belépne a Google Analytics-be, és látná, hogy a forgalom a Google organikus keresőmotorjáról vagy hivatkozó webhelyeiről származik, vagy hogy közvetlen / nincs - ami alapvetően az Analytics azt mondja, hogy „nem tudom” - az UUT-ok lehetővé teszik egy adott podcast, beszéd vagy e-mail által érkezett forgalom megtekintését. csak kiküldték.

Miután igazán jól tudja azonosítani a forgalmát, az eredményekhez kötheti, hogy megtudja, mely forgalmi források milyen típusú eredményeket hoznak Önnek.

Az UTM-ek használata a felépítéssel kezdődik.

Forrás

A forrás jellemzően a forgalmi forrás márkanevétől függetlenül definiálva. Ha a Facebook-on hirdet, akkor ez a márkanév a Facebook lesz.

utm_source = Facebook

Ha a forgalmi forrás a YouTube-ról származik, akkor ez a márkanév a YouTube lesz.

utm_source = YouTube

Ha a forgalmi forrás e-mailből származik, akkor ez a márkanév lesz a használt szoftver neve; a Mercer számára ez az Infusionsoft lenne. Könnyű kitalálni.

utm_source = Infusionsoft

Közepes

A közepes a forgalmi forrásból érkező forgalom típusa. Tegyük fel, hogy a Facebookról (a forrás) érkező forgalom fizetős forgalom. Lehet, hogy a közege CPC (kattintásonkénti költség).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Ha nyomon szeretné követni a Facebook szerves bejegyzéseiből érkező forgalmat, akkor a közege társadalmi lehet.

utm_source = Facebook & utm_medium = Közösségi

Ha a forgalom társult linkről származik, akkor a médium Partner lehet.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner

Ha személyes e-mailből küld e-mailt, mint a Mercer gyakran, akkor a forrás lehet a vezetékneve, a médium pedig az Email.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail

Kampány

Az emberek gyakran eljönnek a Mercerhez, és így mondanak: „Modulokat árulunk. Most tettünk egy nagy promóciót a tavaszi kampányért, és szeretnénk tudni, hogy a Facebook és az e-mail mennyire működött érte. ” Mercer úgy látja, hogy a Facebookon Spring-Widgets címkével látták el a kampányukat.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Tavaszi modulok

E-mailjeikben pedig csak tavasznak hívták.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = E-mail & utm_campaign = Tavasz

A linkeket külön és független kampányok címkézik, és ez mindent megtör, így nem igazán láthatja az egész történetet.

A Mercernek van egy W.I.N. nevű programja. Havi bérlet. A Facebook, az e-mail és a podcastok teljes forgalma meg van jelölve a WIN kampányával.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner & utm_campaign = WIN

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = WIN

Mercer beléphet a Google Analytics szolgáltatásba, megnézheti kampányjelentését, rákattinthat a WIN kampányra, és láthat egy szép kis történetet amely egyértelműen meghatározza az összes forgalmi forrást, amelyek a kampány megvalósításán fáradoznak kampány.

Ha nem kombinálnák - és a legtöbb ember kampánya nem -, akkor ezek a forgalmi források külön kampányokba kerülnének. A történet töredezett lenne, és sokkal nehezebb lenne belátni. Az egyes részek feltárásához és összerakásához a Google Analytics kereső lekérdezését kell használnia.

Szemléltetésképpen keressen mindent, ami tartalmazza a „widget” és a „tavasz” szavakat. Google Az Analytics felhúzza az összes változatot, de össze kell állítania a történetet és elemeznie kell saját magad.

Mercer sokkal szívesebben nyitja meg a Google Analytics szolgáltatást, gyorsan kap jelentést, megnézi a szükséges lépéseket, és hajtsa végre ezt a műveletet. A strukturált UTM-ek segítenek ebben. Mindaddig, amíg valamilyen következetes struktúrát követ, az Ön által használt bármely UTM kifejezésre lekérdezést írhat be, és az adatokat összegezzük Önnek.

Miért kell magas szinten tartani a forrást, a médiumot és a kampányt?

A forrást, a médiumot és a kampányt széles körűnek és magas szintűnek kell tartani, hogy a lehető legtöbbet vegyíthesse és egyeztethesse.

Itt történik a legtöbb hiba. Az emberek különböző nevekkel kísérleteznek, és felszámolják kampányaikat. Ne feledje, hogy itt minden a felépítésről szól. Mennyire koordinálják a Facebook forgalmi címkéid az e-mail forgalmi címkéiddel?

Ha megfelelően felépíti az UTM-eket, akkor beléphet a Google Analytics-be, és gyorsan megnézhet egy történetet, amely azt mondja: „Facebook-forgalmának 60% -a fizetős forgalom volt, 30% -a megosztott forgalom volt, és 10% -a áttételes forgalom volt. ” Ez lehetővé teszi, hogy megtudja, honnan származik az összes Facebook-forgalma, és összekötheti a Facebook különböző forgalmát az Ön által elért eredményekkel szerzés. Ez képet ad arról, hogy mit tehet ezután a forgalmi forrásokkal

A Google Analytics az e-mail forgalmát lebontva is megmutatja - Infusionsoft vs. Mercer.

Ha összehasonlítani szeretné a közösségi médiában szereplő organikus bejegyzéseiből származó forgalmat vs. fizetett forgalom a közösségi médiából, a trükk az, hogy konzisztens maradjon a médiumával.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = Közösségi

utm_source = YouTube & utm_medium = CPC

utm_source = YouTube & utm_medium = Közösségi

utm_source = Twitter & utm_medium = CPC

utm_source = Twitter & utm_medium = Közösségi

Ezután megnézheti például a Facebookról érkező összes forgalmát, és megnézheti, hogyan oszlik meg a „CPC” és a "Társadalmi." Vagy megnézheti az összes közösségi forgalmat, és megnézheti, hogyan oszlik meg az organikus forgalma a közösségi média szerint felület.

Feltétel és tartalom

A kifejezés és a tartalom UTM-ek hasznosak differenciátorok, például e-mail tárgysor hozzáadásához.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-havi-bérletek-már elérhető

Ha három különböző tantárgyi teszt van folyamatban; látni szeretné a forgalmi eredményeket tárgyanként lebontva.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-havi-bérletek-már elérhető

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = Szerezd meg a WIN-havi bérletedet még ma

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-havi bérlet-várakozás

A Tartalom szakaszban helyezheti el a megkülönböztetőket a forgalom további szegmentálására.

Például, ha három különböző listája van az automatikus válaszsorban, akkor szegmentálhatja a csoportokat a Tartalom címkében. Vagy egy Facebook-hirdetésben szegmentálhatja forgalmát aszerint, hogy melyik képet használták egy tesztelt hirdetésben. A címsorok és az ajánlatok megegyeznek, de a tartalomcímke megmondja, melyik kép teljesített jobban.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Szerezd meg a WIN-havi bérletedet ma & utm_content = lókép

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Szerezd meg a WIN-havi bérletedet ma & utm_content = vasalódeszka-kép

Használja az A.C.E. Módszer a Google Analytics célok meghatározására

Éveken át a Mercer megtanította az embereket, hogyan állítsák be a célokat és az esemény céljait a Google Analytics szolgáltatásban. Minden rendben volt, amíg egy bátor lélek végül megkérdezte tőle: „Rendben, értem. De fogalmam sincs, mi legyen a cél. ” Mercer rájött, hogy nagyon hiányzott ennek a résznek az oktatása. Hogyan lehet kitalálni, mi legyen a cél?

Mercernek most van egy modellje, amelyet évek óta tanít - az A.C.E. rendszer:

• Tudatosság: annak mérése, amikor valaki tisztában van azzal a folyamattal / dologgal, amelyet szeretnénk, ha tisztában lennének vele.
• Befejezés: annak mérése, hogy valaki mikor fejezte be azt a folyamatot / műveletet, amelyet szeretnénk.
• Eljegyzés: annak mérése, hogy valaki mikor ment velünk valójában, és közben intézkedett.

A legtöbb ember a dolgok befejezésének oldalát méri, de célok felhasználásával arról szól, hogy jobban átláthatóvá váljon az ügyfélút. Nem csak azt akarja tudni, hogy milyen eredményei vannak; tudni akarod, hogyan éred el ezeket az eredményeket, mert amikor ismered az egész történetet, akkor valójában javíthatsz rajta.

Hogy néz ki ez működés közben?

• Tudatosság: Amikor valaki megnézi Mercer tanfolyam-katalógus oldalát a W.I.N. természetesen ez kiváltja a célt. Most már tudja, hogy ez a felhasználó tisztában van azzal, hogy azért kínálja ezt a terméket, mert elérik az oldalt.

• Befejezés: Amikor a felhasználó vásárol, meglátja a köszönőlapot, és ez lő a befejezési célra.
• Eljegyzés: Amikor valaki az oldalon tartózkodik, hogyan lehet bekapcsolódni? Ha a felhasználó a vásárlás gombra kattint, a kosár oldala betöltődik. Mercer azt a célt tűzte ki célul, hogy aktiválódjon, amikor a kosár betöltődik, így most már tudja, hogy a felhasználó tisztában van a folyamattal, és útja során részt vett a vásárlási folyamatban.

A Mercer a célokat használja, mert azokat könnyű beállítani. Választhatja az esemény céljait is, amelyek valamivel több erőfeszítést és a Google Címkekezelő használatát igénylik a Google Analytics szolgáltatással. A Címkekezelő az Ön által definiált művelet alapján méri a felhasználói viselkedést.

Ennek vizualizálása érdekében, ha az ajánlati oldalon 30 perces videó van, az ajánlati oldal betöltődhet, és ez eseményt indíthat el, hogy jelezze a tudatosságot. Ha ez a videó a teljes út 50% -át lejátssza, ez eseményt indíthat el, hogy jelezze az elkötelezettséget.

Azt is beállíthatja, hogy az esemény milyen célokat váltson ki, amikor az emberek görgetnek az oldal bizonyos mélységeire. Ha tudja, hogy hosszú értékesítési oldala van, és az ár részletei háromnegyeddel lejjebb vannak, kiválthat egy eseményt, amely akkor múlik el, amikor az oldalnak ezt a részét eléri.

A használt cél típusa nem számít. Ami fontos, hogyan használja stratégiailag. A mérési marketing lényege a felhasználó beszélgetési oldalára figyel, így folyamatosan folytathatja a beszélgetést. Amikor jobban megérted ezt a beszélgetést, könnyebben tudsz megfelelően reagálni, mert megérted, kivel beszélsz.

Nézze meg vásárlói útját, és állítson be célokat annak három szakaszára:

• Tudatosság: amikor valaki tisztában van azzal a dologgal, amellyel azt szeretné, hogy tisztában legyen vele.
• Befejezés: amikor befejezik azt a dolgot, amelyet be akarsz fejezni.
• Eljegyzés: így meg tudja mérni, hogyan tettek lépéseket az úton.

Ezután megmérheti a lemorzsolódást, és jobban meg fogja érteni, hogy néz ki az az ügyfélút. Néha olyan lehetőségeket fog látni, ahol sok ember tudatában van, de senki sem foglalkozik vele. Ez egy egészen más probléma, amelyet meg kell oldani, mint amikor sok ember tudatában van és foglalkozik, de senki sem vásárol. Ugyanazon eredményt ér el, ami nem értékesítés, de két különböző irányból érkezik oda.

Az A.C.E. célokat, láthatja mindkét oldalt, és jobb lépéseket tehet saját webhelyének optimalizálása érdekében, hogy javítsa az ügyfél útját.

A forgalom hozzárendelésének megfelelő értékelése a Forrás / Médium jelentéssel

A Forrás / Médium jelentés a Google Analytics Akvizíció alatt van. Keresse meg az Akvizíció> Minden forgalom> Forrás / médium lehetőséget.

A Mercer ezt a jelentést „szuperjelentésnek” nevezi, mert ez a leghasznosabb a Google Analytics szolgáltatásban. A Forrás / Médium jelentés a forgalmi forrásokat a bal oldalon, a jobb oldalon pedig a forgalmi források összes eredményét mutatja.

A jelentés jobb oldalán található Konverziók legördülő menü segítségével szűrheti az eredményeket az egyes célokhoz. Megtekintésenként csak 20 gól engedélyezett (plusz e-kereskedelem). 25 megtekintést kap, tehát óvatosnak kell lennie azzal kapcsolatban, hogy hogyan használja ezt a 20 célt.

Létrehozhat egy nézetet egy adott termékhez, és kitűzheti a célokat, hogy röntgenfelvételt készítsen erről a folyamatról. Ezután kaphat egy másik terméket, teljesen más nézetekkel vagy célokkal, amelyek ehhez a nézethez kapcsolódnak.

A jelentés segít a forgalom és az eredmények összekapcsolásában. Nem csak azt fogja látni, hogy mely forgalmi forrás okozta az értékesítést, hanem olyan dolgokat is, mint például melyik forgalmi forrás tudatosságot vagy elköteleződést váltott ki, vagy éppen valakit késztetett a vásárlás befejezésére.

Most másképp gondolkodhat, amikor olyan dolgokról van szó, mint a Facebook, és azt mondhatja: „Ezen a hirdetési készleten inkább egy tartalommarketing játékot fogok végezni. Csak megismertetem velük a terméket. Ha közülük néhány véletlenül vásárol, az fantasztikus. De ez a hirdetéskészlet figyelemfelkeltő. "

Aztán amint a tudatosság megtörténik, azt mondhatja: „Most új hirdetési készletet küldök a célzás céljából olyan emberek, akik tisztában vannak vele, és biztosítani fogom, hogy bekapcsolódjanak, görgessenek és valóban megértsék a üzenet. Ismét, ha vásárolnak, vásárolnak, és ez nagyszerű - de nem erre tervezték. "

Ezután újból megcélozhatja azt a végső csoportot külön hirdetésekkel, amelyek különböző ösztönzéseket hirdetnek a mostani vásárlásra - lehet, hogy ez egy kuponkód, bónusz, garancia vagy valami más, amit kínál. Ez teljes körűen mérhető, és képes lenne mérni az egész utat a Google Analytics szolgáltatásban, és megnézheti az egész történetet.

Mivel megfelelő UTM-eket használ, jobban be tudja kötni a hozzárendelést, és sokkal jobb történetet kap. Ez nem csak „a Facebook eredményt hozott”, hanem „a Facebook így működik: ez a konkrét hirdetés nagyobb tudatosságot teremtett, ez nagyobb elkötelezettséget keltett, és ez végül befejezte az üzletet”.

Minden forgalom

Bármikor megnyitja a Google Analytics szolgáltatást, meg kell keresnie a választ egy kérdésre. Tegyük fel, hogy nagy a forgalom a Forrás / Médium jelentés Közvetlen / Nincs szegmensében, és szeretné tudni: "Honnan származik ez a forgalom?"

A Közvetlen / Nincs címkézetlen forgalom, így nem tudja, honnan jöttek ezek az emberek; csak megjelentek. Sokszor, ha nem címkéz meg olyan dolgokat, mint linkek az e-mailben, akkor ez az e-mail forgalma.

De ha a lehető legtöbbet használja az UTM-eket, és még mindig sok közvetlen / nincs, érdemes megtudnia, hogy az emberek mely oldalakat látják először. Megteheti az Akvizíció> Minden forgalom> Forrás / Médium lehetőséget, és kattintson a Közvetlen / Nincs eredményre. Ezután használja a Másodlagos dimenziót a céloldal hozzáadásához. Ez megmutatja az utazás első oldalát azok számára, akik a Közvetlen / Nincs szegmensbe tartoznak.

Ha észreveszi, hogy a céloldal az a blogbejegyzés, amelyet tegnap e-mailben hirdetett, az egy nyom. Talán elszalasztotta az alkalmat arra, hogy megcímkézze ezt a linket.

A munkamenet időtartama

Gyakran tudni szeretné, hogy a munkamenet időtartama magas vagy alacsony, mert ez az érdeklődés mutatója. Ha hirdetései futnak a Facebookon, és az egyiknek nagyon rövid a munkamenete, akkor ez jelezheti hogy ez félrevezető hirdetés: a felhasználók nagyon gyorsan ugrálnak, szemben a hosszabb munkamenethez vezető hirdetéssel időtartama.

Ha megnézi az UTM-eket és a Forrás / Médium elemzést, és látja ezeket a munkamenetek időtartamait forgalmi források szerint rendezve, akkor ez lesz az adott forgalmi források időtartama. Ha a Céloldal jelentést nézi, akkor a céloldalakra vonatkozna - a forgalmi forrásoktól függetlenül, mert azokat leszállás szerint rendezik.

Az igazi trükk - és megint csak annak technikai szempontjai számítanak annyira -, hogy mit kell kezdeni a számmal. Melyek a jó visszapattanási arány vagy a munkamenet időtartama? A válasz: nem igazán számít; az igazság a trendben van, az erő a mintában van. Így olvassa el ezeket a jelentéseket.

Ha az egész webhelyen átlagosan 1 perc a munkamenet időtartama, és ez a bizonyos Facebook-forgalom 10 másodperc, de a másik 3 perc, a pontos számok nem számítanak annyira, mint a minta. Ez sokkal elkötelezettebb, mint ez a másik. Itt lehet bejutni és cselekedni.

Facebook hirdetési mutatók vs. Google Analytics mérőszámok

A Facebook hirdetések mutatói gyakran más történetet mesélnek el, mint a Google Analytics. Miért van az, hogy? Minden platform csak bizonyos dolgokhoz fér hozzá, így az igazság verzióját adják meg neked az alapján, amivel dolgozniuk kell.

A Facebook Ads Manager alapértelmezés szerint a 28 napos ablak a hozzárendeléshez. Tegyük fel, hogy valaki rákattint egy hirdetésre, és leszáll az oldalon, de nem vásárol. Valamikor később megnéznek egy blogbejegyzést, és az e-mail listára való feliratkozással vezető szerepet töltenek be a webhelyen. Aztán 3 nappal később e-mailben vásárolnak. A pixel általában lő, hogy jelezze az átalakítást a Facebookra.

A Facebook ezt fogja mondani: „Úgy látom, megtörtént egy megtérés. Ki birtokolja azt a rekordot? Ó, ez a személy erre a hirdetésre kattintott. Ez a hirdetés okozta ezt az eladást. ” Ez nem azt jelenti, hogy aznap történt; ez csak azt jelenti, hogy az értékesítés a hozzárendelés 28 napos időszakán belül történt.

Közben, A Google Analytics alapértelmezett ablaka hosszabb, mint a Facebooké- ez 6 hónap. És a Google Analytics azt mondja: "Úgy látom, hogy a Facebook rengeteg forgalmat küld, de nem csinálnak semmit." Ez egy másik oka annak, miért van szüksége ACE-célokra - látni fogja például a tudatosságot és az elkötelezettséget. A Google Analytics csak azt mondja, hogy az eladás e-mailben történt.

Nos, mindkettőjüknek igazuk van.

A Facebook hozzájárult az eladáshoz, de az utolsó akció - a Google szerint - ez az e-mail volt. Itt kell megkülönböztetést használni, hogy megpróbálja meghatározni az igazságot. A Facebook Ads Manager csak a Facebook-információkhoz fér hozzá, így csak azzal tud működni, amit kapott. A Google Analytics egy kicsit nyitottabb más platformok és más forgalmi források iránt, ezért nagyobb láthatósággal rendelkezik, és az igazság más változatát adhatja meg.

Egyik sem helyes, sem rossz; csak két különböző változata a történetnek.

További információ az Attribution Windows szolgáltatásról

Mercer szereti szigorítani a hozzárendelési ablakokat. Szereti megnézni, hogy egy Facebook-hirdetésnek milyen gyorsan kell tennie azt, amire szüksége van, majd azt, hogy egy e-mailnek milyen gyorsan kell tennie azt a dolgot, amire szüksége van. A Google Analytics-ben általában 7 napos ablakot végez, mivel a tranzakciói digitálisak és így gyorsabbak. Az emberek megveszik a tanfolyamot, vagy nem a tanfolyamot.

Tegyük fel, hogy nagyon erős listája van azoknak, akik szeretnek tőled vásárolni. Facebook-hirdetések forgalmazója elkölt egy csomó pénzt elköteleződési hirdetésekre, amelyek megcélozzák a közönséget, hogy kattintson a blogbejegyzéseire. Két nappal később e-mailt küldesz ugyanazoknak az embereknek. Rengeteg eladást fog elérni, amelyeket a Facebooknak tulajdonítanak - de ezt valóban a Facebook okozta, vagy ez az e-mail?

A Facebook azt mondaná, hogy ők okozták ezt, mert ezt mondják nekik. A Google Analytics azt mondaná, hogy az e-mail azért csinálta, mert ezt látta.

Ha továbbra is így mér, néha felhős története lesz, ezért fontolja meg másként mérni. Talán ha e-mailből származik, akkor nem mondja el a Facebooknak, hogy konverzió történt. Megállapíthatja az alapcélokat, és elmondhatja, hogy a Facebook-kampány célja nem az, hogy az embereket vásárlásra késztesse, hanem az, hogy az emberek elkötelezzék magukat a blogbejegyzésekkel. Vagy egyszerűen eldöntheti, hogy a Google Analytics az Ön egyetlen igazságforrása, és ez minden, ami érdekli. A Google hozzáfér az összes forgalmi forráshoz, így Ön a legteljesebb történetet kaphatja.

Ezért szereti Mercer az ACE-gólokat. Lehet, hogy valaki megszünteti a terméket a Facebook-kampányából, de nem ezt próbálja megtenni. Megpróbálja rávenni őket, hogy menjenek el a blogbejegyzéshez, hogy rávehessék őket, hogy gyakorlatilag felemeljék a kezüket, és azt mondják, hogy érdekli őket az ilyen típusú üzenetküldés. Ezután elmondhatja a második Facebook hirdetési kampánynak, hogy folytassa a következő szintű beszélgetést azokkal az emberekkel, akik érdeklődést mutattak.

Ez a második hirdetés jobban elvégzi azt, hogy az értékesítési oldalra összpontosítsák őket, és most mérheti az elkötelezettséget az értékesítési oldalon.

Azoknál az embereknél, akik nem vettek részt, megpróbálhatja újrarajzolni őket egy harmadik hirdetéskészlettel, erősebb záróüzenetekkel, nagyobb sürgősséggel és nagyobb szűkösséggel. Tegyen meg mindent, ami szükséges ahhoz, hogy pár napon belül átlépjék a határt. Ha nem vásárolnak, akkor csak követik a kampányt. Ellenkező esetben mindezt megmérheti az Analytics szolgáltatásban, és akkor láthatja, hogy működik.

Ez nem csak „a Facebook okozta az eladásokat”, hanem a „Facebook miatt ez a sok ember tudatosult, ez a sok ember elkötelezte magát, és ezek közül ez a sok ember vásárolt."

Az eredmények értelmezése

A Mercer a mérési marketing öt oszlopát tanítja: tervezés, építés, jelentéskészítés, előrejelzés és optimalizálás.

A tervezés magában foglalja annak kiderítését, hogy mely kérdésekre fontos megválaszolni, milyen információkra van szüksége a válaszok megszerzéséhez, és milyen intézkedéseket fog tenni a kapott válaszok alapján. Az építés magában foglalja a Címkekezelő és az Analytics beállításait. A jelentés magában foglalja a Forrás / Médium jelentés megtekintését vagy a Data Studio irányítópultjának felépítését.

Sokan kihagyják az Előrejelzést, mert ahhoz előre kell piacra lépni. A legtöbb ember csak belemegy az adatokba, és megpróbálja kitalálni, hol vannak azok a misztikus felismerések, amelyek jobb marketingessé teszik őket. De ez alapvetően az adatok dzsungelén keresztül csapkod, és megpróbálja megtalálni azt az egyet, ami megfordítaná a dolgokat, ha csak felismerné. Ahelyett, hogy ebben bíznál, elmehetsz egyfajta érzéssel: „Itt kellett történnie. Történt?

Amikor ezt megteszi, ezek a felismerések kigyulladnak. Már nincsenek elrejtve, és nem kell azon gondolkodni, mire kell figyelni.

Ha az ACE-célok használatával jósol - feltételezve, hogy a számok és a mérések csökkentek - azt mondhatja: „Ez a Facebook-kampány 100 dollárt költött. Legalább 50 embernek tudnia kellene a termékről. ” Akkor képes lenne megmérni ezt, és azt mondani: „Tudatosította-e 50 embert? Igen. Nagy.

Most, ez a másik kampány, 50 dollárt költöttem, és 25 embert kellene elköteleznem. 25 ember vett részt? Igen; nagy. Aztán ezt a másik kampányt, 25 dollárt költöttem, és legalább öt embernek közel kellene lennie. Csinálták? Nem. Senki nem zárt be. Nem a várt módon teljesített. Menjünk vissza, és találjuk ki, miért. ”

Mercernek van egy úgynevezett „Én vagyok az utazáson” jelentés, amelyet testre szab, hogy megértse az oldalon zajló beszélgetést. Ajánlati oldalán az Impression van, amikor az oldal először betöltődik; Bemutatták, ha 10 másodperccel később is ott vannak; Érdekel, amikor 30 másodpercen belül félig lefelé gördültek; Vizsgálta, amikor legalább 3 másodpercig megnézték az ajánlatot a böngészőablakban; majd megindította, amikor rákattintottak az előrelépéshez.

Nem minden ember, aki megjelenik az oldalon, nem fogja megtenni az egész utat, de Mercer megértette, hogy néz ki a „jó”, amikor a lemondásról van szó. Megnézheti az értékesítési oldalát, és megtudhatja, hogy a dolgok úgy működnek-e, ahogyan kellene.

Ha olyan embert lát a tetején, ahol sok ember lenyűgözött és bemutatkozott, de senkit nem érdekelt vagy nyomoz, akkor rájön, hogy felső másolatú, vezető ügyekkel kapcsolatos problémái vannak. Ha lát olyan embereket, akik érdeklődnek, de senki sem vizsgálja valójában - ez azt jelenti, hogy nem 3-ra nézik az ajánlatot perc vagy 3 másodperc - akkor tudja, hogy meg kell változtatnia az ajánlatot, a kényszerítő vagy a törzs példányt, mert elveszíti őket a középső.

Mivel mindezt látja, azután a copywriting csapatával együttműködve beállíthatja az üzenetküldést.

A legfontosabb elvonások ebből az epizódból:

• Tudjon meg többet a Mercerről a címen MeasurementMarketing.io.
• Csatlakozzon a Mercer's-hez Eszköztár tagság ingyenes heti oktató videókért.
• Iratkozzon fel a Social Media Marketing Society.
• Töltse le a Közösségi média marketing iparági jelentés.
• Nézze meg a Social Media Examiner exkluzív tartalmát és eredeti videóit Youtube.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Youtube.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a Google Analytics használatáról marketingdöntéseinek irányításához? Kérjük, ossza meg észrevételeit az alábbiakban.