Hogyan segíthet a „Segítség a riporteren” a megahálózatban: a közösségi média vizsgáztatója

Nemrég leültem Peter Shankmannal, a hálózat alapítójával Segítsen egy riporternek, más néven HARO.

Ebben az interjúban Peter elárulja, miért kezdte a HARO-t, miért működik, és tippeket kínál saját közösségi hálózatának létrehozásához. Arról is beszél hogyan építette fel közösségét a közösségi média segítségével.

A HARO címkéje: „Mindenki valamiben jártas”, és az oldal küldetése, hogy összekapcsolja a szakértőket a határidő lejártával rendelkező újságírókkal. Több mint 100 000 szakértő regisztráltak a HARO webhelyén, és több mint 1200 média lekérdezés hetente elküldik a globális közönségének.

Mikrofon: Peter, megosztanál egy kicsit arról, hogyan kezdted a Help a Reporter Out című cikket? Mi volt az a nagy ötlet, amely szülte a születését?

Péter: Valamivel több mint 10 éve dolgoztam PR-ben. Amikor az újságíróknak kézre volt szükségük, mindig hozzám fordultak. Úgy kezdtem. Mindenki tudta, hogy rengeteg barátom és rengeteg emberem van, akiket ismerek, és mindig megszerezhetem őket, akinek vagy amire szüksége van.

Idővel csak odáig jutott, hogy nagyon könnyű elvégezni, és nagyon egyszerű lett. Ezért azt mondtam: "Ha bármikor segítségre lenne szüksége, szóljon nekem." A-ként kezdtem Facebook csoport és gyorsan olyan méretűre nőtt, mint amilyen most vagyunk.

Mikrofon: Csak kíváncsiságból, mi késztette arra, hogy úgy döntsön, hogy ezeket a kérdéseket újságírói barátaitól kapja, és valóban felkeresi a Facebookot, és létrehoz egy csoportot?

Péter: Nagy híve vagyok a karmának. Ha egy riporternek segítségre van szüksége, vagy valakinek segítségre van szüksége, akkor ez jó dolog. Nem igényel sok időt. Többet kellene tennie azért, mert hasznosak és kevésbé, mert „pénzt keresnek nekünk”.

Ahogy a HARO nőtt, egyre többen tettek fel kérdéseket, és nem volt időm kitölteni az összes választ. Ez oda vezetett, hogy a Facebook csoport koncepciója sokkal egyszerűbb. Feladhatom a kérdéseket a Facebookra, majd bárki válaszolhat rájuk. Ez nagyon könnyű kezdet volt.

Mikrofon: Valahol olvastam, hogy volt egy olyan vizsgálat, amelyben valami olyasmit kértek, ami valóban ki volt vezetve a hálózatából. A talajmintavételről vagy ilyesmiről volt szó.

Péter: Igen, egy riporter, aki a nigériai gazdálkodásról szóló történeten dolgozott, azt mondta nekem: "Ezen változtatnod kell." Hallotta, hogy rengeteg szub-szaharai talajszakértõ van barátomként. Csak néztem a telefonomat, és arra gondoltam: "Igen, így szervezem az összes barátomat." Négy-öt óra kellett, mire megtaláltam az USC-n, de végül megtettem, és azt mondtam: „Ezen változtatnunk kell. Ki kell találnunk egy jobb módszert erre ”- így a HARO kinőtt onnan.

Mikrofon: Mikor kezdődött - körülbelül egy évvel ezelőtt vagy több mint egy évvel ezelőtt?

Péter: A HARO-t ’07 novemberében indítottam a Facebook-on, ’08 márciusában pedig a weben.

Mikrofon: Beszéljen egy kicsit azokról az érdekes történetekről, amelyeket a HARO elősegített.

Péter: Igen, rengeteg volt. Voltak olyan történetek, amelyek a vállalkozásokról és azokról az emberekről szóltak, akiknek le kellett állítaniuk vállalkozásukat. Meg tudták menteni az üzletüket a médiaélmény miatt. Ez nagyon izgalmas.

Személyes szinten a HARO lehetővé tette számomra, hogy sok emberrel ismerkedjek meg. Alig két napja találkoztam egy nővel, aki az eredeti „Knight Rider” pilot epizódjában szerepelt. Valójában KITT autója van, én pedig a KITT-ben lovagolhattam. Szóval teljesen klassz vagyok ezzel. Robbanásom van!

Mikrofon: Nagyon cool. Mi késztette arra, hogy a kezdetekkor úgy döntsön, hogy a Facebookot használja hálózatának kiépítéséhez?

Péter: A baseballmeccseken: "Ott ütöd őket, ahol nem." Az ellenkezője igaz a közösségi médiára. Ott ütöd őket, ahol vannak. Miért kellene újból feltalálni a kereket ezen a ponton? Mindenki a Facebookot használta, én pedig csak szórakozásból csináltam, miért ne küldhetném ki a Facebookra? Sokkal könnyebb lett.

Az egyetlen ok, amiért valóban elköltöztem a Facebookról, az az, hogy a webhelyem sokkal gyorsabb, és a HARO sokkal nagyobbra nőtt. 125 000 embernél sokkal többet tehet a saját weboldalán, mint a Facebookon.

De azok számára, akik még csak most kezdenek, valószínűleg ez a legjobb hely arra, hogy potenciálisan feltegyék ügyfélkapcsolat-menedzsment. Bármi, amit az interneten csinál, egy kis csoport. Valószínű, hogy minden rajongója és barátja már szerepel a Facebookon. Miért ne használná?

Mikrofon: Amikor először kezdtél el a Facebookon, az azonnali sláger volt, vagy időbe tellett a következők felépítése?

Péter: Csak azt mondtam a barátaimnak: „Hé, ha úgy gondolja, hogy ennek van értelme, csatlakozzon hozzá”, és mindenki úgy gondolta, hogy van értelme. Azt mondták: „Ez zseniális. Igen, mindenképpen csatlakozunk ehhez. ” Csak nagyon egyszerűnek tűnt és sok értelme volt. Miért nem szeretne feliratkozni valami ilyesmire?

Mikrofon: Volt-e vele fordulópont, vagy csak állandó növekedés volt?

Péter: Igen, a fordulópont az volt, amikor át kellett helyeznem a saját webhelyére, mert nem tudtunk több e-mailt küldeni több embernek. Tehát nem volt más választásunk.

Mikrofon: Különösen azoknak az olvasóknak, akik szeretnék megpróbálni saját hálózatot létrehozni, melyek közül néhány olyan kihívásokkal, amelyekkel az elején szembesültél, konkrétan a Facebook-tal, vagy éppen a közösség építésével Tábornok?

Péter: Győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e a jó embercsoport, akik bármilyen okból valóban azt akarják, hogy információkat küldj nekik. Szeretné tudni, hogy információkat küldjön a megfelelő embereknek. Ha unalmas, akkor nem fogják elolvasni.

A legnagyobb kérdés az, “Értékes ez az információ senki másnak, csak nekem?“

Mikrofon: Hogyan tette ezt az információt értékesé? Csak azáltal, hogy az expozíció iránt érdeklődő embereket összekapcsolta azokkal, akiket érdekelt a szakértőkkel való beszélgetés? Ez volt a varázslat?

Péter: Ez nem rakétatudomány. Nagyon egyszerű. Az emberek azonnal látják az információ értékét, és miért ne használnák?

Mikrofon: Nagy kihívás volt az embereket eltávolítani a Facebookról, és eljutni a saját webhelyére?

Péter: Nagyon egyszerű volt. Azt mondtam: "Itt van, amit csinálunk, és miért csináljuk, és könnyebb lesz nektek." Mindenki azt mondta: "Remek, azonnal átmegyünk."

Mikrofon: Hogyan segítette ki a HARO?

Péter: Nos, nyilvánvalóan ez egy teljes munkaidős munka, és óriási bevételt generál, ami lehetővé teszi számomra az oldal bővítését és nagyobbá tételét.

Beszélő koncertjeim átmentek a tetőn, ami nagyon szép. Amolyan szórakoztató. Nagyon-nagyon jól érzem magam vele.

Mikrofon: A bevétel nagy része reklámozásból származik?

Péter: Az összes bevétel reklámozásból származik.

Mikrofon: Ha beszélgetne pár társaival, akik azon gondolkodnak, hogy teljesen más térben ismételjék meg tevékenységét, akkor mit javasolna az első dolog, amit meg kell tennie?

Péter: Győződjön meg arról, hogy olyan tartalma van, amely megéri, és hogy az emberek élvezni akarják, és az emberek meg akarják kapni. Ha nem, akkor ez a legnagyobb problémája.

Mikrofon: Része vagyok a hálózatodnak, és az egyik dolog, amit csinálsz - ami szerintem nagyon klassz - az, hogy alkalmanként kis személyes megjegyzéseket és történeteket adsz az e-mail robbanásodba.

Hogyan segített neked? Ez egy szándékos stratégia, amelyet használ, vagy ez csak valami, ami része a személyiségének?

Péter: Szeretek mindent szórakoztatóvá tenni, így ez valóban a személyiségem része. Szeretek jól érezni magam rajta. Tehát úgy gondolom, hogy a személyessé tétele jobbá teszi.

Mikrofon: Beszéljünk általában a közösségi médiáról, és szerezzünk visszajelzéseket. Nyilvánvalóan az a nagyszerű a történetedben, hogy képes voltál kihasználni egy elég nagy közösségi média hálózatot, a Facebookot, majd kibővítetted saját közösségi hálózatodat.

Ha el tudná húzni a kristálygömböt, és elmondaná véleményét arról, hogyan változnak a dolgok a közösségi médiában az úton, mit mondana?

Péter: Azt hiszem, hogy egy hálózat felé haladunk. Egy környezeti mátrix felé haladunk. Ez egy hálózat lesz, ahol mindenki képes kommunikálni mindenki mással. Mindenki, akivel találkozunk, ugyanabban a hálózatban lesz.

Úgy gondolom, hogy ez nagyszerű lesz, mert lehetőséget ad arra, hogy valóban, valóban kommunikálhassunk a közösségi média világaként, nemcsak szórakozásból, vagy nem csak azért, mert ezt meg kell tennünk.

Mikrofon: Mit ért "egy hálózat" alatt?

Péter: Úgy értem, hogy mindenki ugyanabban a hálózatban lesz. Azt hiszem, valószínűleg a Google fogja futtatni. Azt hiszem, ez egy hálózat lesz, és mindenki benne lesz, és mindenki kommunikálni fog.

Nem arról lesz szó, hogy csak egy közösségi oldalra megyünk, hogy feltegyen valamit. Arról fog szólni, hogy a megfelelő embereknek kellő időben juttasson el információkat. Olyan információk átadásának módjáról lesz szó, amely segíti az életed irányítását, nem csupán egy fotó közzétételéről.

Mikrofon: Arra utalsz, hogy talán valami olyan Google Wave, amelyről sok szó esett, valahogy valamiféle mindenhol elérhető hálózat előfutára lehet?

Péter: Nem feltétlenül gondolom, hogy a Google Wave lesz. Jelenleg valóban nem látok értéket a Google Wave-ben. Azt hiszem, ez valószínűleg a Facebook és a Google valamilyen kombinációja lesz.

Mikrofon: Peter, mi vár rád a jövőben, akár a Reporter kiállításánál, akár személyesen? Van olyan könyv a láthatáron, vagy projektek, amelyekről beszélhet?

Péter: Igen, új könyvön dolgozom.

Fel fogjuk robbantani a HARO-t és egy kicsit felnövünk. Igazából csak szórakozni akarok rajta, és folyamatosan segíteni az embereknek. Szerintem ez a cél.

Mikrofon: Ha az emberek többet akarnak megtudni rólad, hová küldenéd őket?

Péter:Shankman.com, csak a saját személyes weboldalam.

Mikrofon: Peter, nagyon köszönöm az időt.

Mit gondol a HARO-ról és erről az interjúról? Használta a szolgáltatást? Ön ezt a közösségi média egyik formájának tekinti?