5 meggyőzés módja a közösségi médián keresztül: Social Media Examiner

Bizalmat és befolyást szeretne szerezni a közösségi médiában?

Kíváncsi arra, hogyan lehet a társadalmi bizonyítékokat felhasználni?

A társadalmi bizonyíték lehetővé teszi a fogyasztói magatartás és visszajelzés kiaknázását, hogy az ügyfelek hitelesebb perspektívát kapjanak vállalkozásáról.

Ebben a cikkben megteszi fedezze fel a közösségi bizonyíték ötféle módját a közösségi médiában.

Miért fontos a társadalmi bizonyítás?

A társadalmi bizonyítás nem új fogalom. Pszichológiai szempontból természetesen hajlamosak vagyunk megtenni azt, amit a többség, mert megfelelni akarunk. Az elmélet szerint minél többen csinálnak valamit, annál érdemesebbnek hisszük.

Ezért segíthet Önnek a társadalmi bizonyíték felvétele a marketing részeként építsen bizalmat és befolyást a célközönségével. Val vel 63% azon fogyasztók közül, akik azt mondják, hogy a vásárlás előtt meg fognak keresni egy terméket vagy márkát a közösségi médiában, fontos, hogy társadalmi bizonyítékot építsenek a közösségi média csatornáin keresztül.

Itt van öt módszer a szociális bizonyítékok közösségi médiában történő használatának megkezdésére.

# 1: Ossza meg az ügyfelek véleményét és ajánlásait

A társadalmi bizonyítás megerősítésének egyik legjobb módja az, ha felveszi az ügyfelek véleményét és ajánlásait közösségi csatornáira, hogy a látogatók azonnal láthassák őket, amikor az Ön profiljára érkeznek.

Vegyen bele véleményeket a bejegyzéseibe

Marketingszakemberként már tudjuk, hogy az emberek a vizuális látványt részesítik előnyben a szöveg helyett Instagram remek platform a vélemények bemutatásához. Instagram-fiókján fitneszguru a testkocsi a programot használó ügyfelek napi ajánlásait tartalmazza.

Felveszi a felvételek előtt és után, valamint az ügyfél véleményét, amely segít megerősíteni fitnesz- és táplálkozási terve hitelességét.

Ez a taktika bármely iparág vállalkozása számára megfelelő lehet. Legközelebb te kap egy nagyszerű értékelést az ügyfelektől, alakítsa át a szöveget csábító képpé használva tervező eszköz mint Canva és figyelje az Instagram jelenlétére gyakorolt ​​hatást.

Engedje, hogy a rajongók véleményeket tegyenek közzé Facebook-oldalán

A Facebook megkönnyíti a vásárlói vélemények bemutatását üzleti oldalán, mert a funkció már be van építve. Az oldal aktiválásához lépjen a beállításaihoz és válassza az Engedélyezze a látogatóknak, hogy átnézzék ezt az oldalt lehetőséget.

Látogatók a Természet-völgy Izzó kritikákkal fogadják a Facebook-oldalt azoktól az ügyfelektől, akik kipróbálták a cég termékeit.

Használja a Véleményeket a célzási hirdetésekben

Segíthet abban, hogy a közösségi médiában újból célzott hirdetési kampányokat futtasson hívjon be olyan követőket, akik már érdeklődést mutattak a vállalkozása iránt. Az ötlet az, hogy ha a látogatók leszállnak az Ön webhelyére, vagy kutatják a termékét, akkor megcélozhatja őket egy hirdetéssel bátorítsd őket, hogy térjenek vissza hozzád.

Sok vállalkozás a hirdetésekben szereplő véleményeket használja fel társadalmi bizonyíték megszerzésére és a vásárlások befolyásolására. Például a Pawstruck.com gyakran tartalmaz véleményeket szponzorált bejegyzéseiben.

Legközelebb, amikor újból célz hirdetéseket futtat, Az A / B teszteli a normál kampányt az ellenőrző kampánnyal szemben hogy megnézze, hogy a vélemények hozzáadása változtat-e a megtérülésen.

# 2: Hangsúlyozza az ügyfélszámokat

Amikor a potenciális ügyfelek online kutatják a céget és a termékeket, felmerülhetnek a kérdésben, hogy hány más fogyasztó bízik meg termékében vagy szolgáltatásában. A már meglévő ügyfelek számának kiemelése segít felajánlja az embereknek, hogy megbízható vállalat vagy.

Például a Dropbox Az alábbi bejegyzés kétféle módon segíti a vállalatot a társadalmi bizonyítékok felépítésében:

• Kiemeli, hogy hány ember használja már a Dropbox szolgáltatását.
• Vizuálisan vonzó módon mutatja a jelenlegi ügyfelek iránti megbecsülést, ezáltal megoszthatóbb tartalom.

Mivel a fogyasztók 81% -a szerint a márkás tartalom befolyásolta vásárlási döntéseiket, ez egy másik taktika, amely vonzza az ügyfeleket az Ön vállalkozásához.

# 3: Összefogás a befolyásolókkal

Az iparág mérvadó adatai, akik jó hírnevet szereztek az ügyfelekkel, tökéletes emberré teszik őket a társadalmi bizonyítékok megszerzésében.

Egy friss Twitter-tanulmány szerint 40% a Twitter-felhasználók közül azt mondja, hogy egy olyan influencer, például egy híresség vagy egy blogger tweetelésének közvetlen eredményeként vásároltak. Például David Beckham gyakran posztol a divat vonaláról a H&M-nél, növelve az expozíciót, és az ügyfeleket a vállalat weboldalára irányítva.

Bár vállalkozásának nem biztos, hogy olyan költségvetése van, mint David Beckhamnek, az iparágában rengeteg olyan befolyásoló van, aki szívesen tesz közzé terméket vagy szolgáltatást, gyakran ingyen.

A BrightInfo nemrégiben egy webes szemináriumon működött együtt Jeff Bullas tartalommarketing-befolyásolóval. A webinárium után Jeff szelfit tett közzé közösségi csatornáin, hogy köszönetét fejezze ki a kapott köszönőjegyért. A bejegyzésben megcímkézte a céget, és segített több ezer követőjét eljuttatni a BrightInfo közösségi oldalaira.

Nézd meg BuzzSumo nak nek keressen olyan influencereket, akik az Ön vállalkozása szempontjából releváns tartalmat tesznek közzé, és felajánlás fejében ingyenes mintát kínál.

# 4: Ellenőrzött jelvények beszerzése a fiókokhoz

Az ellenőrzött jelvény azt üzeni, hogy megbízható vállalkozás vagy, és a legtöbb közösségi platformon, például a Twitteren és a Facebookon is megszerezheted. Ami korábban csak a több százezer követővel rendelkező számlákra korlátozódott, az minden vállalkozás számára elérhető.

Nak nek igazolja Twitter-fiókját, győződjön meg róla van néhány alapvető információ a fiókjában, beleértve egy ellenőrzött telefonszámot, e-mail címet, életrajzot, fényképet és webhelyet.

Nak nek igazolja Facebook-fiókját, neked kell adjon meg néhány részletet és a Facebook megkeresi Önt egy kóddal, hogy beállíthassa. Miután megkapta az igazolt kék jelvényt, sokkal valószínűbb, hogy bizalmat ébreszt azokkal az emberekkel, akik az Ön termékeit és szolgáltatásait kutatják az Ön oldalán.

# 5: Jelölje ki ügyfélszolgálati nyilvántartását

Bármennyire is szívesen lenyűgöznénk minden vásárlónkat, vannak esetek, amikor az ügyfelek panaszokkal élnek vagy segítségre szorulnak, és a közösségi média a tökéletes eszköz számukra aggodalmaik hangoztatásához. A társadalmi bizonyíték az egyik módja annak bizonyítására, hogy cége elkötelezett az ügyfélszolgálat iránt.

Adja hozzá az „Üzenet most” jelvényt a Facebook-oldalához

Az Üzenet most jelvény a Facebook üzleti oldalának bal oldalán jelenik meg, amely megmondja a látogatóknak, milyen gyorsan válaszol az üzenetekre. Minél gyorsabb az átlagos válaszidő, annál lenyűgözőbb a jelvény az Ön oldalán.

Business Insider's jelvény tájékoztatja az embereket, hogy a cég általában néhány percen belül válaszol az üzenetekre. Ez a legtöbb oldalhoz képest gyors válasz, és további megnyugvást nyújt, hogy a vállalat meghallgatja rajongóikat.

Állítson be egy külön tartó fogantyút

Az ügyfelek problémáinak kézben tartása érdekében hozzon létre egy dedikált támogatási fogantyút, amely elkülönül a fő üzleti oldaltól. Ez lehetővé teszi kezelje az ügyfelek problémáit egy másik fórumon és támogató csoportot alkalmazzon amelynek középpontjában az ügyfelek elégedettsége áll.

Például az Ubernek van egy Twitter támogatási fogantyú hogy az ügyfelek fordulhatnak, ha problémáik vannak a szolgáltatással. Amikor a potenciális ügyfelek az Uberre keresnek a közösségi médiában, akkor a vállalat fő üzleti oldalára kerülnek, nem pedig a támogatási oldalra, így nem bombázzák őket panaszokkal vagy problémákkal.

A Twitter segítségével könnyű vigye az ügyfélbeszélgetést a közösségi médiából privát térbe. Amikor válaszol az ügyfeleknek, tartalmazzon egy linket a tweetbe, amely lehetővé teszi számukra, hogy privát üzenetet küldhessenek Önnek.

Nézze meg a Twitter Súgó oldal További információk a Privát üzenet küldése funkció használatáról.

Következtetés

A társadalmi bizonyítás kiépítése időbe telhet, különösen, ha új vállalkozás. De a fent említett összes funkcióval és kiválasztható taktikával soha nem volt könnyebb elkezdeni a társadalmi bizonyítékokat beépíteni a közösségi média marketingjébe.

Mit gondolsz? Használta ezeket a társadalmi bizonyítékokat? Hogyan építi fel vállalkozása a társadalmi bizonyítékokat? Szeretnék többet megtudni erről a témáról az alábbi megjegyzésekben!