Facebook engedélyek: Mit kell tudni a marketingszakembereknek: Közösségi média vizsgáztató

Facebook-alkalmazásokat használ a potenciális ügyfelek adatainak gyűjtésére?

Érted a buktatókat?

Ez a cikk feltárja a Facebook engedélyeinek csínját-bínját, és feltárja öt legfontosabb szempontot, amelyet a marketingszakembereknek szem előtt kell tartaniuk.

Tehát mi is a Facebook-engedély?

A Facebook engedélyek egy olyan Facebook funkció, amely lehetővé teszi a közösségi hálózatot és az üzleti vállalkozásokat, amelyek használják Facebook a marketinghez célokra információkat gyűjt a felhasználókról.

Amikor a felhasználó beleegyezik abba, hogy „engedélyezze” a Facebooknak vagy egy vállalkozásnak a felhasználó Kedvelései vagy más információk közvetítését, a felhasználó erre engedélyt adott a Facebook számára.

Apropó, A Facebook engedélyei nem csak az egyedi alkalmazásokra vonatkoznak. Bármikor, amikor külső webhelyről csatlakozik a Facebookhoz - például Strava, egy fitnesz edzés webhely - engedélyt ad az adott webhelynek arra, hogy hozzáférjen alapvető információihoz a Facebookon.

A Facebook használata az adatok bányászatához

Minden adatmezővel, amelyet egy vállalkozás online kér, az opt-in arány 10% -kal csökken (ezt egy Facebook termékmérnöktől hallottam).

Ez azt jelenti, hogy ha az alkalmazásához való hozzáféréshez az ügyfelektől egyáltalán bármit is el kell mondania, akkor potenciális felhasználói 10% -át elveszítheti.

Kérjen e-mail címet, és elveszíti 10% -át. Kérjen születésnapot, és elveszíti további 10% -át. Kérjen hozzáférést a barátlistájukhoz, és további 10% eltűnt.

A gyors matek itt? Kérjen öt adatot, és elveszítheti azoknak a fele (vagy több), akik legalább annyira érdeklődnek a vállalkozása vagy a márka iránt, hogy megnézhessék az oldalát és az alkalmazás (oka) t.

Miért kell a marketingeseknek tudomásul venniük?

Ezek a tények nem csak az alkalmazásokat létrehozó fejlesztők számára relevánsak: fontosak minden olyan vállalkozás tulajdonosának, aki a (z) oldalon keresztül szeretne információkat gyűjteni a felhasználókról Facebook-alkalmazások, beleértve a versenyeket és akciók.

Ma, a közösségi médiát ügyfélkutatásra használják naponta.

Mivel azonban a magánéletről, a személyazonosság-lopásról, a hackelésről és a dobozokban található hírek nem kívánt e-mailekkel vannak tele, nem csoda, hogy Facebook a felhasználók elhagyják az egyéni alkalmazások űrlapjait, amikor kivételesen sok személyes információt kérnek.

Sajnos az adatok egy része, amelyet a vállalkozók megpróbálnak összegyűjteni, marketing-vezéreltek, és semmi köze az alkalmazáshoz.

Tehát nem meglepő, hogy egyik vita sem kedvező: a fogyasztók nem szeretik, ha egy márka személyes adatokat kér tőlük, különösen akkor, ha a felhasználó nem látja, hogyan fogják használni.

Ennek ellenére a marketingszakemberek és a Facebook tulajdonosai továbbra is képesek erre információkat gyűjtsön a felhasználóiktól, és elkerülje ezeket az elhagyási arányokat.

A téma kutatása közben rájöttem, hogy sok információ van róla hogyan védhetik meg a fogyasztók a magánéletüket, de az egyik mellett, hogy mit kell tudniuk a vállalkozásoknak erről a kérdésről. Úgy gondolom, hogy ez egy kétirányú utca.

Ha több marketingszakember körültekintően járna el az adatgyűjtés terén, a fogyasztók kényelmesebbnek tartanák megosztani a vállalkozások számára leginkább hasznos információkat.

Bármilyen adatgyűjtés a felhasználóktól, azon kívül, ami elérhető Facebook Insights, a vállalkozásoknak külső szolgáltatót kell használniuk egy egyedi alkalmazás létrehozásához. Itt játszanak szerepet a Facebook-engedélyek és a vállalkozások biztosan választhatnak egy harmadik féltől származó alkalmazást, amely lehetővé teszi számukra az engedélyek testreszabását, kikapcsolva az olyan adatokhoz való hozzáférést, amelyekre valójában nincs szükségük.

Tehát ebben a szellemben itt vannak 5 dolog, amit a marketingszakembereknek tudnia kell a Facebook-engedélyekről és az ügyféladatok kéréséről.

# 1: Gyűjtse össze a minimumot

A legtöbb esetben valóban szükség lehet az ügyfél vagy a leendő ügyfél nevének, nemének és e-mail címének ismeretére.

Ne kérdezze meg lakcímüket, családi állapotukat, születésnapjukat és így tovább, hacsak nem arra kérik őket, hogy írják alá fel a születésnapi klubodra, és szeretnéd nekik adni egy kupont egy ingyenes mintához a környéken étterem.

Ha egyszerűen többet kell birtokolnia, mint az alapok, ösztönözze.

Például, hozzáférést biztosít a havi e-mailes hírleveléhez ha lakcímet is megadnak.

# 2: Kérjen meg mindent, amit szeretne (de tegye opcionálisá)

Tegyük fel, hogy valóban 12 bit adatot szeretne az ügyfelektől, de ötel elégedett lenne. Amikor az adataikat kéri, tegye kötelezővé az első 5 mezőt, majd választhatja ki a következő 7 mezőt.

Az utolsó dolog, amit meg kell tennie, hogy elveszíti az értékes információkat, amelyeket az első 5 mezőből szerezhet. Ki tudja, 12-ből 10-et adhatnak. Ez sokkal jobb, mint a semmi.

# 3: Használd azt, ami elérhető

Nagyon sok információt használhat a saját számára marketing erőfeszítéseket ez már elérhető a Facebook Insights-on. tudsz megtanulják a nemet, életkorot és helyet (városok és országok) rajongói vagy kedvelései közül. És nem kell kifejezetten tőlük kérnie ezt az információt.

# 4: Érdemes legyen

Egy márka vagy vállalkozás lelkes rajongói szívesen feladnak mindenféle adatot, ha úgy gondolják, hogy vonzó az, amit cserébe kapnak.

Talán te nagyszerű nyereményt ajánlani, vagy ajánljon fel kupont ingyenes szállításhoz, vagy hozzáférést biztosít egy új e-könyvhöz hogy most írtad.

Ha az ügyfelek nagyra értékelik azt, amit adni / eladni kell, akkor cserébe megadják, amit értékel. Ne nyújtson nekik nagy űrlapot, hogy kitöltsön és semmit se ajánljon fel cserébe. Nem sok embernek van ennyi szabadideje.

Az alábbi képen Mondd el szociálisan ingyenes fehér papírt ajánl a rajongóknak, hogy feltétlenül kérjenek releváns információkat az általuk kínált termékekről.

# 5: Tegyen kedvet ügyfeleinek

Folyamatosan hallom azoktól a vállalkozásoktól, akik a Facebook Engedélyek felszólítással rendelkező alkalmazásokat használják, hogy ezt „az ügyfél megmentése érdekében” teszik idő." Sok esetben azonban csak annyit tesz, hogy az Engedélyek parancsot használja, és arra készteti a potenciális felhasználókat, hogy távolabb kerüljenek az kb.

Már tudja felhasználóinak nemét, életkorát, tartózkodási helyét, kedveléseit, érdeklődési körét, barátait stb. Rajtad múlik döntse el, mennyi értéke van az információk gyűjtésének azon túl.

Ne feledje, hogy ha a felhasználó nem hajlandó kitölteni a legalapvetőbb információkat - azaz a nevet és az e-mail címet -, akkor eleve nem jött volna el az Ön oldalára.

A legtöbb kérés azzal kezdődik, hogy a marketingszakember azt mondja: „Csak meg akarom adni nekik a nevüket és az e-mail címüket, hogy ne legyenek hogy beírjam. ” Aztán a beszélgetésből kiderül: „Nos, amíg figyelek rám, én is szeretném a barátlistájukat, hogy tudjak hívja meg őket az alkalmazásba. ” Aztán elkerülhetetlenül: „Ó, ha mindent elérhetek, ami tetszett nekik az elmúlt fél évben, az nagyszerű lenne is."

Látja, mennyire csúszik a lejtő? Nem igazán akarja megtakarítani az ügyfelek idejét, hanem piacra dobni őket és barátaikat. A hozzáértő marketingszakembereknek valóban szükségük lehet ezekre az adatokra a fejlett alkalmazásokhoz, de tudnia kell azt is, hogyan kell helyesen használni, és nem szabad visszaélni velük.

Amikor te csak azokat az információkat gyűjtse össze, amelyeket a felhasználó önként ad meg, ez az alkalmazás több felhasználójához vezethet.

Következtetés

Ne feledje, hogy amikor arra kéri az ügyfeleket, hogy engedélyezzenek egy alkalmazást, azt kéri tőlük, hogy adjon meg Önnek bizonyos engedélyeket, más néven személyes adataikhoz való hozzáférést. Ez nagy bizalmat kér, ezért ne éljen vissza vele.

Csak akkor szolgáljon az ügyfeleknek engedélykéréssel, ha valóban szüksége van rá, és legyen óvatos, ne nyomja őket eddig, hogy semmit sem adnak neked.

Mit gondolsz? Hagyja kérdéseit és észrevételeit az alábbi mezőben.