Hogyan mérjük a Facebook elkötelezettségét: a közösségi média vizsgáztatója

Kíváncsi arra, hogy a Facebook-tartalma összekapcsolja-e az embereket?

Egy vonzó Facebook rajongói oldal elkészítése egy dolog. A következetes elkötelezettség létrehozása egészen más készség.

Ebben a bejegyzésben az a szándékom, hogy hozzon fel több olyan területet, amelyre nézhet, és amely miatt a rajongói oldal vagy fennsíkon van, vagy egyáltalán nem tér le a földről. Ha többet szeretne megtudni a Facebook elkötelezettségéről, nézze meg ezt a kétrészes bejegyzést itt és itt.

A hírcsatorna

Sok vállalkozás beállít Facebook rajongói oldalt, és a rajongók növekedési ütemét tekintsék elsődleges sikermutatónak. De rajongók száma valójában nem a teljes történet. Neked kell kövesse nyomon és mérje meg, hogy rajongói mennyit fogyasztanak, vesznek el és osztanak meg tartalmait.

Egyes tanulmányok azt mutatják, hogy a Facebook-felhasználók óriási 90% -a nem tér vissza a rajongói oldalra, miután a Tetszik gombra kattint. Csak a hírcsatornájukban látják és interakcióba lépnek az Ön tartalmával. Tehát az a feladata, hogy biztosítsa a releváns tartalom folyamatos közzétételét, amely megjelenik a rajongói hírcsatornában, és sok elkötelezettségre ösztönöz megjegyzésekkel, tetszésekkel, megosztásokkal és @ címkékkel.

A mutatók eléréséhez lépjen a következőre: facebook.com/insights vagy kattintson a rajongói oldal jobb felső sarkában lévő Adminisztrálás panelen a „Statisztikák megtekintése” elemre. A statisztikák minden rajongói oldalon elérhetőek, több mint 30 rajongóval, így ha most indított új oldalt, akkor a metrikák követésének megkezdése előtt be kell szereznie az első 30+ rajongóját.

Figyelje a hozzászólásonkénti betekintést

Ez egy praktikus háromrészes mutató, amely egyértelműen megjelenik a rajongói oldal falán minden létrehozott bejegyzés mellett, körülbelül 24 órával a közzététel után. A három rész a következő:

1. Amit közzétett
2. A megjelenítések száma
3. A százalékos visszajelzés

Hogy tisztázzuk, benyomások az a szám, ahányszor a tartalmadat „renderelték a falon”, ami azt jelenti, hogy tartalmad a rajongói oldal falán jelent meg, a rajongók hírcsatornájában látható, megjegyzést fűzött vagy tetszett.

Vegye figyelembe, hogy a megjelenítések mutatója nem egyenlő a tényleges Facebook-felhasználók pontos számával; az Ön tartalma tovább szerepelhet a hírcsatornában, miközben egy rajongó más tartalmat néz. A tényleges nézetek pontosabb számának megtekintéséhez lépjen a Betekintés> Interakciók> Bejegyzés nézetek részhez és ez a szám az összes szám, ahányszor rajongói és nem rajongói megtekintették tartalmát.

A százalékos visszajelzés kiszámításához a hozzászólások és a Kedvelések teljes számát elosztjuk a megjelenítések számával. Az alábbi példában a fénykép a közösségi média névjegykártyáim legújabb verziójának hozzáadott QR-kóddal. A bejegyzés csütörtökön 17: 10-kor készült PT-ben - ami nem az én szokásos „nagy forgalmú ablakom” (általában 8: 00–12: 30). Ezt a bizonyos bejegyzést azonban nagyon jól fogadták, mivel a) egy fénykép volt, amely általában a legnagyobb súlyt kapja a hírcsatorna, b) izgalmas új információkat tartalmazott, amikről rajongóim szerettek volna tudni, és c) hasznos tippeket és linkeket tartalmazott.

Ha 277 lájkot + 156 megjegyzés = 433/70 941 megjelenítést vesz el, a százalék 0,61%.

Javaslom neked összpontosítson a százalékos visszacsatolási számra - azt szeretné, hogy ez növekedjen. A megjelenítések száma félrevezető lehet. Persze nagyon jó azt gondolni, hogy Facebook-felhasználók tízezrei látják az Ön tartalmát. De te akarod őket bekapcsolódni tartalmával.

Figyelje a napi történet visszajelzését

Ez a mutató három összetevőből áll, és hozzáadtam egy negyediket:

1. Az összes tartalom lájkolásainak teljes száma az adott napon
2. Az összes tartalmához fűzött megjegyzések száma az adott napon
3. A „Leiratkozások” száma az adott napon
4. A „Nem tetszik” számok száma az adott napon

Az első két szám magától értetődő. Azonban, UAz nsubscribes olyan mutató, amelyet a legtöbb Facebook rajongói oldal tulajdonos gyakran figyelmen kívül hagy. Amikor egy rajongó úgy dönt, hogy elrejti a tartalmadat, hogy ne jelenjen meg a hírcsatornájukban, ez „Leiratkozás” -nak minősül. Ne feledje, hogy rajongói elsősorban a hírcsatornájukban tekintik meg a tartalmát.

Az alábbi képernyőképen láthatod a hírcsatorna lehetőségeit egy olyan rajongói oldal által, amely nekem tetszett: Elrejteni a bejegyzést, Elrejteni mindent az oldal mellett, Ellentétben az oldallal vagy Megjelölni spamként.

A rajongók által a bejegyzések elrejtésének első két oka: 1) a túl gyakori közzététel (vagyis a bejegyzéseid dominálják híreiket) hírcsatornát, és nem láthatják a barátaik tevékenységének nagy részét vagy más, tetszett oldalakat) és 2) nem ide vonatkozó.

Nem láthatja, hogy pontosan mely rajongók rejtették el hozzászólásait a hírcsatornájukból, és nem is feltétlenül tudja pontosan megmondani, hogy melyik tartalmi elem okozta a rajongók leiratkozását (vagy az Ellentétet). Csak a nap összes számát láthatja. Létfontosságú vigyázzon egyedül erre az egy mutatóra. Láthatja, hogy a rajongói száma szépen növekszik, és talán tisztességes mennyiségű elkötelezettség történik. De lehet, hogy csak a vizet tapossa - ahogy új rajongók csatlakoznak, mások elrejthetik a tartalmát.

A napi történetről szóló visszajelzését a Betekintés> Interakciók részben találja meg.

A negyedik mutató az rajongók száma, akik úgy döntöttek, hogy teljesen elhagyják a rajongói oldalt. Legalább a leiratkozókkal továbbra is rajongók, és posztolhatnak és bekapcsolódhatnak a faladra. A Facebook-felhasználók a Rajongói oldalakkal ellentétben ugyanazon két okból választhatják a bejegyzéseket - túl gyakran vagy nem relevánsak. A rajongók könnyen lebeghetnek a hírcsatornájukban található bármely tartalom felett, és kiválaszthatják az Elrejt vagy az Ellentét lehetőséget, amint az a fenti képernyőképen látható a Fekete szemű borsóval (csak példaként!).

Majd keresse meg a Nem tetszik elemeket az Insights> Felhasználók> harmadik grafikon alatt = Új kedvelések és Nemtetszések.

Számos egyéb mutató van, amelyet nyomon követhet és figyelhet Facebook Insights, például az Oldalmegtekintések; Napi, heti és havi aktív felhasználók; Napi oldalaktivitás; Demográfia; Médiafogyasztás és még sok más. De ezeket megmentjük a jövőbeni blogbejegyzésekhez!

Egyelőre figyelemmel kíséri a leiratkozásokat (elrejtéseket) és a nem tetszik elemeket a közzétett tartalom alapján minden nap, és hogy mekkora elkötelezettséget (hozzászólások és lájkok közzététele) hoz létre, akkor jobban fel lesz készülve nak nek finomhangolhatja a változókat, például a témákat, amelyekről közzétesz, a közzétett tartalom típusát (fotó, videó, link, állapotfrissítés) és a közzétett napszakot. Az idő múlásával azonosítani fogja saját kedves helyét a maximális elkötelezettség érdekében.

Te talán fontolja meg saját Excel-táblázat létrehozását irányítópultként. Társszerzőm, Chris Treadaway, és ezt a gyakorlatot ajánlom könyvünkben Facebook Marketing: Napi egy óra. Tény, hogy szeretném az irányítópult koncepcióját egy lépéssel tovább vinni és hozzon létre egy szerkesztői naptár keverékét visszamenőleges követéssel. Így megtervezheti, mit fog közzétenni, és finomíthatja az út során, miközben figyelemmel kíséri a napi elkötelezettség arányát.

Mit gondolsz? Mit mér a saját rajongói oldalán? Mondja el nekünk az alábbi megjegyzésekben, hogy ez a bejegyzés értékes volt-e Ön számára.