Twitter A hatalmas növekedés tapasztalata: Új kutatás: Social Media Examiner

A Twitter része a közösségi marketing-mixének?

Kíváncsi a Twitter növekedési potenciáljára?

A Twitter a televíziós közönség és a Millenniumi fogyasztók lábánál áll, hogy van néhány marketinglehetőség.

Ebben a cikkben fedezze fel a tanulmányok eredményeit, amelyek segítenek meghatározni, mennyit kell befektetnie a marketingbe és az ügyfélszolgálatba a Twitteren keresztül.

# 1: A Twitter közönség várhatóan tovább fog növekedni

Bár a Facebook közönségnövekedése megugrott, a Twitter mozgásban van. Szerint a A Pew Research Center 2014. évi közösségi média-frissítése megjelent 2015 januárjában, az Egyesült Államokban az internetezők 71% -a a Facebookon van. A Twitter összehasonlíthatóan kisebb közönségnek ad otthont, az összes internethasználó 23% -a foglalkozik vele 2014-ben.

Ennek ellenére 2013 és 2014 között a Twitter közönsége 27,7% -kal (18% -ról 23% -ra) nőtt, de a Facebook közönségszáma mindkét évben ugyanaz maradt (71%).

Továbbá a Millennials (az ország jövőbeli költői) a Twitter legnagyobb felhasználói, a 18–29 évesek 37% -a használja. Az alábbi ábra, amely szintén a Pew Research Center 2015-ös tanulmányából származik, megmutatja, hogy mely felhasználók vannak a Twitteren. Mivel a főiskolai végzettségűek és az évente több mint 50 000 dollárt keresők száma magas, a Twitter-közönség tekintélyes rendelkezésre álló jövedelemmel rendelkezik.

Végül, bár a Facebooknak alig van hova fejlődnie az amerikai internetezők 71% -án túl, a Twitter előreléphet. A Az eMarketer 2014. évi tanulmánya, a kutatók becslése szerint a Twitter 5% -ról 10% -kal fog növekedni évről évre 2018-ig, amikor az internetezők 24,2% -a lesz a platformon.

Ezek a százalékok alacsonynak tűnhetnek a Facebookhoz képest, de a közönség (jelenleg 48,2 millió) 2018-ig eléri a 64,9 millió felhasználót - ez egy tekintélyes ügyfélkör. Ezen túlmenően, amint a fogyasztók megtöltik a Facebookot, a Twitter népszerűsége növekedhet.

Key Takeaways: A Twitter ésszerű hely lehet bekapcsolódni a közönségével végezzen ügyfélkutatást és végezzen Vevőszolgálat- Különösen akkor, ha a célközönséged jelenleg 18–29 éves főiskolai végzettségű.

# 2: A Twitter megragadja a második helyet a teljesítmény érdekében

Míg a közösségi média marketing dollárjainak nagy része a Facebookra jut, egy tanulmány szerint a Twitter is tiszteletet és költségvetést szerzett. 2014 decemberében a vállalati szintű e-mail marketing szolgáltató, a StrongView 377 üzleti vezetőt kérdezett meg, hogy felmérjék 2015-re tervezett marketing költségvetésüket, prioritásaikat és kihívásaikat.

Az övék 2015. évi marketing trend felmérésmegtalálja a Twittert a második helyet foglalja el a közösségi média-marketing első három legjobban teljesítő hálózatában erőfeszítések ”kategória - a megkérdezettek 45,21% -a kettesnek nevezi, 10,9% -uk pedig elsőnek adja folt.

Noha egyesek a második helyet elsöprőnek találhatják, ne feledje, hogy a Twitter széles előnnyel rendelkezik a YouTube versenytársaival szemben (45,2% vs. 11,4% szavazott a YouTube-ra a második legeredményesebbnek), a Google+ (45,2% vs. 3,7%) és a LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Key Takeaways: 48 millió fogyasztóból álló közönséggel rendelkezik a Twitter célok elérése egy az egyben alapján. Sok marketinges szerint hatékony.

# 3: Twitter megnyerő fogyasztói elkötelezettség

A közönség száma nem az egyetlen mérőszáma a marketingpotenciálnak. A Simply Measured szociális elemző szolgáltató megvizsgálta, hogyan használják az Interbrand 2014 Top 100 vállalatának marketingesei a Twittert. A „világ legértékesebb márkáinak végleges listájának” nevezik, és olyan nevekkel van tele, mint az Apple, a Coca-Cola, a Google, a Microsoft és így tovább.

Hogyan használják a legjobb marketingszakemberek a Twitteret: 2014. harmadik negyedév több kritikus megállapítást tár fel. Közülük az a legfontosabb, hogy 2014 harmadik negyedévében a fogyasztók elkötelezettsége a márka tweetjeivel 83% -kal nőtt 2013 negyedik negyedévéhez képest. Ez a mutató azt jelzi, hogy a fogyasztók hajlandók egyenként kapcsolatba lépni a vállalat képviselőivel a csatornán keresztül.

A márkák iránti nagyobb figyelmet a Twitteren is felfedve 2014 harmadik negyedévében a fogyasztók majdnem kétszer annyian retweetelték a márka tweetjeit, mint 2013 negyedik negyedévében. A fogyasztók márkanévvel történő visszaalakításainak száma mindössze egy év alatt 89% -kal nőtt.

A marketingesek számára is lenyűgöző, hogy az összes márka-tweet (maguktól a márkától) 70% -a @válasz volt. Ez azt jelenti, hogy a közösségi csapatok keresik a vállalat nevét, majd válaszolnak a konkrét kérdésre, dicséretre vagy panaszra. Ez az okos marketing azért indokolt, mert több tanulmányok azt mutatják hogy a fogyasztók értékelik, ha egy márka képviselője kapcsolatba lép velük a közösségi média csatornáin.

Az egyszerűen mérhető szerzők kijelentik:

„A Twitter felhasználói egyre szívesebben foglalkoznak márkás tartalommal. Ezt tükrözi a márkás tartalomra vonatkozó aktív elkötelezettségek száma. A felhasználók hajlandók a márkás tartalmakat is jobban támogatni, mint a múltban, figyelembe véve a márka tartalmának retweetjeinek növekedését. "

Kulcs elvihető: A márkák lelkesedése a @replies iránt felfedi őket megérteni, hogy a közösségi média marketing a legjobban beszélgetés formájában teljesít. Még azt is engedik a fogyasztóknak, hogy elkezdjék a beszélgetést. Míg ez a megközelítés időigényes és ezért költséges lehet, ha egy vállalat közönsége a Twitteren van, akkor a vállalatnak is ott kell lennie.

A legfontosabb márkák marketingeseinek ezen fontos tanulmányának egyéb megállapításai a következők:

• 75 százalék naponta legalább háromszor tweetelt vagy retweetelt.
• A fotók elnyerték a legtöbb elkötelezettséget, de a hashtagekkel ellátott tweetek több elkötelezettséget kaptak, mint a hashtagek nélküli tweetek.
• E legnépszerűbb márkák 88 százaléka rendelkezik Twitter-csatornákkal.

# 4: A televízió megerősíti a Twitter lábát

A Netflix és az Amazon TV körüli zűrzavar ellenére a hálózati televíziós műsorok továbbra is nézők millióit nyerik minden héten. A legtöbb műsor most a képernyőn megjeleníti a Twitter vízjelet és egy hashtaget a műsor tweeteléséhez. A Twitter lett az a csatorna, ahol megoszthatják észrevételeiket egy műsorral és az annak során hirdető márkákkal kapcsolatban.

A Twitter hatalmas barátot talált a televízióban, és fordítva. A Nielsen digitális marketing elemző cég a 2014. évi Digital Consumer jelentésében megtalálta Az okostelefonok és táblagépek tulajdonosainak 84% -a második eszközként használja készülékét tévénézés közben. Megállapítják:

„A csatlakoztatott eszközök, például okostelefonok és táblagépek állandó kísérőivé váltak a fogyasztóknak útközben és otthon.. A csatlakoztatott eszközök egyidejű használatakor lehetőség van a fogyasztók tartalmi elkötelezettségének elmélyítésére. "

Konkrétan tévénézés közben a nézők 66% -a táblagépet használt az interneten való böngészésre, és az okostelefon-felhasználók 49% -a tette ezt. A márkákat jobban érdekli, hogy a televíziónézők 44% -a táblagépet vásárolt, és 24% -uk okostelefonját használta a legújabb üzlet folytatásához.

A Twitter örömmel választja meg a közösségi csatornát azoknak, akik beszélgetést akarnak folytatni egy műsorról. A FOX és a Advertising Research Foundation partnerekkel együtt, a Twitter átfogó tanulmányt tervezett felfedezni, hogy a tweetben említett márkának való kitettség hogyan befolyásolja az online és az offline fogyasztói magatartást. A vizsgálatot a televízió elsődleges nézési óráiban végezték, és eredményeiket ebben az infografikában állították össze.

A megkérdezett 12 000 ember 54% -a intézkedik a márka által elnyert médiának való kitettség után, miközben tweetel egy műsorról. Felkeresik a márka weboldalát (23%) vagy a Twitter oldalt (20%), online keresik a márkát (20%), fontolóra veszik a márka kipróbálását (19%), vagy retweetelik a márka említéseit (19%).

Kulcs elvihető: A televízió segíthet a Twitter erősségében. Amikor a televíziós stúdiók és a rajtuk hirdető márkák élő tweet műsorok alatt, a felhasználók nemcsak elköteleződnek, hanem konkrét intézkedéseket is hoznak, amelyek nagyobb márkaismertséghez és esetleg értékesítéshez vezetnek.

Következtetés

A Twitter bizonyos marketing lehetőségeket kínál, annak ellenére, hogy a hallgatóság körülbelül egyharmada nagyobb, mint a Facebooké. Ha szüksége van egy helyre az induláshoz, vagy ötletekre van szüksége a taktika finomításához, próbálja ki a Social Media Examiner legújabb cikkét 12 Twitter marketing tipp a profiktól.

Mit gondolsz? Meghallgatja, mit mondanak a fogyasztók az Ön vállalatáról a Twitteren? Válaszol az ott fogyasztók által hagyott megjegyzésekre? A Twitter hatékony csatorna volt az Ön számára? Hagyja meg észrevételeit és kérdéseit alább.