A Twitter elkötelezettségének növelésének 6 módja: Közösségi média vizsgáztató

Ösztönözni kívánja az interakciót a Twitter-követőivel?

Keresi a Twitter-közösség bevonásának módjait?

Ebben a cikkben fedezzen fel hat módot az elkötelezettség növelésére a Twitteren.

# 1: Személyre szabott ösztönzés

A legjobb elkötelezettség néha egyszerű válasz. Az ügyfelek nagyon örülnek, amikor erre szánsz időt egymásra hat velük. Ez a tisztelet és megbecsülés jele.

Hallgassa meg ezt a cikket:

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Nike arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy #JustDoIt. A márka inspirációs értékéhez igazodva a Nike biztató szavakat tweetel híveinek. Tehát, ha aggódsz a következő futásod miatt, akkor a cég az első számú rajongód lehet.

Hogy valami hasonlót tegyen a márkájával, alaposan olvassa el 20–40 követőjének idővonalát. Azonosítsa azokat a tweeteket, amelyek bejelentik a fő mérföldköveket

(például új baba, maratoni futás, házasságkötés vagy első autóvásárlás).

Azután készítsen rövid üzenetet (célja három-hat szó) a bátorítás. Személyesebbé teheti az üzenetet, ha nem használ hashtageket, vagy hozzáadja az idővonal hírcsatornájához. Ügyeljen arra, hogy távol tartsa magát az elutasító megjegyzésektől. Ha vállalkozása nem biztatott, az ügyfeleket megzavarhatja az üzenet.

Az emberek emberi kapcsolatokra vágynak, és ennek remek módja az, hogy motiválják az embereket a lehetőségeik elérésére.

# 2: Oszd meg tweetjeiket

Emberi természet, hogy érvényesíteni akarják, tehát retweetelje követőit, hogy megmutassa, felismeri tartalmuk értékét. Mondja el nekik, hogy számít, amit mondanak vagy online közzétesznek.

ProFlowers a rajongóikat gyakran retweeteli. Az retweetek általában a virágok szépségét tükrözik, így a népszerű részvények között virágdíszek, kandallóötletek és középpontok találhatók.

Ha vállalkozása a személyes márka kiterjesztése, akkor érdemes retweetelni személyes fiókjának tartalmát.

Amikor követed retweeteled, válasszon tweeteket, amelyek igazodnak a márkához‘s értékei. Ellenőrizze a felhasználó profilját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valódi személy-e. Szintén fontolja meg egy megjegyzés hozzáadását az újraküldéshez, hogy hozzájáruljon valamihez a beszélgetéshez.

Egyes szakértők azt javasolják, hogy a tweetjeinek csak 20% -át retweetelje, míg mások inkább az 50/50 arányú megosztást részesítik előnyben. Tudja meg, mi működik a legjobban az ipar és a közönség számára, és menjen onnan.

# 3: Tartalmazzon egy releváns hashtaget

Hozzon létre és népszerűsítsen egy hashtag kampányt, hogy felpezsdítse közösségét, és párbeszédet indítson márkája körül.

Metró újradefiniálja a képüket a #SaveLunchBreak hashtaggel. A gyorsétterem arra ösztönzi az embereket, hogy ne adják fel ebédszüneteiket, és étkezzenek egészségesen.

A kampány arra is felkéri az ügyfeleket, hogy mutassák meg, hogyan érzik magukat az ebédszünetekben.

Kezdeni a hashtag kampány, döntsön a kampány céljáról és arról, hogy hogyan fog kapcsolódni az ügyfelekhez. Azután kutassa meg, miről szól a közönsége, hogy előálljon egy hashtag, amellyel azonosulni fog.

# 4: Link a problémamegoldó tartalomhoz

Az egyik módja a figyelem felkeltésének a olyan tartalmat biztosítson, amely elősegíti az életük javítását. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy integrálja márkáját az életmódjukba, és megerősítse az Ön és vásárlói közötti kapcsolatot.

Teljes ételek tippeket ad követőiknek az ételek elkészítéséhez és főzéséhez. Az áruházlánc rendszeresen szezonális recepteket, egészséges táplálkozási tanácsokat és szakácskönyv-ajánlásokat tweetel.

Annak megállapításához, hogy milyen tartalom lehet értékes a közönség számára, olvassa végig követőit‘ profilok hogy felfedezzék tetszésüket, nemtetszésüket és aktuális hatásukat. Válasszon egy közös problémát, amellyel foglalkoznak (például koncertjegyek keresése vagy logótervező megkeresése vállalkozásuk számára).

Azután készítsen tartalmat, amely megoldást kínál a problémájukra, és népszerűsítse a Twitteren.

Kerülje el a tartalom elrejtését, amely pusztán álcázott taktikát kínál. Az ügyfelek gyorsan észreveszik az Ön megtévesztését, és úgy dönthetnek, hogy máshová viszik vállalkozásukat. Ahelyett, hogy eladná nekik, oktassa ki követőit olyan információk közzétételével, amelyek értékesnek találják őket. Ez segít valódi ügyfélkapcsolatok kiépítésében.

# 5: Verseny indítása

Az emberek imádják az ajándékokat, ezért a Twitter-verseny lebonyolítása az esélytelen nyeremény megszerzéséért jó módja az elkötelezettség ösztönzésének. Ráadásul az összes társadalmi megemlítés növeli a márka ismertségét.

A Chicago Blackhawks összefogott a Főnixi Egyetemmel, hogy megjutalmazza a tanárokat. Ahelyett, hogy önállóan választották volna ki az érdemes pedagógusokat, jelöléseket kértek követőiktől.

Újságjutalom program Levelem a #FridayFreebie házigazdák, ahol ingyenes puzzle-könyveket adnak át retweet-ért cserébe, és követik őket.

A Twitter-verseny, válasszon egy verseny témát, amely visszhangzik a követőitekkel és döntse el, hogy az emberek hogyan indulnak a versenyre. Fontos, hogy alacsony belépési korlátot tartson hogy az emberek megkönnyítsék a részvételt.

Feltétlenül hirdesse meg a versenyt több közösségi média csatornán.

# 6: Válaszoljon az ügyfél segítségére

Óhatatlanul előfordul, hogy cége nem felel meg az ügyfelek elvárásainak, és szükségük lesz az Ön segítségére. A problémájuk megoldásának elősegítése a jó ügyfélszolgálat és egyúttal az ügyfélkapcsolatok megerősítésének egyik módja.

tudsz adjon egyet Twitter-követőinek–tovább–egy segítség keresztül közvetlen üzenet. Például, amikor az utasok tweetelnek JetBlue támogatásért a vállalat választ küld és egyéni segítséget kínál közvetlen üzenetben.

A Regal Cinemas tweetelt a Crown Club-fiókommal való bejelentkezéssel kapcsolatos problémákról. Az ügyfélszolgálatuk gyors válasza után a beszélgetés átkerült a közvetlen üzenetre. Itt található az interakció részlete.

Ha vállalata Twitter-fiókján keresztül kínál ügyfélszolgálatot, fontos időben reagáljon az ügyfelek aggályaira. Te is szeretnéd adja meg profiljában az ügyfélszolgálat üzemidejét. Ha nem, akkor az emberek feltételezik, hogy a szolgáltató képviselője éjjel-nappal dolgozik.

Következtetés

Ezen ötletek mindegyike segít abban, hogy követői beszéljenek rólad és a Twitteren. Az egyiket vagy mindet felhasználva fokozza az elkötelezettséget az emberekkel a Twitteren.

Mit gondolsz? Használja ezeket a taktikákat a Twitter-követőivel való interakcióhoz? Hogyan ösztönzi az elkötelezettséget? Kérjük, ossza meg kérdéseit és észrevételeit az alábbiakban.