Helyi közösségi média marketing a Facebookon és az Instagramon: Social Media Examiner

Hogyan reklámozza vállalkozását helyben?

A Facebookot és az Instagramot használja?

Hogy felfedezzem, hogyan lehet elérni egy helyi ügyfélkört a közösségi médiában, interjút készítek Bruce Irving-lel.

További információ erről a műsorról

A Social Media Marketing podcast a Social Media Examiner igény szerinti beszélgetéses rádióműsora. Úgy tervezték, hogy segítsen a forgalmas marketingszakembereknek és a cégtulajdonosoknak felfedezni, mi működik a közösségi média marketingjével.

Ebben az epizódban interjút készítek Bruce Irvinggel, a film műsorvezetőjével Intelligens Pizza Marketing podcast, ahol segít a helyi pizzériáknak elsajátítani a marketinget. Volt pizzériatulajdonos, és itt találja SmartPizzaMarketing.com.

Bruce feltárja, miért érdemes a közösségi média marketingje a helyi vállalkozások számára.

Felfedez tippeket a helyi vállalkozások elindításához a közösségi média videóival.

Ossza meg visszajelzését, olvassa el a műsorjegyzeteket, és szerezze be az ebben az epizódban említett linkeket.

Figyelj most

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Íme néhány dolog, amit felfedezhet ebben a műsorban:

Facebook marketing a helyi vállalkozások számára

Bruce története

Bruce 16 éves kora óta foglalkozik a pizzaiparral. Felfelé dolgozott, majd társult valakivel, hogy saját pizza üzletét működtesse. Az étterem meglehetősen nagy mennyiségben értékesítette az éttermi stílusát, amelynek 10 ülőhelye volt, plusz kivitel és szállítás.

Az 1990-es évek végétől kezdve Bruce és társa olyan régi marketing módszereket alkalmazott, mint a direkt postai küldemények, amelyek a 2000-es évek közepéig jól működtek. 2008 körül az ilyen jellegű marketing hatékonysága egyre fogyatkozni kezdett, ezért megpróbálták éttermüket a közösségi médiában forgalmazni.

Még akkor is, amikor a gazdaság a 2008-as gazdasági összeomlás után küzdött, pizzabizniszük sikeres és növekvő volt. Amikor a pizzaüzlet rokonai és barátai elkezdték kérdezni, hogy Bruce és üzleti partnere hogyan használta a különböző típusú marketingeket a növekedéshez, elkezdték megosztani módszereiket.

Bruce úgy döntött, hogy beszélni akar más pizzéria üzemeltetőivel, hogy tanulhassanak egymástól. 2015-ben Bruce elindította podcast-ját, és az általa végzett tudásgyűjtésből olyan ügynökség jött létre, amely segít a helyi pizzaspecifikus éttermeknek a közösségi média és a digitális reklám lebonyolításában.

Az elmúlt 16 hónapban Bruce teljes munkaidőben irányította az ügynökséget, és segített a helyi pizzériáknak üzleti tevékenységük növekedésében és az online marketing révén jobb eredmények elérésében.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért volt a podcasting nagyszerű lehetőség arra, hogy Bruce tanuljon más üzleti tulajdonosoktól, miközben saját pizzériát vezetett.

Videó a közösségi médiában

A pizzéria nagyon látványos stílusú étterem. A szakácsok gyakran megdolgoztatják a pizzatésztát, és pizzákat állítanak össze egy nagy ablak előtt, mert szórakoztató. Még a hagyományos éttermek is áttérnek a nyitott konyha koncepciójára, mert az ételt készítő séf a show része.

Hogy ezt a szórakoztató elemet eljuttassa az internetre, Bruce videofelvételre ösztönzi az ügyfeleket. Az elején sokan elzárkóznak a videótól, de fontos, hogy a kamera előtt kényelmessé váljon.

A különböző stílusú videók minden vállalkozásban működnek, nemcsak az éttermekben. Például oktatóanyagokat készíthet. Megnézheti az embereket is a színfalak mögött. Ha a legjobb pizza van a városban, mutassa meg rajongóinak miért. Készít saját tésztát? Különleges szószt használ? Feldarabolja az összes saját zöldségét?

Az étterme különlegességének bemutatása segít felvenni a versenyt a környék minden más helyével és a nagy láncok. Személyiséged is megkülönbözteti a versenytársaidtól. Ha kedves tulajdonos vagy, és karizmatikus tudsz lenni a kamera előtt, személyiséged (termékeivel és szolgáltatásaival együtt) elkülönít más márkáktól.

A videó egy óriási stratégia, amelyet az étterem tulajdonosának is könnyű megtenni, mert mindenkinek van zsebében egy okostelefon. Ráadásul az ügyfelek nagyobb valószínűséggel néznek meg videót, mintsem blogot olvasnak egy étterem webhelyén, vagy podcastot hallgatnak egy helyi vállalkozásról.

Bruce megosztja a tippeket, hogyan érezheti magát kényelmesen a kamera előtt. Először gyakoroljon az Instagram Stories és a Snapchat használatával, mert a videó viszonylag gyorsan elmúlik (hacsak valaki nem menti a videót, ami ritka). Ha készen áll a kommunikációra az ügyfelekkel, az Instagram és a Facebook azok a platformok, amelyek jelenleg a legjobban működnek.

Bruce és én beszélünk az Instagram Stories videók és a szokásos Facebook videók produkciós értékéről is. A történetek rövidek, nyersek és hitelesek. Nem szükséges, hogy ezek a videók csiszoltnak tűnjenek; Bruce azonban azt tanácsolja, hogy egy kicsit profibbá tegyék a Facebook-videókat.

Bárhogy is készíted a videódat, tartsd az emberiséget a helyi étterem mögött, mert az emberek szeretnék látni a tulajdonosát. A nap folyamán valaki csütörtökön elment a hentesüzletbe, és a hentes pontosan tudta, kik ők és mit akarnak. A videó feleleveníti ezt a személyes kapcsolatot.

A videó segítségével egy helyi vállalkozás tulajdonosa azt mondhatja: „Itt vagyok. Ha be akarsz állni, remek. Ha felhívni szeretne, vagy az online rendelésemet szeretné használni, akkor én vagyok. "

Ily módon az emberek megismerhetik, ki áll a helyi vállalkozások mögött.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért kell mindig a kamera előtt gyakorolni.

Befektetés a közösségi médiába

Kérdezem, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai hogyan tudhatják, hogy a közösségi média marketingje megéri-e a tartalom létrehozásához szükséges időt. Bruce úgy véli, hogy a helyi vállalkozásoknak nincs választásuk a közösségi média használatáról. Az egyetlen választás az, hogy melyik platformot használja, legyen az Facebook, Instagram vagy valami más. És használjon pár platformot. Itt lóg a fiatalabb generáció, és tudnia kell kommunikálni velük.

A közösségi média felhívja a figyelmet a helyi vállalkozásokra. Lehet, hogy hirdetése vagy videója nem először regisztrál valakit, amikor először látja, de a második, harmadik vagy negyedik alkalommal a marketing elkezdi süllyedni. Aztán, amikor szükség van az Ön által kínált szolgáltatásra, azok az emberek gondolnak rád, akik látták a marketingedet.

Amikor megkérdezem, hogy az ügyfelek aggódnak-e a megtérülés miatt, Bruce természetesen azt mondja. Gyakran hallja, hogy az emberek azt mondják, hogy kipróbálták a Facebookot, és ez nem működött. Aztán mélyebbre ás, és felfedezi, hogy 72 kedvelésük van, és 20 dollárt költöttek egy hirdetésre, rossz példányokkal és általános képpel. Természetesen nem kaptak belőle semmit.

A közösségi média jelenléte nem egyik napról a másikra következik be. Össze kell építenie a közönségét. Bruce arra ösztönzi ügyfeleit, hogy három-hat hónapig ragaszkodjanak a közösségi média marketingjéhez. Amíg az idők folyamán következetes vagy, és az elején egy kis pénzt költesz az elkötelezettség kialakítására a Facebookon, az Instagramon vagy bármely más platformon, addig a közösségi marketinged működni fog.

A kezdetekor, ha olyan üzleti vállalkozása van, mint egy pizzéria vagy egy online rendelési rendszer, akkor ezeket az interakciókat felhasználhatja tudassa az ügyfelekkel, hogy Ön a közösségi médiában van, és kölcsönhatásba léphetnek vállalkozásával azon a közösségi platformon, ahol éppen tartózkodik aktív. Az online rendeléseket is felhasználhatja e-mail listájának bővítéséhez.

Hallgassa meg a műsort, hogy meghallgassa Bruce analógiáját a közösségi média marketing és az egyik epizódja között Seinfeld ahol George Costanza kalapot használt arra, hogy észrevegyék.

Facebook a helyi vállalkozások számára

A Facebook rendelkezik a legjobb hirdetési platformmal egy helyi vállalkozás számára.

Bruce promóciós képeslapokat küldött EDDM (Every Door Direct Mail), amely közvetlen levél, amelyet a postán keresztül elküldhet meghatározott irányítószámokhoz, meghatározott szállítói útvonalakhoz stb. Ugyanezt megteheti a Facebookon kevesebb pénzért. Például, ha egy olyan nagyvárosban van pizzavállalkozása, mint Boston, akkor csak azokat az irányítószámokat célozhatja meg, amelyeket egy Facebook hirdetés.

A Facebookon az emberek hely szerinti megcélzásához megadhatja az étterem fizikai címét, és csak olyanokat célozhat meg, akik egy-öt mérföldes körzetben vannak. Akár olyan embereket is megcélozhat, akik ezen a területen élnek, vagy nemrég voltak ezen a területen. Például az ebédtömeget kiszolgáló éttermek el akarnak jutni azokhoz, akik a közelben dolgoznak, de nem ott laknak.

Egy másik lehetőség az e-mail listájának feltöltése, hogy megcélozhassa azokat az embereket, akik megnyitják vagy nem nyitják meg az e-maileket. A pénzének legjobb megtérülése érdekében Bruce azt ajánlja, hogy olyan embereket célozzon meg, akik nem agresszívebben nyitják meg az e-mailjeit, így újra bevonhatja a közönséget. Megcélozhatja egyes oldalak érdeklődését és rajongóit is, amennyiben ezek az oldalak elég nagyok.

Az ügyfelek számára Bruce egy olyan hirdetést futtat, amely megcélozza azokat, akik kedvelik az ügyfél Facebook-oldalát, és egy másik hirdetést olyan emberek számára, akik a környéken élnek, de nem tetszettek az ügyfél oldala. Például új ügyfelek vonzása érdekében Bruce mutathat egy 4 dolláros kedvezményes kupont azoknak az embereknek, akik öt mérföldes körzetben élnek a vállalkozást, vonja be azokat az embereket, akik érdeklődnek a pizza iránt, és zárja ki azokat, akik már kedvelik az ügyfél Facebook-ját oldalt.

Bruce megállapítja, hogy a Facebookon található néhány speciális használatú fül és eszköz nem működik olyan jól. Például hirdethet egy üzletet az Ajánlatok fülön keresztül, de Bruce olyan hirdetéseket talál, amelyek úgy néznek ki, mintha a hirdetések nem működnének jól. Ezenkívül a Now Hiring eszköz lehetővé teszi, hogy feltegye kritériumait, és valaki kitölthessen egy alkalmazást a Facebookon. Bár ez a módszer rendben van, nem működik olyan jól, mint a saját kreatív ötlete, amely arra késztetné valakit, hogy látogassa meg az Ön webhelyét és töltsön ki egy pályázatot.

Például egy nemrégiben készült videofelvételen egy fiatal kézbesítő látható, akinek három vagy négy pizzadoboza volt az autó tetején az általuk népszerűsített étterem bejárati ajtaja mellett. A hirdetés valami ilyesmit mondott: „Hé, nyilván szükségünk van néhány új kézbesítő meghajtóra. Ha Ön (vagy bárki, akit ismer) munkát keres és X dollárt akar keresni, akkor menjen ide. ”

Ez a vicces videó felkeltette a figyelmét, és az emberek megosztották másokkal a környéken, akik szállítmányozó sofőr munkát keresnek.

Megkérdezem, mit tehetnek a helyi vállalkozások a szerves kitettség vagy érdeklődés kiváltása érdekében. Bruce elmagyarázza, hogy a nulláról indulóknak nehéz megkapniuk a tapadást anélkül, hogy az elején pénzt költenének.

Ugyanakkor megtehet olyan dolgokat, mint például kérdéseket feltenni, versenyeket és ajándékokat fejleszteni. Például az éttermi iparban egy előétel vagy egy ingyenes pizza leadása nem sokba kerül. A következők felépítéséhez azt mondhatja: „Tetszik és megosztja ezt, hogy esélyt nyerjen egy ingyenes pizzára. 20 órakor választunk valakit. ” Ha 40 ember osztja meg ezt az ajánlatot barátaival, elképzelheti, hogyan bővülhet elég gyorsan az elérhetősége.

Ételképekhez Bruce az okostelefon kamerájának használatát javasolja. Az emberek úgy gondolják, hogy rengeteg pénzt kell költeniük egy fotós alkalmazására, hogy profi fotókat készítsenek, de azok, akiket az emberek maguk készítenek, a legjobban működnek, amennyiben jó képek. Mivel az emberek jobban ismerik a marketinget, a túl professzionálisnak tűnő fotók arra késztetik az embereket, hogy a reklámban gondolkodjanak, ami kikapcsolja őket.

Minél természetesebb egy fénykép a környezetben, annál jobb. Nézze meg azokat a fotókat, amelyeket az emberek az ön ételeiről készítenek az Instagramon, és saját maga készítsen ugyanolyan képeket. Nem szükséges mindenféle pénzt elköltenie ahhoz, hogy fényképet kapjon egy pizzáról, egy ételről, egy salátáról vagy bármi másról, amit online árul.

Hallgassa meg a műsort, és fedezze fel, hol használhat professzionális ételfotókat saját kevésbé csiszolt képei helyett.

Instagram tippek

Néhány hónappal ezelőtt naponta egy-két fotót feltölthet az Instagramra. Most egy kicsit vissza akarja méretezni a bejegyzések számát. Szüksége is van egy stratégiára az Instagram hírcsatornára, egy másikra pedig a történetekre.

A hírcsatornához nagyon jó fotókat készítsen termékeiről és szolgáltatásairól. Az ételek, például a pizza (amely az Instagram első számú fényképezett étele), valóban vizuális. Még mindig használni szeretné okostelefonját, de szánjon egy kis időt a fénykép megalkotására. Helyezze az ételt a megfelelő helyre, és ellenőrizze, hogy a szög és a megvilágítás megfelelő-e. A másolat is nagyon számít.

Az Instagram-hírcsatorna érdekességének megőrzése érdekében keverje össze a témát (étel, alkalmazottak, étkezősarok), valamint a tartalom típusát (fotók és videók). Bumeráng A videók, amelyek egy képsorozatot rövid, előre-hátra mozgó videóvá változtatnak, a tészta fonását vagy serpenyőben pörkölését mutathatják. Keverje össze ezeket a videókat képek.

A bejegyzés másolatában adjon meg egy rövid leírást és hashtageket. Valóban keresse meg és vegye fel a helyi hashtagjeit, mert az emberek még mindig az Instagram-on keresnek.

Használja az Instagram-történeteket ugyanúgy, mint néhány hónappal ezelőtt a Snapchat-t. Adja meg az embereknek a kulisszák mögött, hogy megnézzék, mi történik az éttermében vagy a helyi vállalkozásban. A tulajdonosok és az alkalmazottak számára a napi rutin unalmas lehet. Ügyfelei számára azonban minden nap más és érdekes az éttermében. Mutasd meg ügyfeleidnek, hogy milyen is igazán dolgozni a vállalkozásod érdekében. Ez megteremti a kapcsolatot az ügyfelekkel.

Ha segítségre van szüksége a történetekkel kapcsolatban, kérje meg alkalmazottait, hogy készítsenek tartalmat. Egy megbízható vagy magas rangú alkalmazott átveheti az éttermet, hozzáadhatja saját kreatív ötleteit, és megoszthatja, milyen az üzleti vállalkozásban végzett munka egy alkalmazott számára.

Egy másik ötlet az, hogy megmutassa ügyfeleinek a csúcsidőt. Ha étterme ebédidőben nagyon elfoglalt, mutassa meg ezt Instagram-történeteiben egy gyors 12 másodperces videóban vagy néhány back-to-back videóban. Ha egy pizzarendelés teljesítése egy órát vesz igénybe, mutassa meg vásárlóinak, miért tart egy óra, mire a pizzát eljuttatják hozzájuk.

Ha válaszokat szeretnél kapni a történeteidre, kérdezd meg őket. Ha válaszokat kér az emberektől, mindenképpen figyelje őket. Az utolsó dolog, amit meg akar tenni, az az, hogy választ kérjen, és akkor ne vegye fel a kapcsolatot azzal az ügyféllel, amikor azt teszik, amit kért.

Ami a történetek gyakoriságát illeti, négy-öt klip (fotók és videók keveréke) egész nap az édes folt. Minden, ami ennél több, hajlamos egy kicsit hosszúra, unalmassá és ismétlődővé válni. Ami ennél kevesebb, az valójában nem elég. A hírcsatorna tetején lévő körök időrendben vannak. Ha egész nap nem helyezi el őket, a tartalma elveszik a keverés során.

Megemlítem, hogy Jenn Herman pár hónappal ezelőtt a podcaston beszélt Instagram üzleti profilok. Ha üzleti profilra frissít, akkor metrikákat kap a történetekről, és így megnézheti, hogy mi felel meg igazán a közönségén. Bruce néhány további előnnyel jár, kifejezetten a helyi vállalkozások számára: A helyi vállalkozás üzleti profiljában megjelenhet egy e-mail cím és egy Shop Now link.

Bruce sok olyan hirdetést jelenít meg, amelyek egy étel nagyon jó fényképét (például egy pizzát) tartalmazzák. A körülbelül 5 dollárba kerülő hirdetéshez létrehoz egy közönséget az Instagram-on, és hozzáad egy Shop Now gombot, amely közvetlenül az online rendelési oldalra jut. Konvertálhatja az ügyfeleket közvetlenül az Instagramon.

Ha helyi vállalkozás vagy, akkor belekerülhet a mindennapi tevékenységekbe, és olyan dolgok mennek mellé, mint a közösségi média. Valóban ki kell dolgoznia egy stratégiát, és következetesen követnie kell azt. Nem is kell rengeteg pénzt elköltenie.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtanulja a heti kiosztást egy kis közösségi média költségvetésért.

E-mail ajánlások

Bruce elismeri, hogy nem feltétlenül hisz abban, hogy bővítse az e-mail listáját a lista bővítése érdekében. Ehelyett bővítse listáját, és használja ezeket az e-maileket az előfizetők megcélzásához. Ezután, amikor küld egy e-mailt, az emberek kinyitják és válaszolnak.

Az ajándékozás remek módszer az e-mailek nyitottságának növelésére is. Amikor helyi vállalkozást vezet, az Ön által létrehozott termékek nem kerülnek annyiba a dolgok nagy rendszerében. Tehát a webhelyén adjon meg minden héten valamit.

Például Bruce-nak vannak olyan ügyfelei, akik ingyen pizzát ajándékoznak. Az ajándék útján e-maileket gyűjtenek a weboldalukon, szerdán vagy csütörtökön pedig e-mailt küldenek a nyertesről. A tárgysor így hangzik: „Az e heti ingyenes pizzagyőztes odabent. Te vagy az?"

Amikor az emberek kinyitják az e-mailt, hogy megtudják a nyertest, jelet küldenek az e-mail szolgáltatójuknak, hogy meg akarják tekinteni ezeket az e-maileket. Az e-mailben az üzenet kihirdeti a nyertest, és arról beszél, hogy mi zajlik az étteremben a hétvégén.

Futtathat heti ajándékot versenyként a közösségi médiában; azonban amikor valaki felkeresi a webhelyét, általában már tudja, ki vagy. Ez kissé megkönnyíti az e-mailek fogadásának kiválasztását.

Bruce fut a ötletgazda csoport a pizzaipar számára és ennek a csoportnak a tagjai megduplázták üzleti tevékenységüket az elmúlt évben, csak Facebook-reklámokat használva. Egy személy havonta 500-800 dollárt költ a Facebookra. A helyi vállalkozásban bárki, aki korábban direkt postát intézett, tudja, hogy ez semmi.

Hallgassa meg a műsort, hogy megtudja, miért nem kell hirdetéseket feltennie az összes Facebook-bejegyzésére.

A hét felfedezése

Rácsok hűvös módot kínál az Instagram megtekintésére és az Instagram használatára asztali számítógépén.

Ha Ön olyan marketingszakember, aki tükrözi az Instagram mobilélményét az asztali számítógépén, akkor ez az önálló alkalmazás gyönyörű és intuitív kezelőfelülettel rendelkezik.

A nagy bónusz az Instagram-történetek megtekintésének képessége. Fiókot is válthat anélkül, hogy ki kellene jelentkeznie és újra be kellene jelentkeznie, és könyvjelzővel felveheti az Ön számára érdekes embereket, helyeket és hashtageket.

A nagyobb asztali képernyő előnyeinek kihasználása érdekében az Instagram bejegyzéseit több különböző rácsnézetben, valamint mobileszköznek tűnő widget nézetben is megtekintheti.

Lényegében a Grids létrehozza az Instagram mobilélményt az asztalon, néhány extra funkcióval.

A Grids egy önálló alkalmazás Windows vagy Mac OS X rendszerhez. Az ingyenes verzió rendkívül korlátozott. Nem tartalmaz történeteket, és csak egy fiókot adhat hozzá; a teljes verzióval kapott funkciókat azonban érdemes megújítani.

Hallgassa meg a műsort, hogy többet tudjon meg, és tudassa velünk, hogyan működik a Grids az Ön számára.

Hallgasd meg a műsort!

Hol lehet feliratkozni: Apple Podcast | Google Podcastok | Spotify | RSS

Görgessen a cikk végére, hogy megtalálja az ebben az epizódban említett fontos forrásokra mutató hivatkozásokat.

Az ebben az epizódban említett legfontosabb elvihetők:

• Tudjon meg többet Bruce-ról SmartPizzaMarketing.com.
• Hallgasd Intelligens Pizza Marketing podcast.
• Kapcsolódik valamivel Intelligens Pizza Marketing a Facebook-on.
• Kövesse @Smart Pizza Marketing az Instagram-on és @IrvingMedia Twitteren.
• Néz PizzaMan Dan kulisszatitkok videója.
• Tudj meg többet EDDM (Minden ajtó közvetlen levele).
• Próbálja meg Facebook hirdetések.
• Vessünk egy pillantást Boomerang videók az Instagram-on.
• Fedezd fel Rico bácsi pizzája és Ferraro konyha az Instagramon.
• Hallgasd meg a podcastomat Instagram üzleti profilok Jenn Hermannal.
• Tudjon meg többet a Smart Pizza Mastermind Group.
• Nézd meg Rácsok.
• Nézze meg heti közösségi média marketing beszélgetésünket péntekenként 10 órakor Csendes-óceán Crowdcast, vagy ráhangolódhat a Facebook Live-ra.
• Tudj meg többet Social Media Marketing Society.
• Olvassa el a 2017. évi közösségi média-marketing jelentés.

Mit gondolsz? Mi a véleménye a helyi vállalkozások Facebook- és Instagram-marketingjéről? Kérjük, hagyja meg észrevételeit alább.