Hogyan győzze meg szkeptikus főnökét arról, hogy a Facebook Marketing működik: A közösségi média vizsgáztatója

A vállalkozásod a Facebookon van?

Meg kell győznie a főnökét - vagy az ügyfelét - erről Facebook méltó marketing befektetés?

Ebben a cikkben megmutatom 7 dolog, amellyel meggyőzheti a döntéshozókat a Facebook értékéről.

# 1: Értékelje a céljait

Mielőtt bárkit meg tudnál győzni arról, hogy a Facebookon kell lenniük, meg kell értened, mit akarnak elérni.

Ne feledje, hogy nem minden vállalkozásnak kell lennie a Facebookon.

Ha olyan B2B-ban van, amely két vagy három hatalmas vállalatnak értékesít betont, akkor a LinkedIn jobban megfelel.

Tegye fel a következő kérdéseket mielőtt elkezdene tervezni egy kampányt a segítségére felmérni az elvárásokat és kitűzni a célokat.

• Mik az elvárásaid? Ha egy oldalt a nulláról kezd, tegye egyértelművé, hogy irreális azt gondolni, hogy egy oldal egyik napról a másikra 0-ról 100 000 lájkra nő.
• Milyen expozíciót szeretne? A főnöke a Facebookot akarja használni PR-hez vagy ügyfélszolgálathoz? Vagy van olyan ügyfeled, aki korlátozott idejű ajánlatok vagy új termékek népszerűsítésére akarja használni a Facebookot? Mit szólnál a meglévő ügyfelekkel való interakció (azaz elkötelezettség) fokozásához? Mindezek a Facebookon lehetségesek.
• Milyen visszajelzés lenne a leghasznosabb az Ön számára? Reméled, hogy többet megtudsz arról, hogy a jelenlegi vásárlók mit gondolnak termékeidről? Vagy a főnöke szeretne több demográfiai információt megismerni?
• Milyen demográfiai adatokat nem ér el jelenleg, de értékes Ön számára? Reméled például, hogy új régiókban fogsz felhasználókat elérni, vagy idősebb / fiatalabb, vagy férfi / női felhasználókat?
• Mit csinálnak a versenytársaid, amit szeretsz / nem szeretsz? Ha szereted, amit valaki más az üzleti szektorban csinál, magyarázza el, hogyan alkalmazhat hasonló megközelítést, és mit fog tenni azért, hogy megkülönböztesse cégét.
• Milyen megtérülésre számíthat? A megtérülés mindig aktuális téma. Mindenki tudni akarja, mennyivel több készpénz lesz a fiókban, ha befektet a Facebookba.

Kezdetnek magyarázza el ROI a közösségi médiához jobb vevői visszajelzések megszerzésével, a szájról szájra terjedő marketing növelésével és az ügyfelek igényeinek és igényeinek jobb megértésével mérhető.

# 2: Tedd meg a házi feladatot

Mivel azt kéri főnökétől vagy ügyfelétől, hogy vállalják el a Facebookot, hozzon információkat, amelyek alátámasztják álláspontját. Amikor olyan kutatásokat végez, amelyek elősegítik a hangmagasságát, három területre összpontosítson.

Esettanulmányok—Keressen példákat hasonló vállalkozásokra és élénk a Facebook jelenléte. Magyarázza el, hogy ezek a márkák mit csinálnak jól és mit gondolsz, jobban járhatnak. Ügyeljen arra, hogy tartalmazzon pár ügyfelének versenytársait a körben.

Ha sushi étterem vagy, mutasd meg néhány példa arra, hogy más sushi éttermek mit csinálnak a Facebookon.

Piackutatás—Keresse meg a felhasználói statisztikákat tovább CheckFacebook.com nak nek becsülje meg az ügyfelének célközönségén belül a Facebookon tartózkodó emberek számát.

A Facebook jövőbeli előrejelzései-Megtalálja cikkek, amelyek megjósolják a Facebookot felhasználói növekedés; összpontosítson az ügyfél célpiacára. eMarketer nagyszerű forrás az ipari trendek és előrejelzések nyomon követésére.

# 3: Összpontosítson a lehetőségekre

A célok alapján érdemes bemutatni, hogyan segíthet a Facebook. Íme néhány különböző üzleti lehetőség.

Egy fiatal vállalkozás számára. Mutassa be a Facebook által kínált márkaépítési lehetőségeket. Például, összpontosítson a tudatosság növelésének lehetőségeire kiaknázatlan régiókban működő vállalkozások számára a Facebook hirdetések és különféle célzási funkciók.

A Facebook hirdetések segítségével megteheti célozzon hirdetéseket meghatározott városokban élő emberekre (az irányítószámig) és az országok, vagy akik profiljukban konkrét érdeklődéseket jeleztek (sport, főzés, technika, utazás stb.).

Értékesítéssel foglalkozó ügyfél számára. Mutassa be a Facebook számos üzleti célú funkcióját mint például az Ajánlatok. Tudja meg, hogy történnek-e konverziók másutt, és kapcsolatba kell-e lépni a rajongókkal, akik már szerepelnek a Facebookon.

Például, Macy nemrégiben közzétett egy kódot amelyet a rajongók kedvezményesen igénybe vehetnek online és boltokban egyaránt.

Megalapozott vállalkozás számára. A Facebook egyedülálló lehetőségeket kínál a vállalkozások számára, hogy megmutassák kultúrájukat és márkájukat. Az ügyfelek szeretik látni azokat az embereket, akikkel üzletet kötnek, és hébe-hóba engedik hajukat. Úgy érzi őket, mintha „ismernék” a márka mögött álló arcokat, és segít a hűség kialakításában.

Kültéri márka Patagónia a rajongók gyakran megnézik a gyár központját mutasd meg a rajongóknak, min dolgozik a cég fényképekkel és bejegyzésekkel az alkalmazottakról.

Emlékezni rámutat arra, hogy az ügyfelek egyébként is beszélgetnek velük kapcsolatban, így kellene ugorj be, és irányítsd az emberek mondanivalóját. A Facebook egy másik csatornát is biztosíthat az ügyfélszolgálathoz, a tömeges beszerzéshez és a visszajelzésekhez.

Nagyobb márkák, mint pl Pepsi, Coca-cola, Oreo, Fektet és Budweiser tömeges beszerzést használtak a Facebookon, hogy ügyfeleik új ízeket válasszanak. Különösen a Lays a Facebookot használta „Csinálj nekünk egy ízt”Verseny, ahol arra kérték rajongóikat, hogy válasszák ki a következő Lays chip ízt.

# 4: Legyen őszinte a lehetséges kockázatokkal kapcsolatban

A nyilvános kritika célpontjává válás olyan kérdés, amely sok vezérigazgatót és cégtulajdonost idegesít a Facebook jelenlét miatt. Munkád része ezeknek a félelmeknek a kezelése, és mondja el nekik, mit tervez tenni a kockázatok minimalizálása érdekében.

Kezdetnek meg kell készítsen válságkezelési tervet. Használja ki a lehetőséget mutassa be, hogyan tervezi kezelje a potenciálisan negatív megjegyzéseket és egyéb visszajelzéseket.

És magyarázza el, miért értelmezhető az átláthatóság az ügyfelek számára. Használja ki a lehetőséget beszéljen az ügyfelek okairól, mint az átláthatóság hogy a közösségi média megengedi - és hogyan képes hűséget felkelteni. Az emberek nem számítanak arra, hogy minden vállalkozás 100% -ban mindent jól csinál, de mégis megkapja igazán bosszús és hangos, ha figyelmen kívül hagyják őket.

# 5: Becsülje meg az oldal létrehozásának és fenntartásának költségeit

Hozzon létre egy egyszerű táblázatot vagy dokumentumot tartalmazzon becsléseket arról, hogy mi szükséges a Facebook oldal.

Itt van néhány dolog tartalmazza a Facebook-oldal költségének becslésénél:

• Becsülje meg a heti órákat, amelyek szükségesek a Facebook-oldal fenntartásához. A márka napi és hetenkénti száma a vállalkozás típusától függ, de a kisvállalkozásnak képesnek kell lennie erre napi 30 perc alatt kezelheti a Facebook oldalt (naponta háromszor ellenőrzi, és megjegyzésekkel foglalkozik stb., három 10 perc alatt) darabok). Egy nagyobb vállalkozásnak elkötelezett munkatársra lehet szüksége, aki éjjel-nappal figyeli a Facebookot.
• Becsülje meg a professzionális megjelenésű Facebook oldal létrehozásának költségeit. Fontolja meg a költségeket, például egy grafikus, hogy készítsen borítóképek és alkalmazás-indexképeket. És fontolja meg ezek újratervezésének költségeit abban az esetben, ha a Facebook megváltoztatja specifikációikat.
• Tartalmazzon költségvetést a Facebook-hirdetésekhez. Ha úgy dönt, hogy a Facebook-reklám olyan dolog, aminek része kell lennie az általános Facebook-tervének, hozzon példákat a különböző típusú Facebook-hirdetésekre és arra, hogy mennyibe kerülhetnek havonta.

# 6: Javasoljon egy 60 napos próbát

Ha cége még mindig nem győződött meg a Facebook jelenlét értékéről, javasoljon legalább 60 napos próbaidőt. Ha te jó stratégiával indul, és az elvárások reálisak legyenek, akkor jó úton lesz. A mottóm mindig nem elégedett és túl teljes!

A próbaidőszak kezdetén megteszi ellátja őket:

• Egy vázlat, amely meg fog több reális célt tartalmaz. A célok között szerepelhet 20% -os azon rajongók számának növekedése, akik kommentálással és megosztással vesznek részt az oldallal (ne feledje ezt az elkötelezett rajongók értékesebbek, mint azok, akik csak szeretnek egy oldalt), vagy egy bizonyos számú eladás, amely egy előléptetésből származik üzlet.
• Elkötelezettség a naponta vagy hetente meghatározott számú alkalommal küldje el.
• Stílus útmutató a Facebook oldalhoz, ennek kellene tartalmazzák a javasolt borító- és profilfotókat, másolatot és hangot. Például kötetlen, informatív vagy formális szeretne lenni? Vicces, beszélgetős vagy újságírói? Ezeket a részleteket a a stílus útmutató.

Te is szeretnéd rámutat arra, hogy a közösségi média folyamatosan változik. És megteszi figyelje és állítsa be a kampányát aszerint, hogy mit fedez fel rajongóiról és követőiről a próbaidőszak alatt.

# 7: Az eredmények összegzése

A próbaidőszak végén megvitassák a teszt eredményeit. Előadásában a következőket teheti:

• Tartalmazzon csomagolást az elért eredmények és a tanulságok részleteivel.
• Tegyen javaslatokat taktikára a továbblépést a tárgyalás során felfedezettek alapján fogja használni.
• Beszéljen a további lehetőségekről létrehozására vonzó Facebook jelenlét, beleértve a felhasználást is Facebook-alkalmazások és Facebook hirdetések.

Használja a Facebookot a vállalkozásához

Ha ezeket a lépéseket végrehajtja, képes lesz rá mutasd meg a Facebook értékét hozhat az ügyfelének vagy vállalkozásának. Cége akkor képes lesz rá kitalálni, hogyan kell használni a Facebookot, és kihozni belőle a legtöbbet.

Mit gondolsz? Követt-e hasonló lépéseket, hogy felvásárolja a vállalatát? Mennyire voltál sikeres? Kérjük, ossza meg gondolatait és kérdéseit alább.