Hogyan készítsünk közösségi média marketing tervet: A tanácsadói csalólap: Közösségi média vizsgáztató

Meg kell adnia egy tervet az ügyfél számára? Kíváncsi arra, hogy a jó szociális marketing stratégia mely elemei tartalmazzanak?

Ebben a cikkben jó stratégiát, munkafolyamatokat és egyebeket talál.

# 1: Tisztázza a közösségi média stratégiáját, hogy tiszta utat alakítson ki

A marketingesek tudják, hogy a dokumentált stratégia szorosan összefügg a sikerrel. De azt is tudjuk, hogy a közösségi média marketingje gyorsan mozog, és a dokumentált stratégiák gyakran elavulttá válnak röviddel azok megírása után.

A legjobb megközelítés tehát az, ha stratégiáját egyszerűnek, rugalmasnak és alkalmazkodónak tartja. Így biztosíthat csapata számára egy követhető keretet anélkül, hogy túl sok időt fordítana egy holnap használhatatlanná váló terv kidolgozására.

Az alapvető stratégiának a következőket kell tartalmaznia:

• Célok. Mit fog elérni?
• Ügyfél személye. Kire céloz?
• Márkanevű összefoglaló. Hogyan kell hangzania a tartalmának?
• Kiválasztott hálózatok. Hol leszel jelen?
• Feladás gyakorisága. Milyen gyakran posztol?

Könnyedén dokumentálhatja stratégiáját, ha Word-dokumentumot vagy PowerPoint-bemutatót hoz létre, amelyek mindegyikének külön szakaszokat tartalmaznak.

Időmegtakarításhoz használhatja ezt nyilvánosan elérhető Google Táblázatok sablon. Könnyen szerkeszthető és tartalmaz egy diát a következő szakaszok mindegyikéhez.

A meghatározott célok

Ez a bejegyzés arról szól szerveződni hogy javítsa a siker esélyeit. A siker meghatározása előtt azonban egyértelmű célokat kell kitűznie. Ők fogják mérni az eredményeit.

Az első lépés az üzleti célok meghatározása, majd meghatározása közösségi célok, amelyek igazodnak ezekhez a célokhoz. Ez biztosítja, hogy stratégiája befolyásolja a tényleges üzleti eredményeket.

A marketingesek általában azt kérdezik, hogyan állíthatnak be ambiciózus, mégis megvalósítható célokat. Erre a kérdésre nehéz megválaszolni anélkül, hogy tudnánk, hogy vállalkozása jelenleg hogyan teljesít, mennyi ideig aktív az adott hálózaton, és egyéb tényezők nélkül.

Ha a számok leküzdésével küzd, fontolja meg az elmúlt 90 nap teljesítményének átlagát bármely adott mutatóval, és törekedjen 10% -os javulásra a következő negyedévben. Ha meghaladná ezt a célt, növelje az utána következő negyedév százalékos arányát. Alacsony azonban, és lehet, hogy át kell gondolnia stratégiáját vagy taktikáját.

Nincs semmi tudományos megközelítés. Az ötlet az, hogy egyszerűen megtalálja a kiindulási pontot, majd onnan megy az adatok és a teljesítmény alapján.

A legfontosabb az, hogy odafigyeljen a közösségi média mutatóira, amelyek leginkább megfelelnek annak, amit vállalkozásának el kell érnie.

Fejlesszen ki egy ügyfélszemélyt

Ha a marketing csapata már létrehozott egy személy a megcélzott ügyfél számára, akkor ez a lépés könnyű lesz.

Azonban, ha a semmiből fejlesztesz egyet, vannak módok a folyamat egyszerűsítésére. A személyek létrehozása összetett lehet, de a kezdéshez karcsú megközelítést alkalmazhat.

Kezdje azzal, hogy meghatározza, ki lehet a megcélzott vásárló. Előfordulhat, hogy a marketing csapatának ez az információ van, vagy a szervezet egy másik üzleti egységén belül található.

Ezután használja az alkalmazáson belüli elemzéseket a vállalata Facebook-oldalán, hogy alapinformációkat találjon rajongóiról.

Akkor jelentkezzen be cége Facebook-oldalára látogasson el a Betekintés fülre, és a bal oldali navigációs panelen kattintson az Emberek elemre. Itt található néhány alapvető információ rajongóiról:

• Kor
• Nem
• Földrajzi elhelyezkedés
• Nyelv

Ez nem sok adat, de kezdet. Részletesebb információkért használja a Google Analytics szolgáltatást. Kattintson a fiókjára, majd kattintson a Közönség> Érdeklődési helyek lehetőségre:

Ez elmondja a webhelyét felkereső emberek érdekeit. Annak érdekében, hogy ez különösen a közösségi média marketingje szempontjából hasznosabb legyen, kattintson az Akvizíció> Közösségi> Hálózati hivatkozások lehetőségre:

Ezután a Másodlagos dimenzió legördülő menü alatt görgessen lefelé a Felhasználók elemre, és válassza az Érdeklődési kategória lehetőséget:

Most hozzáférhet a közösségi média közönségének érdeklődésével kapcsolatos néhány magas szintű adathoz, attól függően, hogy kiket irányítanak a webhelyére a közösségi média csatornáiból.

Ezután tegye fel a következő kérdéseket:

• Hiszünk abban, hogy ki a célvevőnk?
• A közösségi médiánk igazodik-e ehhez a demográfiai adatokhoz?
• Hogyan állíthatjuk össze ideális vevőnk alapvető leírását?

Ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek megérteni, hogy a közösségi média vonzza-e vállalkozásának a legjobb kilátásokat. Ez segíthet megérteni azon látogatók érdeklődését is, akik a legtöbbet konvertálják a webhelyén.

Alapítson márkahangot a közösségi médiához

Mi a közös a közösségi médiában a legsikeresebb márkákban?

Megkülönböztető hang.

A Casper matracgyártó cég száraz humorérzéket tart (miközben tartalmát a termékéhez kapcsolja):

Az Innocent turmix márka az éles szellemességről is jól ismert:

A márkáknak nem feltétlenül kell viccesnek lenniük, hogy kitűnjenek úgy tűnik, hogy a humor nagy figyelmet fordít. Vessen egy pillantást a Cambria kőből készült asztallap gyártójának bejegyzésére, amely alábecsült és mérvadó hangot tart fenn:

Hogyan csinálják ezek a márkák? Megértik márka hangjukat. Az egyik fejlesztése a vállalat számára kulcsfontosságú a szervezettség megőrzésében, szemben azzal, hogy a bejegyzések szétszóródnak.

Itt van egy egyszerű módszer a márka hangjának megalapozására:

• Kérdezd meg, ki vagy.
• Kérdezd meg, ki nem vagy.

Soroljon fel magának számos kérdést és választ ebben a formátumban: „Mi [INSERT ATTRIBUTE] vagyunk, de nem vagyunk [INSERT ATTRIBUTE].”

Ez a gyakorlat segíthet abban, hogy gyorsan megtudja, hogyan szólhat márkája a közösségi médiában. Ahelyett, hogy pontosan úgy hangzana, mint mindenki más (vagy úgy, mintha senki sem különösebben), létrehozhat egy hang és hangnem, amely egységes érzést kölcsönöz a közösségi médiában való jelenlétnek, és segít vonzani a megfelelőt emberek.

A márka elkészült hangösszefoglalója így hangozhat:

Könnyűek vagyunk, de nem vagyunk ostobák.

Humorosak vagyunk, de nem vagyunk sziporkázók.

Inspirálóak vagyunk, de nem vagyunk ciki.

Próbáld ki, és nézd meg, mit találhatsz ki, ami visszhangozhat a közönségedre.

Ellenőrizze és rangsorolja a hálózatokat

A szervezés következő lépése annak megértése, hogy mely hálózatokon kell részt vennie.

Ez magában foglalja az alábbiak meghatározását:

• Mely hálózatok működnek jelenleg jól: Az elemzései közlik Önnel, hogy mi megy jól és mi nem.
• Mely hálózatok teljesítenek gyengébben: Fontolja meg, hogy érdemes-e megtartani őket, vagy egyszerűen csak fejlesztésre szorul a végrehajtása.
• Mely hálózatokhoz érdemes csatlakoznia: Vannak-e olyan hálózatok, amelyeken nem csatlakozik, de ezek hatékonyak lehetnek a vállalkozása számára?

A legjobb, ha az egyes hálózatokat a közösségi média ütemezési és kezelési platformján belül kezeli. Rengeteg ilyen kapható a piacon. Fontolja meg az együttműködés, a munkafolyamat és a feladatkezelés képességeit magában foglaló lehetőségeket a szervezeti erő maximalizálása érdekében.

Állítsa be a kiküldetés gyakoriságát

Nincs olyan meghatározott kiküldetés gyakoriság, amely garantálja a sikert. Az egységes kiküldetés ütemezése azonban elengedhetetlen a szervezettség megőrzéséhez és a folyamatos jelenlét fenntartásához.

Íme néhány egyszerű kiinduló pont, amelyet figyelembe kell venni az egyes hálózatoknál:

• Facebook: napi 1 bejegyzés
• Twitter: 15 tweet naponta
• Pinterest: Naponta 11 csap
• LinkedIn: Naponta 1 bejegyzés
• Instagram: Naponta 1 bejegyzés

Állítsa be megközelítését az eredmények, az aktív hálózatok és a közösségi tartalom létrehozásához rendelkezésre álló források szerint.

# 2: A kétértelműség kiküszöbölése érdekében szervezze meg a projekttervezést

A megfelelő tervezés megelőzi a sikert. Azok a marketingszakemberek, akik gondosan megtervezik kampányaikat és projektjeiket, beszámolnak róla 356% -kal nagyobb az esély a sikerre.

Bármely csapat egyszerű folyamatot állíthat be ennek érdekében.

Minden kampányt kreatív összefoglalóval kezdhet

Könnyebb a projekteket szervezetten tartani, amikor mindenki (szó szerint) ugyanazon az oldalon van.

Kreatív rövid (vagy projekt rövid, az Ön által használt terminológiától függően) egyoldalas dokumentum, amely felsorolja a projekt vagy kampány követelményeit. A következő információkat kell tartalmaznia:

• Projekt összefoglaló: Írja le magas szinten a projektet vagy a kampányt.
• Részletek: Ennek meg kell válaszolnia, hogy kire irányul a projekt, annak célja és a teljesítések műszaki követelményei (pl. Képméretek, videó felbontás stb.).
• Folyamat: Sorolja fel azokat a lépéseket, amelyeket teljesítéshez el kell végezni.
• A csapat tagjai: Ki fog dolgozni ezen a projekten?
• Idősor: Mikor esedékes a projekt?
• Források: Mire lesz szükséged ehhez?

Ez az. Elegendő egy megosztott Google Doc vagy Word dokumentum, amely tartalmazza ezeket az információkat. Használhatja az alábbi képen látható sablont is, amelyet megtalál itt.

Indítson nagyszabású projekteket csapat-összejövetel segítségével

Miután megírta a projekt rövid leírását, ütemezzen egy értekezletet, hogy megossza azt a csapattal. Ha soha nem vezetett értekezletet, ez kissé megfélemlítő lehet. Itt van azonban minden, amire szüksége van, hogy helyesen értse el:

• Blokkolja le a találkozáshoz szükséges időt és helyet, és adja hozzá az irodák közötti naptárhoz.
• Ismerkedjen meg az előadással, hogy az értekezlet során ne kelljen ad-libnek lennie.
• Hagyjon időt a kérdésekre, mert a csapatnak szinte biztosan lesz ilyen.

Tervezzen, hogy körülbelül fél órát tölt el az értekezleten. Mire kész, a következőkre van szüksége:

• Kinek milyen feladatokért kell felelnie?
• Milyen sorrendben legyenek ezek a feladatok?
• Mennyi ideig tart az egyes feladatok elvégzése?

Ez az információ elengedhetetlen a folyamat következő lépésének végrehajtásához.

A közösségi média munkafolyamatainak beállítása ellenőrzőlistákkal

Az ellenőrzőlisták hatékony szervezési eszközök, ha megfelelő módon működnek.

A munkafolyamatok ellenőrző listákként történő dokumentálásával biztosíthatja, hogy minden feladatot és kampányt mindig megfelelő módon végezzenek. Biztosítják, hogy semmi ne maradjon le, és segítenek a pozitív szokások kialakításában.

Kövesse az alábbi lépéseket a hatékony munkafolyamat megtervezéséhez:

• Sorolja fel az összes lépést, amely egy bizonyos típusú projekt befejezéséhez szükséges (kampánytervezés, videofelvétel stb.).
• Becsülje meg, hogy az egyes lépések általában mennyi ideig tartanak (és ha nem tudja a választ, kérdezze meg azt, aki jellemzően elvégzi ezt a feladatot).
• Rendeljen minden feladatot egy csapattaghoz, és adja meg az egyes feladatok határidejét.

Itt van egy példa a közösségi média kampány létrehozásának lépéseiről.

[] Kampánykoncepció kidolgozása.

[] Írj közösségi média bejegyzéseket.

[] A közösségi média tervezésének tervezete.

[] Tervezze meg a közösségi média grafikáját.

[] Ellenőrizze a másolatot és a kivitelt.

[] Importáljon másolatot és grafikát a közösségi média ütemező eszközébe.

[] Állítsa be a közzététel dátumát és idejét.

Most itt van ugyanaz a munkafolyamat, amikor egy csapattagot az egyes lépésekhez rendelnek:

[] Kampánykoncepció kidolgozása. (Stratéga)

[] Írj közösségi média bejegyzéseket. (Szövegíró)

[] A közösségi média tervezésének tervezete. (Szövegíró)

[] Tervezze meg a közösségi média grafikáját. (Grafikus)

[] Ellenőrizze a másolatot és a kivitelt. (Menedzser)

[] Importáljon másolatot és grafikát a közösségi média ütemező eszközébe. (Stratéga)

[] Állítsa be a közzététel dátumát és idejét. (Stratéga)

Végül itt van a kijelölt határidőkkel:

[] Kampánykoncepció kidolgozása. (Stratégia - 4 óra)

[] Írj közösségi média bejegyzéseket. (Szövegíró - 6 óra)

[] A közösségi média tervezésének tervezete. (Szövegíró - 2 óra)

[] Tervezze meg a közösségi média grafikáját. (Grafikus - 8 óra)

[] Ellenőrizze a másolatot és a kivitelt. (Menedzser - 1 óra)

[] Importáljon másolatot és grafikát a közösségi média ütemező eszközébe. (Stratégia - 0,5 óra)

[] Állítsa be a közzététel dátumát és idejét. (Stratégia - 0,25 óra)

Kövesse ezt a folyamatot az Ön számára értelmes munkafolyamatok kialakításához. Kezdje a feladatokkal, majd adja hozzá a megbízottakat és a becsült befejezési időket.

# 3: Hozzászólások és kampányok koordinálása a közösségi média naptárával

Milyen gyakran kérték, hogy hozzon létre posztot (vagy akár kampányt) a helyszínen? És hogy érezte magát a tervezés nélkül elvégzett munkával kapcsolatban? A válasz ezekre a kérdésekre valószínűleg „túl gyakran” és „nem nagyszerű”.

Mi a megoldás? Használjon közösségi média naptárt a bejegyzések stratégiai megtervezéséhez és annak biztosításához, hogy mindig legyen elég tartalma a hallgatóság elkötelezettségének fenntartására.

A naptár készítésének legköltséghatékonyabb módja egy táblázat; tudsz itt találhat ingyenesen nyilvánosan elérhető sablont (kérjük, töltse le a fájlt, vagy kattintson a Fájl> Másolat készítése gombra a másolat készítéséhez). Így néz ki:

Használata egyszerű és egyértelmű. Minden bejegyzéshez írja be a következőket:

• Postai másolat: Felirata vagy szövege.
• Képlink: Tárolja képét felhőtárhelyen (Google Drive, Dropbox stb.) Vagy digitális eszközkezelőben, és linkelje meg, hol találhatók meg az egyes képek.
• Időpont: Mikor kell közzétenni a bejegyzést?
• URL: Ha a bejegyzés külső linket tartalmaz.

Ezután dolgozzon ki egy egyszerű színkódolási rendszert a naptár rendezéséhez. Íme néhány ötlet, hogyan a naptár szín szerint rendezhető:

• Kampányok: Az összes kampányhoz kötött bejegyzést együtt színkóddal kell ellátni.
• Tartalomtípusok: Videók, blogbejegyzéseket megosztó bejegyzések és mások
• A csapat tagjai: Ki felelős az egyes bejegyzések létrehozásáért?

Szerkesztheti vagy színkódolhatja ezt a naptárt, hogy annyi bejegyzés férjen hozzá, ahányra szüksége van, és bármilyen módon rendezheti.

Profi tipp: Használj tartalom-jóváhagyási folyamat a munka hatékony áttekintése és annak biztosítása, hogy a hibákat ne tegyék közzé.

# 4: Készítsen jelentési ütemtervet az értékének bizonyításához

Az ok, hogy időt szánunk a szervezettségre, az üzleti és marketing eredmények javítása. Ahhoz, hogy megmutassa, hogyan csinálja ezt, meg kell jelentés a közösségi média marketing teljesítményéről. Ennek olyannak kell lennie, amelyet rendszeresen végeznek, így válasz nélkül nem kap el minket, ha arra kérdezik, hogy hogyan járul hozzá a vállalat értékéhez.

A legtöbb közösségi média-kezelő platform tartalmaz elemzéseket és jelentési funkciókat. Használja a sajátját heti vagy havi jelentések exportálásához és e-mailezéséhez. Fontolja meg, hogy hurkoljon mindenkit, akinek hasznos lehet az információ birtoklása (vagy bárkit, aki érdekelheti).

Következtetés

A szervezettség elöl eltart egy ideig; A hatékony eszközök és folyamatok bevezetése után azonban hatalmas előnyökkel járhatnak a termelékenység, a csapat boldogsága és az általános siker szempontjából.

Most, hogy minden szükséges információ megvan, itt az ideje a gyakorlatba átültetni. Használja a fenti tippeket a következő marketingkampányok megszervezéséhez.

Mit gondolsz? Használja ezt az ellenőrzőlistát saját munkájában? Van még tippje, amit felajánlhat? Ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzésekben.

További cikkek a közösségi média marketingről:

• Tudja meg, hogyan lehet minél több közösségi média elkötelezettséget elérni bármely platformon.
• Ismerje meg, hogyan lehet közösséget építeni a változó közösségi média világában.
• Fedezzen fel 10 követendő mutatót a következő marketingjelentéséhez.