Közösségi média marketing: Ellenőrzőlista 2022-re: Social Media Examiner

Hiányzott a közösségi média stratégiája? Szándékosabb akar lenni azzal kapcsolatban, hogyan hirdeti vállalkozását, még a gyakori platformváltások mellett is?

Ebben a cikkben egy többpontos közösségimédia-marketing-ellenőrző listát talál egy 2022-ben működő terv kidolgozásához és végrehajtásához.

#1: Hogyan tervezzünk a Közösségi média stratégia

Ahhoz, hogy a közösségi média marketingtől elvárt értéket elérje, vállalkozásának stratégiára van szüksége.

Mi az a közösségi média stratégia?

A közösségimédia-stratégia az a keret, amelyet csapata használ vállalkozása közösségi médiában történő marketingjéhez. A jó A stratégia általában tisztázza:

• Célok, amelyeket a közösségi média marketingjén keresztül kíván elérni
• Mérők és kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), amelyeket az előrehaladás nyomon követésére használhat
• Közösségi média csatornák, amelyek segítségével elérheti célközönségét
• A közzétenni kívánt tartalom típusai és a létrehozandó kampányok

Ha vállalkozása nem új a közösségi médiában, akkor jó eséllyel csapatának már van egy 2022 előtti stratégiája. De jó ötlet rendszeresen felülvizsgálni és frissíteni stratégiáját – legalább évente egyszer.

Hogyan készítsünk közösségi média stratégiát

A rutin stratégia-frissítésekkel biztos lehet benne, hogy mindig a releváns célok érdekében dolgozol. Kiigazíthatja azt is, hogy figyelembe vegye a közösségi média platformjain és funkcióiban 2022-ben és azt követően bekövetkező elkerülhetetlen változásokat.

Végezzen közösségimédia-auditot

Először is tekintse át, hogy csapata mit ért el már a közösségi médiában. A közösségi média auditjával láthatja, hogy mi működik, megállapíthatja, hogy szükség van-e további erőforrásokra, és összemérheti eredményeit a versenytársakkal.

Kezdje a közösségimédia-elemzések lekérésével az auditált teljes időszakra – például az elmúlt 12 hónapra. Szerezzen be tartalom- és közönségelemzést minden csatornához, így felmérheti a teljesítményt és a növekedést az idő múlásával. Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

• Sorolja fel cége összes közösségi fiókját, és jegyezze fel, hogy aktívak-e.
• Ellenőrizze az egyes fiókok márkajelzését – ideértve az emblémákat, a borítóképeket, az életrajzokat és az URL-eket.
• Tekintse át a versenytársak beszámolóit, és hasonlítsa össze eredményeiket az Önével.
• Keresse meg a legjobban és a legrosszabbul teljesítő tartalmat, hogy azonosítsa, mi működik közönsége számára.

Tisztázza a közösségi média céljait és mérőszámait

Ezután állítsa be vagy frissítse csapata céljait. Hasznos a SMART célmegközelítés használata:

• Konkrét: Legyen a lehető legpontosabb, és gondolja át a cél okát. Előfordulhat például, hogy több leadet szeretne generálni, hogy több bevételre tegyen szert.
• Mérhető: olyan célokat válasszon, amelyek eredménye számszerűsíthető. Döntse el például az elérni kívánt kattintások számát vagy a műveletenkénti költséget (CPA).
• Elérhető: Olyan célokra összpontosítson, amelyek reálisak, figyelembe véve az időkeretet és a költségvetést. Például a potenciális ügyfelek 50%-os növelése három hónap alatt reális lehet a korábbi eredmények alapján.
• Releváns: Olyan közösségi médiacélokat válasszon, amelyek összhangban vannak vállalata marketing- és üzleti céljaival. Például az érdeklődők generálásának javítása kiegészíti az éves bevétel növekedését.
• Időben: Határozzon meg határozott határidőt a célok eléréséhez, hogy hatékonyan tudjon erőforrásokat rendelni és tervezni. Választhat például negyedéves célokat és havi mérföldköveket állíthat be.

Ezután erősítse meg az egyes célokhoz igazodó mutatókat. A potenciális ügyfelek generálása érdekében érdemes lehet nyomon követni a potenciális ügyfeleket, a kattintásokat és az elérést. Ez azt jelenti, hogy nem kell feltétlenül az olyan mérőszámokra összpontosítania, mint a megjegyzések és a követők – és elkerülheti, hogy időt pazaroljon olyan mutatókra, amelyek nem igazán számítanak a vállalkozása számára.

A követendő mutatók kiválasztásán túlmenően célszerű KPI-ket is beállítani minden közösségi profilhoz. Használja a közösségi média múltbeli teljesítményét a viszonyítási pontok meghatározásához. Ezután használja ezeket a referenciaértékeket a KPI-k megerősítéséhez minden hétre, hónapra vagy negyedévre.

Keresse fel újra a vevői személyt

Ahhoz, hogy maximalizálja a közösségi média marketingből származó értéket, ismernie kell a közönségét. Ha már van vásárlói személyisége, nézze át a csapatával, és döntse el, hogy szüksége van-e frissítésre. Ha még nincs ilyened, használd ezt vevő személyi útmutató kezdeni.

Mivel a közönség csatornánként eltérő lehet, a követői demográfiai adatainak ellenőrzése is hasznos. Így biztos lehet benne, hogy pontosan tudja, hogyan hozhatja létre a leghatékonyabb tartalmat az egyes csatornákhoz.

A Meta Business Suite közönségstatisztikái például életkor és nem szerinti bontást nyújtanak a Facebook- és Instagram-fiókodhoz. Ez az elemző eszköz megjeleníti követői legnépszerűbb városait és országait is, így biztos lehet benne, hogy a megfelelő helyeken éri el az embereket.

Ismerje meg közösségi média platformjait

Előfordulhat, hogy cége számos közösségi média platformon jelen van. De ez nem jelenti azt, hogy rajta van jobb közösségi platformok. Előfordulhat, hogy egyes csatornák, amelyeket régóta használtál, már nem nyújtanak értéket. Néhány új csatorna pedig remekül illesztheti közönségét.

Ha vállalkozása nem jut kapcsolatba a megfelelő emberekkel, vagy ha bővítenie kell az elérhetőségét, fontolja meg a legnépszerűbb közösségi média platformok a stratégiádhoz:

• Facebook: 2,9 milliárd felhasználó, ezzel a legnagyobb közösségi hálózat
• Instagram: 1,5 milliárd felhasználó, akik egyre inkább a rövid formátumú videótartalomra összpontosítanak
• LinkedIn: 830 millió felhasználó, a legjobb professzionális hálózatépítéshez és B2B tartalmakhoz
• TikTok: 1 milliárd felhasználó, kiváló a Z generáció és a millenniumi korosztály eléréséhez videotartalommal
• Twitter: 436 millió felhasználó, a legjobb elkötelezett közösségek létrehozására
• Snapchat: 557 millió felhasználó, ideális a Z generáció és a millenniumi ügyfelek eléréséhez
• YouTube: 2,5 milliárd felhasználó, kiválóan alkalmas rövid és hosszú formátumú videotartalmak készítésére

#2: Hogyan készítsünk a Közösségi média tartalomnaptár

Ezután készítsen egy naptárt olyan közösségimédia-tartalommal, amely szól közönségéhez, és illeszkedik marketingcéljaihoz.

Mi az a közösségi média tartalomnaptár?

A közösségimédia-tartalomnaptár felvázolja azokat a bejegyzéseket, amelyeket csapata az egyes csatornákon közzé kíván tenni. Ez elengedhetetlen a kampányok tervezéséhez, a tartalom tervezéséhez és a következetes közzétételi ütemterv létrehozásához.

A tartalomnaptárral eldöntheti, hogy napokra, hetekre vagy hónapokra előre mit tesz közzé. Ez azt jelenti, hogy nem kell az utolsó pillanatban tülekednie, hogy bejegyzéseket írjon vagy tervezzen.

Hogyan készítsünk közösségi média tartalomnaptárt

Az ötleteléstől a tartalom ütemezéséig kövesse az alábbi lépéseket közösségimédia-tartalomnaptár létrehozásához.

Együttműködés a kollégákkal

Először is készítsen egy listát a közelgő vállalati kezdeményezésekről. Ez magában foglalhat olyan erőfeszítéseket, mint a termékbevezetés, a szezonális értékesítés és a promóciós tartalom. Térképezze fel, hol fér el minden az értékesítési tölcsére, majd írja be a tartalmát egy megosztott naptárba.

A megosztott táblázatok, mint például a Google Táblázatok, ideálisak a tartalom csoportos tervezésére. A Google Táblázatok segítségével saját egyéni naptárakat hozhat létre. Ezután feljegyezheti a közzétenni kívánt tartalmat és kampányokat, akár külső elemekre is hivatkozhat. A tervezés egyszerűsítése érdekében létrehozhat egy színkódolt rendszert, amely különböző típusú tartalmakat vagy tölcsérszakaszokat jelöl ki.

Közösségi médiatartalom készítése

Ezután kezdje el a közösségi médiában közzétenni kívánt kreatív eszközök előállítását. Bár a tartalomtípusok keveréke ideális sokféle ember eléréséhez, fontos, hogy az egyes platformok által preferált formátumokra összpontosítsunk.

2022-ben a legtöbb közösségi platform a rövid formátumú videókat részesíti előnyben. Szerencsére a TikTok, az Instagram, a Facebook és a YouTube hasonló rövid formátumú videómérettel rendelkezik. A videókat a csatornák között újrahasznosíthatja, és natív effektusokat, matricákat és zenét használhat az egyes platformokhoz való optimalizáláshoz.

Az olyan alkalmazások, mint az Airtable, hasznosak a közösségimédia-tartalom-adatbázisok létrehozásában és az eszközök felhasználásában a bejegyzések megtervezéséhez. Az Airtable segítségével bejegyzéseket vázolhat és kreatívokat tölthet fel különféle közösségi csatornákhoz. Ezután hozzáadhatja bejegyzéseit a beépített naptárhoz, hogy csapata tökéletesítse az időzítést és az ütemezést.

Találja meg a legjobb időpontot a közzétételhez

Mielőtt elkezdené ütemezni a közösségi média tartalmait, jó ötlet megtalálni a megfelelő időpontot a közzétételre. Minden platformnak saját elemzési készlete van, amely segít meghatározni az optimális időt.

Például az Alkotói Stúdió megmutatja, hogy a követőid mikor vannak az Instagramon. Megtekintheti az átlagos követők számát óránként, így könnyen megtalálhatja a legnépszerűbb bejegyzési időpontokat.

Ütemezze be a közösségi média tartalmát

Miután minden tervezést végzett, ütemezze be a tartalmat az egyes platformokon. A közösségimédia-ütemezési eszközök, például a Business Suite lehetővé teszik a csapattal való együttműködést, valamint a tartalom előnézetének megtekintését és közzétételét. Használhatja a Business Suite tervezőjét, hogy vázlatokat készítsen csapata számára a finomhangoláshoz vagy jóváhagyáshoz.

A közösségi média platformok, mint például a Twitter és a YouTube, szintén támogatják az ütemezést. Ne feledje, hogy egyes natív eszközök vagy bizonyos típusú tartalom (például a tekercsek) nem biztos, hogy elérhetők az ütemezéshez. Ez azt jelenti, hogy bizonyos bejegyzéseket valós időben kell közzétennie.

#3: Hogyan kezdjem Reklám közösségi médiában

Ha nagyobb célokat szeretne gyorsabban elérni, a fizetett közösségi szolgáltatások kiegészíthetik vagy megerősíthetik szerves erőfeszítéseit.

Mi az a közösségi média hirdetés?

A közösségi médiában történő hirdetésekkel fizethet vállalkozása, termékei és szolgáltatásai népszerűsítéséért a választott platformokon. A fizetett közösségi oldal használatával sokkal gyorsabban érhet el és célozhat meg konkrét közönségeket, és sokkal gyorsabban skálázhatja az eredményeket, mint az organikus közösségi médiával.

Hogyan hozzunk létre fizetett társadalmi stratégiát 2022-ben

A fizetett és organikus társadalmi stratégiák létrehozásának munkafolyamatai sok tekintetben hasonlóak. A legnagyobb különbség a közösségi hirdetésekkel együtt járó közönségcélzási lehetőségekben rejlik.

Döntse el a hirdetési célokat és a KPI-ket

Először is válassza ki a közönsége által legnépszerűbb közösségi média platformo(ka)t. Ezután állítson be reális célokat és KPI-ket kampányához. Ha már futtatott hasonló kampányokat, útmutatóként használhatja a korábbi viszonyítási alapokat.

Ha vállalkozása új platformot tesztel, használja hirdetési referenciaértékek az Ön iparága számára. Bármikor lefuttathat egy tesztkampányt, vagy kis költségvetéssel kezdheti az eredményeket a méretezés előtt.

Építsen tölcsért

Ezután tervezzen egy tölcsért, amely kihasználja a platform céljait és hirdetési formátumait. Nem számít, melyik platformot választja, mindig jó ötlet a csatorna mindhárom szakaszához tartalmat létrehozni: a tudatosság, a megfontolás és a konverzió.

Egy jól megtervezett tölcsérrel a legolcsóbb hirdetéstípussal bemutathatja vállalkozását az emberek legnagyobb csoportjának. Ezután a legdrágább típusú hirdetést futtathatja azoknak az embereknek, akik a csatorna alján konverzióra készülnek.

Állítsa be a célközönségeket

A kiválasztott célközönségnek igazodnia kell ahhoz a tölcsérszakaszhoz, amelynek hirdet, és a bemutatott ajánlathoz. Más szavakkal, a tudatosságnövelő közönségek széles körű demográfiai célzáson vagy hasonlóságokon alapulhatnak.

Figyelembe vevő közönség kialakítása során célozzon meg olyan embereket, akik kapcsolatba kerültek vállalkozásával vagy tartalmaival. A konverziós közönségeknél célozza meg újra azokat az embereket, akik magas szintű érdeklődést mutattak az ajánlata iránt.

Ne feledje, hogy a hirdetési platformok számára egyre nehezebb megcélozni a harmadik felek webhelyein és alkalmazásaiban végzett közönségtevékenységeket. Ennek eredményeképpen az Ön érdeke, hogy közönségeket építsen fel saját adatai (például ügyféllisták) vagy natív adatok (például profilelköteleződés) alapján. Így hatékonyabban jelenítheti meg a hirdetéseket, és hatékonyabban érheti el céljait.

#4: Nyomon követés Social Media Analytics

Az organikus bejegyzésektől a fizetett kampányokig, közösségimédia-elemzésekre van szüksége, hogy figyelemmel kísérhesse erőfeszítései eredményét.

Mik azok a közösségi média elemzések?

A közösségimédia-elemzés lehetővé teszi a mutatók nyomon követését, az eredmények mérését és a közösségi média kampányai sikerének értékelését. Natív elemzéseket lehívhat a vállalata által használt minden közösségimédia-platformról.

Alternatív megoldásként számtalan harmadik féltől származó elemzőeszköz közül választhat. A legtöbb több platformról is képes elemzéseket feldolgozni, ami leegyszerűsítheti a csapat jelentési folyamatát.

Nem számít, mit választ, hasznos, ha rendszeres ütemterv szerint – jellemzően hetente vagy havonta – felülvizsgálja a közösségi média teljesítményét. Így azonosíthatja és megoldhatja a problémákat, módosíthatja a pályákat, vagy szükség szerint méretezheti az erőfeszítéseket.

Az organikus KPI-k nyomon követése

Amikor áttekinti az organikus közösségimédia-elemzéseket, hasznos, ha áttekintést kap a legfontosabb mutatókról. Így azonosíthatja a szokatlan mintákat, és figyelembe veheti azokat a jövőbeli közösségi média tartalomnaptárak tervezésekor.

• Közönségnövekedés, amely segíthet megérteni, hogy márkája növeli vagy csökkenti jelenlétét a közösségi médiában
• Elérés vagy megjelenítések, amelyek segíthetnek megérteni, hogy elég emberrel lép kapcsolatba
• Elköteleződés, amely segíthet megérteni, hogy posztjai rezonálóak-e a közönség körében

Miután áttekintést kapott az egyes csatornák közösségimédia-teljesítményéről, mélyebbre merüljön a céljaival összhangban lévő mutatókba. Ha például a potenciális ügyfelek generálása a fő célja, akkor fordítson különös figyelmet a tartalom elérésére és a kattintások számára. A rangsorolandó mutatók a következők lehetnek:

• Tetszik
• Hozzászólások
• üzenetek
• Megoszt
• Menti
• Kattintások

Megfelelte vagy túllépte a beállított KPI-ket? Fontolja meg ambiciózusabb KPI-k meghatározását a következő hónapra vagy negyedévre. Elmaradtál a céljaidtól? Határozza meg a probléma forrását, és találjon megoldást a megoldásra. Például, ha a kattintások száma sokkal kevesebb volt a vártnál, kísérletezzen új példányokkal, kreatívokkal vagy formátumokkal, hogy több kattintást érjen el.

Fizetett KPI-k követése

Amikor a közösségi médiában hirdet, célszerű egy meghatározott ütemterv szerint, például hetente egyszer átnézni az elemzéseket. Így azonosíthatja a mintákat és kezelheti a teljesítményproblémákat ahelyett, hogy a pillanatnyi terjesztési problémákra összpontosítana.

Tekintse át a legfontosabb mutatókat, hogy áttekintést kapjon kampánya teljesítményéről:

• Megjelenítések, amelyek segítségével láthatja, hogy hirdetései hatékonyan jelennek-e meg
• Ezer megjelenítésenkénti költség (CPM), amely segít a költség-referenciaértékek beállításában
• Gyakoriság, amely segít abban, hogy az emberek a megfelelő ütemben lássák hirdetéseit

Ezután összpontosítson a kampányához kapcsolódó mutatókra:

• Eljegyzés után
• Videó megtekintések
• Kattintások
• Kattintásonkénti költség (CPC)
• Leads
• Költség leadenként
• Vásárlások
• Vásárlásonkénti költség

Ha elérte vagy túllépte a beállított KPI-ket, fontolja meg a hirdetési kiadások mértékének növelését. Ha hirdetései gyengén teljesítettek, kezdje el a hibaelhárítást. A közösségi hirdetések A/B tesztelésével megtalálhatja, hogy mi működik közönsége számára, és mi vezet optimális eredményhez vállalkozása számára.

Következtetés

Akár a vállalata az organikus növekedést tervezi, akár a fizetett közösségi oldalt szeretné hozzáadni marketingmixéhez, ez az útmutató segíthet sikeres stratégia kialakításában. Használja ezeket a bevált módszereket a tartalomkészítéstől a mérőszámok követésén át a gyorsan változó fizetős közösségi környezetben való navigálásig mindenre.

További tanácsok a közösségi média stratégiákkal kapcsolatban:

• Keressen lépésről lépésre egy olyan közösségi média marketingstratégia kidolgozásának tervet, amely valóban működik.
• Fedezze fel a négy részből álló tervet egy közösségi média marketingstratégia felépítésére, amelyet zökkenőmentesen végrehajthat az összes piacon.
• Tanuljon meg egy bevált módszert olyan társadalmi stratégia létrehozására, amely közelebb visz marketingcéljaihoz.